Особенности автоматизации...
Post on 16-Jun-2015
925 views
DESCRIPTION
Антон ЧерноталовСПИК-2012,Санкт-Петербург28 мая 2012Содержание:В чем залог успешной автоматизации.Как сэкономить 80% от бюджета на автоматизацию интернет-агентства.Формализация бизнес-процессов vs гибкость компании, маленькая слаженная команда vs регламентированные бизнес-процессыОпыт внедрения коробочных продуктов на базе 1С.Практический опыт разработки собственных инструментов автоматизации.TRANSCRIPT
Особенности автоматизации интернет-агентства в теории и на практике
Черноталов Антон
СПИК 2012
понедельник, 28 мая 12 г.
Рассматриваемая компания
• 2 бренда
• 60 сотрудников
• 300+ клиентов
• 150 млн руб. годовой оборот
• Офис в 4 городах
понедельник, 28 мая 12 г.
Рассматриваемая компания
• 1 бренд
• 30 сотрудников
• 80+ клиентов
• 24 млн руб. годовой оборот
• Офис в Нижнем Новгороде
Начало автоматизации
• 2 бренда
• 60 сотрудников
• 300+ клиентов
• 150 млн руб. годовой оборот
• Офис в 4 городах
понедельник, 28 мая 12 г.
Проблемы роста
• Сложно прогнозируемые доходы /Высокие постоянные расходы
• Кассовые разрывы• Постоянный рост числа сотрудников• Сложность планирования бизнеса• Отсутствие «красной лампочки» надвигающихся проблем и «зеленой кнопки» принятия правильных решений
понедельник, 28 мая 12 г.
Идеальный результат от автоматизации
• Масштабируемость компании• Увеличение дохода на 1 сотрудника
• Прозрачность процессов и фин. состояния компании• Управляемость и оперативность в принятии решении• Отчуждаемость от собственника
понедельник, 28 мая 12 г.
Требования к идеальной системе автоматизации
• Система управления предприятием с единой точкой входа:
• Коммерческий отдел: продажи/аккаунтинг/ведение клиентов
• Производственный отдел: специалисты по интернет-рекламе, медиапланеры
• Финансовый отдел: бухгалтерия
• Подготовка управленческой отчетности в режиме реального времени• Единая база данных (отсутствие дублирования данных)• Интеграция с другими IT-системами в компании
понедельник, 28 мая 12 г.
Что предлагает рынок?
CRM-системы
Sugar CRM
понедельник, 28 мая 12 г.
Что предлагает рынок?
CRM-системыСистемы управления предприятием
Sugar CRM 1C
понедельник, 28 мая 12 г.
Что предлагает рынок?
CRM-системыСистемы управления предприятием
Отраслевые решения
Sugar CRM 1C ?
понедельник, 28 мая 12 г.
Что предлагает рынок?
CRM-системыСистемы управления предприятием
Отраслевые решения
Sugar CRM 1C ?
Основная проблема – отсутствие формализованных бизнес-процессов.
Использование предлагаемых решений возможно,
но только с кастомизацией под конкретную компанию и бизнес-процессы.
Существуют продукты, адаптированные под решение конкретной задачи.
понедельник, 28 мая 12 г.
Залог успешной автоматизации
Формализация бизнес-процессов. Регламенты. Процедуры.Стандарты.Карты ответственности.
понедельник, 28 мая 12 г.
понедельник, 28 мая 12 г.
понедельник, 28 мая 12 г.
Структура системы управления AdMoney
ERPCRM SCM
Структурные единицы
Компоненты
Use-casesЛиды, продажи,
взаимодействие с клиентамиПроизводство Расчеты с поставщиками
Отдел продаж Аккаунты Отдел интернет-рекламы
Отдел медиапланирования
Финансовый директор
Генеральный директор
Анализ и учет
понедельник, 28 мая 12 г.
Модуль CRM для продавцов позволяет в режиме реального времени прогнозировать будущий доход
и рассчитывать свою премию на текущую дату
понедельник, 28 мая 12 г.
АРМ аккаунт-директора позволяет в режиме реального времени видеть план оплат и дебиторскую задолженность
понедельник, 28 мая 12 г.
Модуль работы с поставщиками позволяет отслеживать кредиторскую задолженность и планировать cash-flow
понедельник, 28 мая 12 г.
Быстрый анализ остатков средств в системах контекстной рекламы позволяет в одном интерфейсе понимать текущую ситуацию с РК
понедельник, 28 мая 12 г.
...а аккаунт-менеджерам генерировать отчеты по РК с пост-клик анализом «на лету»
понедельник, 28 мая 12 г.
...а аккаунт-менеджерам генерировать отчеты по РК с пост-клик анализом «на лету»
понедельник, 28 мая 12 г.
Преимущества от использования
• ABC-анализ: понимание убыточных клиентов
• Анализ истории (расчет сезонных коэффициентов, конверсий на этапе продажи, времени жизни клиента)
• Появление финансового планирования: БДР, БДДС• Прогнозирование кассовых разрывов• Оперативность в получении управленческой информации и возможность быстрого принятия решения
• Единое окно в работе для всех сотрудниковпонедельник, 28 мая 12 г.
Выводы
• Найдите «удобный» для себя размер компании
• Формализация бизнес-процессов и стандартизация – залог успешной автоматизации
• Оценивайте экономический эффект и сроки окупаемости автоматизации
• Внедрение любого решения для «верха» необходимо начинать «снизу»
понедельник, 28 мая 12 г.