КАК БЫТЬ ЗАКАЗЧИКОМ ПРОДУКТА?

Денис Бесков

Школа системного анализа и управленияhttp://school.system-analysis.ru/

Кто яЧто сделал:• Организовал первый ProductCampMoscow2011• Построил отдел в 35 аналитиков

Что делаю:• Организовываю обучение в ШСАиУ• Обучаю разработке требований к софту• Изучаю тему управления продуктами и технологического предпринимательства

Продукт здесь — это:

Продукт для рынка,а не для одной организации

Критерий успеха:•Прибыльность или•Окупаемость + значимая аудитория

Вопросы заказчика

1. Как выбрать рынок,для которого делать продукт?

2. Откуда брать «требования»?3. Как придумывать то, чего еще

не существует? Стоит ли это делать?4. Какие фичи стоит копировать

у конкурентов, а какие — нет?5. Как приоритизировать «требования»,

у которых нет заказчика?6. Как определить рамки очередного

релиза?

1. КАК ВЫБРАТЬ РЫНОК?

Рынок —это группа людей с одинаковой проблемой

Как выбрать рынок?

1. Рынок №1 — это вы сами

2.Рынок №2 — люди, проблемы которых вы хорошо знаете

3. Рынок №3 — все остальные люди

2. ОТКУДА БРАТЬ «ТРЕБОВАНИЯ»?

Проблемы людей —лучшие требования

Требования и решения в продукте

Область «требований»

Проблемыклиента

Область решений

Фичипродукта

Фича (feature) — свойство продукта, явно учитываемое клиентом при его выборе/покупке

Откуда брать требования?

1. Постройте модель проблем клиента

2. Найдите в ней:1. Нерешённые проблемы2. Плохо решённые проблемы

3. Соберите доказательства существования и масштаба проблем

Пример модели проблемдля темы

«Согласование проектныхдокументов междузаказчиком и подрядчиком»

3. КАК И СТОИТ ЛИ ПРИДУМЫВАТЬ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЕ?(В области решения действительных проблем)

Стоит ли?

Да, это даёт возможность включить мотивацию команды и перспективы сделать что-то значимое

Как придумывать новое?

1. Изучайте промышленный дизайн

2. Изучайте возможности новых технологий

3. Читайте фантастику4. Делайте групповые сессии

обсуждения проблем клиента командой

4. КАКИЕ ФИЧИ КОПИРОВАТЬ У КОНКУРЕНТОВ?

Копирование

Возможность стоятьна плечах гигантов

илиПреследование

вместо лидерства?

Какие фичи копировать?

1. Типовые решения неуникальных задач(напр., регистрация через соцсети)

2. Хорошие решения,которые вписываются в вашу концепцию продукта и интерфейса

5. КАК ПРИОРИТИЗИРОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗ ЗАКАЗЧИКА?

Что важнее?1. Критичная ошибка2. Фича, решающая серьёзную

(нерешённую ранее) проблему клиента3. Учёт изменений законодательства4. Фича, решающая проблему клиента

сильно лучше конкурентов5. Обычная ошибка6. Очередное улучшение7. Хорошее решение конкурента8. Мелкая ошибка

6. КАК ОПРЕДЕЛИТЬ РАМКИ РЕЛИЗА?

Возможные цели релиза

1. Привлечь новых пользователей

2. Удержать существующих•Повысить лояльность пользователей•Поддержать лояльность пользователей•Исправить ошибки

Рекомендуемая частота релизов

Веб-сервис, SaaS• Каждый день (bugfix)• 1-2 раза в неделю (minor features)• 1 раз в месяц (major)

Мобильное приложение• 2 раза в месяц на фазе выхода на рынок• 1 раз в 2 месяца в стабильной фазе

Десктоп/серверное-приложение• 1 раз в полгода/год (consumer)• 1 раз в 1-3 года (corporate)

Рамки релиза, из целей и сроковConsumer•Minor improvement — 1 фича/улучшение•Major improvement — 3 фичи

Corporate•7+ фич

Спасибо!

Приходите в сообщества:

• https://www.facebook.com/groups/ProductCampRussia/

• https://www.facebook.com/groups/Analiz.v.IT/

На эту же тему ранее1. Обзор методов исследования пользователей

2. Где искать менеджеров продукта?

3. Менеджер продукта. Как обрести и развить ключевые навыки

4. Управление продуктом от стартапа до корпорации

5. Зачем нужен менеджер продукта при живом проектировщике интерфейса