1

ملتقى سيدات األعمال الثقايف الثالث بالرياض

المحاضرة الرئيسية

أفكار ابتكارية للنهوض بالقدرة التنافسية2007مارس 2األحد

المحاضر

هشام حسين إبراهيم/ األستاذ رئيس مجلس إدارة شركة االستشارات التسويقية واإلدارة

عضو االتحاد الدولي لمعاهد ومراكز بحوث السوق

”القدرة التنافسية في ظل اقتصاد عالمي متغير“

2

تقديم •" أفكار ابتكارية للنهوض بالقدرة التنافسية " لماذا هذا الموضوع •. تعريفات ووضع النقاط على الحروف لتوحيد لغة الحوار •. تجارب الحكومة والشركات السعودية فى تحسين القدرة التنافسية •.على االبتكار .. بصراحة هل لدينا القدرة •. أهم مظاهر تأثر منظمات األعمال بالعولمة •. دور سيدات األعمال لمواجهة تحديات العولمة •.كيف تناور منافسوك بمزيج تسويقي فعال •. مصادر األفكار الجديدة االبتكارية •.أسرار االبتكار والسيطرة على األسواق •. دور بحوث السوق فى توليد األفكار االبتكارية •. أفكار لالستمرار فى زمن المنافسة القاتلة •. القوانين التسويقية الثابتة لتعزيز القدرة التنافسية •. أساليب جديدة لخلق أسواق جديدة لمنتجاتك •.أساليب ابتكارية لتطوير منتجك •.كيف تتحول بشركتك من السوق التقليدي إلى االبتكار •

3

. وإال جار عليه اآلخرون .. الحق تلزمه القوة لتسانده •

.والقوة نتاج للفكر والمعرفة واإلرادة •

.واإلرادة تستنفرها تحديات العصر •

. والعولمة أهم هذه التحديات •

. والتحديات يلزمها قدرات تنافسية عالية •

والقدرات التنافسية لن تقوى وتنهض إال باألفكار االبتكارية •

وهذا هو موضوع محاضرتنا اليوم

” أفكار ابتكارية للنهوض بالقدرة التنافسية“

4

يعنى جعل أداء الشركة أفضل نسبياً من الشركات األخرى العاملة فى نفس

.المجال مالياً وتسويقياً وذلك من وجهة نظر عمالئها

:يوجد ترابط وثيق بين •

.الميزة النسبية التي تتمتع بها الشركة −.وبين الميزة التنافسية للدولة التى تعمل بها −

أي فى ظل عدم وجود ميزة تنافسية للدولة ستجد الشـركة •التي تعمل فى هذه الدولة صعوبة بالغة في تحسين ميزتهـا النسبية ، باعتبار أن البيئة المحيطة ال تشجع على اإلبـداع

.والتميز

5

تنوع القاعدة االقتصادية ومضاعفة حجم الناتج المحلـي •. مرات خالل الفترة الماضية 5غير النفطي أكثر من

ارتفعت نسبة إسهام القطاعات غير النفطية فـى النـاتج •% . 68.4إلى % 52المحلي اإلجمالي من

تطوير الكثير من األنظمة والتشريعات والقـوانين التـي •. تحكم التعامالت التجارية

6

. 2002أنشأت إدارة لالبتكار عام •

. فكرة 26000تسلمت هذه اإلدراة •

فكرة منها عادت على الشـركة بقيمـة 1000تم قبول •. مليار ريال 2اقتصادية تزيد عن

براءات ) 7(م 2005سجلت خالل األشهر األولى من عام •. اختراع بمكتب تسجيل براءات االختراع بأمريكا

