Презентация книги «Путь к успеху: секретные...
DESCRIPTION
В свое время плотно работала с центром делового развития "Профи-карьера". Компоновала для них книги п запросу, не рискую говорить об этом "писала", так как, конечно, все это написано по чужим материалам. Представляете, сколько литературы по маркетингу и менеджменту мне пришлось перелопатить? Эта презентация создана для представления книги о деловом общении.TRANSCRIPT
Центр Делового Развития «Профи-Карьера»
e-mail: [email protected] тел: 8(495)508-53-33
сайт: www. seminarna.ru;www.profi-cariera.ru
Представляет:КНИГУ «Путь к успеху:
секретные технологии делового общения»
Умение общаться, создавать коммуникативные связи, - это залог успешной карьеры в бизнесе любого уровня.
Книга: «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
В нашей книге мы предлагаем нашим читателям:
Базовые понятия по деловому общениюИнструменты по оптимизации общения в
бизнесе Практические технологии по проведению
деловых переговоров, работе с клиентами, личному имиджу
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Уровни коммуникаций в бизнесе: Между разными предприятиями,
корпорациями, фирмамиМежду структурными подразделениями
одной компанииМежду сотрудниками С клиентами Бизнес и общество в целом
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Цель делового общения — постановка определенных целей и конкретных задач. Этим оно отличается от общения в широком смысле слова.
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Правила делового общения: структураясностьсогласованностьмедийные средстварелевантностьправило давностипсихологическое правило 7 ± 2 (семь
плюс/минус два)
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Общение может быть затруднено из-за коммуникативных барьеров:
сенсорныхинформационныхпсихологическихсоциальных организационных.
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Сенсорные помехи: 1. Физические помехишумбольшое расстояниефизические преграды 2. Отвлекающие моментытелефонные звонкипосетителивсе неожиданное вызывает реакцию “что
такое?”плохое самочувствие
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Информационные помехи: 1.Недостаток информации 2.Информационные перегрузкипередача слишком большого объема
информации, который нормальный человек не в состоянии запомнить (воспринять)
передача слишком сложной информации, которую человек не может переработать (понять)
давление времени (мало времени для принятия взвешенного решения)
3.Искажение информации
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Психологические помехи:Недоверие к собеседникуНезаинтересованность в предмете разговораПогруженность в другие делаПредубеждениеУбежденность в собственной правотеНеуверенность в себе, или, напротив,
самоуверенностьСтремление настоять на своем, победить в спореНеумение слушатьНеумение выражать свои мыслиПривычка перебивать
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Социальные помехи:1. Разный статусвзаимодействие с нижестоящими
сотрудниками часто определяется стремлением не подорвать свой авторитет
коммуникация с вышестоящими руководителями является более сдержанной и осторожной
2. Ролевые ожидания (роль руководителя, роль подчиненного, роль «своего в доску» и т.п.)
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Организационные помехи:1.Передача информации в организации сверху вниз“размножение” информации (дублирование запросов, распоряжений и т. п.)искажение информациизадержка при передаче информации2.Передача информации в организации снизу вверхискажение информациипотеря информации, вплоть до полной утраты, в
результате прохождения через многочисленные “сита”
задержка при передаче информации
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Наибольшие затруднения в деловом общении связаны с психологическими помехами коммуникаций, так как они зависят от структуры личности и навыков человека, и требуют значительных усилий для их преодоления.
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
85 % информации мы получаем от невербальных сигналов, именно по этой причине их изучению уделяется много внимания в деловом общении и в нашей книге.
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»
Правила активного слушания:Не отвлекайтесьРеагируйте в ответУточняйтеДелайте заметкиВыражайте сочувствиеБолее подробно обо всех вопросах вы
можете узнать в нашей книге.