Содержание понятий персонал и управление

Д.П.Соловьев Вопросы

Тема:МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Часть 1.Содержание понятий «персонал» и «управление»

СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ «ПЕРСОНАЛ» И«УПРАВЛЕНИЕ»

1. Содержание понятия «персонал»

2. Содержание понятия «управление»

3. Сущность управления персоналом


Доклады на семинарских занятиях:

1. История развития УП2. Карьерные заблуждения начинающего

HR-менеджера3. Бенчмаркинг системы УП. Банковский

сектор4. Классификации персонала и

использование их в управлении5. Методы управления персоналом6. Вклад в развитие УП: а) Тейлора, б)

Форда, в) Гилбретов, г), д), …..

Ситуации:

1. «Компания ФКИ»2. «Джим Мак Наб»3. «Киевский банк»4. «Информирование персонала»5. «Кризис на моторостроительном»6. «ОАО «РЕГИНА»»

Задачи:

1. Изменение выручки


Цель изучения – найти ответ на вопросы:

• Что является предметомуправления?

• Чем управлять?• Зачем классифицируют

персонал?Традиционная классификация ППП


Промыщленно-производственный персонал

Сотрудники организации

Промышленно-

производственный персонал

Непромышленный

персонал

Рабочие

Служащие

Специалисты

Руководители

Основные

Вспомогательные

Ученики

Высшего звена

Среднего звена

Низшего звена






персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




1. Промышленно-производственныйперсонал (ППП) - это сотрудники, непосредственно связанные спроизводственной деятельностьюпредприятия. К этой группе относятся всеработники основных, вспомогательных, подсобных и обслуживающих цехов; научно-исследовательских, конструкторских, технологических организаций илабораторий; заводоуправления со всемиотделами и службами, а также служб, занятых капитальным и текущим ремонтомоборудования и транспортных средствсвоего предприятия.

Непромышленный персонал






персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




2. Непромышленный персонал - этоработники подразделений, не связанных спроизводственной деятельностьюпредприятия и относящиеся в основном ксоциальной сфере (детские учреждения, общественное питание, медицинскиеучреждения, магазины, культурно-бытовые и т. д.). Как правило, они естьтолько на крупных предприятиях сразвитой социальной инфраструктурой.

Рабочие






персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




Рабочие непосредственно создаютматериальные ценности или оказывают услугипроизводственного характера. Приняторазличать основных и вспомогательныхрабочих. Первые заняты в технологическихпроцессах, изменяющих форму, структуру, свойства, пространственное положениепредмета труда, в результате чего создаютсяматериальные продукты или услуги(например, плавильщик металлов, формовщик, оператор установки, слесарь и т. д.). Вторые связаны с обслуживаниемоборудования и рабочих мест вовспомогательных подразделениях: ремонтных, инструментальных, транспортных, складских.К рабочим относится и младшийобслуживающий персонал, не связанный сосновной деятельностью предприятия: дворники, курьеры, уборщикинепроизводственных помещений, водители.







персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




Руководители осуществляютуправление. Это директоры, начальники, главные специалисты и их заместители. Условно их подразделяют наруководителей:

• высшего уровня (руководителиорганизации в целом),

• среднего уровня (руководителиосновных структурных подразделений: линейные и функциональные),

• низшего уровня (руководителинепосредственных исполнителей).

Служащие






персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




Технические исполнители (служащие) занимаются информационно-техническимобеспечением руководителей испециалистов, подготовкой и оформлениемдокументации, хозяйственнымобслуживанием и делопроизводством(машинистки, делопроизводители, секретари, агенты, архивариусы, статистики, табельщики и др.).







персонал

Рабочие

Служащие



Основные


Ученики




Специалисты несут ответственность за инженерно-техническую, проектную и экономическую подготовкупроизводства (инженеры, механики, экономисты, юристы). Могут быть главными, ведущими, старшимиили иметь категорию, характеризуемую номером(например, бухгалтер первой категории). Старшийспециалист наряду с исполнением своих основныхпрофессиональных обязанностей может руководитьгруппой коллег - рядовых исполнителей, невыделенной в самостоятельное подразделение. Эторуководство не имеет административного характера исводится преимущественно к координации иконсультированию. Старший специалист может бытьтакже единоличным ответственным исполнителемкакой-то работы, не имеющим подчиненных. Ведущийспециалист выполняет те же обязанности, что истарший, но дополнительно осуществляетметодическое руководство, а главный - координируетработу ведущих и старших специалистов.

Классификация по степени влияния на конечный результат деятельности (схема):


Вспомогательныеподразделения

Обеспечивающиеподразделения

Основныеподразделения

"Опосредованноевлияние" (обеспечение

работы повспомогательнымнаправлениям)

"Значимое косвенноевлияние"

(непосредственноеобеспечение

продаж/производстваили управление

ключевыми видамиресурсов с высокой

ценой решений и/илибольшим бюджетом)

"Прямое влияние" (участие в

продаже/производстве)

Трансформация значимости (производство – продажи)

Пр Пр


Классификация по месту в иерархии управления: Схема (карикатурный вариант)

Производство Продажи

ПродажиТорговый дом

Произ-водство


Классификация по месту в иерархии управления(схема – карикатурный вариант):

Классификация по месту в иерархии управления: Схема (цивильный вариант)


Классификация по месту в иерархии управления(схема – цивильный вариант):

Классификация: 1-6


1/6. Высшее звено управления: президент, генеральныйдиректор, директора (Top management, Executives)

2/6. Среднее звено управления: руководителиуправлений, отделов, цехов (Middle management)

3/6. Низшие звенья управления: руководителиподотделов, цеховых бюро, руководители групп, мастера, бригадиры (Low management, Supervisors)

4/6. Инженерно-технический персонал, конторскиеслужащие, специалисты («Белые воротнички»)

5/6. Рабочие, занятые физическим трудом («Синиеворотнички»)

6/6. Работники социальной инфраструктуры: секретарь, уборщица, водитель («Серые воротнички», Техническиеисполнители?)