.مبتكر ومخترع 100أقامت احتفاالً ضخماً وكرمت فيه •

7

) الموارد واإلمكانيات(يمكن تحقيقها بتحسين المدخالت

. أو بتحسين األنشطة لالستغالل األمثل للمدخالت المتاحة

.بهدف إرضاء العمالء والتميز على المنافسين

8

هى محصلة للتفاعل بين ما يتوافر لهـا مـن مـوارد

وإمكانيات وما تباشره من أنشطة تهـدف إلـى تحويـل

واستثمار وتوظيف تلك الموارد واإلمكانيات ، أخذاً فـى

االعتبار الظروف والمتغيرات السائدة والمتوقعة فى البيئة

) .السوق(التنافسية

9

يسود العالم اآلن نظام جديد لألعمـال تشـتد فيـه

التنافسية وتبرز فيه سمات العولمة التي تتخطى حدود

. المكان والزمان

فكیف نتعامل مع ھذا النظام العالمي الجدید ؟

.ونتجنب مخاطره .. نستفاد من فرصھ

10

. إدراك معنى التحول من األسواق المغلقة إلى األسواق المفتوحة 1.

. إدراك أهمية التخلص من أساليب العمل التقليدية 2.

إدراك أهمية التحرر من أسر الخبرة الماضـية واالنطـالق نحـو 3.. المستقبل

فى تطوير المنتجـات R&Dإدراك أهمية دور البحوث والتطوير 4.. وإرضاء العمالء

. إدراك أهمية االرتباط بالسوق والتعامل مع المتغيرات السوقية 5.

اعتبار ارضاء العميل هو أهم أهداف المنظمة والمعيار الحقيقـي 6.. للحكم على كفاءتها

البحث عن فرص للتحالف والمشاركة مع اآلخرين والبعـد عـن 7.. االنعزالية

البحث عن التميز والمزايا التنافسية التي تجعل المنظمة فى موقف 8..أفضل بالنسبة للمنافسين

11

دراسة وتحليل األسواق المستهدفة وتحديد ما بها من فرص 1.

.ومعوقات

إعادة هيكلة إدارة شركاتها بما يواكـب احتياجـات السـوق 2..المستهدف

للتعامـل فـي ) البشرية والمالية(تدبير الموارد واالحتياجات 3.. السوق العالمي

.رصد الفرص التسويقية وتحديد شرائح العمالء المستهدفين 4.

تحديد المنافسين الذين يجب على المنظمة التعامل معهم عند 5.

. الدخول إلى السوق العالمي

12

.ال تقبل التغيير بصدر رحب •

.ال تسعى دائماً إلدخال تحسينات على سياسة العناية بعمالئها •

.ال تجرى أبحاثاً بصورة مستمرة على أسواقها •

.ال تعالج المشاكل األساسية فى مجال التسويق والبيع •

.ال تسعى للتعرف على أسباب فقدها لعمالئها •

: ألنھا

13

لكي تستمر يتعين عليك أن تواكب تطورات السوق ، ولكي •

.تقوم بذلك فإنه لزاماً عليك أن تغير أسلوبك التسويقي

إذا كان معدل التغيير داخل الشركة أقل من معـدل التغييـر •

.فسوف ترى نهاية الشركة أمام عينيك ... خارجها

6لم يبقى منها غيـر ... شركة فى الثمانينيات 46أفضل •

.شركات

14

%%9898األفكار التقليدية تمثل األفكار التقليدية تمثل

%%22 األفكار االبتكارية تمثل األفكار االبتكارية تمثل

15

؟ واستيعابهم للشركة المبتكرين ضم على القدرة لدينا هل1.

أفراد وتخريج االبتكار قيم غرس على تساعد برامجنا هل2.؟ مبتكرين

؟ وتشجيعهم المبتكرين الكتشاف آلية لدينا هل3.

؟ وتطبيقها ودراستها االبتكارية األفكار لتلقى آلية لدينا هل4.

؟ وتشكيك تحفظ أم تقدير نظرة المبتكرين لألشخاص نظرتنا هل5.

؟ تؤده أم االبتكار تشجع اإلدارية ممارستنا هل6.

