سحر الشخصية وفروسية الذات -الفصل الثالث : القسم الأول

253

كاريزما احل�سور والتوا�سل، يف احلوار وال�سمع واال�ستماع

الف�سل الثالث

الق�سم الأول

التوا�سل والذكاء العاطفي

254

انه�ض

وال تراكم حزنك واأملك

لئال تهرب الع�صافري من حنجرتك

فت�صكن االع�صا�ض مهجورة يف بدنك

255 الف�صل الثالث: الق�صم الأول: التوا�صل والذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي كاأ�صا�ض للتوا�صل مع الذات وحتقيق القيادة الداخلية له .1

عالقة الذكاء العاطفي مبهارات االت�صال والتوا�صل مع الذات و مع االآخرين .2

الذكاء العاطفي هو اإدارة ال�صمري واالنفعاالت وامل�صاعر...مهارات يف التما�صك .3

والرتوي واملواجهة والقيادة ال�صخ�صية

الذكاء العاطفي يقودنا اإىل التوا�صل بلغة امل�صاعر وال�صمري، والثقة واخليال واالإرادة .4

اخلطوات العملية يف تطوير الذكاء العاطفي وبالتايل القيادة الداخلية والكاريزما .5

عن طريق االت�صال القيادي املتكيف والثقة بالنف�ض تقوى روؤيتنا وح�صورنا .6

- ندوه للتدريب الذاتي-القيادة الداخلية لالت�سال و كاريزما احل�سور

مهارات االت�صال يف البيع، يف التعليم، يف العمل اجلماعي

– الندوة – حماور

�صحرال�صخ�صية وفرو�صية الذات256

اأن دون اإليك من الو�صول ب�صعوبة الآخرين ي�صعر الذي الثقة �صعور هو الكاريزما: تعريف

يبذلوا اجلهد لذلك. الكاريزما هي اجلاذبية التي تنبع من داخل ال�صخ�صية.

الأ�صا�صي املكون الإن�صاين والتوا�صل الت�صال مكونات الورقة عن هذه نتحدث يف �صوف •للكاريزما، واأثر ذلك على اإظهارها من خالل فهم اأهمية تفعيل اخليال، واإدراك الذات يف

معرفة نوازعها وموا�صفاتها ومميزاتها.

فينا، داخلية مبادئ اإىل الت�صال مهارات قيم حتويل خالل من وذلك •م�صبقا، لنا و�صع قد برنامج على ين م�صير ل احلياة، يف ين خمير نكون اأن على تعيننا •

�صوف نتحدث يف هذه الورقة عن موا�صفات ال�صخ�صية النفتاحية، وال�صفافية ال�صخ�صية، •�صوف نتحدث عن اأثر الطاقة العاطفية لالإن�صان يف حتفيزه للبحث عن احلقيقة التي متنحه •

الرغبة يف:

املعريف والتوا�صل التعليمي الت�صال •العمالء. مع املوظفني تعامل تطوير •

البع�ض. بع�صهم مع املوظفني تعامل تطوير •

الذكاء العاطفي كاأ�صا�ض للتوا�صل، فيه الرتوي و�صمولية الروؤية ولغة امل�صاعر:

يتعقد، وال�صلوك يتعقد العقل •ملاذا؟ اأنعرف الكون �صيد الإن�صان ومازال •

كيف؟ ولكن مب�صاعره التحكم على القدرة ميتلك الإن�صان •لأن وال�صمي النف�ض، الطبع كاحليوان لأنه ميلك اخليال وقدرة معرفة لي�ض غريزي •الإن�صان

والإرادة،

اإرادة، ذو لأنه الفعل، رد اختيار على قادر الأ�صا�ض يف حر فالإن�صان •فهو قادر على اإخفاء م�صاعره، اإذ ي�صتطيع جتريد تعابي وجهه لإخفاء م�صاعره، اإذا فالذكاء •

العاطفي هو معرفة الذات وال�صيطرة على انفعالتها.

عالقة الذكاء العاطفي مبهارات االت�صال والتوا�صل مع الذات و مع االآخرين

وحتقيق الثقة والكاريزما ال�صخ�صية:

تقدم كلما الذي التوا�صل، على العاطفي الذكاء تاأثي ايجابية من نابعة العالقة هذه

- ندوه للتدريب الذاتي- القيادة الداخلية لالت�سال و كاريزما احل�سور


�صاهم يف تطوير:

فقط، واحلديث الكالم يف مهارات جمرد لي�ض التوا�صل لأن التوا�صل •مهارات •بل هو مهارات للتوا�صل مع الذات ميكن الإن�صان من التعامل مع حمفزات الت�صال وفعله ورد

فعله،

املنا�صب، الوقت يف والتوا�صل احلديث يف املنا�صبة امل�صاعر بث مهارات هو •فالت�صال ال�صلبية، والنفعالت وامل�صاعر القلق على وال�صيطرة الهدوء تعلم هو العاطفي •والذكاء

•فهو الذي يحمينا من اأن نكون األعوبة بيد اخلجل، والقلق، واحلزن، والع�صبية والنفعالية،احلقيقة، عنه تغيرب متطايرة، كتلة اخليال من جتعل النفعالية •لأن

بو�صوح، وغينا اأنف�صنا روؤية �صم�ض عنا يحجب املتطاير •اخليال والنتباه، احلد�ض منطقة ين�صط الذي هو العاطفي فالذكاء •لذا،

الكاريزما، وبالتايل وم�صاعرنا انفعالتنا على وال�صيطرة والهدوء الثقة يعلمنا •لأنه اأعماقنا. اأعماق يف احلقيقة اكت�صاف على ت�صاعدنا •فالثقة

مثال: كم واحدا منا يتذكر اأحالمه بعد اال�صتيقاظ من النوم؟ نذكر ذلك الأن:

- قدرة تذكر الحالم يعني التوا�صل مع الذات وعي�ض الهدوء الداخلي وال�صالم الذاتي،

اليوم التوا�صل مع الذات( حماولة تذكر الأحالم يف امللكة )ملكة لتقوية هذه - لذا فين�صح

التايل والتحدث بها.

الذكاء العاطفي هو التقوية ال�صخ�صية للداخل الذي يعلمنا التكيف وحتقيق جودة مهارات •الت�صال و التوا�صل مع الآخر.

ثانيا، لتطويرها وال�صعي اأول وتقديرها الذات لقبول الداخلي التعلم هو العاطفي •الذكاء ثانيا، الآخرين ومع اأول نف�صه مع الإن�صان توا�صل مراحل اأعلى عن امل�صوؤول •اإنه

يف اأحدهم جناح هو واآخر �صخ�ض بني والتوا�صل الت�صال مهارات جودة يف الفرق •اإذا فتجده ذلك، فر�صة له تت�صن مل اآخر وف�صل الداخل، من �صخ�صيته قدرات مع التوا�صل

)كردة فعل( يندب حظه ويلوم غيه والظروف املحيطة بدل من )الفعل(املتمثل يف مواجهة

نف�صه والتوا�صل معها،



•اإننا نتكلم هنا عن ق�صية �صحو، وفكر، ومعرفة وقدرة على العرتاف اأمام الذات، حتى ل نكون ين واأ�صرى ردود الفعل فقط. اأ�صرى املعنويات والثقة ال�صعيفة بالنف�ض الناجتة عن البقاء م�صير

اإدارة ال�صمي والنفعالت وامل�صاعر. هو مهارات يف التما�صك الذكاء العاطفي هو مهارة •والرتوي واملواجهة،

والنفعالت، والعواطف الذات اإدارة مبهارات تعزيزها عرب •وذلك ولكن ملاذا كل ذلك؟ وما الهدف منه! ...

