Реальные и виртуальные преимущества брендов
TRANSCRIPT
![Page 1: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/1.jpg)
Реальные и виртуальные
конкурентные преимущества:чем уводят абонентов у других
операторов?
Коммерческий директор ООО «Сумма Телеком»
Олег Леонов
Москва 2010
![Page 2: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/2.jpg)
Конкурентные преимущества бывают..
2
Реальные Виртуальные
Качество
Технологии
Сервис
Бренд
Упаковка
![Page 3: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Соки делаются
из одного концентрата
![Page 4: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/4.jpg)
Но при этом…
4
50 р.
37 р.
Разница – 25%.
За бренд и упаковку.
![Page 5: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/5.jpg)
Выбирая товар, мы выбираем бренд и упаковку!
5
![Page 6: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/6.jpg)
Традиционные товары рекламируют не продукт, а упаковку
6
![Page 7: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/7.jpg)
Из шести преимуществ продукта четыре – это упаковка
7
![Page 8: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Coca-Cola
![Page 9: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/9.jpg)
9
![Page 10: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Оболочка – наше всѐ!
![Page 11: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/11.jpg)
Телеком – не исключение!
11
Большинство
потребителей
ориентируются
не на
характеристики
услуги…
…а на
бренд и
имидж
оператора
![Page 12: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/12.jpg)
• Конкурентные преимущества в телекоме на сегодняшний день
12
Реальные Виртуальные
Сервисы
Тарифы
Качество
Бренд
Система продвижения
![Page 13: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/13.jpg)
Кого выбирает потребитель в Москве?
13
29%
21%19%
8%
6%
2%15%
Доли рынка
Комстар
Акадо
Билайн
Net by Net
Qwerty
НТК
Другие
50% рынка у Комстара и Акадо – ADSL и DOCSIS.
![Page 14: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/14.jpg)
Кого выбирает потребитель в Санкт-Петербурге?
14
28%
15%
10%10%5%
5%
27%
Доли рынка
СЗТ
ТКТ
Билайн
Интерзет
Скайнет
Сумма Телеком
Другие
43% рынка у СЗТ и ТКТ – ADSL и DOCSIS.
![Page 15: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/15.jpg)
Выбор потребителей в Воронеже
15
![Page 16: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/16.jpg)
Выбор потребителей в Воронеже
16
![Page 17: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/17.jpg)
Выбор потребителей в Воронеже
17
22%
26%
10%
15%
13%
14%
Доля в приросте
Домолинк
Freedom
Билайн
Инетэра
Сумма Телеком
Другие
Лидеры по качеству и по приросту – разные компании.
![Page 18: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/18.jpg)
Участники рынка осознают, что основные инструменты конкурентной борьбы –маркетинг и PR
18
![Page 19: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/19.jpg)
Но не только…
19
Набор инструментов для
завоевания рынка:
1. Сбытовая сеть
2. Тарифы
3. Реклама
4. PR
5. Качество услуги.
![Page 20: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Сбытовая сеть – многоканальная!
Тарифы – четкие!
Реклама – понятная!
PR – своевременный и деликатный!
Качество – 100%!
Рецепт успеха:
![Page 21: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/21.jpg)
21
1. Постройте как минимум четырехканальную систему
продаж (собственный офис, агенты, сайт и call-центр)
2. Сделайте простую и стабильную систему тарифов, при
этом следите за рынком и обновляйте тарифные значения.
3. Создайте свою рекламную концепцию и организуйте
постоянное рекламное давление, главным образом на
жилой территории.
4. Создайте лояльное комьюнити в зоне присутствия.
5. Не жадничайте и расплачивайтесь с абонентами за
доставленные им проблемы!
Если хотите отобрать абонентов
у конкурентов, то:
Иными словами…
![Page 22: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Только упаковка должна быть правильной…
![Page 24: Реальные и виртуальные преимущества брендов](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051016/5596e9ab1a28abfa1d8b45ec/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Спасибо за внимание!
Олег Леоновle-ole.livejournal.com
www.sumtel.ru