Особенности автоматизации

медицинских коммерческих

клиник с сетью филиалов и

централизованной

лабораторной службой.

Хусаинова ИринаООО «Решение», 2012 г.

Особенности автоматизации

медицинских коммерческих

клиник с сетью филиалов и

централизованной

лабораторной службой.

Хусаинова ИринаООО «Решение», 2012 г.

МИС «Ариадна» предназначена для

медицинских учреждений и филиальных

сетей любого профиля: городские

стационары любой мощности,

поликлиники, диагностические центры,

диспансеры, коммерческие клиники и

т.д.

МИС «Ариадна» работает на самой

современной и мощной базе данных

ORACLE.

На МИС «Ариадна» реализованы проекты, насчитывающие до

500 рабочих мест в одном учреждении.

Базы некоторых заказчиков содержат в себе данные с 1995 года

в online-доступе.

Компания ООО «Решение» является золотым партнером Oracle.

Более 100 реализованных проектов по МИС и ЛИС в РФ, СНГ и

Прибалтике (география заказчиков от Владивостока до Риги и

Санкт-Петербурга и от Мурманска до Киева и Астаны).

Сложные проекты:

• городской проект в Архангельске (7 медучреждений и

Минздрав)

• системы с филиальной сетью (с разбросом филиалов и

центральной клиники от 1 до 500 км.)

• централизованные лаборатории с десятками удаленных точек

сбора материала (Москва, Астана).

Некоторые важные технологические моменты:

• обеспечена мультиплатформенность: Windows, Linux, MS Office,

Open Office

• поддержка DICOM, HL7

• любые форматы передачи данных с внешними ИС

• используется встроенная система информирования пациентов

(е-майл, смс)

• подключено к МИС:

• более 300 типов лабораторных анализаторов.

• 5 типов фискальных регистраторов, различные терминалы

сбора данных.

Особенности развития коммерческих клиник на современном

этапе:

- оптимизация налогообложения

- появление и развитие филиальных сетей

- разработка новых коммерческих продуктов: абонементы, программы

- совершенствование системы мотивации персонала

- совершенствование индивидуального подхода к каждому пациенту

- активный маркетинг

- развитие централизованных лабораторий и аутсорсинг лабораторных

исследований

ЧТО ЖЕ ПРЕДЛАГАЕТ МИС ДЛЯ РАБОТЫ КОММЕРЧЕСКИХ

КЛИНИК В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ?

Поддержка работы нескольких юридических

лиц в рамках одной клиники:

Вариант 1. Оформление услуг и пациентов на одно головное

юридическое лицо, выполнение услуг в другом юридическом лице и

взаиморасчеты между ними.

ООО «Клиника

«Очень

Добрый Доктор»

ООО «Клиника

«Просто

Добрый доктор»

ООО «Клиника

«Веселый доктор»

ООО «Клиника

«Мудрый доктор»

Вариант 2. Автоматическое распределение услуг по

юридическим лицам на этапе регистрации услуги:

• определение юридического лица по коду услуги и месту

регистрации услуги

• формирование платежей по нескольким юридическим лицам

• печать фискальных чеков на нескольких аппаратах одновременно

• формирование счетов по ДМС и договорам от разных

юридических лиц

ООО «Клиника

«Просто

Добрый доктор»

ООО «Клиника

«Веселый доктор»

ООО «Клиника

«Мудрый доктор»

Поддержка работы филиальных сетей.

2. Понятие местоположения для каждой услуги пациента

1. Прикрепление пациента к «основному» филиалу

3. Возможность строить индивидуальную маркетинговую политику

по каждому филиалу (тип цены/прейскуранта, скидки) при использовании

общей базы и общих справочников системы

Информационная поддержка абонементов и программ.

- по типу

- по отделам клиники

- VIP

- период действия

-структура абонемента по

услугам и группам услуг;

-контроль количества

услуг по абонементу;

- применение

коэффициентов

сложности для

дальнейшего расчета

трудозатрат

- ценовая политика: тип

цены, лимиты внесения

денежных средств

Контроль оплаты абонементов.

Контроль выполнения абонемента по каждому пациенту – по

услугам и по всему абонементу

Разные схемы мотивации персонала.

1. Отчисления на ЗП в зависимости от суммы оказанных услуг с учетом

оклада или без оклада.