وفهمها بها العرتاف بل منفلتة، اأو مكبوتة والنفعالت العواطف اإبقاء عدم هو •الهدف والتعبي عنها باتزان،

والعفوية التلقائية عن ال�صخ�صية،بعيدا للحرية الإن�صانية املبادئ اأ�ص�ض على وتقوميها •الإن�صانية املبادئ على ت�صتند حني لكن جميلة الأ�صلية والعفوية فالتلقائية ال�صاذجة،

للتوا�صل،

ولكن ال�صوؤال هنا هو كيف ندير عواطفنا وال نكبتها وكيف ن�صيطر عليها من

االنفالت ؟

-1عند مواجهتنا ملوقف ما علينا اإلر اأن نعد اإىل الرقم خم�صني قبل اإخراج رد الفعل.

-2 علينا اأن نحدد نوع النفعال ) غ�صب، ياأ�ض، اإحباط... اإلخ(.

-3 بعد حتديد نوعه علينا اأن نحلل �صببه... ملاذا؟

-4 اإذا كان �صبب النفعال �صخ�صا مقابال علينا اأن نفهم دوافعه بعلمية.

-5 بعد حتديد اأ�صباب النفعال ي�صبح من ال�صهل توجيه طاقة النفعال اإىل �صيء اأكرث فائدة.

-6 اأو القيام بالرد على املقابل مبو�صوعية ومتا�صك، اآخذين بالعتبار �صبب دوافعه.

-7 عدم اأخذ الأ�صياء على حممل �صخ�صي.

الذكاء العاطفي يقودنا اإىل التوا�صل بلغة امل�صاعر وال�صمري، والثقة واخليال واالإرادة

اإنه لغة امل�صاعر املتاأملة:

الأهداف على الأف�صل الرتكيز اإىل يقود وفهمها امل�صاعر لغة تعلم اأن هنا القول •هدفنا الت�صالية،



الالزمة النف�صية والطاقة واملحتوى املعنى والتوا�صل الت�صال متنح امل�صاعر لغة لأن •ملواجهة اأي موقف،

•لغة امل�صاعر متنح الإن�صان قدرة ممار�صة ال�صلوك الالئق، فال�صلوك م�صاعر تت�صكل بالكلمات،الآخرين، �صمي ومن �صمينا من النابع لل�صوت ن�صتمع جتعلنا امل�صاعر •لغة

اأو فر�ض، �صواء كانت ر�صائل تهديدات ال�صادرة من داخلنا الر�صائل ت�صمعنا امل�صاعر •لغة اأحيانا، جافة �صبابية وهالمية تردد، يف يدخلنا قد وحده املجرد العقل على •فالعتماد

•اأما امل�صاعر) اأو القلب ( فهو الذي يديل ب�صوته ل�صالح ق�صية منطقية واحدة فقط يف كل موقف،

هناك اأربع نقاط علينا االنتباه لها وتفعيلها لتعزيز م�صاعرنا وهي كالتايل:

�صوؤال وهي املفيدة، الأ�صياء معرفة وحب البناء، والف�صول احلميد، البحث ملكة تقوية 1-

ملاذا؟

-2 تقوية ملكة احلد�ض والتي تقوم اأ�صا�صا على تقوية النتباه والف�صول.

-3 فهم الآخر وم�صاعره لتفهمه و املثابرة على تعلم ملكة و�صع اأنف�صنا مكان الآخرين.

املبادئ منظومة على بناء امل�صاعر على وال�صيطرة النفعالية درجة اإطالق يف -4التحكم

الإن�صانية امل�صرتكة بني الب�صر.

اخلطوات العملية يف تطوير الذكاء العاطفي:

اأ- اإدراك الذات وفهمها)حتقيق الثقة بالنف�ض(، حيث يتحقق ذلك:

بفهم طبيعة امل�صاعر والنفعالت عرب حوارات وقراءات ومتارين مثل:

-1 التدرب على فهم درجة قبولنا لأنف�صنا وقبول غينا.

-2 التدرب على روؤية اأنف�صنا يف اأعني الآخرين وقيا�ض درجة التعبي عن ثقتنا باأنف�صنا.

-3 ر�صد �صلوكيات احل�صد و الغية و عدم ال�صدق وغيها للتخل�ض منها.

مع والتعامل الأداء، ومهارات والإدارية اليومية لل�صلوكيات العاطفي املنحى اإ�صافة اإن •الآخرين،

•يعزز قدرة قراءة الب�صر لتجاربهم وجتارب بع�صهم بع�صا، فال ميكن لإن�صان وحده اأن يعتمد على جتاربه فقط.



ب- اإدارة ال�صغوط:

وهي كالتدريبات الريا�صية والهدف منها:

الآخرين، مع اأو وحده بح�صوره الفرد ي�صنعها اأن ميكن التي الثبات درجة •تقوية •وذلك عرب تقوية القيادة الداخلية املرتكزة على املبادئ بدون العتماد على املركز واجلاه،

و�صمولية، باإيجابية والتفكي وال�صلبي، الأحادي التفكي على ال�صيطرة خالل •من الثانية: املرحلة الالزمة يف واال�صتق�صاءات • التدريبات

وال�صيطرة الت�صايل والن�صوج والواقعية، واخلجل، القلق، م�صائل تفهم على التدرب -

عليها.

جـ- اإحياء ال�صمري ودرجة االإميان باملبادئ االإن�صانية وهدف ذلك هو:

التمييز بني احلق والباطل وتعميق درجة الإميان باحلق، و�صول اإىل م�صاندته، والت�صريح •به،

حتليلية، �صخ�صية كانت �صواء داخلنا يف الت�صالية ال�صخ�صية نوع حتديد وبالتايل •ال�صخ�صية نوع حتديد ال�صهل من ي�صبح وعليه ابتكارية، �صخ�صية اأو ملتزمة، �صخ�صية

الت�صالية التي نتمتع بها من ناحية نقاط قوتها، وطبيعتها وحاجاتها واملناطق التي علينا

تقويتها.

الثالثة: املرحلة الالزمة يف واال�صتق�صاءات • التدريبات والقدرة ولالآخرين، لذاتنا تقديرنا ودرجة لدينا، القيم منظومة توكيد على التدرب -

على و�صع النف�ض مكان الآخرين، وفهم اأمناط ال�صخ�صيات الإدارية يف داخلنا.

اإن كل ما �صبق حول الذكاء العاطفي يهدف اإىل ما يلي:

القيادية، الت�صالية ال�صخ�صية اأو الكاريزمية... الت�صالية ال�صخ�صية لبناء التح�صي •ل�صت�صراف معها والتكيف املتغيات مع للتوافق كبية بقدرة وتتمتع بعيدا، ترى التي •اإزالة يف الرغبة وتقوية خوف دون من التجارب وخو�ض الفر�ض واكت�صاف امل�صتقبل،

العوائق والتعامل مع البدائل.



الذكاء العاطفي هو امل�صوؤول عن حتقيق املو�صوعية يف االت�صال والتوا�صل:

هنالك اأ�صئلة هامة علينا اأن نبحثها حتى منتلك القدرة املو�صوعية وال�صمولية

للتوا�صل مع احلا�صر وامل�صتقبل.

