والتقديم العرض مهارات

1

تمهيد

عن تقري��ر تق��ديم أو ع��رض تق��ديم أحيان��ا أس��تاذك من��ك يطلب ق��د بإع��داده قمت بحث عن أو المادة في بها قمت إنجازات أو نشاطات

تق�دم أن العم�ل في رئيس�ك من�ك يطلب ق�د العملية الحياة في . و . ش��ركتك به��ا تختص ال��تي الخدمة أو المنتج عن نبذة شركتك لعمالء ( عالي��ة ) حرفي��ة مهني��ة بطريق��ة الدور بهذا تقوم أن تستطيع وحتى تمكن��ك وال��تي والخطابة العرض مهارات تتقن وأن تكتسب أن ينبغي

. ومقنعة جذابة بطريقة الرسالة إيصال من أم��ر وه��و االتص��ال أش��كال من ش��كل اآلخرين أمام التحدث يعتبر و

ب��ذلك القي��ام عليهم يتعين ال��ذين أولئ��ك ح��تى منا لكل عادة مقلق يعت��بر حيث ، العملي نش��اطهم أو وظيفتهم من كج��زء منتظم بشكل

أم��ام التح��دث من ه��و الن��اس من الكث��ير ل��دى واح��د رقم الخ��وف^ نم��ارس ط��بيعي وبش��كل إنن��ا المؤك��د من . ولكن الجمه��ور يومي��ا

في وزمالئن��ا وأسرتنا أصدقائنا الى ونتكلم نتحدث و والتقديم العرض أو مشاعرنا عن التعبير أو الرأي اخذ أو األفكار طرح خالل من العمل

^ ذل��ك طلب يتم ال��تي اللحظة حتى أحاسيسنا رس��مي وبش��كل عملي��ا اآلخ��رين مواجه��ة من والخ��وف القلق أويبد تتغير والحالة األمور فأن

أم��ام وقوف��ه عن��د منا أي يقلق أن الطبيعي ومن ، أمامهم والوقوف الخ��وف إلى يرج��ع والسبب التقديم أو العرض بعملية للقيام اآلخرين

أو الكالم اس��تنفاد من أو اآلخ��رين أم��ام الئق غير بمظهر الظهور من المش��كلة ولكن وغيره��ا الصحيحة الكلمة أو العبارة على العثور عدم

. القلق يتخذه الذي الشكل وليس نفسه القلق في هي الحقيقية ه��ذه ممارس��ة على والق��درة والع��رض الخطاب��ة مهارة أصبحت لقد

باالتصال قوية عالقة لها التي والمهنة الوظيفة أساسيات من المهارة مهن��ة في المث��ال س��بيل على الحال هو بما معهم والتعامل باآلخرين أهم من الج��دارة هذه تكون وتكاد العمالء خدمة أو البيع أو التسويق

^ الح��ديث الموظف لدى توفرها الواجب المتطلبات وأساسيات نظ��را مهم عام��ل من وأعماله وأفكاره نفسه عن اإلنسان تعبير يشكله لما

والعملي��ة الشخص��ية الج��وانب جمي��ع على وتفوق��ه لنجاح��ه وحي��وي

2

ال��تي النجاح��ات ويحق��ق ويتط��ور يتقدم أن يستطيع خاللها من والتي^ إذ. إليها يصبو المهارة. هذه تتقن أن تستطيع كيف ا

. السؤال هذا على اإلجابة نحاول سوف الفصل هذا خالل من

: العرض ماهو أو األفكار أو اآلراء أو المعلومات لنقل نشاط أو عملية هو

أو ) شخص مستقبل إلى مرسل من األعمال أو المقترحات. العرض أساس يمثل هدف تحقيق مجموعة( بغرض

: أجل من عادة نعرض اننا ؟ نعرض لماذا

: االمثلة بعض أذكر األفكار. نقل• -----------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------النفس عن التعبير•

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

. والبي�ع التسوي�ق•-----------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------. والتثقيف التعليم•

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

.الموظفين وتطوير تدريب•-----------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------. الموظفين إرشاد و توجيه•

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3

. للعاملين اإلدارة من والتعليمات األوامر نقل•-----------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------

يستطيع لكي الفعال والعرض الخطابة مهارة إتقان أهمية ترجعو: العارض الشخص

في يؤثر بشكل أفكاره أو موضوعه أو نفسه يسوق أن . 1 . ذاته ويثبت أهدافه ويحقق اآلخرين

ومريح. جيد بشكل اآلخرين مع يتصل أن يستطيع . 2

. وفعال أفضل بشكل ويطورها أعماله ينمي أن . 3

: فماهي ،مضافة قيمة يعطي الفعال العرض إن

هي فما ، كذلك يكن لم إذا و ،مضافة قيمة يعطي الفعال العرض؟ أهميته

. للعرض المضافة القيمة ماهي تعرف أن تستطيع هل----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------