بينهم الفردية الفروق األفراد توظيف في برامجنا تراعى هل7.؟ )إليهم المحبب أم لدينا المتاح(

المبتكرين ودعم لرعاية كافية وبشرية مادية موارد لدينا هل8.؟ االبتكارية وأفكارهم

16

.مرة يومياً 400متوسط ضحك الطفل حوالي •

. يومياً مرة 15متوسط ضحك الكبار حوالي •

! .األخرى ؟ 385أين ذهبت الضحكات الـ

17

. العمالء1.

. المنافسين2.

. البيع رجال3.

. العاملين مقترحات4.

. التسويق بحوث إدارة5.

. والتطوير البحوث إدارة6.

18

. استطالعات الرأي •

. المالحظة •

. Focus Groupsالمجموعات المركزة •

) . جلسات العصف الذهني ( مجالس اإلبداع •

. النظر بعيون اآلخرين •

.تحليل البيانات والمشكالت والصعوبات •

. وغيرها •

19

والماركات األصناف بمئات متشبع اليوم عالم فى السوق1.

. منتج كل من

. الطلب عن يزيد والعرض2.

شبه أمراً أصبح لمنتجك العمالء والء على والحفاظ3.

. مستحيل

. قاتلة أصبحت بل فحسب شرسة تعد لم والمنافسة4.

استخدم بحوث التسويق للخروج من هذا المأزق

20

21

وتبويب وتفريغ وتسجيل جمع عملية هى التسويق بحوث

. بينة على القرار اتخاذ في للمساعدة البيانات وتحليل

“اإلصغاء إلى ما يقوله العميل “

22

حین فى األمریكیة األسواق غزو فى الیابان نجحت لماذا : س. ؟ الیابانیة األسواق غزو فى األمریكیة الشركات فشلت

السوق احتیاجات تحدید فى نجحت الیابانیة الشركات ألن : ج االحتیاجات ھذه إلشباع المناسب المنتج وتقدیم األمریكى

فى المھمة نفس فى األمریكیة الشركات فشلت بینما ... الیابان

23

ویستغلھا أحد منافسیھ وتنجح .. الفكرة یرفضخوفھ من أن 1.

.ویفشل فى استخدامھا .. الفكرة یقبلخوفھ من ان 2.

::یوازن المستثمر بین خوفین إذا قابلتھ فكرة جدیدة یوازن المستثمر بین خوفین إذا قابلتھ فكرة جدیدة

24

..صاحبھصاحبھ صوتصوت بصمةبصمة علىعلى التعرفالتعرف بعدبعد إالإال یعملیعمل الال خلويخلوي ھاتفھاتف••

.. تناولھاتناولھا بأوقاتبأوقات تذكركتذكرك أدویةأدویة••

.. الجوالجو حرارةحرارة لدرجةلدرجة تباعاتباعا كثافتھكثافتھ یغیریغیر معطفمعطف••

.. علیھاعلیھا وتناديوتنادي تفقدھاتفقدھا عندماعندما مكانھامكانھا إلىإلى ترشدكترشدك مفاتیحمفاتیح••

.. یطھوھایطھوھا التيالتي للوجبةللوجبة تبعاتبعا آلیاآلیا حرارتھحرارتھ یضبطیضبط فرنفرن••

25

:

أذكر أسماء خمس شركات منافسة لشركتك ؟ 1.

ما ھي حصصھم السوقیة ؟2.

س ما ھي أھم نقاط القوة والضعف لدیھم ؟ 3.

ماذا تعرف عن نظام تسعیر المنتجات والخدمات لدیھم ؟4.

م اذا تع رف ع ن خططھ م ( ھ ل تع رف م اذا س یفعلون ف ي خ الل س تة اش ھر م ن االن ؟ 5.)التسویقیة ؟

ما ھي انطباعات العمالء ومدى رضاھم عن منتجاتك ومنتجات ھؤالء المنافسین ؟6.

ھل تعلم من یشغل لدیھم الوظیفة المماثلة لوظیفتك ؟7.

