Платежные системы. Удобство проведения платежей. ...
TRANSCRIPT
Александр МазалецкийпрограммистЦИТ «Троя»
Платежные системы. Удобство проведения
платежей. Утром деньги – вечер стулья.
Вместо предисловия…
У вас в магазине – один способ оплаты – курьером
– и у вас «все хорошо»?
Значит, у вас уже все хорошо!
У вас в магазине не один способ оплаты
– но вы чувствуете, что что-то упускаете?
А Покупатели не упускают случая спросить – «.. и это все?»
Я хочу поговорить об этом!
Цель: получить оплату за услугу / товар.
* Специальные условия: Покупатель должен остаться в живых.
Офф-лайн:
• оплата курьеру• квитанция Сбербанка• перевод
«Почтой России»• терминалы
моментальной оплаты• системы денежных
переводов и платежей
Он-лайн = не выходя из дома:
• электронные деньги(WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail)
• пластиковые карты (VISA, MasterCard)
Показания: товары физической доставки
Противопоказания: товары он-лайн доставки
Товары, не требующие контакта с Покупателем: проверка, примерка и т.д.
Обратите внимание: ККМ: кассовый чек «последняя миля» - курьер с деньгами
Офф-лайн: Оплата курьеру Квитанция Сбербанка Перевод
«Почтой России»
Офф-лайн: Оплата курьеру Квитанция Сбербанка Перевод
«Почтой России»
Показания: популярность способа оплаты:
«У всех есть оплата через Сбербанк»
Противопоказания: товары он-лайн доставки
Товары, не требующие контакта с Покупателем: проверка, примерка и т.д.
Обратите внимание: сроки зачисления платежа: 3 дня + комиссия больше, чем у он-лайн платежных систем ручная обработка квитанций
Оплата через «Сбербанк»:
Дайте Покупателю квитанцию!* *опубликуйте на сайте готовую для печати
Поверьте, 20 цифр – это ОЧЕНЬ много!
А 2 раза по 20 – это ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много!
Офф-лайн: Терминалы моментальной оплаты Системы денежных переводов
Предложение от платежной системы:
оплата счета магазина - без регистрации в платежной системе*: идентификация платежа он-лайн зачисление платежа
* по номеру счета
Электронная платежная система – это оплата:
• Мгновенно = он-лайн• Удобно: без очередей, в удобное время:
– веб-интерфейс – в любое время, в любом месте• Надежно: хранение истории платежей = чек
Он-лайн: Электронные
платежные системы
(WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail) Пластиковые карты
Он-лайн: оплата электронными деньгами
Показания: Товары/услуги моментальной доставки:
ПО, игры, музыка и т.д.
Противопоказания: Товары физической доставки, требующие контакта с
Покупателем – проверка, примерка и т.д.
Исключение: оплата в одном месте,
а доставка в другое!
Обратите внимание: Автоматическая обработка платежей Предоплата! … + возможность вернуть платеж
• электронный эквайринг:– VISA Classiс +
– MasterCard Standart +
• большой процент карт в России – карты зарплатных проектов (VISA Electron)
• держатели других карт – Москва и Питер
Он-лайн: Электронные
платежные системы
(WebMoney, Яндекс.Деньги, MoneyMail) Пластиковые карты
А еще: выплаты
физическим лицам:• фрилансерам (удаленным сотрудникам)• программы поощрения дилеров
а также: • конкурсы, розыгрыши и лотереи
Как? Электронно! А можно? Конечно! А документы? Будут! А мой бухгалтер? Ему понравится! А если мои фрилансеры/дилеры не умеют пользоваться электронными деньгами? Научим! …А если… Напишите. Решим!
Электронные деньги
как инструмент для бизнеса
Оплата электронными деньгами –
не панацея,
а рабочий инструмент,
с которым можно и нужно работать.
Не умеете – научим,
Не хотите - … как хотите.