- اأ�صئلة قد تقود اإجاباتها اإىل تطوير مهارات حت�ص�ض الواقع واإطالق اأحكامنا عليه.

�صوؤاالن علينا ح�صم تناق�صاتهما يف داخلنا:

ال�صوؤال االأول: كيف ت�صري الدنيا حقيقة؟

ال�صوؤال الثاين: باعتقادنا كيف يجب اأن تنا�صبنا الدنيا؟

بها، نفكر التي الطريقة يحدد لأنه الأهم هي الأول ال�صوؤال عن الإجابة •اإن مع التعامل علينا ت�صهل التي املبادئ وامتالك التاأقلم مهارات اإر�صاء عن امل�صوؤول •وهو

وجودنا،

لأنه يحدد طريق ال�صتقالل الذاتي، واحلرية يف الختيار، وامتالك الروؤية ومعرفة: مواهبنا،

وروؤيتنا، واهتماماتنا، وفل�صفتنا يف احلياة، وقيمنا، واآرائنا، وحقائقنا، ومهاراتنا، وقدراتنا،

وحكمتنا، ومعتقداتنا.

مبعنى اآخر يحدد لنا الذكاء العاطفي:

احلياة يف وفعلنا الت�صايل اأدائنا على توؤثر التي �صعفنا ومناطق قوتنا، •مناطق وال�صوؤال، البحث قدرة فقدنا فقد الثاين ال�صوؤال اأ�صحاب من كنا اإذا اأما •

م�صبقة، وبنظرة بتوقع وحمكومني م�صبقا، مربجمني الكمبيوتر مثل حينها نكون لأننا •امل�صبقة، توقعاتنا على الفعل رد اأ�صرى لأننا احلركة يف املرونة يفقدنا مما •

يف الت�صاوؤلت هذه نطرح اإننا التوا�صل، يف الإبداعية قدراتنا من احلد �صاأنه من وهذا •حماولة لإعادة برجمة اأنف�صنا وال�صيطرة عليها وتوجيهها،

امل�صبق، والتوقع واملحيط الظروف وطاأة حتت ورازحني واقعيني غي كنا اإلر و •لها، وبرجمتهم الآخرين لتحكم خا�صعة مبادراتنا تاركني •

بعيدين عن التوا�صل الذي مينحنا حق تقرير م�صينا كاأفراد. •



الذكاء العاطفي يقودنا اإىل املو�صوعية، واملو�صوعية تقود اإىل الروؤية، والروؤية تقود

اإىل االت�صال والتوا�صل الفعال:

احلياة، رحلة يف معنا تنتقل اأنف�صنا عن معتقداتنا •مفرغة، حلقة يف وحتا�صرنا تعيقنا اأو ال�صي، على ت�صاعدنا اإما فهي •

بها، نفكر التي الطريقة يحدد الذي هو عنهما، والإجابة ال�صابقني ال�صوؤالني فطرح •الآخرين؟ مع والتوا�صل الت�صال مهارات على ذلك يوؤثر كيف باعتقادكم •

العينني. خلف الواقعة النظارة مبثابة هي طرحناها التي الأ�صئلة فهذه •بها، نرى التي الطريقة يف تتحكم العينني. خلف نظارة ذلك، لنتخيل •

)املنظور( العني تراه وما الأ�صئلة وتف�صر ت�صتقبل التي هي )النظارة( فهذه •

فاإذا كنا من اأ�صحاب ال�صوؤال االأول يف روؤيتنا للعامل والهادف اإىل معرفة:

منها؟ نريد ماذا ذلك اأ�صا�ض وعلى املو�صوعية؟ احلقيقة يف الدنيا ت�صي كيف •البحثية واملبادرة احلقيقة عن والبحث ، املو�صوعية من �صديدة مقربة على اأ�صبحنا •

الن�صطة،

الفعال، الإيجابي التاأقلم مهارة من مقربة على يجعلنا النظرة يف داخلي تغيي وهذا •اإنه لي�ض تغييا لل�صلوك اأو الطباع فقط بل تغيي لنمط وتوجه وتفكي نقلنا من حالة ال�صخ�ض •

، واملخير هو ال�صخ�ض امل�صتقل املبادر، ـر اإىل حالة املخير امل�صير

لالإن�صان، الداخلية العاطفية للقدرة متطور م�صتوى تنمية عن هنا نتحدث بتنا لقد •خارجها، من ولي�ض الذات داخل من جديدة م�صتمدة طاقة تنمية •

�صطحية، خارجية عوامل من والقوة الطاقة ا�صتعارة عن متعففني جتعلنا •لأن ا�صتعارة قوة من العوامل اخلارجية اإ�صعاف لال�صتقاللية وتقوية لالتكالية، امل�صوؤولة عن •

خلق م�صاعر اخلوف والت�صكك من الآخر التي ت�صعف قدراتنا العاطفية،

اإننا ن�صعى لبناء منظومة لقيمنا الداخلية قائمة على روؤية الواقع بو�صوح تقوي �صمينا، •و�صول اإىل مرحلة ال�صمو يف املبادئ يف التعامل مع الآخر،



به، والت�صريح احلق وم�صاندة والباطل، احلق بني والتمييز •البتكارية، ال�صخ�صية اإىل والنتقال •

والت�صال، التوا�صل دائرة ونفتح الآخرين مع املغلقة الربود دائرة نك�صر هكذا •ليتطور الت�صال والتوا�صل مع اأنف�صنا ومع الآخر لأننا ا�صتطعنا روؤية النمط الت�صايل للمقابل، •املتاأقلمة ال�صخ�صية اإىل عتبة مكونات املتفح�صة نكون قد و�صلنا والروؤية باملو�صوعية اإذا •

التي ل ترى الأ�صياء بالأ�صود والأبي�ض، بل بكل األوان الطيف،

•اإنها ال�صخ�صية التي ن�صعى لتحقيقها وتوكيدها )يف البيع، يف احلياة الجتماعية، وحياة العمل(،اإنها ال�صخ�صية املتاأقلمة مع التغيي واملن�صجمة مع حميطها، هي ال�صخ�صية الإيجابية الفاعلة، •

ومنتجاتها، وخدماتها مهاراتها وت�صويق طريقها �صق على القادرة •الآخرين، وتفهم ذاتها تفهم التي ال�صخ�صية فهي •

اأعينهم، يف والإيجابية الفاعلة �صورتك هو الذي الناجح النطباع لديهم وت�صكل •

فاالنطباعات التي ي�صكلها عنك االآخرون هي مقيا�ض جدي وحقيقي الأربع خ�صال:

*العتداد * اللطف * التوا�صع * الكفاءة

الغرور: لن يحبك النا�ض لتعاليك. اإىل بالنف�ض وي�صل االإعتداد يتوازن فعندما ال •وعندما ال يتوازن اللطف يتحول اإىل برود:ولن يحرتموك لق�صوتك مع الآخرين. •

وعندما ال يتوازن التوا�صع: لن يعدلوا معك لأنك طيب القلب. •وعند الركون اإىل الكفاءة فقط: لن يثقوا بكفاءتك اإذا مل يحبوك. •

بالكفاءة. الثقة يف متمثلة لديهم عملية حاجة اإ�صباع �صيئني، منك تريد فالنا�ض •واللطف، بالتوا�صع متمثلة بالأمان حت�ص�صهم نف�صية حاجة واإ�صباع •

ففي درا�صة اأجراها باحثون يف علوم ومهارات احلياة ا�صتنتجوا )كتاب �صع اأف�صل قدم لك •يف الأمام(

بالتايل: والت�صل�صل الأهمية ح�صب هي النا�ض يبتغيها التي الإنطباعات اإن •



معنا. بالأمان الإح�صا�ض •الآخرين. مع لطيفني نكون اأن •

متوا�صعني. نكون واأن جيد خارجي مبظهر نتمتع اأن •التفكي. يف اإيجابيني نكون اأن •

والكيا�صة. بالأدب نتمتع اأن •الأ�صياء. خمتلف مع التعامل يف والفطنة بالذكاء نتمتع اأن •

وجد فقد الت�صل�صل هذا لأهمية وتاأكيدا الأهمية، ت�صل�صل ح�صب النطباعات هذه نذكر •الباحثون اأن:

- الإقناع العقلي ي�صكل %10 فقط من جممل عملية الإقناع.