ھل تعرف كیف یقوم ھذا الشخص بمھام وظیفتھ ؟8.

ھل تعرف أھم عمالء ھؤالء المنافسین ؟ وكم یبلغ متوسط مسحوباتھم السنویة ؟9.ھل تعرف حجم المیزانیة الترویجیة لھؤالء المنافسین والوسائل المستخدمة فیھا ؟10.

هل تعتقد انه بإمكان منافسك أن يجيب عن األسئلة السابقة ؟

26

òونعرف السنين عشرات منذ السوق هذا فى فنحن ، تقلق ال

. وكبيرة صغيرة كل

òالمعرفة هذه على للحصول كافية موارد أو وقت لدينا ليس .

òكل معرفة باإلمكان وليس ، تنافسية سوق فى نعمل نحن

. بالبركة تسير األمور اترك ، منافسينا عن شىء

òتنافسية استخبارات بعمل يقوم منافسينا من أحد ال .

òأخالقى غير عمل التنافسية االستخبارات .

27

.توفر الكفاءات القادرة على القيام ببحوث التسويق 1.

.توفر اإلمكانيات المالية للقيام بها 2.

.تقدير اإلدارة العليا ألهمية بحوث التسويق 3.

تعاون إدارات الشركة مع العاملين ببحوث التسويق 4.

استقالل المسئولين والعاملين في مجال بحوث التسويق في 5.

.الرأى

28

!!

òò ًالسبيل الوحيد للبقاء هو أن تقـدم للعميـل سـبباً منطقيـاً السبيل الوحيد للبقاء هو أن تقـدم للعميـل سـبباً منطقيـا

. . وعاطفياً قوياً لشراء منتجاتك وعاطفياً قوياً لشراء منتجاتك

òò عندما تطرح منتجاتك وخدماتك ركز علـى الخاصـية التـى عندما تطرح منتجاتك وخدماتك ركز علـى الخاصـية التـى

. . تجعلها فريدة وركز هذه السمة فى أذهان الجميع تجعلها فريدة وركز هذه السمة فى أذهان الجميع

òò وارضاء كل العمالء وارضاء كل العمالء فقط فقط ال تحاول التفرد من خالل الجودة ال تحاول التفرد من خالل الجودة . .

òò ًتأكد أن نجاحك وحده ال يكفى فاستمرار النجاح يعتمد أيضـاً تأكد أن نجاحك وحده ال يكفى فاستمرار النجاح يعتمد أيضـا

. . على أدائك مقارناً بأداء منافسيك على أدائك مقارناً بأداء منافسيك

29

òواحدة دفعة التنافسية مزاياك كل تعرض ال .

òمرة كل فى للتفرد واحد مجال على ركز

òالتنافسية ميزتك ونشر عرض فى هائالً جهداً ابذل .

òالمنافسين وبين بينك تشابه أى تجنب .

òوتعليالً تحليالً وإثباتها فهمها يحتاج معقدة ميزات تستخدم ال.

30

31

1من األفضل أن تكون األول بدالً من األحسن

32

2إذا لم تستطيع أن تكون األول في فئة معينة

قم بإيجاد فئة تكون فيها األول

33

3من األفضل أن تكون األول في الذهن

بدالً من األول في السوق

34

4إن المفهوم األقوى للتسويق هو مفهوم امتالك كلمة

في ذهن العميل المستهدف

35

5ال يمكن لشركتين امتالك نفس الكلمة

في ذهن العميل المستهدف

36

6فإن السباق في أي سوق سوف .. على المدى البعيد

ينحصر بين حصانين فقط

37

7إذا كنت تستهدف المركز الثاني ، فإن استراتيجية صاحب المركز األول هي التي تحدد استراتيجيتك

