Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в...
DESCRIPTION
Рекомендации участников ассоциации партнеров Майкрософт (IAMCP) по подбору внешних подрядчиков в ИТ проекты.TRANSCRIPT
![Page 1: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/1.jpg)
Выбор подрядчика на IT проект
РекомендацииМаксим Гвоздев,IAMCP Россия, Board Member,[email protected], ген. директорLean4Systems
Данил Динцис,EMEA Board Member, [email protected], «Центр Специалист»
![Page 2: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/2.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Зачем это нужно нам?
• Ассоциация IAMCP организует мероприятия, приносящие ценность клиентам. Одно из них: разработать комплект рекомендаций для заказчиков по проведению тендеров и выбору партнеров для оказания ИТ услуг в проектном формате (для сервисного формата – разработаны)
• Центр «Специалист» – ведущий центр компьютерного обучения, партнер №1 Microsoft в Восточной Европе* и PMI® Global Registered Education Provider
* - по данным Microsoft за 2011 – 2013 гг.
![Page 3: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/3.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Зачем это нужно клиентам?
• Тем, кто проводит «заказные» тендеры, это не нужно.
• Значит, это нужно либо владельцам предприятий, либо тем менеджерам, которые хотят проводить тендеры объективно.
• Необходимость подтверждена практикой.
![Page 4: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/4.jpg)
Традиционный подход к выбору подрядчика для осуществления IT проектов
Традиционная модель: «Тендер по выбору подрядчика» Типичные критерии, используемые для выбора:• Стоимость услуг• Количество клиентов• Размер компании• Финансовая стабильность• Срок работы на рынке• Отраслевой опыт
![Page 5: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/5.jpg)
Практика результатов тендеров в соответствии с Традиционным подходом
* Challenged (англ. – ставить под вопрос). То есть проекты превысили срок и/или бюджет
Обзор «The Chaos report» от The Standish Group
![Page 6: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/6.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Особенности IT проектовИТ проект не имеет самостоятельной ценности для бизнеса.
Первичным для Заказчика является ожидаемый бизнес-эффект.
ИТ проект является частью общего проекта создания инфраструктуры, на базе которой будут действовать сотрудники Заказчика в рамках бизнес-процессов, разработанных Заказчиком для получения бизнес-эффекта.
инфраструктура
ИТ
Ресурсы Процессы
инфраструктура
ИТ
Рес Проц
БЭ
![Page 7: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/7.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Чем определяется удовлетворенность Заказчика
Восторг
хорошо
средне
не удовл
БЭ конфа условия ИТ конфигурация Конфигураци БЭ Т макс
определен РПИ с П реализована РПИ получен
определена согласованы реализована
![Page 8: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/8.jpg)
Рассмотренные варианты предпосылок
• Достижим ли бизнес-эффект в принципе
• Достижим ли бизнес-эффект при выбранной Заказчиком конфигурации Ресурсов, Процессов и Инфраструктуры
• Чем определяется успех ИТ проекта при общей достижимости бизнес-эффекта
![Page 9: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/9.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Как оценивает проект Заказчик
• Я получил, что хотел?• Я потратил столько, сколько это стоит?• Я получил это за приемлемый срок?• Я порекомендую этого Подрядчика
другим или нет?• Мне порекомендовали то, что мне
реально нужно?
![Page 10: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/10.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
На что стоит обратить внимание при выборе
Подрядчика• Vision –документ (понимание задачи Подрядчиком).
• Наличие отзывов от клиентов (письменных, устных).
• Количество проектов и специалистов, реализовывавших эти проекты.
• Соблюдение сроков.• Кредит доверия не исчерпан.
![Page 11: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/11.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
![Page 12: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/12.jpg)
Предпосылки успеха ИТ проекта
• Наличие в команде проекта Подрядчика (КПП) бизнес-эксперта
• Наличие в КПП архитектора систем с соответствующим опытом
• Наличие в КПП специалиста и процедур для работы с «сопротивлением среды» Заказчика
• Наличие у Заказчика резерва в бюджете для оплаты новых требований, выявляемых в ходе реализации проекта
• Наличие у П достаточных ресурсов (или доступа к ним) для реализации проекта в срок
![Page 13: Как подобрать подрядчика для реализации ИТ сервиса в компании](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062319/5583983bd8b42a1f098b498b/html5/thumbnails/13.jpg)
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
Спасибо за внимание
Максим Гвоздев Lean4systems Group
С незаменимой помощью
Анны Макеевой Crosys
Данила Динциса «Специалист»