- اأما ال%90 الباقية فهي مبنية على العواطف والنطباعات.

عنك. انطباعاتهم يف تكمن فامل�صكلة فهمك اأحد اأ�صاء ما اإذا ت�صتغرب فال •،10% فقط ي�صكل فهذا تفعل اأو تقول ما على ولي�ض •

و نبيع مواهبنا، و�صخ�صياتنا، ومنتجاتنا، وعلمنا، وخربتنا، نحن يف كل يوم نبيع: ن�صوق •حا�صمة، م�صاألة الآخر مع والتاأقلم ال�صحيح النطباع فاإعطاء لذا •

الخ فريق... �صمن موظفا مدر�صة، اأو مدر�صا مبيعات، رجل لنت�صور مثال: •فاتته وغفلت عنه النقاط التي تكلمنا عنها، حتما �صيدخل يف دوامة عدم معرفة اإخفاقاته •

رغم كل اجلهود التي يبذلها.

اإذا كيف تلعب اإدارة الذات من خالل التوا�صل معها كمهارة من مهارات الذكاء

العاطفي دورا يف تقوية الذات وبالتايل حتقيق مهارات االت�صال والتوا�صل القيادي:

وما عالقة ذلك مبهارات الت�صال؟ هل نتيجة اأم �صبب؟ اإنها نتيجة طبعا... ملاذا؟ -

والنطباعات، وامل�صاعر العواطف واإدارة للتاأقلم، مهارات من �صابقا عنه حتدثنا ما اإن •فح�صب، الت�صال مهارات بناء عن لي�ض امل�صوؤولة هي •

بل عن مهارات ال�صخ�صية القيادية التي متتلك بالإ�صافة اإىل مهارات الت�صال، قوة التاأثي •ال�صخ�صي،



نحقق: والنفعالت امل�صاعر واإدارة الذات معرفة اإىل امل�صتند الذات، اإدارة طريق فعن •حيث الداخل، من ومبادئنا طبيعتنا معرفة من نابعة باأ�صالة تزدهر التي بالنف�ض الثقة •

منار�صها بقيمنا،

ال�صخ�صية، هويتنا ونطور وننجز نعمل جتعلنا التي هي بالنف�ض الثقة لأن •واملثابرة، العطاء على قادرين وجتعلنا •

الداخل، من اأنف�صنا توجيه على وقادرين •بنا، ال�صلبي الآخرين تفكي بكيفية تاأثرنا من يحمينا الذي ح�صننا هي ثقتنا •

لأنف�صهم نظرتهم على يدلنا لأنه لنا، هاما موؤ�صرا ي�صبح بنا ال�صلبي الآخرين فتفكي •والطريقة التي يرون بها العامل ويرون بها عالقاتهم.

االت�صال القيادي النابع من مهارات اإدارة الذات يقوى روؤيتنا، حيث تنه�ض الروؤية من

جراء التايل:

•تن�صيط ال�صمي وتثقيف اخليال والوعي بالذات، و تقوية الإرادة )مكونات الت�صال الداخلية(،•الروؤية هي القيادة التي تتمثل اأحيانا يف بناء ال�صركات لرتاثها املوؤ�ص�صي القائم على التحليل

الدقيق للم�صكالت ، والقدرة على قيا�ض درجة اأهمية الفر�ض املتاحة والنتباه اإىل الأخطار،

بها، للقيام لأنف�صنا اأوكلناها التي واأدوارنا وواجباتنا مهماتنا حتدد التي هي •الروؤية �صعفنا، و قلقنا منطقة ح�صاب على قوتنا ونقاط تاأثينا ملنطقة تعزيز •فمهماتنا

الداخلي، و�صدق توجهاتك، اأمانك املتمثلة يف: درجة ثبات دعائم احلياة •وبالتايل ت�صمن وحكمتك، وقوتك يف الختيار،

•مهماتنا نابعة من �صمينا ومركز تاأثينا املعزز واملرفد مببادئ احلياة الإن�صانية امل�صرتكة بني الب�صر،

•مكت�صبني بذلك ملكة الروؤية بالذهن، والناجتة من تعادل ال�صق الأمين والأي�صر من الدماغ يف التفاعل،

يجعلنا، له ن�صعى الذي الت�صالية لل�صخ�صية القيادي النمط •هذا املبادرة، وروح الريادية لتحقيق ونحددها اأولوياتنا على •ن�صتدل



داخلنا، من نابعة غي ومتطلبات �صغوط عن امل�صتقل تفكينا نتاج نكون اأن •علينا امل�صتقبل، وروؤية اخليار وحرية امل�صتقلة والروؤية املو�صوعية امتلكنا •لأننا

�صانعيها، ن�صبح ولن حتددنا، تعد مل •فالظروف وخيالنا، عقلنا اعتقال ي�صتطيع �صيء •فال

نريد، ما ل�صنع وينميه ويطوره يدربه من نحن •حيث بينهما، الو�صط ومنطقة الفعل ورد الفعل اأ�صرى ن�صبح لن •بالريادية

عنه، مرتفع ولكنه املثلث قاعدة يتو�صط خط املثلث، راأ�ض مثل عاليا اأ�صبح هنا •فالو�صط •الو�صط القابع على راأ�ض املثلث هو الريادية، وال�صتقاللية، وحرية الختيار لأنه التوازن ال�صامخ،

واحلياة، العمل يف والتجدد اخللق على القدرة •لأنه الفعل، بردة التحكم يف وعمقه الداخلي الوعي هو •الت�صال

وطاقاتها، وفعاليتها، خربتنا، منطقة يف نتحرك يجعلنا •لأنه لت�صنعه. تنتظرها ول الظروف ت�صنع التوا�صل يف •الريادية

ال�صخ�صيةالقيادية االت�صالية هي ال�صخ�صية الريادية التي تطور عالقاتها مع

االآخرين الأنها حتقق:

قة يف العمل والإجناز، -1 املجموعية والتعاونية التكافلية اخلالر

-2 لأن اأمام التعاونية اخلالقة ق�صية ومواجهة، وعلى اجلميع اأن ي�صعى حللها،

-3 وهذا يتطلب فهم الآخر ودوافعه، والعمل على حتييد مناطق اخلالف معه،

مع عالقاتنا تطور التي املعرفية وامل�صادر الرغبة اكت�صاف على قادرة املكت�صبات هذه •الآخرين،

املتينة العالقات اإقامة عن امل�صوؤولة املتكيف الت�صال يف متجددة مهارات لنا وحتقق •الواعية،

املنفعة، تتبادل التي العالقات وتتقدم، تنتج التي العالقات •الإن�صان، يقوي الذي هو املتكيف القيادي الت�صال •

فيع�صر، لينا ول فيك�صر، قا�صيا ي�صبح فال •



االت�صال والتوا�صل قيادة الأنها تقوي مكونات ال�صخ�صية التالية:

العقل: فتعليمه مينحك احلرية والروؤية واإدارة ذاتك وعالقاتك. تقوي اإنها •والأهداف الوعي عمق ففيها واملنفعة الإجناز وتبادل التوا�صل عرب العاطفة: ويقوي •

والطاقة.

