проектирование, поддержка и контент интернет магазина
Post on 19-Jun-2015
381 views
DESCRIPTION
Как правильно формировать требования к интернет-проекту, пример бизнес-модели интернет-магазина, детализация технического задания и подводные камни при оформлении договора на разработку, вопросы поддержки и развития интернет-магазина, риски аутсорса, и, конечно, грамотное управление контентом – об этом и многом другом в презентации "Проектирование, поддержка и контент интернет-магазина".TRANSCRIPT
![Page 1: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/1.jpg)
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – Разработка, поддержка, контент-маркетинг
К.Г. Калимуллин @buxler AdVantShop.NET
![Page 2: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/2.jpg)
Про что?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Разработка
Поддержка(владение)
Контентный проект
Примеры
![Page 3: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/3.jpg)
РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
![Page 4: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/4.jpg)
Подходы к разработке
1. На коленке
2. Знакомый написал
3. Платформа
4. Кастомизированный проект
![Page 5: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/5.jpg)
Подход «На коленке»
1. Быстрое, из подручных средств.
2. Исходили из «Что-то по-быстрому попробовать»
Следующий шаг с нуля/дорого!
![Page 6: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/6.jpg)
Подход «Знакомый написал»
1. Долгое, экспертное.
2. Исходили из «Он ИТ-шник, ему виднее»
Привязанность!
![Page 7: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/7.jpg)
Подход «Платформа»
1. Быстрое, экспертное, тиражное.
2. Исходим из «Платформа – это правильный старт»
Выбор!
![Page 8: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/8.jpg)
На что смотреть в «Платформе»1. Интерфейс(удобство
)
2. Ваши фичи
3. Служба поддержки
4. Возможность начать с малого, но потом вырасти.
Ограничения изменений!
Присмотритесь:
![Page 9: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/9.jpg)
Подход «Студия»
1. Долгое, экспертное, уникальное
2. Исходили из «Решение под ключ».
Выбор! Цена!
![Page 10: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/10.jpg)
Правильная студия:
.1. Рисует бизнес-модель (стрелочки-квадратики).
2. Пишет(собирает у Вас) требования.
3. Составляем техническое задание.
![Page 11: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/11.jpg)
Пример бизнес-модель
.
![Page 12: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/12.jpg)
Пример требований к проекту
.
![Page 13: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/13.jpg)
Техническое задание
.Основные компонентыГОСТ 19.201-78
![Page 14: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/14.jpg)
Компоненты технического задания.Требования+БРИФ
Содержит в себе детальное описание того, что будет делаться в рамках проекта и как.
От 10 до сотен страниц текста, графиков, схем.
![Page 15: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/15.jpg)
Правильный договор содержит:1. Основную часть(с
условиями) – Тело договора.
2. Приложения №1 – Техническая задание (Что и как делаем?)
3. Приложение №2 – Смета проекта
![Page 16: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/16.jpg)
Зачем договор?
1. Адекватность студии
2. Прописанные контрольные точки, сроки и работы.
3. Юридическая сила
![Page 17: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/17.jpg)
Подписывайте акты
1. АКТ – факт выполнения работ
2. Счет – просьба оплатить работы.
![Page 18: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/18.jpg)
ПОДДЕРЖКА .ЦЕНА ВЛАДЕНИЯ.
![Page 19: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/19.jpg)
“Магазин мне стоит…”
Домен
Хостинг
Техническая поддержка
Информационная поддержка
Продвижение
SEO
Маркетинг
….
![Page 20: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Техническая часть
Вопросы:
Домен – чтобы было имя
Хостинг – чтобы сайт хранился.
Техническая поддержка – чтобы сайт работал бесперебойно.
Не вникать можно?
Ответы:
Домен – регистраторы (nic.ru, r01.ru и т.д.)
Хостинг – хостеры (…много…)
Техническая поддержка – человек, аутсорсинг.
Можно! SaaS(аренда) платформы.
![Page 21: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/21.jpg)
Архитектор vs Программист
Архитектор – говорит как строить
Программист – строит.
![Page 22: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/22.jpg)
Типичные ошибки программиста1. Добавление
дублирующих сущностей (отдельный каталог, отдельные заказы)
2. Использование разнородных сред разработки(иногда можно).
3. Хранить в файлике.
4. Не использование заложенных механизмов(дублирование процессов).
