1

2

أحصل على شهادة

مدرب معتمد سنة واحدة

و القيادة من أجل / تقديم رحله للتميز

حقق أهدافك

سنة واحدة

يمكنك من : موزع

الحصول على جميع البرامج التدريبية

العمل على البرامج المعتمدة

العمل على الجوائز الوطنية

توزيع نشراتEFQM

حقق أهدافك

سنتين يمكنك من : شريك

الحصول على نفس مميزات الموزع

شهادة مدرب معتمد من الدرجة المتميزة

حقق أهدافك

سنتين يمكنك من : شريك أساسي

الحصول على نفس مميزات الشريك

تؤدي دورا في تطوير المنتجات

3

4

:باإلمكان أن تحصل علي

االستشارات المستقلة لمن يريد تقديم البرامج التدريبية التابعة لEFQM

احتمالية توزيع الطلبات ألي مؤسسة كانت.

:المتطلبات

عضويةEFQM

الحصول علي شهادة رحلة التميز و القيادة المتميزة.

:إمكانية تطوير الموزع بعد سنة في حال تمكنت المؤسسة من

إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجاتEFQM في منطقه محددة.

توضح قيمEFQM من خالل الشفافية و السلوك.

حجم التدريب المقدم .

التغذية الراجعة االيجابية من خالل المتدربين

االلتزام بالقوانين و شروط الدفع

5

:المستوى الثاني للشراكة

عضويةEFQM

رخصة لتقديم البرامج التدريبية التابعة لEFQM

إمكانية العمل على البرامج المعرفية

إمكانية العمل على الجوائز الوطنية

توزيع نشراتEFQM

:إمكانية التطوير للشريك بعد سنتين في حال تمكنت المؤسسة من

إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجاتEFQM في منطقه محددة.

توضح قيمEFQM من خالل التعامل بشفافية و السلوك.

ايجابية التغذية الراجعة من خالل العمالء.

اعتماد سجل تتبعي للنمو المهني مقارنه بالخطط المستقبلية .

االلتزام بالقوانين و شروط الدفع .

، المساهمة االيجابية من خالل الويب سايت كزائر ، متصفح جيد، تعبئة نموذج طلب

.عضو جديد

6

:المستوى الثالث للشراكة

عضويةEFQM

رخصة لتقديم جميع البرامج التدريبية التابعة لEFQM

إمكانية العمل على البرامج المعرفية .

إمكانية العمل على الجوائز الوطنية.

توزيع نشراتEFQM

إمكانية الحصول علي رخصة المستوى الثالث.

:إمكانية التطوير للشريك األساسي بعد سنتين في حال تمكنت المؤسسة من

إثبات القدرة على دعم توزيع نشرات و منتجاتEFQM في منطقه محدده

توضح قيمEFQM من خالل الشفافية و السلوك.

ايجابية التغذية الراجعة من خالل العمالء.

االلتزام بالقوانين و شروط الدفع .

، المساهمة االيجابية من خالل الويب سايت كزائر ، متصفح جيد، تعبئة نموذج طلب

.عضو جديد

7

:أعلى مستوى للشراكة

الحصول على ترخيص لتقديم جميع البرامج التدريبية

العمل على البرامج المعرفية لEFQM

إمكانية إدارة الجوائز الوطنية

توزيع نشراتEFQM

شهادة مدرب معتمد من الدرجة المتميزة.

المشاركة في تطوير المنتجات .

8

نموذج الشراكة البد ان يكون فعال و مفعم بالحيوية.

احتمالية الحد من مستوي الشراكة لسنتين متتاليتين في حال:

.وجود فارق كبير في مؤشرات قياس األداء مقابل التوقعات .1

EFQMاإلخفاق في توضيح قيم .2

التغذية الراجعة السلبية المقدمة من قبل العمالء .3

اإلخفاق في تحقيق القوانين و شروط الدفع .4

خالل عملية المراجعة السنوية ، سيتم رفع مستوى االهتمامات و

. اعتماد الخطط المطورة

9

خطة الثالث سنوات

.تقديم حجم اإلنتاجية لكل خط .1

تقرير منتصف العام.

تقرير األداء لمنتصف العام .1

إعادة خطة نهاية العام .2

المساهمة باالنترنت .3

و المشاركة بالتطوير .4

تقييم نهاية العام

مراجعة مؤشرات أداء الخطط .1

(تحليل مستوى رضا المستفيد) جودة المنتجات المقدمة .2

تقييم مستوى المشاركة في التطوير والمساهمة باالنترنت .3

تطوير خطة الثالث سنوات .4

10

التدريب EAT التدريب المميز للمقيمين

EL4Eالبرامج التدريبية للقائد المتميز

J2Eرحلة التميز

برنامج المدققين

AMCالمقيم المتخصص

برنامج تدريب المدربين

C2E االلتزام بالتميز البرامج المعتمدة

R4Eالمعترف لهم بالتميز

EFQMتقديم طلب المشاركة في جائزة

EFMQنماذج التميز ل مطبوعات

EFQMالنشرات الخاصة بال

EFQMل األدوات التدريبية

المجموع

من أجل اتخاذ قرارات نهائية بشان اإليرادات التي تحققت لتلك النقاط اإللزامية

EFQMحالة / كتيبات الجيب/ المفاهيم االساسية/ تحديد التميز/ تقييم التميز / مصادر تعلم / اطار العمل ) EFQMالنشرات التابعة ل