الروح: با�صتنها�ض قدرة التاأمل والرتكيز وال�صتماع واإدراك الذات وال�صفاء الذي ويعزز •يجعلك تتفهم الآخرين وت�صي معهم بعالقات الك�صب امل�صرتك.

• انه يقوي اجل�صم: عرب املبادرة واحلركة، ففي حتريك الإرادة حتريك للج�صم، وحتفيز له، فالروح واجل�صم بحاجة دائمة اإىل حتديات لتحفيزهما.

هذه هي الكفاءة الداخلية واخلارجية التي يحققها االت�صال القيادي املتكيف:

وال�صتالب، ال�صتغاثة من تخل�صه وطريق والغية، احل�صد، من الإن�صان تخل�ض •كفاءة الكلمات، وحتوير ال�صت�صالم من تخل�صه •وكفاءة

والغرور، والعدوانية، ال�صحية، �صعور من تخل�صه •وكفاءة وكفاءة ل�صلوك طريق ال�صجاعة وحتديد املكان واملكانة، وحتقيق المتالء والقناعة، •

وال�صدق، وال�صفافية الر�صا طريق هو املتكيف القيادي الت�صال •النـزاعات. وحل الن�صج، مراحل اأنقى اإىل للو�صول •

االت�صال القيادي متكيف الأنه:

اأف�صل، ب�صكل وال�صتماع �صغوطه اإدارة و القلق يف التحكم الإن�صان يعلم •الوا�صح، بحقه باعرتافه خجله يطرد و نف�صه عن يعرب اأن اخلجول يعلم •

اأخطائه، من يخاف األر ويعلمه قدرا، كان اإذا الف�صل مع يتعامل كيف املحبط يعلم •متحفزا. متحم�صا اإيجابيا يكون كيف املت�صائم يعلم •

االت�صال القيادي املتكيف:

للتحدث، املنا�صب التوقيت انتقاء يعلمنا •والتهويل، املبالغة �صيغ من والتخل�ض الواقعية يعلمنا •

اجلواب، ونفهم ن�صاأل كيف يعلمنا •



وامل�صمون، ال�صكل على ونحافظ نبت�صم كيف يعلمنا •النتقائية، عن البتعاد ويعلمنا لالأ�صياء ال�صمولية النظرة لنا يحقق املتكيف الت�صال •

وخرباتهم، مهاراتهم درجة على م�صتند غي الآخرين مع تعاملنا لي�صبح •الواعي، الجتماعي �صلوكهم يف بها يت�صرفون التي بالكيفية بل •

باأنف�صهم ثقتهم من النابعة الداخلية كفاءتهم على املبنية لالأحداث مواجهتهم وطريقة •وقدرتهم على تفهم الآخرين وو�صع اأنف�صهم مكانهم .

بناء على درجة حبهم احلميد لأنف�صهم نتوا�صل مع الآخرين اأن الت�صال املتكيف يعلمنا •قوة وتوظيف الرتكيز، على وقدرتهم انفعالتهم على ال�صيطرة على وقدرتهم ولالآخرين

حد�صهم وانتباههم يف تعزيز درجة ن�صجهم.

االت�صال القيادي املتكيف يعلمنا اأن نرى االآخرين ونتوا�صل معهم بناء على:

يف: واملتمثلة للذات الداخلية القيادة وممار�صة والعواطف، الذات، اإدارة يف كفاءتهم •مهارات احلوار وال�صتماع لالآخر والنفتاح عليه، -

الإيجابية بروح والتمتع القلق، واإزالة الذات، و�صكينة وال�صفاء التاأمل مهارات -

وال�صرتخاء،

القدرة على التعامل مع ال�صخ�صيات واملواقف ال�صلبية، -

اإ�صعاعها من نابعا ال�صخ�صية �صحر جتعل التي هي وامللكات والقدرات املواهب هذه -

وبريقها الداخلي الدائم لتحقيق الكاريزما ال�صخ�صية.


269 الف�صل الثالث: الق�صم الثاين: ال�صتماع مهارة حتقق كاريزما احل�صور

كاريزما احل�سور والتوا�سليف احلوار وال�سمع واال�ستماع


الق�سم الثاين

ال�ستماع مهارة حتقق كاريزما احل�سور

270

انه�ض

و�صادق روحك وم�صرف اأملك

واودع به خطواتك وكبواتك

فر�صيدك منها هو ما يقدر ثمنك


املحاور التمهيدية:

1. احلوار هو قراءة لالآخر

2. قواعد للتكيف مع حوار االآخر

3. اخلروج من ك�صل اال�صتماع

4. مهارات احلياة االجتماعية

5. تطوير الهوية االت�صالية ال�صخ�صية

الذكاء العاطفي واال�صتماع:

واإن حاول فهو ل ي�صتمع )ين�صت(، اأن ولكنه ل يحب ي�صمع، اأنه الأوىل: الإن�صان م�صكلة •يعرف كيف ي�صتمع، لأنه اأ�صي �صمع اإزعاجاته الداخلية، من هنا نقول اإنر معوقات الإن�صان

عرب اإزالتها، له ليت�صنى يتفهمها اأن وعليه بالأ�صا�ض داخلية هي )لالإن�صات( لال�صتماع

التدرب على مهارات الذكاء العاطفي كاأ�صا�ض لتعلم مهارة ال�صتماع )الإن�صات(.

الك�صل ي�صيبه الدقيقة يف كلمة 800 ا�صتماع( )ولي�ض �صماع الإن�صان ا�صتطاعة يف لأن •لحقا. الأ�صياء معظم يتذكر �صتجعله ال�صمعية القدرة هذه اأنر معتقدا جيدا، لال�صتماع

ولكن ما يح�صل اأنه ين�صى مبعدل 50 % مما ي�صمعه بعد دقائق.

با�صتماعه �صواء الإن�صاين، والتوا�صل الت�صال 40 % من عمليات ال�صتماع على ي�صتحوذ •لالأ�صياء مبا�صرة اأو بالتحرك لعمل �صيء ب�صبب ما قد ا�صتمع له.

بالروؤية وال�صتماع 20 %، و50 % اإىل الب�صر عن طريق ال�صتماع ت�صل ا�صتيعاب درجة •

- حما�سرة تاأ�سي�سية-الفرق بني اال�ستماع وال�سمع هوة، توقعنا يف املجهول مع االآخر

اإذا كان الكالم من ف�صة فال�صكوت واال�صتماع من ذهب


معا و70 % بالقول، و %90 بالقول والفعل.

التفكي ف�صرعة لذا الكالم، على قدرته من اأ�صعاف باأربعة اأكرث الإن�صان تفكي �صرعة -

هذه تفقده الرتكيز وحتول ا�صتماعه اإىل �صمع، لأن طاقة التفكي العالية هذه جتعل اخليال

منفلتا ومتطايرا و�صارحا، فال�صرحان اأ�صهل من ال�صتماع، ففي ال�صتماع جهد وتركيز.

