Что значит: «Знать свою аудиторию»?
DESCRIPTION
Презентации с секции SMCM на i-Comference 2011 Сергей Кузнецов Что значит: «Знать свою аудиторию»?TRANSCRIPT
![Page 1: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/1.jpg)
Сергей Кузнецов
Что значит: «Знать свою аудиторию»?
i-COMference, Moscow, 2011
![Page 2: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/2.jpg)
Активные участники
Присоединившиеся пользователи
Пришедшие пользователи
Узнавшие хоть что-то
Какие бывают пользователи
![Page 3: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/3.jpg)
Активные участники
Присоединившиеся пользователи
Пришедшие пользователи
Узнавшие хоть что-то
Охват или длительные отношения?
!
![Page 4: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/4.jpg)
Активные участники
Присоединившиеся пользователи
Пришедшие пользователи
Узнавшие хоть что-то
Длительные отношения – с кем?
??
![Page 5: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/5.jpg)
•Пол
•Возраст
•География
Соцдем•Ло
яльность
•Частота покупок
•Рекомендует или нет
Отношение к бренду/продукту
•Социальный статус
•Life style
•Пристрастия и вкусы
•Медиа-потребление
Психологический портрет
•Хлеба
•Зрелищ
•Информации
•Общения
Что хочет аудитория?
Что мы хотим узнать про аудиторию?
![Page 6: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/6.jpg)
•Внутренние данные соц.сети
Соцдем•Ло
яльность
•Частота покупок
•Рекомендует или нет
Отношение к бренду/продукту
•Социальный статус
•Life style
•Пристрастия и вкусы
•Медиа-потребление
Психологический портрет
•Хлеба
•Зрелищ
•Информации
•Общения
Что хочет аудитория?
Как отвечают на эти вопросы сегодня?
![Page 7: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/7.jpg)
•Внутренние данные соц.сети
Соцдем•ЭТ
О НАША ЛОЯЛЬНАЯ АУДИТОРИЯ!
Отношение к бренду/продукту
•Социальный статус
•Life style
•Пристрастия и вкусы
•Медиа-потребление
Психологический портрет
•Хлеба
•Зрелищ
•Информации
•Общения
Что хочет аудитория?
Как отвечают на эти вопросы сегодня?
![Page 8: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/8.jpg)
•Внутренние данные соц.сети
Соцдем•ЭТ
О НАША ЛОЯЛЬНАЯ АУДИТОРИЯ!
Отношение к бренду/продукту
•Предположения
•Качественный анализ
•Сопоставление с другой активностью пользователей
Психологический портрет
•Хлеба
•Зрелищ
•Информации
•Общения
Что хочет аудитория?
Как отвечают на эти вопросы сегодня?
![Page 9: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/9.jpg)
•Внутренние данные соц.сети
Соцдем•ЭТ
О НАША ЛОЯЛЬНАЯ АУДИТОРИЯ!
Отношение к бренду/продукту
•Предположения
•Качественный анализ
•Сопоставление с другой активностью пользователей
Психологический портрет
•А КТО ИХ ЗНАЕТ?
•ДА ВСЕ ХОТЯТ ОДНОГО!
•МОЖНО ОПРОС НА ГЛАВНОЙ СДЕЛАТЬ
Что хочет аудитория?
Как отвечают на эти вопросы сегодня?
![Page 10: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/10.jpg)
Как нужно искать ответы
составление опросника
описание критериев репрезентативности выборки
составление выборки
проведение опроса
анализ полученных результатов
![Page 11: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/11.jpg)
Что получается в результате?
1.Сегментирование 2.Описание реальных желаний 3.Возможность коррекции других
рекламных кампаний4.Коррекция стратегии в соц.медиа5.Многое другое
![Page 12: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/12.jpg)
intel.vkontakte.ru
Старейшая техно-группа Вконтакте120К+ присоединившихся
![Page 13: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/13.jpg)
intel.vkontakte.ru : вопросы
1. насколько широко аудитория использует технику и под какие нужды?
2. как часто играют в игры?3. используют ли мобильный интернет и вообще
каково их желания социализироватся?4. что им важнее - железо или внешний
вид/маркетинговый посыл продукта?
![Page 14: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/14.jpg)
intel.vkontakte.ru : сегментация
Гики - те, кто не может жить без
техники и следит за всеми
новинками
Домашние пользователи -
ценят функциональность и внешний вид устройства
…
Активные пользователи
мобильных телефонов. Важна
мобильность и скорость передачи
информации
...
![Page 15: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/15.jpg)
intel.vkontakte.ru : исследование
Выборка – более 500 человек, как из ядра, так и из основной массы пользователей
Время проведения опроса: более месяца
![Page 16: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/16.jpg)
И что нам с этим делать?
понять, куда развивать группу/страницу/блог/
приложение
понять, как интегрировать
продукт в Social Media
рассмотреть возможность
отдельной работы с разными сегментами
аудитории
повторить через некоторое время – и оценить, насколько
эффективной являлась работа в Social Media
![Page 17: Что значит: «Знать свою аудиторию»?](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022082808/555db10ad8b42a68328b4c1f/html5/thumbnails/17.jpg)
А теперь - вопросы