38

8هناك ضغوط ال تقاوم للتوسع في العالمة التجارية

39

9ال يمكنك التنبؤ بالمستقبل ما لم تعرف خطط منافسيك

40

10عندما تعترف بوجود سلبيات لديك

فإن العميل المستهدف يقيم ذلك كإيجابيات

41

11ما لم توجد موارد تمويلية كافية ، فإن الفكرة والحلم

لن يصبح واقعاً ملموساً

42

... إذا أردت إحداث نقلة جذریة فى شركتك

فعليك أن تتحول بمنحنى القيمة بشركتك

من العناصر التي يركز عليها المنافسين

إلى العناصر البديلة التي ال يعرفونها

43

ò األسواق الجديدة التى لم

) .البكر(تكتشف بعد

ò الصناعات الجديدة التي لم

.تخرج إلى حيز الوجود بعد

ò يتم فيها صناعة الطلب للمرة

.األولى

ò السوق لم يتلون بعد بأية بقع

حمراء ، لم يصل من يعكر

.صفوها

ò األسواق التقليدية والمألوفة

.والمعروفة

ò الصناعات القائمة اليوم

ò فيه تجتهد الشركات للتغلب

على منافسيها والحصول

.على حصة سوقية أكبر

ò تصبح األوضاع دامية فتسيل

.الدماء وتتعكر المياه

السوق االبتكاریةالسوق التقلیدیة

44

3

) .أهم المنافع (بؤرة تركيز 1.

) .مبتكر وغير تقليدي(أسلوب مختلف 2.

) .بأفضل األسعار.. أفضل المواصفات (شعار جذاب 3.

45

: المتقابلة الصناعات عبر انتقل1.

òالسينما ـ المطاعم( متقابلة بدائل(

òالحسابات ضبط( متباعدة بدائل( .

: للصناعات االستراتيجية الكتل عبر انتقل2.

)النسر ، تويوتا ، نيسان( ، ) جاجوار ، دابليو إم بي ، مرسيدس (

òالجودة فى موازية قفزة إلى تؤدي السعر فى قفزة كل

: المشترين سلسلة عبر انتقل3.òòوالمؤثرونوالمؤثرون والمشترونوالمشترون المستخدمونالمستخدمون(( المؤثرينالمؤثرين مجموعةمجموعة(( ..

òنوفو قلم( واألنسولين السكر مرض(

òالوطنية دواجن .

46

: المكملة والخدمات المنتجات عبر انتقل4.

òلسلعتك استخدامهم وبعد وأثناء قبل لعمالئك يحدث فيما فكر .

òاألطفال جليسة ـ السيارات انتظار أماكن( للسينما الذهاب ..( .

òـ أسهل ـ أرخص( جالس الفيبر من السيارات أجزاء تصنيع

. )أقل وقود

: المشترين لدى والعاطفية الوظيفية الجاذبية عبر انتقل5.

ò فتصبح جاذبيتها وظيفية ) السعر والجودة(شركات تتنافس أساساً فى

ò فتصبح ) أذهان ومشاعر العمالء ؟ (شركات تتنافس أساساً في.جاذبيتها عاطفية

ò إلى المشاعر ) الوظيفية(ساعات سواتش انتقلت من تقليص التكاليف) .العاطفية(

47

6 اشباعها يتم لم حاجة عن البحث خالل من .. الحاجة تغيير1.

من جديدة شريحة عن البحث خالل من .. الهدف تغيير2.. العمالء

. للشراء جديد وقت اختيار خالل من .. الوقت تغيير3.

. جديدة أماكن اختيار خالل من .. المكان تغيير4.

ومناسبة المنتج بين الربط خالل من .. المناسبة تغيير5. . معينة

طريقة أو جديد نشاط اختيار خالل من .. النشاط تغيير6.العرض فى مبتكرة

48

1

òالورقية المناديل قصة .

òالطاقة مشروب Red Bell جديدة حاجة إلشباع .