800 كلمة/ دقيقة، تفوق قدرته على اإن �صرعة تفكي الإن�صان، وقدرته العالية يف �صماع -

ال�صتماع قدرات اإ�صعاف �صاأنه من وهذا دقيقة، كلمة/ 160 - 130 والبالغة الكالم

ومهاراته، فبع�ض القدرات الإن�صانية ل تعمل بال�صرورة ل�صاحله بل تعمل �صده اإذا مل تتم

ال�صيطرة عليها. ال�صتماع الن�صط هو حت�ص�ض الأغنية مبو�صيقاها وكلماتها وهو ال�صيطرة

بعينها.

- امل�صكلة الت�صالية الثانية لالإن�صان: اأنه ي�صع نف�صه يف اأغلب الأحيان يف موقع املر�صل ال�صلبي

مهارات امتالك يف و�صعفه عجزه ب�صبب وذلك الن�صط، ال�صتقبال على قادر غي فهو

ال�صتماع، اأما ال�صبب الثاين يف ذلك فهو �صكونه يف ذاته، وانغالقه على نف�صه، مما يوؤدي اإىل

فقدانه قدرة و�صع نف�صه مكان الآخرين من دون اإعارة اأي انتباه حقيقي عميق ملتطلباتهم

واحتياجاتهم يف احلديث، فال يبادر اإىل توجيه اأي نوع من اأنواع ال�صوؤال وال�صتف�صار والبحث

يف اهتماماتهم ووجهة نظرهم. اإذا امل�صكلة الثانية باخت�صار هي عدم املبادرة يف البحث

وال�صتك�صاف للفهم والتفهم وال�صتفهام، مما يفقد هذا النوع من املر�صلني اأي عن�صر من

عنا�صر حت�ص�ض احتياجات الآخرين وبالتايل ال�صتماع لهم.

ال�صيفرة العاطفية واالآخر

الت�صال مهارات اإتقان يف تتعلمها التي الأ�صياء اأوائل من املقدمات؟ تلك كل ذكرنا ملاذا

خالل من املتبادلة العاطفية و�صيفرتها الكلمات رمزية وحل فك هو الآخرين مع والتوا�صل

الكلمات يف ل�صيفرات وفك يحمل مب�صمونه هدف وحتليل الكالم تبادل النا�ض. بني احلوار

خ�صم عمليات تبادل الأدوار بني املر�صل وامل�صتقبل ، فاملر�صل يخلق الفكرة اأو اجلملة الكالمية

وبدون وجود م�صتقبل ل يتحقق عن�صر امل�صاركة واحلوار.

اإذا )الآخر( هو مو�صوع الت�صال والتوا�صل وهو امل�صاألة الأ�صا�صية حليويتها، وبدونها ينقطع

من طياته يف )الآخر( يحمل ماذا ترى فيا الآخر، �صدى هو )الآخر( والتوا�صل. احلوار

- حما�سرة تاأ�سي�سية- الفرق بني اال�ستماع وال�سمع هوة، توقعنا يف املجهول مع االآخر


م�صامني وطرق تفكي تن�صجم مع م�صامني ذاك الآخر، ليتحول حوارهم اإىل نتاج يعود عليهم

وعلى الآخرين بالنفع.

لتحقيق هذا التفاعل هناك مهارات وملكات علينا اإتقانها لنتاألق بهذه املهمة. حتى نكون مقنعني،

علينا اأول اأن ن�صتمع لالآخر جيدا، اأن ن�صتمع اإىل �صوت قلبه وعقله، لأن القلب )امل�صاعر( هو

الدافع لإخراج حلن الكلمات واملعاين، والعقل هو الذي يخرج امل�صمون والر�صالة.

احلوار هو الآخر، والآخر هو احلوار الذي يخاطب القلب والعقل، فالقلب هو البوابة والعقل هو

الف�صاء، فاإذا تكلمت من دون حوار، ووجهت الكالم واملعاين كن�صرة الأخبار �صاع الكالم يف

الف�صاء، لأنه باخت�صار عجز عن خماطبة القلب اأول.

احلوار هو قراءة لالآخر واجل�صد:

احلوار هو �صوؤال وا�صتف�صار، هو تفهم وا�صتفهام عند اأطراف احلوار، وهو احلق الطبيعي العادل

لالإن�صان الذي منح لالإن�صان منذ بدء اخلليقة. فمهما حاولت وعملت لتجاهل هذه احلقيقة فلن

اأكدت وانطلقت كل املبادئ الإن�صانية اإىل �صرورة ممار�صة وو�صع نف�صك باأ�صالة. فقد تنجح

مكان الآخر لت�صتطيع اأن تفهمه وتتفهمه والعك�ض �صحيح.

والعاطفة والروح والعقل القلب على اأفعال ردات والكالم احلوار ولفعل فعل، رد فعل لكل

وامل�صاعر، ردات فعل يظهرها اجل�صد يف اإمياءاته. للج�صد لغة وتعبيات واحلوار معه اأي�صا حوار

الآخر علينا اأن نقراأه فاملثل يقول »العيون مغارف الكالم« كاإ�صارة اإىل اأهمية لغة اجل�صد.

قواعد للتكيف مع حوار االآخر:

اأو م�صتقبلني التاأثي واحل�صور �صواء كنا مر�صلني باإثارة النتباه )ولي�ض ال�صتعرا�ض( يتحقق

للكالم، فحينما ن�صرع بطرح مو�صوعنا علينا اإثارة اهتمام الآخرين ، واإذا كنا م�صتمعني علينا

اإىل ن�صعى ، التوا�صل النتائج يف اإىل حتقيق ن�صعى اإننا الآخر. لفهم منطلقات النتباه اأي�صا

ال�صتماع على قادرا ليكون ، ر�صالتنا اإىل منتبها الآخر جعل اإىل ن�صعى ، والتجديد التغيي

لهم�ض قلبنا وعقلنا بو�صوح وتركيز، اآخذين بعني العتبار اهتماماته واحتياجاته ودرجة التقبل

ومنا�صبة ذلك له، ليجد دوره يف ر�صالتنا من خالل فائدة يقدمها وي�صارك بها. اإن فهم الآخر



م�صاألة غاية يف الأهمية لأنها حتقق الثقة بني من ي�صتمع اإلينا، اأو ن�صتمع له.

علينا اأن نكون جازمني واثقني من اأهداف ر�صالتنا والدعوة اإىل حتقيقها. هذه هي اأ�صا�صيات

اأن نكون حمددين يف كالمنا، واأن يتمتع حديثنا مب�صداقية تقا�ض �صياغة طرحنا، لذا علينا

وتتـنا�صب مع متطلبات واحتياجات امل�صتمع، ليمتلك احلديث واقعية وارتباطا بهدف.

علينا اأن ن�صعى لأخذ موافقة الآخر للحوار معه �صواء كان مر�صال اأو م�صتقبال لر�صالتنا، وذلك

لننجح يف حتفيزه وموافقته على اإبداء نيرة للقيام ب�صيء ردا على ر�صالتنا. لذا يجب اأن يتمتع

كالمنا ب�صفافية وو�صوح وتركيز، ليكون مب�صطا، ي�صهل على م�صتمعينا تذكره لحقا. ولزيادة

فاعلية كالمنا يجب اأن تتمتع ر�صالتنا بقوة وذكاء ال�صهم املتجه اإىل هدفه وذلك من خالل اإثارة

اإهتمام الآخر وبحثا عن امل�صرتك معه و�صول اإىل ممار�صة خطوة عملية لتبنى الفكرة اجلديدة،

واإبالغ الآخرين عنها.

