الفكر الاداري الحديث و الفصل الثاني :

تحديات المستقبل

عرض لما تضمن من محتوى وأفكار

و التحديات العصرية للمديررييغتإادارة الرؤية معاصرة لمدير القرن الحاادي و العشرين

اد. محمد بن يوسف النمران العطيات

محاور العرض

عرض لمحتوى الفصلنقاط التختل�فأبرز ما وراد به من أفكارتخاتمة من تخل ل رؤية شخصية للفصل

د .. مقدمة الفصليهمت

الادارة السليمة بما فيها من أنظمة و قوانين وسيلة

الحكم الصالح .

= العدالة + الصالح العام + الديموقراطية

ديهمت

اتجاهات تطور و تنظيم الحركة الادارية

نظرية التحولت التجتماعيةنتيجة ::

يتحتم على الاداريين أن يتعرفوا على تجوهر المتطلبات التجتماعية و التكنولوتجية

التي برزت إلى الوتجواد نتيجة الوضاع الجديدة

ديهمت

السئلة التي حاولت المدارس الادارية التجابة عليها ::

ما هو أسلوب ونمط القياادة و التوتجيه المرغوب ؟

ما هي أفضل الطرق التي تساعد على النتاج ؟

ما هو السلوب المثل للتوتجيه و اتخاذ القرارات و رسم السياسات ؟

ما هي الدوافع التي تحرك العاملين للنتاج بفاعلية ؟

التركيز :: النسان & النتاج

ديهمت

إادارة العما ل ..استفاادت منالادارة العامة

.. التحديات زاادت ..

مواكبة التحديات و المستجداتاستمرارية البقاء و المنافسة

مواكبة التحديات و المستجداتاستمرارية البقاء و المنافسة

تأتخر الستجابة للمتغيرات ..إنغلق الادارة العامة وفناءهاتأتخر الستجابة للمتغيرات ..إنغلق الادارة العامة وفناءها

ديهمت

محاور الفصل ::

- الادارة و سرعة التغيير1

- التغيير الجذري الفعا ل في أاداء المؤسسات. 2

- إادراك التحولت و إادارتها4

- التغيير التنظيمي و أهميته3

: المبحث الو لارة و سرعة التغيرالاد

الاداريين و القاادة . . . نظرة نا ل التغيير

النظرة الحيوية للمور بدل من النظرة الجامدة.

البداع و أهميته و ضرورته .

التغيير المستمر و الفعا ل لتحقيق أهدا�ف المؤسسات .

: المبحث الو لارة و سرعة التغيرالاد

ما يجب النتباه له لادتخا ل التغيير الفعا ل ::السرعة كمحور تنافسي

أهمية البداع و التجديد بالنسبة للفرااد و المؤسسات.

ممارسة الوظائف الادارية بفعالية

احداث التغيير الفعا ل

: المبحث الثانيالتغيير الجذري الفعا ل في أاداء المؤسسات

التغيرات السريعةطبيعة العالم اليوم

قلة التكلفة الجوادة رفع مؤشرات النتاج

قفزات من التحسن و التقدم

: المبحث الثانيالتغيير الجذري الفعا ل في أاداء المؤسسات

كمطلب التغير السريعللمؤسسات أادى إلى

هندسة تبني أسلوب . التغيير

مرحلة العدااد

مرحلة التحديد

مرحلة التصور

مرحلة الحل

مرحلة التحو ل

مراحل هندسة التغيير

: إثراء ..المبحث الثانيالتغيير الجذري الفعا ل في أاداء المؤسسات

ظهرت في أو ل عند صدور التسعينات

كتاب لهندرة المنظمات و مايكل هامرللكاتبين

.تجميس شامبي

توثيق العمل و التعديلو التدريب

المواضيع التنظيمية

أتخذ الراء

تحديد البدائل

اتختيار البديل

التطبيق الفعليمع المراقبة.

جمع البياناتمراحل هندسة التغيير

: إثراء ..المبحث الثانيالتغيير الجذري الفعال في أداء المؤسسات

كلمة عربية مركبة من كلمتي ( هندسة ) الهندرة و إدارة و هي ترجمة للمصطلح النجليزي:

Business Reengineeringوالذي يعني ...

أو إعادة هندسة العمال إعادة هندسة نظم العمل .