òجانب إلى الطرود نقل خدمة أضافت التى األجرة سيارات شركات

. الركاب نقل خدمة

òالقلبية األزمات لتالفى يومياً أسبرين خذ“ األسبرين تنتج شركة”

òالتسويس من أسنانك لتقى يومياً تفاحة كل “ لبنان فى “

49

2òòللقدمللقدم(( للمرأةللمرأة حالقةحالقة ماكيناتماكينات بيعبيع فىفى بدأتبدأت جيليتجيليت(( ..

òòكاآليسكاآليس تؤكلتؤكل بحيثبحيث لألطفاللألطفال عصاعصا شكلشكل فىفى جبنةجبنة صنعصنع ،، جبنجبن منتجمنتج

.. الجبنالجبن أكلأكل عادةعادة يحبونيحبون الال الذينالذين األطفالاألطفال ،أحبها،أحبها كريمكريم

òòكاملةكاملة أوركستراأوركسترا علىعلى أغانىأغانى بموسيقىبموسيقى األورجاألورج جهزجهز ،، أورجأورج منتجمنتج ،،

.. ذلكذلك علىعلى فساعدهمفساعدهم يغنوايغنوا أنأن يحبونيحبون الناسالناس إنإن اكتشفاكتشف حيثحيث

òòتوضحتوضح الرئيسةالرئيسة للشوارعللشوارع صوراًصوراً تذيعتذيع أمريكيةأمريكية تليفزيونتليفزيون محطاتمحطات

وقتوقت أنسبأنسب تحديدتحديد علىعلى المشاهدينالمشاهدين تساعدتساعد حتىحتى ازدحامهاازدحامها مدىمدى

.. المنزلالمنزل منمن لخروجهملخروجهم

50

3òòمحالتمحالت ObencorObencor ماركتماركت السوبرالسوبر محالتمحالت منمن جديدجديد نوعنوع وهىوهى

.. فقطفقط ليالًليالً تفتحتفتح الذىالذى الصغيرةالصغيرة

òòساعتينساعتين غرفهاغرفها تؤجرتؤجر ،، المتوسطةالمتوسطة األوربيةاألوربية الدولالدول بعضبعض فىفى فنادقفنادق

هذههذه فىفى الناسالناس تعودتعود حيثحيث(( فيهافيها الغذاءالغذاء تناولتناول لمنلمن ،، الظهيرةالظهيرة فترةفترة

.. ))القيلولةالقيلولة نومنوم علىعلى البالدالبالد

òòر جملةجملة تاجرتاجررطوللتسليمللتسليم خدمتهخدمته طو مساءعشرعشر الثانيةالثانية بعدبعد(( مساء مساءمساء((

التوقيتالتوقيت هذاهذا فىفى تعملتعمل التىالتى والباراتوالبارات المطاعمالمطاعم لخدمةلخدمة

51

4òòمنمن بدالًبدالً ،، تليفزيونتليفزيون فيلمفيلم أوأو برنامجبرنامج منتصفمنتصف فىفى اعالناتاعالنات تقديمتقديم

.. البرنامجالبرنامج بعدبعد أوأو قبلقبل تقديمهاتقديمها علىعلى االقتصاراالقتصار

òòاللصوصاللصوص قطعقطع لمواجهةلمواجهة ،، السلكىالسلكى بهاتفبهاتف المنزلىالمنزلى االنذاراالنذار نظامنظام تزويدتزويد

.. المنزلىالمنزلى الهاتفالهاتف ألسالكألسالك

òòالريفيةالريفية السياحةالسياحة مفهوممفهوم أدخلأدخل الريفالريف فىفى فنادقفنادق إقامةإقامة ..

òòمشروبمشروب إنتاجإنتاج IesIes TeaTea وشركةوشركة نسلةنسلة شركةشركة بينبين مشتركمشترك كمشروعكمشروع

.. المنزلالمنزل خارجخارج مثلجاًمثلجاً أوأو بارداًبارداً الشاىالشاى شربشرب لتسهيللتسهيل ،، كوكاكوالكوكاكوال

52

5

òوالمنافسات الميالد بأعياد للتهنئة اليونيسيف كروت .