اخلروج من ك�صل اال�صتماع:

ملاذا مييل الإن�صان فينا للك�صل يف ال�صتماع وعدم الرتكيز؟ يعتقد الإن�صان ويفرت�ض اأنه قادر

على �صماع اأكرب كمية من احلديث، لأنه وح�صب الدرا�صات تبني كما ذكرنا اأن الإن�صان ي�صتطيع

�صماع ولي�ض ال�صتماع اإىل 800 كلمة يف الدقيقة، لكنه ل يتذكر منها يف اأح�صن الأحوال اأكرث من

50 % منها بعد خم�ض دقائق.

هو ذلك يف ال�صر وكلمات املدى، طويلة عالقات بناء على قادرة الإن�صاين التوا�صل مهارة

توظيف القلب والعقل، فكلمات ال�صر هذه تقدم �صيفرات فهم الآخر واحلوار الثنائي واملعاين

وتف�صيها وقدرة النفتاح وال�صتماع لالأهداف، كما تقدم مهارات لأن نفهم ون�صتفهم بال�صوؤال

والبحث، للتقاط ردود الفعل يف وجه وج�صد الآخر، لإثارة اهتمامه، والتناغم والتكيف مع دوره،

وم�صاركته الثقة وحتا�صي التفوق عليه، حتى يكون كالمنا مقا�صا يف دقته وواقعيته اأول، وثانيا

حتى يكون قابال للتذكر فالنا�ض يتذكرون فقط %50 من الكالم الذي �صمعوه بعد خم�ض دقائق

حتى ولو كان ذلك منيمة. اإنر عدم قدرة النا�ض على التذكر من ال�صمع، هو امل�صبب الرئي�صي يف

حتوير الكالم وحتريفه، حيث يعترب هو امل�صدر احليوي لل�صائعات.



مهارات احلياة االجتماعية التوا�صلية:

لأنها التوا�صلية، الجتماعية احلياة مهارات تطوير اإىل حتتاج الت�صال مهارات تطوير اإن

ولر�صد هذه اجتماعي. الأ�صا�ض كائن الإن�صان هو يف اأنر تعزز مقولة و�صعورية ملكات ح�صية

املهارات الجتماعية علينا معرفة نقاط قوتها و�صعفها يف كل فرد، لتعزيز مناطق القوة، وتقوية

مناطق ال�صعف.

وتتمثل هذه امللكات بقدرة ال�صخ�ض على حب الآخرين وتقدير الذات، واإىل كيفية روؤيته لنف�صه

كذات ات�صالية وروؤية الآخرين له، واإىل قدرته على تفهم الآخرين من خالل متكنه من و�صع

نف�صه مكانهم لفهم منطلقاتهم، ومدى الدرجة التي يعرب بها عن ثقته بنف�صه.

اإن اكت�صاب ملكات اجلودة الت�صالية الجتماعية لل�صخ�ض تفر�ض عليه امتالك قدرات متكنه

من رفع قوة حد�صه كونها امل�صوؤولة عن م�صتوى ودرجة قوة النتباه، كما تفر�ض على ال�صخ�ض

وقدرة احلياة، يف هادفيته درجة حتديد تعلم عرب النف�صية الطاقة تقوية مقومات امتالك

التحكم يف ذكائه العاطفي والفطري ال�صعوري امل�صوؤول عن متكينه من ممار�صة الهتمام وتفهم

الآخرين. اإن فهم ال�صخ�ض لدرجة واقعيته وقلقه وقدرته على التكيف هي من العوامل املوؤثرة

ال�صخ�صية نوع حتديد هو ال�صابقة النقاط كل يعزز وما الن�صط، ال�صتماع على قدرته على

الت�صالية التي يتمتع بها، ونوعية القيم التي يحملها ويعرب عنها، لأنها م�صوؤولة عن نظرة هذا

ال�صخ�ض للعمل واحلياة وقدرته على الختيار واملبادرة.

مهارات اإدارة العواطف واالنفعاالت الطريق اإىل اإدارة الذات واإحكام قب�صة الوعي :

الذات يف �صيفرتها لفك مدرو�ض عمل اإىل بحاجة فيها ال�صر وكلمات الت�صال مهارات اإن

ومعرفة مكامن تقويتها بعد ال�صخ�صية الت�صالية ملكات يف اجلودة اإىل الإن�صانية وحتويلها

قوتها والأ�صباب التي اأدت اإىل اإ�صعافها. اإن عدم اإ�صافة البعد العاطفي اإىل بعد العقل والتحليل

واملنطق ، وا�صتخدام طاقة امل�صاعر يف تلم�ض الأ�صياء والأ�صخا�ض لن ميكن اأحدا من ك�صر دائرة

الربود املغلقة بني النا�ض وبالتايل بني بناء منظومة الثقة والقيرم امل�صرتكة فيما بينهم. اإن يف

وذلك عرب حتديد مكبوته امل�صاعر اإبقاء عدم احلكمة يف تكمن والنفعالت العواطف اإدارة

اإن يف ذلك فك �صيفرة العامل اإنتاجية. اأكرث نوعها واأ�صبابها لال�صتفادة من طاقتها يف �صيء



الداخلي فينا ، امل�صوؤول عن فك �صيفرة الت�صال معنا والتوا�صل مع الآخرين. اإن بناء القدرة

على ال�صتماع اإىل �صوتنا الداخلي ور�صائله �صواء كانت تهديدات اأو فر�صا هو مهارة ل يحققها اإل

مهاراتنا ومواهبنا يف التاأمل والو�صول اإىل حالة ال�صفاء وال�صرتخاء. اإنها فر�صة �صماع القلب

ودوره يف الإدلء بدلوه ال�صريح. اإنها القيادة الداخلية لالإن�صان التي تقوي تاأثيه وح�صوره من

دون حتى العتماد على املن�صب اأو النفوذ، لأنها تعتمد على اللتزام الأخالقي وقيم الإن�صان

التي متيز بني احلق والباطل. اإن تفهم لغة امل�صاعر يقود اإىل حتديد الأهداف وزيادة الطاقة

النف�صية لالإن�صان. هذا ما يجعل تفكينا اإيجابيا حيث يوؤثر على كلماتنا وت�صرفاتنا وعاداتنا

وتقويتها الذات لتطوير وفعال اإنه جهد جميل كياننا، من الت�صالية جزءا املهارات لت�صبح

لتحقيق مهارات التاأقلم مع اأنواع خمتلفة وكثية من الظروف والب�صر، لذا �صكلت درجة الإقناع

العقلي بني الإن�صان والإن�صان 10 % فقط، اأما الإقناع العاطفي فقد ا�صتحوذ على 90 % منها،

هذا هو ال�صبب الذي ي�صع الأمان واللطف يف مقدمة الأ�صا�صيات التي يحتاجها الب�صر للتوا�صل

فيما بينهم.

اإذا ملهارة اإدارة العواطف والنفعالت الأثر الأكرب يف فهم اأنف�صنا وم�صاعرنا حيث تقودنا هذه

املهارة اإىل حتديد الأهداف وزيادة القوة النف�صية لالإن�صان الأمر الذي يجعل تفكينا اإيجابيا

وبالتايل يوؤثر على كلماتنا وت�صرفاتنا وعاداتنا، ففهم النف�ض يوؤدي بال�صرورة اإىل فهم احلياة

وفهم الآخرين وبالتايل التعاطف معهم للو�صول اإىل الإقناع العاطفي .