: إثراء ..المبحث الثانيالتغيير الجذري الفعال في أداء المؤسسات

الهندرة :جميس شامبي و مايكل هامرعرف اصل ح و ليس و نقطة الصفرالبدء من جديد أي من

ترميم الوضع القائم أو إجراء تغييرات تجميلية تترك البنى الساسية كما كانت عليه .

وآخرين بأنها :رولند راستعرفها بهدف تحقيق بشكل جذريإعادة تصميم العمليات

.الداء كبيرة في طفرات

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

نحن نعيش فيمجتمع المنظات

والتي تعملعلى تحقيق

رفاهية النسان

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

::التغيير التنظيمي يقع داخل المؤسسات ويتناول كل عناصرها و

أبعادها . تغيير مخطط له مسبقا و باتفاق الطراف

المعنية.

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

::عوامل التغيير التنظيمي انتشار أساليب التخطيط و التصال المعينة على

التطور ومواجهة المستجدات.انتشار التعليم و التدريب.

التجديد في اللوائح و القوانين.انتشار أنشطة التطوير التنظيمي والمعينة على

تحقيق مواءمة المؤسسة ببيئتها .

القوىلدحداثالتغيير التنظيمي

القوى الخارجية

القوى الداخلية

الحاجةإلى

التدريب

مواجهةالدحتياجاتالنسانية

عدم الرضا

الرغبة بالتحسين

التغييرالثقافي

التغييرالقانوني

التغييرالتقتصادي

التغييرالسياسي

التغيير التكنولوجي

التغيير الجتماعي

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

الدارة العليا

الدارة الوسطى

الدارة الدنيا

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

تتفاوت المنظمات في استجابتها للتغيير بحسب :

بعد الستقرار في بيئة التنظيم.

درجة التأتقلم أو المرونة في التنظيم.

: المبحث الثالثالتغيير التنظيمي ، ماهيته ، أهميته ،

عوامل التعرف عليه

أهمية التغيير التنظيمي ..

العاملين

.العملء

الجودة الشاملة= بالنسبة للمنظمة

Google ... مثــــال

: المبحث الرابعإدارة التحولت في المؤسسات

تستجيب مؤسسات

للمستجدات و تصنع التغيير

في مقابل

تفشل في مؤسساتالتأتقلم مع المستجدات

للستشارات دور مهم في مواجهة التحولت المختلفة بأسلوب فعال

دحيث يقع على عاتقها تحويل التجاهات السلبية نحو التحول إلى إيجابية

تدعمه

: المبحث الرابعإدارة التحولت في المؤسسات

مميزات المؤسسات التي :تستطيع مواجهة التحديات

مرونة التنظيم

الخطط البديلة لتطوير الخدمات و المنتجات

توفر برامج للتحكم في التكاليف

توتقع التحولت

توجيه التحولت

انشاء التحولت

فلتخإال طاقن

17 دحتى 13 سطر 49ص ،في معرض اتقترا ح البادحث من أجل تحقيق التطور

جميعيتطلب الحرص على تطبيق و ممارسة مؤسساتنا سواء كانت جميعالساليب الحديثة في

دحكومية أو خاصة بحيث يكون الهدف هو الوصول إلى معدلت عالية في الداء و النتاج دحتى

نستطيع تقديم الخدمات المطلوبة و القدرة على التنافس من أجل الستمرار و البقاء في هذا

الزمان الصعب

فلتخإال طاقن

“التعديل المقترح ” 17 حتى 13 سطر 49ص ،في معرض اقتراح الباحث من أجل تحقيق التطور

التي ثبتت جوادتها و فقطتطبيق الساليب الادارية ملمءمتها للمناخ التنظيمي و متطلبات المنظمة

واحتياجاتها . قبلتعديل الهياكل التنظيمية و القوانين الادارية

تطبيق الساليب الادارية لضمان تحقيق أهدافها. لكل أسلوب إاداري متطلبات يجب تحقيقها ^^أول.