![Page 23: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/23.jpg)
2. Информационная часть
Вопросы:
Что будет заливать на сайт информацию?
Карточки товара, цены
Кто будет размещать маркетинг(акции,…) на сайте?
Варианты решения:
1. Сам
2. Человек-оператор
3. Оператор, программист
4. Оператор, студия/агентство
Если бюджет есть – лучше сами!
![Page 24: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/24.jpg)
Что льем на сайт
Прибыль – зависит от качества.
Качество – это контент/информация на сайте.
![Page 25: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/25.jpg)
3. Маркетинговая часть
SEO
Контекст
Маркетинг
SMM….
Варианты решений:
1. Сам вникаю
2. Платформы
3. Агентства
![Page 26: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/26.jpg)
3. Маркетинговая часть
Начните с контента:
Фотографии
Описания
Считайте CPC, CPO
Ищите свою аудиторию.
![Page 27: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/27.jpg)
4. Организационная часть
Обрабатывать заказы
Поднимать трубки
Доставлять
Принимать деньги
Вести учёт
Обычно это внутри!
Оператор-курьер
? Привычка собственника!
![Page 28: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/28.jpg)
Кому доверить интернет-магазин?1. Кадры решают всё!
2. Кого набирать? Карта задач.
3. Научитесь тестировать экспертизу.
![Page 29: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/29.jpg)
Аутсорсинг. Подводные камни.
-
Отклик по запросу.
Цена
+
Динамичный чек.
Компетенция
Новые подходы
![Page 30: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/30.jpg)
Не нарушай тех.процесс
Нельзя построить фундамент после возведения стен на земле.
Иногда можно, но стоит это намного дороже.
![Page 31: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/31.jpg)
КОНТЕНТ И ЕГО РОЛЬ
![Page 32: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Блоги
![Page 33: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/33.jpg)
Микроблоги
Движки:
![Page 34: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/34.jpg)
Вовлеченность людей в блогосферу
![Page 35: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/35.jpg)
Сервисы
Движки:
![Page 36: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/36.jpg)
Движки для автономных
WordPress – лидер среди платформ для создания блога.
![Page 37: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/37.jpg)
Корпоративные /тематические блогиКорпоративные
1. Формируют лояльность к компании
2. Дают возможность пообщаться с клиентами и получить обратную связь
Тематические
1. Формируют аудиторию
2. Дают возможность обращаться к аудитории
![Page 38: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/38.jpg)
SMM
Маркетинг в социальных сетях.
Использование соц.сетей для продажи.
![Page 39: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/39.jpg)
Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/
![Page 40: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/40.jpg)
Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/
![Page 41: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/41.jpg)
ПРИМЕРЫ
![Page 42: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/42.jpg)
1. RG-512
![Page 43: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/43.jpg)
Необходимость увеличивать количество человек в группе.Неправильно:
Только приглашатьПравильно:
Использовать игровые механики (сертификаты)
![Page 44: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/44.jpg)
Необходимость увеличивать количество человек в группе.
![Page 45: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/45.jpg)
Необходимость поддерживать активность внутри группы.Что можно делать?
Конкурсы
Актуальная тема
Игры
Общение админов
Опросы
![Page 46: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/46.jpg)
Необходимость поддерживать активность внутри группы.
![Page 47: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/47.jpg)
ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!
КОНТЕНТ – это важно!
Отвечайте ожиданиям Ваших потребителей.
СкидкиФОТОАкцииЭмоции.
![Page 48: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/48.jpg)
ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!
![Page 49: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/49.jpg)
Про что писать? Как писать?
Как?Для людейДля ожидания
людейДоступно и полезно
Про что?Полезная
информацияТематика магазинаИнтересное
![Page 50: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/50.jpg)
Что существует на рынке услуг контента?
Стратегия, сопровождение контент-проектов и SMM
Пакетный контент
![Page 51: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/51.jpg)
Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? MyEzo.ru –
продажа эзотерических сувениров
![Page 52: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/52.jpg)
Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? Контент
положительно влияет на SEO
Люди, читая контент, лояльнее относятся к сайту.
SMM
![Page 53: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/53.jpg)
Эффективность контент-маркетинга на реальных проектах.
![Page 54: проектирование, поддержка и контент интернет магазина](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081506/55843b2cd8b42a56178b4c54/html5/thumbnails/54.jpg)
Вопросы!Выбираем лучший!
http://vk.com/buxler
@buxler