ненастоящие фанаты брендов Исследование групп брендов в социальной сети ВКонтакте

12.12.11

http://duckofdoom.ru/

http://nippelapp.ru/

http://cossa.ru/

•  С момента зарождения отечественного SMM всех участников рынка волновал вопрос продвижения групп в социальных сетях «черными» методами.

•  Проблема качества аудитории в группах брендов часто обсуждалась в профессиональных сообществах.

•  В большинстве случаев дискуссия не имела под собой обоснования, т.к. проверить подлинность аудитории группы было возможно только в ручном режиме, что очень трудоемко.

•  Недавно появилась новая система аналитики для групп в социальных медиа — Система Ниппель. Сейчас она находится в стадии доработки, но нам удалось получить доступ к данным одним из первых.

Выбор группы Сбор данных об участниках

Анализ полученных данных

Любая группа, даже если она закрыта или вы ей не владеете.

Данные профилей участников и их активности внутри

группы.

Определение «плохих» пользователей, выделение

ядра аудитории.

•  На основании машинного анализа система позволяет определить количество качественных и некачественных пользователей любой группы ВКонтакте.

Целью данного исследования является выявление количества некачественных пользователей в топ-30 сообществах брендов в социальной сети ВКонтакте.

топ-30 сообществ брендов в социальной сети вконтакте

№ Link Fans

1 Nokia 1,277,813

2 Сбербанк: Банк друзей 725,409

3 Coca-Cola 553,758

4 NIVEA Lip Care 524,523

5 Клинское 500,081

6 MTS Red Energy 435,675

7 adidas Sport 370,179

8 Picnic 347,862

9 Opera 316,801

10 Роллтон 262,149

11 Clearasil 246,678

12 Discreet 237,932

13 Nike Football 183,701

14 Pepsi 177,069

15 МТС 164,618

Со времени публикации рейтинга цифры почти всех сообществ выросли, поэтому мы немного обновили их. В таблице приведены данные на 10-12 декабря.

Для определения топ-30 брендированных групп мы воспользовались рейтингом Grape от 28 октября 2011 года.

№ Link Fans

16 Vichy 155,914

17 Blend-a-med 148,996

18 Puma 148,943

19 Lipton Ice Tea 124,505

20 Intel 123,069

21 Adidas Originals 122,221

22 Old Spice 121,180

23 CIF 115,299

24 AXE Effect 109,461

25 Samsung 104,403

26 Pampers: Мамочки ВКонтакте 102,871

27 МегаФон 94,623

28 Apple 94,272

29 Adrenaline Nature 91,946

30 BigBuzzy 73,173

•  Последовательно изучая каждую группу, сервис определяет какие из пользователей относятся к одному из двух типов аккаунтов, которых можно считать некачественными или даже ботами.

Заблокированные пользователи

Пользователи без аватаров

Отделив некачественных пользователей сервис позволяет определить качество оставшихся.

Качественными пользователями мы решили считать тех, кто совершил 3 и более любых действий в группе за все время ее существования. В дальнейшем данные можно получать на ежемесячной

основе и понижать этот параметр до 1 и более действий.

•  На таблице красным цветом выделены группы, которые находятся в «группе риска» (число некачественных участников в них очень велико)

№ Link Fans Deactivated % Without photo % Bad Fans %

1 Nokia 1,277,813 13.41% 4.83% 18.25%

2 Сбербанк: Банк друзей 725,409 5.15% 1.82% 6.97%

3 Coca-Cola 553,758 39.29% 1.35% 40.64%

4 NIVEA Lip Care 524,523 11.84% 1.83% 13.67%

5 Клинское 500,081 17.63% 4.73% 22.36%

6 MTS Red Energy 435,675 17.57% 2.74% 20.31%

7 adidas Sport 370,179 34.94% 2.90% 37.84%

8 Picnic 347,862 6.12% 2.25% 8.36%

9 Opera 316,801 19.15% 2.95% 22.09%

10 Роллтон 262,149 87.08% 1.07% 88.15%

11 Clearasil 246,678 20.51% 2.62% 23.13%

12 Discreet 237,932 24.01% 3.40% 27.41%

13 Nike Football 183,701 18.01% 3.79% 21.80%

14 Pepsi 177,069 35.43% 2.88% 38.31%

15 МТС 164,618 32.40% 4.98% 37.38%

16 Vichy 155,914 38.85% 2.00% 40.85%

17 Blend-a-med 148,996 12.45% 2.16% 14.61%

18 Puma 148,943 8.79% 1.71% 10.50%

19 Lipton Ice Tea 124,505 68.63% 1.87% 70.50%

20 Intel 123,069 11.90% 4.06% 15.96%

21 Adidas Originals 122,221 13.78% 2.65% 16.43%

22 Old Spice 121,180 34.60% 4.68% 39.28%

23 CIF 115,299 8.78% 1.70% 10.48%

24 AXE Effect 109,461 14.97% 3.12% 18.08%

25 Samsung 104,403 18.81% 4.18% 22.98%

26 Pampers: Мамочки ВКонтакте 102,871 6.17% 1.11% 7.29%

27 МегаФон 94,623 50.52% 3.98% 54.51%

28 Apple 94,272 10.57% 4.92% 15.50%

29 Adrenaline Nature 91,946 28.93% 1.71% 30.64%

30 BigBuzzy 73,173 54.60% 1.80% 56.41%

• Выводы:

•  Ни одной группе не удалось избежать «заражения»

•  Приемлемый процент некачественных пользователей для группы находится в районе 10%

•  Активность участников групп очень низкая и не превышает 10% от числа участников

•  Брендам необходимо тщательнее отбирать подрядчиков и инструменты продвижения

•  Ценность таких сообществ для брендов сильно преувеличенна

По результатам исследования мы создали новый рейтинг, основанный на количестве реальных участников групп.

№ Link Bad Fans % Good fans

1 Nokia 18.25% 1,044,673

2 Сбербанк: Банк друзей 6.97% 674,862

3 NIVEA Lip Care 13.67% 452,846

4 Клинское 22.36% 388,248

5 MTS Red Energy 20.31% 347,169

6 Coca-Cola 40.64% 328,718

7 Picnic 8.36% 318,766

8 Opera 22.09% 246,812

9 adidas Sport 37.84% 230,107

10 Clearasil 23.13% 189,633

11 Discreet 27.41% 172,723

12 Nike Football 21.80% 143,661

13 Puma 10.50% 133,305

14 Blend-a-med 14.61% 127,230

15 Pepsi 38.31% 109,237

№ Link Bad Fans % Good fans

16 Intel 15.96% 103,422

17 CIF 10.48% 103,210

18 МТС 37.38% 103,090

19 Adidas Originals 16.43% 102,136

20 Pampers: Мамочки ВКонтакте 7.29% 95,375

21 Vichy 40.85% 92,220

22 AXE Effect 18.08% 89,668

23 Samsung 22.98% 80,406

24 Apple 15.50% 79,663

25 Old Spice 39.28% 73,582

26 Adrenaline Nature 30.64% 63,778

27 МегаФон 54.51% 43,048

28 Lipton Ice Tea 70.50% 36,725

29 BigBuzzy 56.41% 31,899

30 Роллтон 88.15% 31,059

И рейтинг этих же групп, основанный на количестве активной аудитории.

№ Link Fans Bad Fans % Core 3+ %

16 Blend-a-med 148,99

6 14.61% 0.86%

17 Клинское 500,08

1 22.36% 0.85%

18 BigBuzzy 73,173 56.41% 0.77%

19 Coca-Cola 553,75

8 40.64% 0.68%

20 Discreet 237,93

2 27.41% 0.64%

21 Nike Football 183,70

1 21.80% 0.64%

22 Old Spice 121,18

0 39.28% 0.59%

23 МТС 164,61

8 37.38% 0.51%

24 Opera 316,80

1 22.09% 0.33%

25 CIF 115,29

9 10.48% 0.31%

26 Сбербанк: Банк друзей 725,40

9 6.97% 0.31%

27 Роллтон 262,14

9 88.15% 0.17%

28 Adrenaline Nature 91,946 30.64% 0.13%

29 Lipton Ice Tea 124,50

5 70.50% 0.12%

30 Vichy 155,91

4 40.85% 0.10%

№ Link Fans Bad Fans % Core 3+ %

1 NIVEA Lip Care 524,523 13.67% 9.79%

2 Apple 94,272 15.50% 7.75%

3 MTS Red Energy 435,675 20.31% 7.37%

4 Clearasil 246,678 23.13% 7.30%

5 Picnic 347,862 8.36% 4.48%

6 Pampers: Мамочки ВКонтакте 102,871 7.29% 3.80%

7 AXE Effect 109,461 18.08% 2.90%

8 Samsung 104,403 22.98% 2.89%

9 Puma 148,943 10.50% 2.77%

10 adidas Sport 370,179 37.84% 2.55%

11 Adidas Originals 122,221 16.43% 2.51%

12 Nokia 1,277,81

3 18.25% 1.76%

13 Intel 123,069 15.96% 1.56%

14 МегаФон 94,623 54.51% 1.40%

15 Pepsi 177,069 38.31% 0.91%

Спасибо за внимание! По вопросам использования сервиса обращайтесь к Алексею Цверову welove@nippelapp.ru

12.12.11

http://duckofdoom.ru/

http://nippelapp.ru/

http://cossa.ru/