فلتخإال طاقن

18 حتى 15 سطر 58ص ،في معرض حديث الباحث عن هيمنة التغيير

إذن الثابت في هذا الزمن هو الجديد و حجم -نطاق التغيير، و هكذا تتغير الحياة ، و تمر سنين عمرنا المحدوادة و نحن نعاصر فيها

تغييرات كثيرة ، لذلك العبث الذي ل طائل منه ، فهو أمر ل بد أن نعترف به التصدي للتغيير

و نتقبله في مختلف نشاطاتنا و بيئتنا التي نعيش بها

فلتخإال طاقن

18 حتى 15 سطر 58ص ،في معرض حديث الباحث عن هيمنة التغيير

. . .تحفظ ليس اختلفا بقدر ما هو فأتفق مع الباحث في عدم جدوى التصدي لتغييرآليات

العمل ، لن ذلك سيسهم في رفع الادامء و النتاج .وأرى اننا في خضم التغييرات لبد من الحتفاظ بهويتنا

و منظومة أخلقياتنا وعقائدنا ..الغامء تدريس الدين – اختلط الطلبة – الستنساخ ^^

البشري

فلتخإال طاقن

الشكل65ص مثلث التغييرفي معرض حديث الباحث عن

فلتخإال طاقن

الشكل65ص مثلث التغييرفي معرض حديث الباحث عن

فلتخإال طاقن

تهدف جهواد ضمان الجوادة إلى الرتقامء بالممارسات المهنية بما يضمن الستفاادة

إ ًل القصوى من المواراد والمصاادر وصوإلى مخرجات عالية الجوادة.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

التغيير و التطوير الناجحين يعتمدان بشكل كبير على اجرامء الدراسات و البحاث العلمية و القياس

و التقويم وتقنية المعلومات.تقنية المعلومات عامل مساعد على سرعة انجاز أعمال المؤسسة و رفع انتاجيتها و ادقة و جوادة

أادامءها . وجواد لستراتيجية ثابتة لفي ظل التغييرات

ووحيدة يجب تطبيقها في كل الظروف و الحوال.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

يجب أل يخرج أي تغيير عن كونه استجابة مخططة من قبل المؤسسات للضغوط و الحاجات

اليومية التي يتركها التقدم العلمي و الماادي، وهو ما يتطلب أحيانا إحداث تغييرات جذرية في أادامء و

نشاطات المؤسسات.

، يجب أن المنافسةلضمان بقامء المنظمة في تتبنى المنظمة أسلوب هندسة التغيير و التي تعتمد

على التغيير الجذري و السريع للعمليات المهمة.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

لما كانت حياة المنظمات و بقاؤها يعتمدان على قدرتها على التواؤم مع بيئتها و التغيرات

الحاصلة فيها ، فإن القيام بعملية التغيير التنظيمي المستمر يعتبر من أهم أهداف أي مؤسسة تسعى

.إلى البقامء و المنافسة في هذا الزمان

يختلف تأثير القوى الخارجية لحداث التغيير بإختلف المستوى الاداري في الهرم الاداري.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

إن الثابت في هذا الزمن هو الجديد و حجم و نطاق التغيير ، ولذا تظهر أهمية الموازنة

بين الستقرار و التغير كأحد المهارات .الادارية للستجابة للمستجدات

ZDتعدى الن رضا العميل مستوى ” Product فالمنظمات تسعى لتحقيق ، ”

ما يطمح له العميل و ما يتوقعه قبل أن يفكر فيه ..

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

إن منهج الجوادة الشاملة يوفر لغة واحدة في كل أنحامء المنظمة و هي التحسين المستمر للادامء .

التغيير أصبح مطلب الجماعات و الفرااد في هذا الزمن ، وحتى يسير بالخطى الصحيحة و السليمة

، لبد له من إادارة واعية مدركة لبعااد و أسس التغيير السليمة من حيث وقت إحداثه و الساليب

و الطرق التي تتبع في ذلك.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

الكشكال في فهم التغيير و التعامل معه ، مراده إلى نظرة بعض المستشارين إلى أن

التغيير له أسلوب واحد و آلية موحدة للتعامل معه في جميع المؤسسات و الوقات و

الظروف. ، بل عمل مستمر يرتكز ليس موضةالتغيير

ثوابت و معطيات ل يجب اهمالها ، كالظروف و طبيعة المجتمع التي به المؤسسة.

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

يتحمل مدير الخط الول مسؤولية التحول و التغيير ، عن طريق التحسين و التطوير و النظرة الترويجية من خلل روح الفريق الواحد المتماسك لنجاح هذه التحول ت بما يتمتع به من حرية اتخاذ

القرار في كل ما من شأنه تطوير و تحسين الخدما ت.

