КАК ОЦЕНИТЬ ЮЗАБИЛИТИ-ХАРАКТЕРИСТИКИ МАКЕТА ИЛИ ПРОДУКТА

Артем КУЗНЕЦОВUexpert.ru

ИНТЕРАКТИВНЫЙ КОМПЬЮТЕРНЫЙ ПРОДУКТ

l Веб-сайтl Программа для ПКl Мобильное приложениеl Программа для информационного киоскаl …

Далее просто “продукт”

КРИТЕРИИ УСПЕХА ПРОДУКТА?

l Высокая прибыльl Высокая посещаемостьl Высокая конверсияl Хороший имиджl …

УСПЕШНЫЙ ПРОДУКТУспешный продукт не только востребован на рынке и при этом не только выполняет свое функциональное назначение, но и доставляет пользователю удовольствие в такой степени, что тот начинает рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ВЕБ-САЙТОМ

ВНИМАНИЕ НА ЭКРАН!www.bit.ly/tbsummit

УСПЕШНЫЙ ПРОДУКТ

ВОПРОС

Как оценить, что делает пользователя счастливым или

несчастным?

ЧТО ВАЖНО?

Какие характеристики важны при разработке пульта на атомной станции?

ЧТО ВАЖНО?

Какие характеристики важны при разработке киоска по продаже

билетов?

ЧТО ВАЖНО?

Для разных задач важна оптимизация разных характеристик

ЮЗАБИЛИТИ ХАРАКТЕРИСТИКИl Эффективность

l Продуктивностьl Удовлетворённостьl Скорость работыl Количество ошибок

l Скорость обученияl Запоминаемость

Критерии Бена Шнейдермана

ЭТО И ЕСТЬ ЮЗАБИЛИТИ!

Для создания успешного продукта необходимо в каждой конкретной ситуации оптимизировать конкретные характеристики для конкретной группы пользователей.

ЮЗАБИЛИТИ

The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

Cтепень, в которой продукт может быть использован определенными пользователями при определенном контексте использования для достижения определенных целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворенностью.

ЮЗАБИЛИТИ

Степень

Пользователи

КонтекстЦели

Характеристики

Звезда юзабилити Кузнецова А.В.

ЮЗАБИЛИТИ – ВАЖНЫЙ ФАКТОР УСПЕХА СОВРЕМЕННОГО ИНТЕРАКТИВНОГО КОМПЬЮТЕРНОГО ПРОДУКТА!

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЮЗАБИЛИТИ-ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКТА

l Юзабилити-экспертизаl Юзабилити-тестирование

ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА

Проверка продукта экспертом на соответствие юзабилити-принципам

ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ

Эксперимент для определения удобства использования продукта

ВЫБОР

ЮЗАБИЛИТИ – ЭКСПЕРТИЗА VS

ЮЗАБИЛИТИ – ТЕСТИРОВАНИЕ

ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА

ПЛЮСЫ

✓ Дешево

✓ Быстро

✓ Позволяет найти качественные проблемы

ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА

МИНУСЫ

– Зависит от уровня эксперта

– Требуется знание эксперта в предметной области

ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ

ПЛЮСЫ

✓ Реальные проблемы от реальных пользователей

✓ Отчет о тестировании впечатляет руководство

ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ

МИНУСЫ

– Дорого

– Нужно больше времени

– Требуется лаборатория и оборудование

– Нужно искать и нанимать респондентов

ВЫВОДЫ

l Если позволяет бюджет лучше всего использовать оба метода.

l Если бюджет не позволяет, рекомендуем использовать юзабилити-экспертизу.

ВЫВОДЫ-2

l Юзабилити-экспертиза позволяет быстро и недорого выявить бОльшую часть юзабилити-проблем.

МЕТОД ЮЗАБИЛИТИ-ЭКСПЕРТИЗЫ “ЭПАК”

Элемент пользовательского интерфейса

Правило проектирования

Аспект взаимодействия

Критичность проблемы

ЭЛЕМЕНТЫ ИНТЕРФЕЙСА

l Тексты

l Графикаl Навигацияl Формы

ПРАВИЛА ПРОЕКТИРОВАНИЯ

l Информационная ясность

l Визуальная ясностьl Корректностьl Единообразиеl Минимализм и обоснованность

АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

l Поддержка задач пользователя

l Контроль и свободаl Обратная связьl Обработка ошибок

КРИТИЧНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ

l Высокая

l Средняяl Низкая

Подробнее про ЭПАК http://www.uexpert.ru/u-review1.htm

ПРИМЕР ЮЗАБИЛИТИ-ЭКСПЕРТИЗЫ

ВНИМАНИЕ НА ЭКРАН!www.bit.ly/ronikon

ПОДАРОК УЧАСТНИКАМ САММИТА

ОБЗОР ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯПеречислены все инструменты и

методы

www.bit.ly/ux-present1

Дополнительные материалы www.uexpert.ru

Отчёты "Об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтами" PDF файлы, более 100 страниц, описано более 200 ошибок, цветные иллюстрации.

Видео-курс "Золотые правила создания успешных веб-сайтов" CD-диск, видео-запись высокого качества, продолжительность: 2 часа, содержит 170 слайдов и запись голоса ведущего.

Подробности  →

Заказать  →

Более 10 тренингов www.uexpert.ru

Как увеличить конверсию посетителей в покупатели — 2 дня

Золотые правила создания успешных веб-сайтов — 1 день

Процесс проектирования пользовательских интерфейсов — 2 дня

Создание концепции пользовательского интерфейса продукта — 2 дня

http://bit.ly/uclass1

КЛУБ УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ

www.uexpert.ru/blog

Вместе сделаем Ваш проект успешным!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Артем Кузнецов

info@uexpert.ru

www.uexpert.ru

Успех Вашего продукта – наш успех!

http://www.facebook.com/kouznetsov.artem

http://twitter.com/uexpert

http://ru.linkedin.com/pub/артем-кузнецов/8/503/76a

http://www.slideshare.net/uexpert

http://www.youtube.com/user/UexpertRu