: والتقديم العرض مهارات ماهي العارض الشخص في توفرها يجب مهارات له الفعال العرض الشخصية تجربتك واقع من المهارات هذه ماهي

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------

4

: الفنية العرض مهارات بيانات من الفنية ومادته العرض عدادإ بفنيات المتعلقة المهارات هي

عرضها وأساليب وطرق إحصائيا تحليلها وأساليب وحقائق

: السلوكية العرض مهارات العرض مقدم يتبعها التي السلوكية باألساليب المتعلقة المهارات هي في والثقة الكالم وأسلوب المظهر مثل الحضور على إيجابيا يؤثر بما

الحركي التعبير في والطالقة باآلخرين المرن واالتصال النفس واللفظي

الفعال العرض مواصفات. الحضور انتباه يثير•. اهتماماتهم مع يتناسب•. وواضح منظم•. تتابعه في ومتناسق منهجي• واألثبتات الحقائق على يعتمد•. التكلف عن وبعيد مرن واسلوب بشكل يقدم•. والترحيب والتسلية المرح من جو في يقدم•. الحاضرين على إيجابى اثر وله مضافة قيمة ذو•. الحضور توقعات يتجاوز•. الحضور تساؤالت على يجيب• أراءهم وابداء مشاركتهم للحضور يتيح•

: والتقديم العرض مراحلالعرض قبل

: التالية األسئلة على اإلجابة من بد الأعرض لماذاأعرض ماذا

5

أعرض كيف أعرض منل أعرض متى أعرض أين

؟ أعرض لم�اذا هدفك إعرف. العرض نهاية في أحققه أن أريد الذي الشئ م�اهو

؟ طرحها في أرغب التي األساسية الفكرة ماهي- تدريب اعمال - نتائج - خدمة منتج

- مشروع - افكار - اعمالي نفسي

؟ للعرض تعد كيف

. األساسية النقاط حدد•. عبارة في فكرة كل لخص•. منطقي بتسلسل األفكار رتب•. مبسط بأسلوب األفكار أعرض•. ببعض بعضها األفكار أربط•. مبسط بأسلوب تناولته ما لخص•

: أنك تذكر. لإلعداد أسبوع إلى ستحتاجو دقائق عشر ستتحدث كنت إذا • أيام ثالثة إلى ستحتاج دقيقة عشر خمسة ستتحدث كنت إذا •

. لإلعداد. لإلعداد يومين إلى ستحتاج ساعة لنصف ستتحدث كنت إذا •

: طريق عن يكون المعلومات جمع.العرض بموضوع المتعلق المجال نفس في طالعاوال القراءة•. متخصصة ودوريات ومجالت كتب من المراجع استخدام •

6

. المجال نفس في تقديمه سبق ما على طالعاال • محركات خالل من والبحث االنترنيت شبكة إلى الرجوع •

باللغتين البحث إجراء يمكن والتيGoogle مثل البحث. اإلنجليزية أو العربية

.السابقة الخبرات وأصحاب والمتخصصين الخبراء • المختلفة األعالم وسائل •

؟ العرض يتكون مم الرئيسية العرض مكونات

المقدمة•الموضوع•الخاتمة•

المقدمة عرضك في معالجتها تريد التي المشكلة و العرض من الهدف •

. منطقي بتسلسل الفرعية النقاط ثم الرئيسية األفكار تدوين •

.. الرئيسية النقاط على التركيز •. والمرجعيات بالحقائق االستعانة •. والمستقبل والحالي الماضي بين الربط •. اآلخر الطرف عليها سيحصل التي االستفادة نقاط •

الموضوع

. أعلى كحد رئيسية نقاط ثالث حدد •. واقعة أو شرح أو مثال نقطة لكل ضع •. واألفكار المحتويات عرض في الوضوح •. واالستدالل البيانات وتحليل رصد في الدقة •. االختصار يفيد حيث لإلطالة داعي فال اإليجاز • منطقي سياق في األفكار لعرض الجيد التسلسل • واإلحصائيات والبراهين باألدلة المعلومات تدعيم •

الخاتمة

7

.وموجزة مختصرة مراجعة•. الرئيسية النقاط ألهم تلخيص•. تحقيقها تم التي والنتائج الهدف على تؤكد • الحضور ورأي لعرضك الرجعي األثر على الحصول اساليب •

؟ أعرض لم��ن. الحضور عدد•الثقافي مستواهم•. التعليمي مستواهم•األجتماعي مستواهم•. المادي مستواهم•الوظيفي مستواهم•.اإلداري مستواهم•( ) السن العمري مستواهم• والتخصص الخلفية• توجهاتهم•.ميولهم•ورغباتهم احتياجاتهم•.ومعتقداتهم قيمهم•واعمالهم مهنهم•