òتهنئة فى الستخدامه البالستك من األوسكار جائزة تمثال إنتاج

. نجاحاً حقق شخص

53

6ò ، ربط شركة أسبانية إلنتاج الفواكه ، بين الفواكه وممارسة الرياضة

حيث وضعت ماكينات لبيع الفواكه داخل صاالت الجمانيزيم ونـوادى

اللياقة البدنية ، بحيث يمكن لالعب تنـاول الفاكهـة بعـد ممارسـة

.الرياضة لتجديد الطاقة

ò محطة إذاعة ، تذيع مراجعة ألخبار اليوم مدتها نصف ساعة كل ساعة

، ومن ثم كل من لديه رحلة قصيرة بالسيارة يستطيع التعـرف علـى

.األخبار

ò شركة أنتجت برامج لتعليم اللغات األجنبية ، يمكن أن يستمع إليها قائد

.السيارة أثناء قيادته لسيارته

54

.. قائمقائم منتجمنتج حولحول المنافسینالمنافسین منمن غیركغیرك مزاحمةمزاحمة تحاولتحاول الال

.. أحدأحد فیھفیھ یزاحمكیزاحمك الال جدیدةجدیدة سوقًاسوقًا لنفسكلنفسك اخلقاخلق بلبل

55

5

. االستعاضة أو االستبدال1.

. المزج2.

. االستبعاد3.

. المبالغة4.

. التتابع تغيير5.

56

1ò س للطلبة ، كأن يقوم أحـدسون للطلبة ، بدالً من أستاذ يدرطلبة يدر

.بالتدريس لزمالئه بينما يعمل األستاذ كموجه ) ويتبدل يومياً(الطالب

ò ًاستخدام بطارية لتشغيل الساعة بدالً من تشغيلها يدويا.

ò تغيير ظهر السجادة ليصنع من نفس مادة وجه السجادة ، بهذا أصبح

.لدينا سجادة ذو وجهين

ò تبديل عبوة الحليب من الزجاج أو البالستيك إلى الكرتون.

ò إدخال العطور وتقليل األحماض فى الشـامبو والصـابون ، حتـى ال

تؤذى العين

ò استخدام العصا مع اآليس كريم أو الحلويات.

57

2

ò عمل غرف خاصة فى الطائرة للركاب محبى الخصوصية.

ò ًإضافة شريط تسجيل مع الكتاب ليصبح مقروءاً ومسموعا.

58

3

ò هاتف بدون سلك للتجول فى المنزل والحديقة.

ò دراجة بثالث عجالت بدالً من السيارة ذات العجالت األربع ليتحقق

.االستقرار للدراجة

ò شمع عطرى لتعطير الغرفة ال يحتاج إلى زجاجة .

ò الدراجة الحقيبة ، دراجة أنتجتها هوندا يمكن طيها ووضعها فـى

.حقيبة ومن ثم ال تحتاج إلى مكان انتظار

59

4ò ًدراجة لشخصين أو ثالثة معا.

ò اسطوانة مدمجةC.D. تسمح بتسجيل برامج أسبوع كامل مـن

.التلفزيون مع حذفها تسجيل اإلعالنات

ò مـع ) سـتاند (لتر ماء تطورت لتركب على قائم 50عمل عبوة

.وجود صنبور أسفلها للشرب منه

ò كان فيلم الكرتون خمس دقائق ، وعندما أنتج والت ديزنى فـيلم

.سنووايت ومدته ساعتين اتهموه بالجنون ، ثم قلدوه فيما بعد

ò عمل سافون يضخ كمية المياه كاملة أو النصف فقط.

60

5

ò لوشن يستخدم قبل الحالقة ، يجعل الحالقة أسهل.

