Частная психологическая практика: место на рынке,...
DESCRIPTION
6 июня 2010 г., Круглый стол «Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов» на IV Саммите «Успешные психологи: обмен опытом»TRANSCRIPT
![Page 1: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/1.jpg)
Успешные психологи:обмен опытом
Круглый стол «Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и
тактики специалистов»
4-6 июня, 2010г. Санкт-Петербург
![Page 2: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/3.jpg)
3
1. Начало практики
2. Система поддержки специалиста
3. Формирование репутации специалиста
4. Стратегии на рынке частной психологической практики
Содержание
![Page 4: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Начало практики
![Page 5: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Информирование о себе
Направления от коллег
Рекомендации клиентов Активное «живое общение»
Публичная профессиональная активность
Сетевая активность «Другая» реклама
![Page 6: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Трудности контакта
Неумение осуществлять телефонный контакт во время записи
Неумение отбирать клиентов Неумение сохранять границы процесса
«Цепляние»за клиента
Неумение правильно заключить соглашение на курс терапии
![Page 7: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Профессиональная идентичность психолога
Компетентность/ ваша функция по отношению
к клиентамЧТО?
Стиль/ как вы взаимодействуете с
клиентамиКАКОЙ ВЫ?
Стандарты/ как вы выполняете свою
функциюКАК?
![Page 8: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/8.jpg)
8
1. Начало практики
2. Система поддержки специалиста
3. Формирование репутации специалиста
4. Стратегии на рынке частной психологической практики
Содержание
![Page 9: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Сформированная практика
Сформированная практика
Небольшая неустойчивая
практика
Небольшая неустойчивая
практика
Начальный Этап
Начальный Этап
Барьеры на пути формирования практики
Изолированность, нелегитимность- отсутствие или недостаточность связей с профессиональными сообществами- неинформированность в отношении официального оформления практики, нежелание этим заниматься
Изолированность, нелегитимность- отсутствие или недостаточность связей с профессиональными сообществами- неинформированность в отношении официального оформления практики, нежелание этим заниматься
Усталость и выгорание в процессе формирования практики- трудно пережить период неустойчивости и спады в практике- трудно пережить нагрузки при росте практики
- замкнутость на профессиональной сфере в ущерб другим сторонам жизни- нечеткое понимание объема работы, который можно выполнить - отсутствие личной терапии и видов отдыха/деятельности, помогающих восстанавливаться
Усталость и выгорание в процессе формирования практики- трудно пережить период неустойчивости и спады в практике- трудно пережить нагрузки при росте практики
- замкнутость на профессиональной сфере в ущерб другим сторонам жизни- нечеткое понимание объема работы, который можно выполнить - отсутствие личной терапии и видов отдыха/деятельности, помогающих восстанавливаться
Несформированная проф. идентичность - в каком подходе работаю? кто я как специалист?- с какой проблематикой работаю?- консультирование – профессия или хобби?
Несформированная проф. идентичность - в каком подходе работаю? кто я как специалист?- с какой проблематикой работаю?- консультирование – профессия или хобби?
Недостаточный профессиональный уровень- непонимание важности проф. поддержки в виде
супервизии, интервизии и доп.обучения
Недостаточный профессиональный уровень- непонимание важности проф. поддержки в виде
супервизии, интервизии и доп.обучения
Смутное представление о себе как продавце услуг - что за продукт предлагается клиенту как
консультирование- представление о своей целевой аудитории
Смутное представление о себе как продавце услуг - что за продукт предлагается клиенту как
консультирование- представление о своей целевой аудитории
Нечеткое представление об источниках формирования практики
– где искать клиентов?
Нечеткое представление об источниках формирования практики
– где искать клиентов?