؟ أعرض متى بالعرض فيه ستقوم الذي المناسب الوقت من التأكد يجب

يجب بل فقط هذا ليسو الحضور أو مستمعيك لوقت ومناسبته أو نجاح إلى الغالب في تؤدي قد العناصر هذه مناسبة من التأكد التقديمي عرضك فشل

؟ العرض مـكاناجتماعات قاعة• مكتب غرفة• عرض غرفة •

8

فندق صالة • عرض صالة • مسرح•؟ العرض تقديم على وأهميته المكان تأثير ماهو•

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------- العرض مكان صالحية من للتأكد بها تسترشد أن يمكنك قائمة هذه. المقاعد•. المناضد•. اإلضاءة•. التكييف•. المكان نظافة•. المساعدة األجهزة•. الصوت أجهزة • تحضرها التي باإلجهزة إستخدامها وإمكانية الكهرباء مصادر •

( لإلستخدام صالحيتها ومدى الكهرباء ) أفياش معك. للكتابة اقالم•. موزعة ملخصات•. الطوارئ ومخارج الخروج اماكن•

للعرض تعد كيف. المساعدة الوسائل اختيار•. العرض ترتيبات من التأكد •. العرض تقديم على التدريب • ألزم إذا والتعديل المراجعة •

الوسائل يستخدمون الذين المتحدثين :إن كارنجي دايل يقول واحتراف أعداد أفضل أنهم على إليهم ينظر البصرية المساعدة

. غيرهم من وإمتاعا ومصداقية وإقناع

العرض في المس�اعدة الوسائل

9

الممكن ومن العرض وتبسيط لتوضيح المساعدة الوسائل تستخدم: خالل من العرض الوسائل هذه تنجح أن. المعقدة ضوعاتالمو تبسيط •. التنوع إضافة • المذكرات بدل تحل أو تكمل • بيانية جداول أو رسوم شكل في النقاط بعض توضيح •

زيادة و الوقت توفير في كبير بشكل المساعدة الوسائل وتساعد خالل من للحضور واإلثارة التشويق عنصر وإضافة االستيعابية القدرة استخدامها في التنويع

تضعف أن يمكن فإنها المساعدة الوسائل استخدام إساءة حالة أما. العرض

أنها إال مساعدة وسائل استخدام فيها تم لعروض األمثلة بعض أذكر. العرض وأضعفت سيئة كانت

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------

: كانت إذا العرض الوسائل هذه تضعف أن كذلك الممكن ومن. العرض في بكثرة استخدمت •^ تقوله عما التزيد • ( فقط الشريحة من للحضور ) القراءة شيئا منظمة أو مرتبه غير •. الحضور ومتطلبات احتياجات مع تتفق ال •.ومملة التشويق عنصر إلى تفتقر • الواحدة الشريحة في والنقاط الكلمات وكثيرة ملونة غير • استخدامها ضعف •

المساعدة العرض وسائل على أمثلةالبيضاء السبورة ( األوراق ) لوحة الورقية السبورةFlip Chart الشفافيات عرض جهاز

10

الفلمية الشرائح عرض جهاز والفيديو التلفزيون جهاز المحمول الكمبيوتر جهاز المعلومات عرض جهاز مسجل جهاز الميكروفونات العاب

كفاءة ومدى قاعتك في الموجودة المساعدة العرض وسائل قيم . التدريبة القاعة في استخدامها في األستاذ

: الرسمي العرض قبل اإللقـــاء على التدريب يساعد الرسمي الموعد قبل العرض تقديم على والتمرين التدريب

فرصة ويعطي الضعف ونقاط القوة نقاط اكتشاف على كثيرا:انه وتذكر النفس في الثقة من ويزيد والتعديل للمراجعة

قلقك مستوى انخفض مستعد كنت كلما

؟ الرسمي الموعد قبل اإللقاء على أتدرب كيف إذا

اإللقاء على للتدرب العملية النصائح بعض هذه. التقديمي عرضك أطبع •. التقديمي عرضك األمر احتاج اذا وعدل وراجع اقرأ •. األمر احتاج اذا وعدل وراجع المستغرق الزمن قيم •.واكثر مرة وتقديمك عرضك اسلوب على تدرب •. ذلك من وتأكد المساعدة الوسائل استخدام على تدرب • رأيهم واطلب اسرتك او اصدقائك او زمالئك امام قدم •

. للمجامالت داعي ال بأن وأخبرهم بصراحة

للحضور تؤكد أن عليك العرض بدء عند

بنفسك الثقة•.للحضور احترامك• تقدم فيما المصداقية•العرض أثناء الحماس•. بالحقائق األقناع•. أمامك وجودهم أهمية•