61

”تجــدد أو تبــدد“

62

للموظـف ) للفندقـة " (ريتركارلتون"تمنح شركة

الصغير مسئولية اتخاذ القرار بإنفاق مبلغ يصل إلى

دوالر ـ دون أن يتعـرض ألى مسـاءلة ـ 2000

.على أى إجراء يراه ضرورياً الرضاء أحد النزالء

63

من % 15لموظفيها باستنفاد " 3Mشركة "تسمح

وقت العمل فى تجريب مشروعات من بنات أفكـارهم

يؤمنون أنها يمكن أن تفتح آفاقاً جديدة لشـركتهم ،

! . “ من وراء ظهر إدارة الشركة"وذلك

64

أن ينفـق " توليدو" من حق أى موظف فى مصنع

دوالر على أى مشروع تجريبى 500مبلغاً يصل إلى

يرى أنه يمكن أن يسهم فى رفع كفـاءة اإلنتـاج ،

. وذلك دون الحصول على موافقات إدارية

65

كم نسبة من لديهم قدرات ابتكارية بشركتك ؟: 1س

كم كانت هذه النسبة منذ عام مضى ؟: 2س

ماذا صنعت لزيادة هذه النسبة ؟: 3س

66

؟؟ التقليديالتقليدي االستراتيجياالستراتيجي التفكيرالتفكير يفشليفشل لماذالماذا

؟؟ االبتكارياالبتكاري االستراتيجياالستراتيجي التفكيرالتفكير ينجحينجح ولماذاولماذا

:: السببالسببòباعتبارها الشركة على يركز التقليدي االستراتيجي التفكير

. لالبتكار الرئيسي المصدر

òباعتباره السوق على يركز االبتكاري االستراتيجي التفكير

. لالبتكار الحقيقي المصدر

67

òباهللا استعن .

òاألوان فوات قبل بالتغير لتستمتع ... تسوف وال اآلن ابدأ .

òآت هو ما على العزم واعقد ... مضى ما انسى .

ò الشباك من انظر بل ...كثيرا المرآة في تنظر ال .

كيف تتحول بشركتك من السوق التقليدي إلى االبتكاري ؟

68

. ) اإلنسان ( العميل مع تتعامل أنك1.

. تُدمر / تُغير سوف تتغير لم إذا أنك2.

لشرائها ماال أو إلنتاجها جهدا تبذل أن عليك لذا .. أفكارا تمطر ال السماء أن3.

. تفردك تلغي فإنك والرغبات األذواق جميع إرضاء حاولت إذا أنك4.

زادت الشركات من فقط % 28 ( شئ كل تصبح ولم مسلمة قضية أصبحت الجودة5.. ) الجودة تحسين خالل من أرباحها

وتسويقيا فنيا تطويرها يمكن فقط واحدة فكرة فإن ...جديدة فكرة 58 بين من6. . والمصابرة بالصبر وعليك تنزعج فال ...بنجاح

مستحيل أنه يعتقد أال هو المستحيل لتخطي اإلنسان يحتاجه ما كل أن7.

موجودة غير عنها وتبحث تنتظرها كنت التي والطلب العرض بين الكمية الفجوة أن8. . نوعية فجوة أصبحت ...الواقع أرض على

نفسها منتجاتك على ال منتجاتك منافع على ركز .. وتفوز تنجح حتى9.

قاعد كل بالحسرات ویموتمغامر كل باللذات یفوز : تقول القاعدة وأخيرا10.

) :الوصایا العشر قبل التطبیق : ( واعلم

69

:المملكة العربیة السعودیة 11417الریاض 27026ب .ص: العنوان

مركز األمم التجاري ـ شارع صالح الدین األیوبي 407مكتب رقم حي الملز ـ الریاض) الستین (

4724774/01: فاكس 2922303/01: تلیفون www.incommarketing.com Email : info @incommarketing.com

المحاضر

هشام حسين إبراهيم/ األستاذ رئيس مجلس إدارة شركة االستشارات التسويقية واإلدارة

عضو االتحاد الدولي لمعاهد ومراكز بحوث السوق