Классификация по месту в иерархии управления:РСС

Новые термины


Новые термины для обозначения групп сотрудников:

А) «Золотые воротнички» - высококвалифицированныесотрудники (компания «Lotus»)

Б) «Виртуальные воротнички», «телеуоркеры» -сотрудники, работающие дома

В) Работники фронт офиса – продавцы, торговые агенты, операторы в банке и т.п.

Г) Работники бэк офиса – бухгалтерия, служба УП, финансы и т.п.

Д) Координатор – низшая должность в отделе (ассистент, помощник и т.п.)

Закон Парето (20/80) ???

Есть

«зо

лот

ые

юбк

и»

. Не

пут

ать!


Закон Парето о персонале

Современная классификация:1. «Ядро» (Ключевые должности); 2. …

Ядро

«Бахрома»


Классификация Дж.Уэлча: 20-70-10

70%

10%

Дж. Уэлч

Классификация Джека Уэлча в периодруководства компанией General Electric:

1. Сотрудники категории А (20%) — лидеры;

2. Сотрудники категории В (70%) — нормально справляютсяс возложенными на них обязанностями;

3. Сотрудники категории С (10%) — аутсайдеры. Онипоказывают худшие результаты из-за лени илинеспособности выполнять свою работу.

Джек Уэлч: «От сотрудников категории C надо нещадно избавляться.»

За умение увольнять людей тысячами ему даже дали прозвище:Нейтронный Джек.


Предмет управления? Зачем нужна классификация?

Пример использования группировки персонала вуправлении: разработка системы грейдов


Другие (аналитические)классификации)

Аналитические классификации:

По полу,

По возрасту,

По общему стажу,

По стажу работы в организации,

и др.

ЗАЧЕМ?


3 вида организаций

Три вида организаций (подразделений)


Предмет управления

1

ПЕРСОНАЛ–ЗАВИСИМЫЕ

2

ПЕРСОНАЛ–ОРИЕНТИРОВАННЫЕ

3

КАПИТАЛ –ОРИЕНТИРОВАННЫЕ

Предмет управления?

«ПЕРСОНАЛ»?


Предмет управления

Предмет управления?= СОТРУДНИК= ПЕРСОНАЛ, объединенный в

структурные подразделения= ТРУДОВЫЕ ПРОЦЕССЫ,

обеспечивающие достижение целейорганизации

= КАДРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ !!!




Цель изучения –найти ответ на вопросы:• Что делать? • Когда можно сказать – управление

персоналом в организации ЕСТЬ?

Классификация функций управления А.Файоля

Управление персоналом - это процесс воздействияорганизации на ее сотрудников с помощьюспециальных методов, направленных надостижение ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. (С.Шекшня)


«УПРАВЛЯТЬ – значит:

предвидеть, то есть учитывать грядущее ивырабатывать программу действия;

организовывать, то есть строить двойной –материальный и социальный – организм предприятия;

распоряжаться, то есть заставлять персонал надлежащеработать;

координировать, то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;

контролировать, то есть заботиться о том, чтобы всесовершалось согласно установленным правилам иотданным распоряжениям»

Источник: Управление – это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. – М.: Республика, 1992, с. 12

Цикл непрерывного совершенствования Шухарта-Деминга (цикл PDCA)

А.Ф

айол

ь(1

841-

1925

)


Action –Корректируем

Решаем, какие изменениянеобходимы. Подготовкаи начало нового цикла.

Plan –Планируем

Ставим цели. Задаемвопросы (5W + 1H).

Пишем планы.

Check –Проверяем

Сбор, обработка и анализданных. Сравнение с

планом.

Do –Выполняем

Выполнение процесса. Документирование дея-тельности и результатов

Расшифровка формулы


5W + 1H:

Как это делается? Можно ли сделать лучше?How?

Кто это делает? Нет ли кого болееподходящего?Who?

Где это делается? Наилучшая ли это позиция?Where?

Когда это делается? Не будет ли лучше, еслиэто сделать раньше или позже?When?

Что делается? Понимаем ли мы точно и яснодетали операции?What?

Почему это делается? Надо ли это делать? Чтослучится, если это не сделать?Why?

Новейшая трактовка цикла Шухарта-Деминга


PDCA по-русски

УправляйControl

ИнтегрируйIntegrateСтандартизируйStandardize

УлучшайImproveАнализируйAnalyzeИзмеряйMeasureОпределяйDefineОсознайRecognize

Цикл Шухарта-Деминга + Концепция «Шесть сигм» = новейшая трактовка непрерывного совершенствования:


Конец!

PDCA по-русски:


Конец!

ЗАДАЧИ

Структура кадров – задача

В фирме работает 100 человек: 50 сотрудников –«продажники», 50 – остальные.

В результате удачного обучения «продажников» всреднем каждый из них стал продавать в двараза больше (то есть производительность труда«продажников» увеличилась в 2 раза).

Вопрос: во сколько раз увеличиласьпроизводительность труда в среднем по фирме?

The EndСпасибо за внимание !

Закон Парето

Что есть менеджмент?

Содержание понятий персонал и управление

Documents