11

. العام مظهرك من تأكد•. للحضور احترامك تظهر مناسبة مالبس ارتد•. المناسب الوقت في العرض لمكان وصولك من تأكد•. عنهما وعبر ونشاطك حيويتك اظهر •. الحضور مع بالعين التواصل على ركز•. سريعة بنظرة الحضور وجوه اقرأ•. الحضور وبين بينك الحاجز اكسر•. بنفسك وعرفهم الحضور إلى نفسك قدم• أمكن كلما وأسمائهم الحضور على تعرف •.أمامهم وقوفك سبب للحضور اذكر•. لعرضك المحدد الوقت يمنحوك أن منهم اطلب• . عليهم تعرضه سوف بما اخبرهم•العرض أثناء. الحضور يفهمها ولهجة بلغة تحدث•^بطي والتكن يفهموك فال بسرعة تتحدث ال• الملل يصيبهم ئا ببراعة الجسم لغة استخدم•. األيدي حركة راعي•. الوجه تعابير الحظ•. الحاجة حسب الصوت نبرة استخدم•. التلقين أو اإللقاء أسلوب تستخدم وال الحضور أشرك• حضورك تثير أسئلة اطرحو حديثك أسلوب في نوع•

. همتشاركمو.ألخر وقت من موقعك بدل، واحد مكان في التقف•. حضورك انتباه الستعادة قصيرة لفترة توقف•

العرض اختتام عدة من أكثر اليدوم بحيث العرض اختتام في اإلطالة عدم•

. دقائق. العرض ختام في الحاضرين مشاعر استغالل • أو التغيير أو اإلنجاز أو العمل إلى دعوة االختتام يشمل أن •

. أهداف تحقيق.العرض من أهدافك تحقيق من التأكد •. الحاضرين استفسارات على اإلجابة •. تقديمه وماتم األفكار لخص•

12

منحوك الذي ووقتهم استماعهم على الحاضرين اشكر • ومشاركتهم

.موجزة توديعية كلمة • الحضور خروج حتى العرض بعد البقاء •

العرض إختتام عند تجنب. سبب وجود دون للحضور االعتذار• ضيق بسبب إليها التطرق يتم لم نقاط وجود إلى اإلشارة •

. أخرى ألسباب أو الوقت. العرض نهاية في ملخص تقديم عدم • ألنهاء او الوقت ألضاعه هدف بدون الكالم في االستطراد •

. العرض. االختتام نهاية بعد ات واالستفسار األسئلة معالجة ••

: على أحرص العرض من االنتهاء بعد.التقديمي عرضك مراجعة•.القادمة المرات في معالجتها على والتأكيد األخطاء معالجة • بالرد الوعد حالة في الحاضرين استفسارات على اإلجابة •

^ عليها .الحقا. .عرضك نجاح على تساعد التي اإليجابية الجوانب معرفة •. عرضك تقديم على أثرت التي السلبية الجوانب معرفة • إليك المقربين الزمالء أحد أو الحضور الحد رأي اطلب •

.عرضك على ومالحظاته. إليه إستمع أو وبالفيدي تصويره تم إذا عرضك شاهد• من عليها حصلت التي المالحظات القادمة عروضك في راعي•

. لك عرض أخر

^ فأحرص لك جديدة تجربة يعتبر جديد عرض كل ان تدعيم على دوما نفسك والتكرر ومخزونك خبراتك

13

/ األستاذ المدرب يقوم ، القاتلة العشرة األخطاء استعراض قبل : عن وسؤالهم مجموعات في الطالب بتوزيع

شاهدوها أو حضورها / خطبة عرض أفضل .األفضل كانت ولماذا يمزيها كان مالذي .

عن ويسألهم مجموعات شكل في الطالب توزيع لألستاذ ويمكن! أاألسو جعلها . مالذي شاهدوها أو حضروها / خطبة عرض أسوأ

: معهم يستعرض السبورة على النقاط تدوين بعدوالعرض الخطابة في القاتلة العشرة األخطاء

الجمهور مع تفاعل وجود عدم.1 الحضور على يصعب بحيث العرض أثناء الحركة كثرة.2

. يعرض من متابعة الصوت نبرات استخدام عدم مع وممل رتيب إلقاء.3

. بفاعليةالعرض في أس�لوب وجود عدم.4 البصرية للمساعدات سئ استعمال.5 التحضير في نقص.6 للحضور ومربكة كثيرة إحصاءات.7بالحضور واستخفاف العرض بأهمية االعتقاد عدم.8 االفتتاح كيفية معرفة عدم.9

االختتام كيفية معرفة عدم.10

14