Предубеждения-частной практики не существует (только
учреждения)- практика не может быть прибыльной- в нашей стране нет спроса на услуги психолога
Предубеждения-частной практики не существует (только
учреждения)- практика не может быть прибыльной- в нашей стране нет спроса на услуги психолога
![Page 10: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Поле деятельности специалиста
СМИ, Интернет
Проф.сообщества
Коллеги
Клиенты
Круг общения
Специалист
Государство
![Page 11: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Психолог
Система поддержки специалиста
Забота о себе (Наполненная жизнь, личная
терапия, профилактика
проф. выгорания)
Повышение своей информированности о поле,
в котором существует частная практика,
выстраивание стратегий своего поведения на рынке и
продвижения исходя из реальной ситуации и опыта
своего и коллег
Профессиональный рост: супервизия,
интервизия, доп.образование
ПрактикаПрактика
![Page 12: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/12.jpg)
12
1. Начало практики
2. Система поддержки специалиста
3. Формирование репутации специалиста
4. Стратегии на рынке частной психологической практики
Содержание
![Page 13: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Проблемы специалистов на рынке частной практики
• Экзотичность позиционирования (этно-, эзо-)
• Приглашение клиентов через сайты знакомств, фривольные фото
• Профессиональные сайты на бесплатных хостингах
• Кустарная полиграфия
• Экзотичность позиционирования (этно-, эзо-)
• Приглашение клиентов через сайты знакомств, фривольные фото
• Профессиональные сайты на бесплатных хостингах
• Кустарная полиграфия
МаргинальностьМаргинальность
• Специалист не может обеспечить себя своим трудом и смирился с этим
• Разовые активности (бессистемность и нерегулярность) по продвижению
• Опора на бесплатные возможности• Расчет на патерналистскую поддержку
• Специалист не может обеспечить себя своим трудом и смирился с этим
• Разовые активности (бессистемность и нерегулярность) по продвижению
• Опора на бесплатные возможности• Расчет на патерналистскую поддержку
Пассивность (сопротивление)Пассивность (сопротивление)
• Мнение о низкой эффективности рекламы при отсутствии понимания необходимой частоты рекламных контактов, цикла продаж, затрат
• Нарушение профессиональной дистанции (реклама по друзьям, консультирование друзей, выезды на дом и пр.)
• Мнение о низкой эффективности рекламы при отсутствии понимания необходимой частоты рекламных контактов, цикла продаж, затрат
• Нарушение профессиональной дистанции (реклама по друзьям, консультирование друзей, выезды на дом и пр.)
ОшибкиОшибки
• Конкуренция со смежными (чужими) нишами
• Конкуренция с коллегами за клиентов• Попытки работать в широком поле
запросов• Позиционирование во всех известных
специалисту подходах
• Конкуренция со смежными (чужими) нишами
• Конкуренция с коллегами за клиентов• Попытки работать в широком поле
запросов• Позиционирование во всех известных
специалисту подходах
Всеядность (распыление)Всеядность (распыление)
![Page 14: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Имидж психолога, как его видят клиенты
Внешние характеристики• Внешний вид (одежда, обувь, аксессуары, прическа);
голос, манера разговора• Кабинет (обстановка, местонахождение)• Сайт (фотография, профессиональный статус,
профессиональные регалии, описание услуг, контактная информация); визитки, др. полиграфия
Внутренние характеристики• Мировоззрение, этика, культура; отношение к миру, к коллегам, к клиентам• Харизма, внутренняя энергия, уровень «присутствия» и открытости, личные
качества • Профессиональная идентичность, опыт, профессиональная этика
Способы коммуникации• Прямые: консультации, открытые лекции, дискуссии• Он-лайн: форумы, социальные сети и блоги, электронные письма, скайп• Масс-медиа: газеты, журналы, радио, телевидение
![Page 15: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Источники обращений в частной психологической практике
Интернет/СМИ; 35,0
Рекомендации коллег; 15,0
Направления смежников; 5,0
Рекомендации знакомых; 10,0
Рекомендации клиентов; 15,0
Реклама/справочники; 20,0
Создание информационного фона, позиционирование, помощь в поиске:
Реклама и PR
Формирование репутации, круга профессиональных контактов:
Развитие системы рекомендаций