قائد في المؤسسا ت الناجحة ، يجب أن يتوفر ليضع الرؤية على أن يكون هناك عددا من واحد

المدراء الفعالين لتجسيد تلك الرؤية

::-نقاط من الفصل تضمنه ما أهم

الدارة العليا بما تحدده من أهداف استراتيجية و تشكيل لثقافة المؤسسة و ضبط مسارها ، فإنها

تستطيع أن تنجح في المستقبل إذا تمكنت من إدارة التحول ت سواء كانت جذرية أو جزئية

بطريقة فعالة، واستثمار مواهب الفراد و التزامهم لحداث هذه التحول ت لمواكبة التغيير المستمر و تعديل خط سير المؤسسة عند تغيير

الحوال و التجاها ت من أجل تحقيق أهدافها الموضوعة.

ةئطوت

التعريف العام لضمان الجودة "الجراءا ت المنظمة في الدارة والتقييم لضمان الوصول الى مستوى معين من

الجودة أو الرتقاء بمستوى الجودة، بما يعزز ثقة من يهمه المر مباشرة في

نظام العمل ومخرجاته".

ةئطوت

التعريف الجرائي لضمان الجودة ، من معهد التصال ت بوزارة التجارة

جميع النشطة التى ينبغي " المريكية القيام بها لضمان اللتزام بالمعايير

والجراءا ت التى تؤدي الى مخرجا ت ". وخدما ت تحقق متطلبا ت الداء

ةئطوت

دبي فيلدز

إنني ل أستخدم أي شيء إل أفضل ” المكونا ت ، ودائما ما تكون مخبوزاتي طازجة ، و أحدد سعرا للمخبوزا ت ل تستطيع أن تنفق أقل منه إذا حاولت

صنعها في المنزل ، وما زلت أبيع ". مخبوزاتي

ريخأ قيلتعة :: متاخ

إدارة الجودة و إدارة التغيير أرى أن وجهان لعملة واحدة ..

فإن كان التغيير حاجة للبقاء ، فإدارة الجودة الشاملة هي من تجسد ذلك واقعا

في الممارسا ت الدارية ..

اسقاط على المدرسةة :: متاخ

المتعلم

المجتمع

العالمالمدرسة الخارجي

اسقاط على المدرسةة :: متاخ

إن مجتمع الغد إما أن تصنعه المدرسة أو ل يكون .. وإن تغيير النسان يسبق في ذلك تغيير المجتمع ، و إن العملية ل يمكنلها أن تتم إل من خلل إقامة شكل جديد

من التعليم و المدرسة.

“لويرو”

إن مجتمع الغد إما أن تصنعه المدرسة أو ل يكون .. وإن تغيير النسان يسبق في ذلك تغيير المجتمع ، و إن العملية ل يمكنلها أن تتم إل من خلل إقامة شكل جديد

من التعليم و المدرسة.

“لويرو”

اسقاط على المدرسةة :: متاخ

لم يعد مقبول أن ينظر إلى التربية كمتغير مستقل، إذ أن التفاعل بين الحالة الجتماعية

و السياسية و الثروة القتصادية يرسم خطا ضيقا جدا حول مقدرة النظم التعليميةعلى أن تصبح قوة ذاتية لية تنمية من أينوع ، ولزيادة مقدرة التعليم فإن ذلك يتطلبعمل إجتماعيا منظما كأحد مهام المخطط ،

بل ( أو لها) و أكثرها أهمية

“التويجري”

لم يعد مقبول أن ينظر إلى التربية كمتغير مستقل، إذ أن التفاعل بين الحالة الجتماعية

و السياسية و الثروة القتصادية يرسم خطا ضيقا جدا حول مقدرة النظم التعليميةعلى أن تصبح قوة ذاتية لية تنمية من أينوع ، ولزيادة مقدرة التعليم فإن ذلك يتطلبعمل إجتماعيا منظما كأحد مهام المخطط ،

بل ( أو لها) و أكثرها أهمية

“التويجري”

ريخأ قيلتعة :: متاخ

التقويمالذاتي

الجودة الشاملة

التغييرو التطوير المؤسسي

رفع الكفاءة النتاجية للمؤسسة المدرسية

جودة مخرجا ت التعليم

انتهى العرض

وكلي أمل أن يكون حاز على اعجابكم ، وأن يضيف لما تعلمون علما

السعيدي محمد كاملة