интернет-интернет-магазинмагазин
покупательпокупатель
платежная платежная системасистема
Платежная система для интернет-магазина:
• Каталог на сайте платежной системы
Ссылка на интернет-магазин = рекомендация платежной системы
• Размещение новости + рассылки для пользователей: «Знакомьтесь!»
• Совместные программы и рекламные акции
– Скидки, подарки, специальные предложения
Гарантии!
p.s. Гарантии никогда не стОили
дешево!
Оплата электронными деньгами в интернет-магазине
Расходы:• Подключение:
– Заключение договора + техническое подключение
• Подключение - как правило – бесплатное
• Абонентской платы – как правило – нет– Комиссия! Разная …
• ! При этом: нет платежей, нет комиссии! (как правило)
• Поддержка работоспособности• Покупатели: дополнительные вопросы• Бухгалтерия: дополнительная нагрузка
– отчеты по итогам месяца от платежной системы
Оплата электронными деньгами в интернет-магазине
А что еще есть? …
• услуги агрегаторов / платежных шлюзов:
– один договор – один акт оказанных услуг - один акт сверки по итогам отчетного периода
Активно развивающийся тренд – будьте внимательны при выбора партнера.
Мгновенность платежа
неоценима
при мгновенной доставке товара/услуги
магазин Softkey.ru:
10 электронных платежных систем
+ другие способы оплаты
интернет-телефония от SIPNET.ru:
19 способов оплаты,
из них 10 – электронных
«1С-Битрикс» за предоставляет 15 способов оплаты (не меньше!) в модуле «Интернет-магазин»!
Электронная оплата – без вариантов:
Возможность мгновенной доставки (доступ к скачиванию)
Пополнение счета он-лайн (услуги)
Оплата в одном месте, доставка – в другое AMF – доставка цветов
Новые направления: электронные билеты мобильные билеты туристические путевки оплата курсов / тренингов / семинаров
Особенности Рунета: • быстрые темпы роста аудитории• активность аудитории• активно растущая интернет-торговля
– количество интернет-магазинов – растет в год на 30-35%
Для чего мне знать – за что же платят в Интернете?• для понимания ситуации на рынке• для понимания – есть ли на кого смотреть (перенимать
опыт) или вы – первооткрыватель • новая информация => новые идеи
за что платят в Интернете?
товары13%
услуги87%
•
за что платят в Интернете?
87% платежей – за услуги
Почему?
- удобно: он-лайн оплата – оплата в любое время и в любом месте – 24 часа в сутки / 7 дней в неделю- мгновенно: прохождение платежа в реальном времени- надежно: хранение истории платежей
товары13%
услуги87%
за что платят в Интернете?
13% платежей – за товары
Почему?
- физическая доставка- тактильный контакт с покупкой- проверка работоспособности - сдача-приемка по внешнему виду
товары13%
услуги87%
за что платят в Интернете?
87% платежей – за услуги
ПО + музыка
5%
хостинг + 9%
телефония9%
погашение кредитов
10%
сотовая связь
9%
TV6%
реклама3%
билеты1%
разное8%
ЖКХ + 7%
интернет-провайдеры
13%
сервисы знакомств
7%
игры13%
за что платят в Интернете?
электроникабытовая техника
15%
одежда 31%
книги23%
товары для детей
4%
подарки23%
доставка цветов
4%
13% платежей – за товары
за что платят в Интернете?
Последние открытия• E-Tickets
– железнодорожные– авиа – кино
и развлекательные мероприятия• Одежда по каталогам
– рост оборотов
в десятки раз …
1. «Золотая середина» в подключении способов оплаты там, где сходятся желания и возможности
Покупателя и Продавца: покупателю удобно заплатить продавцу – учесть оплату и отпустить товар/услугу
2. Электронные способы оплаты – не панацея, а инструмент, с которым можно и нужно работать.
3. Оплату в вашем магазине можно сделать по-разному!
Давайте сделаем ее УДОБНОЙ
во всех смыслах этого слова!
ИТОГ
Ответы на вопросы