![Page 16: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Продвижение психолога – основные стратегии
Стратегия личного присутствияСтратегия личного присутствия
Стратегия заочного присутствияСтратегия заочного присутствия
Снижение порога обращения:• Ведение блога, интернет-рассылки• Статьи, книги
Снижение порога обращения:• Ведение блога, интернет-рассылки• Статьи, книги
Снижение порога обращения:• Вебинары • Ознакомительные встречи
Снижение порога обращения:• Вебинары • Ознакомительные встречи
Позиционирование:• Круг запросов (проблем), подход• Статус специалиста
Позиционирование:• Круг запросов (проблем), подход• Статус специалиста
Позиционирование:• Авторский круг интересов и тем • Личность специалиста
Позиционирование:• Авторский круг интересов и тем • Личность специалиста
Продвижение:• Участие в проф. мероприятиях• Экспертные комментарии в СМИ
Продвижение:• Участие в проф. мероприятиях• Экспертные комментарии в СМИ
Продвижение:• Создание школы, авторской прогр. • Телевизионные, радиопередачи
Продвижение:• Создание школы, авторской прогр. • Телевизионные, радиопередачи
![Page 17: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Продвижение психолога – основные стратегии
Стратегия личного присутствияСтратегия личного присутствия
Стратегия заочного присутствияСтратегия заочного присутствия
![Page 18: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/18.jpg)
18
1. Начало практики
2. Система поддержки специалиста
3. Формирование репутации специалиста
4. Стратегии на рынке частной психологической практики
Содержание
![Page 19: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Стадии формирования и развития практики
Репутация
Репутация
Идентификация
Идентификация
Рекомендац
ии
Рекомендац
ии
Патернализм Патернализм Лидерство Лидерство
![Page 20: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Формирование и развитие системы рекомендаций
Рекомендатели
КлиентыКлиенты
Альтернативы?Альтернативы?
ЗнакомыеЗнакомые
Коллеги Коллеги
Вопросы:• Достаточно ли
сформированы Ваши группы контактов?
• Есть ли альтернативные источники рекомендаций?
• Как «вырваться за» первый круг, не потеряв его лояльность?
• Кто находится во втором круге, что им нужно?
• Как не обмануть ожидания?
• Как «выйти за пределы» второго и третьего круга?
Вопросы:• Достаточно ли
сформированы Ваши группы контактов?
• Есть ли альтернативные источники рекомендаций?
• Как «вырваться за» первый круг, не потеряв его лояльность?
• Кто находится во втором круге, что им нужно?
• Как не обмануть ожидания?
• Как «выйти за пределы» второго и третьего круга?
Вопросы:Вопросы:
![Page 21: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Место специалиста на рынке
Сегмент:Тренинговый (педагогический)
Сегмент:Тренинговый (педагогический)
Запрос:Научите, скажите, как нужно…
Запрос:Научите, скажите, как нужно…
Размытая позиция специалиста на рынке
Сегмент:Медицинский,психотерапии
Сегмент:Медицинский,психотерапии
Запрос:Дайте таблетку, избавьте меня от…
Запрос:Дайте таблетку, избавьте меня от…
Сегмент:Психологического консультирования
Сегмент:Психологического консультирования
Запрос:Помогите разобраться…
Запрос:Помогите разобраться…
Сегмент:«Прикладной» духовности
Сегмент:«Прикладной» духовности
Запрос:Сделайте за/для меня, избавьте…
Запрос:Сделайте за/для меня, избавьте…
![Page 22: Частная психологическая практика: место на рынке, стратегии и тактики специалистов](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102317/55642ad3d8b42a06138b4715/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Авторская группа:
Андрюшин Владислав Викторович
Учредитель, генеральный директор Альянса Помогающих Практик «ПроБоно»
Редактор сайта HPSY.ru: экзистенциальная и гуманистическая психология
Email: [email protected] Тел: +7 (911) 090-60-59
Воробьева Анастасия Андреевна
Руководитель отдела по рекламе и связям с общественностью
Альянса Помогающих Практик «ПроБоно»
Email: [email protected] Тел: +7 (921) 331-79-91
Богачева Юлия Александровна
Психолог, учредитель Альянса Помогающих Практик "ПроБоно",
директор Психологической студии «Orientis»
Email: [email protected] Тел: +7 (921) 781-24-07
Гжебик Наталия Сергеевна
Психолог, директор Центра «Псипрактика», автор и ведущая Мастерской
профессионального роста для психологов ИПП СПб филиала ГУ ВШЭ
Email: [email protected] Тел: +7 (812) 927-27-80