Врач ОкладКол-во

услуг

Оказано

услуг на

сумму

Отчислен

ия на ЗП

Общая

сумма

отчислени

й

Абдулина Ольга Анатольевна 28 16185,00 5390,00 5390,00

Абрамов Иван Алексеевич 34 5871,00 1430,25 1430,25

Агапитова Елена Николаевна 2 1201,00 670,00 670,00

Адыева Елена Валерьевна 2 151,00 0,40 0,40

Аксенова Евгения Анатольевна 5000,00 213 187365,00 50735,50 55735,50

Андреева Лариса Сергеевна 18 15240,00 6096,00 6096,00

Андреева Оксана Константиновна 2 151,00 0,40 0,40

- возможность учитывать с точностью до дня работу по окладу или по начислению от

суммы оказываемых услуг

- отчисление по проценту или по фиксированной сумме.

- использование общих ставок отчислений или индивидуальных ставок для врачей

- отчисления по услугам по безналичному расчету по факту оплаты или факту оказания

2. Начисления по прогрессивной шкале :

сумма оказанных услуг в месяц до 50000,00 руб – ставка 20%

сумма оказанных услуг от 50000,00 до 100000,00 руб – ставка 25%

сумма оказанных услуг свыше 100000,00 руб – ставка 30 %

3. Начисления за обслуживания абонементов и программ для прикрепленных

врачей – в зависимости от выполнения нормы в N абонементов.

4. Оплата замен, работы в выходные дни, срочных вызовов.

5. Оплата за пользование личным транспортом, мобильным телефоном.

6. Доплаты за профессиональные навыки.

7. Использование коэффициентов сложности при обслуживании сложных

пациентов.

8. Оплата дилерских врачам других учреждений. Возможность устанавливать

индивидуальные проценты на разные услуги.

9. Оплата менеджерам за продажу абонементов и программ. Возможность

использовать «менеджерский процент» для скидки пациенту.

10. Учет коэффициента удаленности для услуг, оказываемых на дому.

11. Возможность отчислений с каждой услуги в фонды: премиальный,

рекламный, развития отделения, заведующему отделения и т.д.

Индивидуальный подход к каждому пациенту1. Выделение групп VIP пациентов.

2. CRM-система, встроенная в МИС:

• Планирование и отправка СМС-сообщений с напоминанием о визите

к врачу, информировании о готовности результатов лабораторных

исследований

• Отправка email-в

• Планирование и фиксация звонков пациенту

• График напоминаний о плановых обследованиях, процедурах,

вакцинациях…

3. Использование сайта для самообслуживания пациента: личный кабинет,

запись к врачу, получение результатов лабораторных исследований...

4. Индивидуальный подбор программ обследований, индивидуальная

настройка финансовых условий обслуживания и графика платежей.

Активный маркетинг.

1. Неограниченное количество прейскурантов (типов цен).

Код Наименование

1 Виталис

2 ОННИ

3 Аквадоктор

4 На дому

5 Сторонние ЛПУ

• возможность использовать свой тип цен для

каждого филиала

• возможность определять цену услуги в

зависимости от выполнения на дому

• возможность вести отдельные прейскуранты для

разных плательщиков

2.Индивидуальные скидки для каждого договора.

- использование скидок

- использование наценок

- на одну услугу

- на группу услуг

-на каждый тип цены

- изменение скидок с

точностью до дня

3. Использование произвольных скидок :

на исследования ПЦР свыше 5 – скидка 10%

на исследования ПЦР свыше 7 – скидка 15%

на УЗИ скидки всем пенсионерам 10%

после 20:00 часов скидка на МРТ 10%

и т.д.

4. Создание индивидуальных условий оплаты на договор:

5. Контроль выполняемых услуг по договору :

•разрешенных

•разрешенных с количеством

•по согласованию

•запрещенных

6. А также:

акции

квоты,

программы страхования

индивидуальные накопительные и скидочные карты

семейные накопительные и скидочные карты

индивидуальные условия обслуживания

……

Все ? Нет

А можно ли начислять бонусы за оказанные услуги, как на Озоне ?

спросили нас на последней презентации! Продолжение следует !

МИС и ЛИС «Ариадна» -

надежная технологическая платформа

вашей клиники !!