طراحيMIS برای يك فروشگاه )هایپر مارکت (زنجیره ای

توسط پول واحد ميليون صد روزانه فروش قدرت با فروشگاه بااینو کاال از زیادی و متنوع وطیف ،ورودی خروجی است نطر مد آن مدیریترا بزرگ فروشگاه دراين بهینه گیری وتصمیم وری بهره ضرورت مشتریانتعامل . و مشتريان و فروش انبار بهينه مديريت براي لذا است کرده نمایان

: زير موارد است مطلوب سيستمها زير بين يافته ساخت

1 -مناسب داده پايگاه يك طراحي2 -ميگردد مطرح مربوطه اطالعاتي بانك بر كه درخواستهايي از ليستي3 -براي مديريت به كه فروشگاه عملكرد با متناسب مختلف گزارشهاي

كند كمك موثر ي تصميمها اتخاذ4 -افزار نرم از گیری تصمیم سیستم یک آوردن بدست

هدف کلی سیستمMISبرای کیس فوق

:و دقیق بررسی از پس فوق فروشگاه هدفبرنامه یک باید مصاحبه و تحقیق ای پاره انجاماندازی وراه نصب انالین کامپیوتری جامع .... . مدیریت جهت و فروش و انبار برای نمایدتصمیم برای سریع و مناسب ونهایتا بهینه

گیری.

نمای کلی سیستم

دارد ثابت مشتری تعدادی مارکت هایپر این دارد وجود اولیه موجودی ان شعب اکثر در همچنین دارد زیادی شعب مارکت هایپر این هفته در پول واحد هزارمیلیون بر بالغ ان فروش

میباشد - کاهش کند رسوخ بازار کجای در دقیقا بداند میخواهد

- جدید شعبه باشد داشته کاال سفارش افزایش یا.... - کند استخدام جدید کادر یا کند تاسیس

MISبرای این فروشگاه

گردد ذخیره باید فروشگاه موجودی ( و ،مشتری قیمت و فروش و موجودی اطالعات

)... باید متناوبا و کار ساعات و ،دستمزد کارکنانشوند بروز

شود منتقل باید شعب به و از رسانی بروز این بررسی و مصاحبه ماه یک مدت به ابتدا در لذا

مسولین و کاربران و موثر مدیران از دقیق هایو امد بعمل سیستم مختلف اجزا در میانی

بر موثر عوامل و مشتریان برخی با همچنینبازاریابی

خالصه مصاحبه ها

- : ای لحظه بصورت انبار موجودی کنترل داری انبار واحد - تا مدیر برای کاال هر شده تمام قیمت موجودی حداقل کنترل

. انبار به رسیدن - : در بیشتر فروش با کاال ای لحظه فروش حجم فروش واحد

- - - خرابی مرجوعی ثابت مشتریان خاص روز یا خاص فصل - - کیفیت: کاال موجودی فروشگاه به دسترسسی مشتریان

- مشتری رضایت کاال و فروشگاه داخل خدمات - - شعبه: پرفروش کاالی روزانه فروش میزان مدیریت

- - رضایت- مشتری رضایت میزان طرفدار کم کاالی پرفروشآموزش- کارکنان

اهداف عملیاتی

ان طریق از بتواند سیستم کاربر که افزاری نرم ایجاد1 -نماید وارد را کاال وجزئیات کاال2 -باشد فروشگاه های شعبه در کاال ردیابی و بسط قابل3 -باشد شعب فروش و موجودی کنترل به قادر4 -موجودی حداکثر و حداقل نماید پیشبینی و محاسبه

- هوشمندانه را کاال5 -تهیه را انبار خرید برای نیاز مورد اقالم از لیستی

هوشمندانه- نماید6 - سود- مبنای بر هوشمندانه نماید معرفی را فعال شعب

فروش و

افزر نرم MISمشخصات  : اي رويه استانداردهاي نرم افزار پروژه مديريت نرم افزار پيكربندي مديريت نرم افزار اعتبارسنجي و وارسي نرم افزار کارایی و كيفيت تضمين

DATA, INFORMATION,AND SYSTEMS

Generating InformationComputer-based ISs take data as raw

material, process it, and produce information as output.

MIS 715 Eaton Fall 2001 8Figure 1.1 Input-process-output

DATA, INFORMATION,AND SYSTEMS

Information in Context

MIS 715 Eaton Fall 2001 9Figure 1.2 Characteristics of useful information

An Information System is an organized combination of people, hardware, software, communication networks and the data resources that collects, transforms and disseminates information in a organization.

COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEM

INFORMATION TECHNOLOGY

Hardware

Software

Databases

Networks

Other related components

are used to buildINFORMATION SYSTEMS

Payroll System

Inventory System

Marketing System

Customer Service System

IT VS IS

SCHEDULED REPORT EXAMPLE

Daily Sales Detail ReportPrepared: 08/10/xx

Order#

CustomerID

Sales Rep ID

ShipDate Quantity Item # Amount

P12453 C89321 CAR 08/12/96 144 P1234 $3,214

P12453 C89321 CAR 08/12/96 288 P3214 $5,660

P12453 C03214 GWA 08/13/96 12 P4902 $1,224

P12455 C52313 SAK 08/12/96 24 P4012 $2,448

P12456 C34123 JMW 08J/13/96 144 P3214 $720

KEY INDICATOR REPORT EXAMPLE

Daily Sales Key Indicator Report

ThisMonth

LastMonth

LastYear

Total Orders Month to Date $1,808 $1,694 $1,014

Forecasted Sales for the Month $2,406 $2,224 $2,608

DEMAND REPORT EXAMPLE

Daily Sales by Sales Rep Summary ReportPrepared: 08/10/xx

Sales Rep ID Amount

CAR $42,345

GWA $38,950

SAK $22,100

JWN $12,350

ITEC 1010 Information and Organizations

EXCEPTION REPORT EXAMPLE

Daily Sales Exception Report – ORDERS OVER $10,000Prepared: 08/10/xx

Order#

CustomerID

Sales Rep ID

ShipDate Quantity Item # Amount

P12453 C89321 CAR 08/12/96 144 P1234 $13,214

P12453 C89321 CAR 08/12/96 288 P3214 $15,660

P12453 C03214 GWA 08/13/96 12 P4902 $11,224

… … … … … … …

… … … … … … …

OUTPUTS OF A MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

Earnings by Quarter (Millions)

Actual Forecast Variance

2ND Qtr 1999 $12.6 $11.8 6.8%

1st Qtr 1999 $10.8 $10.7 0.9%

4th Qtr 1998 $14.3 $14.5 -1.4%

3rd Qtr 1998 $12.8 $13.3 -3.0%

Etc. See Figure 9.2

Drill Down ReportsProvide detailed data about a situation.

An Organization’sMIS

FinancialMIS

MarketingMIS

HumanResources

MIS

Etc.

AccountingMIS

Drill down reports

Exception reports

Demand reports

Key-indicator reports

Scheduled reports

Databasesof

externaldata

Databasesof

validtransactions

Transactionprocessing

systems

Businesstransactions

Businesstransactions

ExtranetExtranet

InternetInternet

Figure 9.3

Etc.

MARKETING MIS

Supports managerial activities in product development, distribution, pricing decisions, and promotional effectiveness

Schematic

Sales by customer

Sales by salesperson

Sales by productOperationaldatabases

Databasesof valid

transactionsfor each

TPS

Transactionprocessing

systems

Businesstransactions

Figure 9.9

MarketingMIS

Databases ofexternal data

Databases ofinternal data

ManufacturingDSS

ManufacturingES

Marketingapplications

databases

Pricing report

Total service calls

Customer satisfaction

INPUTS TO MARKETING MIS

Strategic plan and corporate policies The TPS External sources:

The competition The market

MARKETING MIS SUBSYSTEMS AND OUTPUTS

Marketing research Product development Promotion and advertising Product pricing

DFDمدل

مشتری

کاربر سیستم

کاربرارشد سیستم

مشتری

شعبه کاربر

مدیر

سفارش- کاال گزارش

جستجو

رسانی بروزاطالعات

ها داده ورودو

گزارشگیری اولیه

بروز- جستجورسانی

گزارشگیریانتقال

به اطالعاتشعب واز

گیری گزارشجامع

اطالعات بانکفروشگاه

اطالعات بانک اصلی جداول

کاال جدولکاال کدکاال نام

سایزنوعقیمتحداقل موجودی

جدول مشتری

مشتری کد نامادرستلفنسنجنسیت

شهر کدامیلامتیاز

شعب جدولمالک نامشعبه کدشعبه نام

شهر نامتلفنادرسامتیاز

پرسنل جدولپرسنلی کد

نامادرستلفن

حقوق کد

شعبه انبارکاال کد

شعبه کدموجودیحداقل موجودی

یا فاکتور جدولسفارش

سفارش شمارهکاال کد

تعدادواحد قیمت

کل قیمتتخفیفکدفروشنده

مشتری کدکدشعبهتاریخ

گزارشات لیست

موجودی گزارش مشتریان گزارش انبار گزارش وخرابی مرجوعی گزارش روزانه فروش گزارش تفکیک به شعب فروش و موجودی گزارش

بانک از درخواستها لیست

خاص کاالی یک موجودی خاص کاالی یک فروش ثابت مشتریان میانگین خاص شعبه یک در خاص کاالی یک موجودی روزانه فروش میانگین ماهیانه سود

ITEC 1010 Information and Organizations

تصمیمگیری های خروجی

از امده بدست اطالعات بتواند MISبراساسرساند انجام به را ذیل موارد

1 -جدید بازار به ورود برای گیری تصمیم توان2 -بازار یک حذف3 -جدید کاالی یا واحد یک اقزودن4 -کاالها یا مشتریان از قسمت یک حذف5 -کاال یک موجودی کاهش یا افزایش6 -جغرافیایی مدل یک ارایه

نرم افزار پروژه :مديريت ،طراحي فرآيند نرم افزار پروژه مديريت

كنترل، نظارت، كاركنان، تعيين سازماندهي،پروژه يك هدايت و مي باشد MISرهبري

: فعاليتها پروژه سازماندهي پروژه رهبري ريسك مديريت فني مديريت كار بودجه بندي و زمانبندي برنامه ريزي، پروژه پيشرفت گزارش

Information Requirements of Key Decision-Making Groups in a Firm

Figure 12-1

Senior managers, middle managers, operational managers, and employees have different types of decisions and information requirements.

Decision Making and Information Systems

Stages in Decision Making

Figure 12-2The decision-making process can be broken down into four stages.

Decision Making and Information Systems

Overview of a Decision-Support System

Figure 12-3

The main components of the DSS are the DSS database, the user interface, and the DSS software system. The DSS database may be a small database residing on a PC or a large data warehouse.

Systems for Decision Support

سپاس و باتشکر

: شریفی ایمان دهنده ارایه

مکوندی : فواد دکتر گرانقدر استاد

91 خوزستان واحد تحقیقات علوم دانشگاه