المعني بالتسليم االيرادات المتوقعة االيرادات المتوقعة االيرادات المتوقعة

نعم ال 2011 2012 2013

11

تقرير عن الكميات

تحليلSWOT

المكالمات الهاتفية

الخطط

12

الشركاء Q3/Q4عذد العناصر Q3/Q4االيراداث المتىقعت Q3/Q4االيراداث المتىقعت Q3/Q4االيراداث المتىقعت

EAT التدريب المميز للمقيمين

L4Eالبرامج التدريبية للقائد المتميز

التدريب J2Eرحلة التميز

VALتذريب المذققين

MATتذريب المقين الخبير

TAW L4EL/ J2Eاعتماد ورش عمل للمذربين

C2Eااللتزام بالتميز

R4E LOEالمعترف لهن بالتميز

EFQMنمىرج جائزة التميز ل

النماذج و ارتباطاتها

المطبوعات (ما عدا ادوات التدريب ) البروشورات

الطرف الثالث الطرف الثالث لرحلت التميز

الطرف الثالث للقائذ المتميز

المجموع

13

تقرير عن الكميات

التقرير النوعي

التقرير الكمي

المكالمات الهاتفية او الزيارات

الخطط للسنوات الثالث.

14

الميزانية الميزانية الميزانية العدد العدد العدد الرخص الرخص المعني بالتسليم

2013 2012 2011 2013 2012 2011 2012 2011 ال نعم

0 0 0 0 0 0 ال نعم رحلة التمييز التدريب

0 0 0 0 0 0 ال نعم القائد المتميز

0 0 0 0 0 0 ال نعم تدريب المقيمين

0 0 0 0 0 0 ال نعم تدريب المدققين

0 0 0 0 0 0 ال نعم تدريب المقيم الخبير

0 0 0 0 0 0 ال نعم اعتماد ورش عمل للمتدربين

0 0 0 0 0 0 ال نعم L4Eو J2Eالطرف الثالث لـ

0 0 0 0 0 0 ال نعم االلتزام بالتميز المدققين

0 0 0 المدققين و المقيمين

0 0 0 0 0 0 ال نعم تدريب المدققين

المعترف لهم بالتميز

0 0 0 ال نعم المقيمين

0 0 0 ال نعم المحلية/ الجوائز العالمية

0 0 0 0 0 0 ال نعم EFQMتقديم طلب المشاركة في جائزة المطبوعات

0 0 0 0 0 0 ال نعم وارتباطها ومصادر أخرى EFQMنماذج

0 0 0 أعضاء المشاركة

0 0 0 المشاركين الجيدين في المناسبات و

0 0 0 المؤتمرات واللقاءات االعتماد

EFQM 0 0 0منتدى

0 0 0 مجموعات المناقشة االلكترونية االجتماعات

EFQM 0 0 0اجتماعات الشركاء لـ

1 1 1 المساهمين في تطوير المنتجات: مثال المشاريع

1 1 1 المترجمين ، تحسين المنتجات: مثال

0 0 0 المجموع النهائي

من أجل قرار بشأن االيرادات التي تحققت لتلك النقاط االلزامية

(كتيبات الجيب/ المفاهيم األساسية/ تحديد التميز/ تقييم التميز/ مصادر التعليم/ اطار العمل) efqmالنشرات التابعة لـ

15

2011 2012 2013

مدى رضا المتدربين بما يقدم :رضا المستفيد

من برامج تدريبية

رحلة التميز

القائد المتميز

تدريب المقيمين

تدريب المدققين التدريب

تدريب المقيم الجيد

اعتماد ورش عمل للمتدربين

الطرف الثالث لرحلة التميز والقائد المميز

2012 2013

:الرضاء

جودة صفحة االلتزام بالتميز في الموقع المدققين

جودة صفحة المعترف لهم بالتميز في الموقع و

جودة صفحة الجائزة العالمية في الموقع المقيمين

2011 2012 2013

مدى رضا : رضاء المستفيدين الرضا التام

EFQM جودة التغذية الراجعة منefqm المشتركين

جودة المواد المطلوبة عند االستالم

التقييم النوعي للمشارك

EFQMالتقييم النوعي لـ

NPS Lعبر شبكة االنترنت مستوى الخدمات الترويجية CSالخدمات االستشارية االجتماعية

16