УЧИМСЯ СЧИТАТЬ ДЕНЬГИМария Подоляк marysam.com

maria.podoyak@gmail.com

ПРИМЕР. АВТОСАЛОН #NNOV

Конверсия = Заказ на тест драйв на сайте Метрики- Входящий трафик- Количество заказавших (потенциальные

клиенты = лиды) по каналам- Стоимость лида по каналам- Стоимость клика- % конверсии по каждому каналу Внедряем отчет

ОТЧЕТ — ЭТО РАССКАЗ

ДО НАЧАЛА КАМПАНИИ

Выбрать метрики эффективности Замерить показатели ДО кампании Внедрить регулярный отчет об

эффективности

ИНСТРУМЕНТЫ ЕСТЬ!

Google Analytics: сайт, мобильные приложения

Яндекс.Метрика: сайт Самописная статистика: что напишем, то

и посчитаем

ТИПЫ МЕТРИК

Метрики охвата Метрики рекламы Метрики социальных медиа Метрики email маркетинга

МЕТРИКИ ОХВАТА

Отвечают на вопрос: Сколько пользователей подвергаются воздействию маркетинговых кампаний?

Не объясняют причин действий пользователей и эффективность канала.

МЕТРИКИ ОХВАТА Метрики сайта:- трафик - количество просмотров страниц - количество новых посетителей - география - возвращаемость Метрики поведения пользователя:- время, проведенное на сайте - процент отказов (bounce rate) - источники трафика - ключевые слова, которые привели к вам клиентов

с поисковиков - используемые устройства и браузеры - конверсия в целевое действие

МЕТРИКИ РЕКЛАМЫ

Стоимость клика — cost per click (CPC) Цена клиента или расходы, связанные с

привлечением клиента, CPA, PPL, CPCall Конверсия Сравнение экономической эффективности

различных каналов по стоимости клика, стоимости клиента, bounce rate каналов.

ПРУФПИК

Пример отслеживания рекламной кампании Adwords в системе Adtrack от агентства Arctis

КОНВЕРСИЯ

Отношение числа целевых посетителей к общему количеству посетителей (%).

Целевой посетитель — произвел нужное для вас действие: подписался на рассылку, купил продукт.

МЕТРИКИ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Потенциальные клиенты (количество, стоимость)

Конверсия в потенциального клиента или покупку (%)

Посетители по каналам (разные социальные сети)

Размер сообществ (followers, fans) Упоминания бренда или продукта

(инструменты мониторинга — в помощь!) Engagement and activity (время, активность,

отток). Читайте презентацию Андрея Талалаева http://www.slideshare.net/Andrey.Talalaev/smm-7946307

ЛЕНДИНГ В СЕТИ

ЛЕНДИНГ В СЕТИ

http://www.facebook.com/ioninteractive

ЧТО МОЖЕМ, ТО И МЕРЯЕМ

НОВИНКА!

ИНСТРУМЕНТЫ

PostRank: Social Media метрики Hootsuite: Social Media метрики Facebook Page Insights Vkontakte статистика групп

SOCIAL MEDIA МЕТРИКИ

ИНСТРУМЕНТЫ. УПОМИНАНИЯ

Brandspotter.ru, YouScan, Buzzware ЯППБ, Google Alerts Tweetbeep, Social Mention, Trackle, Hootsuite

МЕТРИКИ EMAIL МАРКЕТИНГА

Доходимость Открываемость CTR (% переходящих на сайт) Конверсия в целевые действия % отписавшихся

ПРУФПИК. ОТЧЕТ MAILCHIMP

Российский аналог — UIsender.ru

ИТОГО!

Разработать отчет (вместе с руководством и отделом продаж)

Определиться с конверсией — целью ваших маркетинговых действий

Настроить инструменты Научиться манипулировать рекламной

кампанией и отвечать на вопросы Сравнивать каналы и эффективность

вашей деятельности с конкурентами