تطوير الهوية االت�صالية ال�صخ�صية:

الهوية، وال�صي يف اأ�صا�ض تطوير النابع من حب الذات وتقديرها هو تقدير الآخرين وحبهم

تطويره يعترب مهمة �صاقة جننح اأن نتنا�صاها اأو نن�صاها اأحيانا، واإذا حاولنا حت�ص�ض ثغراتها

اأو مكامن قوتها اأو �صعفها هربت منا قدرتنا على م�صك ال�صورة الكاملة لها. فبناء اأو تطوير

الهوية الت�صالية ال�صخ�صية حتتاج اإىل مواجهة �صمولية لتحقيقها وذلك لأثرها احلا�صم على

بناء اجلودة الت�صالية ال�صخ�صية للب�صر.

من منا مل يعان يف م�صية تطوره من م�صاكل اخلجل مثال، و كيف انعك�صت هذه امل�صاكل على

املعلومات، كم وتبادل وال�صراحة يف احلديث ال�صفافية لدينا، وجودة ممار�صة التعبي جودة



منا يدرك اأو ل يدرك ما اأثر الت�صالح مع الذات على جودة النطق لدينا. كلها ظروف قد جعلت

جودة ات�صال معظمنا اأقل ارتياحا اأمام الآخرين . فللظروف املدر�صية، والجتماعية والعملية

اأثر كبي على ت�صرفاتنا الت�صالية، وما نهدف اإليه جميعنا هو ال�صيطرة على كل ردات الفعل

على وال�صيطرة واجهناها، التي املختلفة اخلجل ظروف من معاناتنا جراء من تنتابنا التي

التاأثيات الظاهرة للخجل كاحمرار الوجه مثال، والتاأتاأة اأحيانا، والتعرق اأوالتلعثم.

من تاأثيات اخلجل مثال تظهر ال�صخ�صية العنيدة اأو العدائية، اأو امل�صتلبة اأو امل�صت�صلمة اأ�صكال

العواطف اإدارة مهارات باإتقان اإلر يحل ل الت�صايل، اأدائنا على ولتاأثياته للخجل خمتلفة

والنفعالت، التي هي املقدمة الأ�صا�صية وال�صرورية لبناء وتطوير الهوية الت�صالية ال�صخ�صية

لنا. تعتمد الهوية ال�صخ�صية على ثالثة مرتكزات لتحقيقها، املرتكز الأول الأ�صا�صي هو �صورتك

الذاتية عن نف�صك، من داخل الغرفة ال�صوداء يف داخلك )غرفة حتمي�ض الأفالم »غرفة حتليل

الكالم يف داخلنا«(.

يعنينا منها ما و و�صورتها يف ذهنك، مل�صية حياتك الكامل يوجدالت�صجيل الغرفة يف هذه

هو و�صع اأيدينا على بع�ض املعوقات التي ت�صو�ض �صورتنا عن ذاتنا. املرتكز الثاين هو م�صتوى

الثقة بالنف�ض الذي نتمتع به والنابع من تاأثره ب�صورتنا الذاتية عن اأنف�صنا، واملرتكز الثالث هو

م�صتوى تاألق معنوياتنا امل�صتند على م�صتوى ثقتنا باأنف�صنا وامل�صوؤول عن دافعيتنا لالإجناز.

الداخلية وانفعالتنا عواطفنا ل�صورة انعكا�ض هي الآخرين مع والتوا�صل الت�صال مهارات

واإدارتنا لها، هي �صورة هويتنا ال�صخ�صية، هي ال�صورة التي من خاللها نتعلم مهارات احلياة

والتوا�صل.

اإذا اتفقنا اأن تطورنا ال�صخ�صي يف مناحي احلياة ل ي�صي من اخلارج للداخل، بل هو انعكا�ض

اإن م�صوؤولية رفد اخلارج بالإ�صعاع، واملعلومات، والقدرات، واملواهب، الداخل للخارج، نقول

القادمة الأ�صطر يف �صنذكرها التي الداخلية الإن�صان خزانات م�صوؤولية من هي وامللكات

لنتعرف على طريقة ملئها واملحافظة على من�صوب معني لمتالئها.



مهارات اال�صتماع بني الطب ال�صعبي والطب احلديث .1

مركز الكون، والنوتة ال�صماعية .2

ما عالقة النوتة مبهارات اال�صتماع .3

اال�صتماع اجليد هو احرتام للذات واحرتام لالآخر .4

ح�صارة، �صكينة، ا�صتماع .5

من ال يتاأقلم يعجز عن اال�صتماع، بني مهارات قيادة املركبات ال�صغرية والكبرية .6

الطب ال�صعبي يف معاجلة مهارات اال�صتماع .7

اال�صتماع املو�صوعي .8

اال�صتماع املو�صوعي هو اال�صتماع املتفهم ملنطلقات االآخر .9

اال�صتماع واملبيعات .10

�صعف يف ال�صمع �صعف يف الروؤية: )النوتة( .11

اال�صتماع املو�صوعي املتفهم ملنطلقات االآخر هو كالطب احلديث، يعتمد الت�صخي�ض .12

اأوال

- ندوه للتدريب الذاتي-مهارات اال�ستماع بالقلب وفهم االآخر

- اال�صتماع احلر واإ�صكالية اال�صتماع املقيد -

– الندوة – حماور


مقدمة:

حينما ن�صتعني مبقولة »فاقد ال�صيء ل يعطيه« نقول: اإن فاقد احلب ل يعطي احلب، وفاقد حريته

ل يعطي حرية لالآخرين، بل على العك�ض فمن هو مقيد بفقدانه لعنا�صر العطاء وامل�صاركة، ل

معهم، اإيجابيا والتفاعل الآخرين تفهم يف وتعيقه مرغما متنعه كوابح من التحرر ي�صتطيع

مهارات تطور وبالتايل للحياة التوا�صلية املهارات تعزز التي املنتجة العالقات لإقامة وذلك

احلياة العامة يف العمل والأ�صرة وال�صداقة واملجتمع.

مهارات اال�صتماع بني الطب ال�صعبي والطب احلديث:

اإتقان يف واخلطاأ ال�صح جتربة على اعتمدت قد ال�صعبي الطب مهارات اأن بذلك ونق�صد

غي ال�صتماع مبهارات ذلك عالقة وما البع�ض يقول قد الإن�صان. ل�صفاء الالزمة املهارات

املدربة والتي نطلق عليها )ال�صمع(.نقول اإن مهارات ال�صتماع غي املدربة والتي نطلق عليها

والتدرب التعلم يف واخلطاأ التجربة اإيجابا( اأم )�صلبا تطورها يف اعتمدت قد )ال�صمع(

تعلمنا لقد الآن، ن�صاأتنا وحتى والتوا�صل منذ الت�صال تعلمنا كثيا من مهارات لقد عليها.

يف مدار�صنا القراءة والكتابة، واحلفظ اأحيانا واحلوار اأحيانا اأخرى، وترك )ال�صمع( لياأخذ

جمراه يف داخلنا كمهارة غي مدربة تعتمد ال�صدفة يف تهذيب وتلميع جزء من اأطرافها دون

الهتمام بها كمو�صوع كلي ومهارة يجب اأن تعامل ب�صكل م�صتقل وجدي للغاية.

ال�صتماع اجليد هو اأ�صا�ض مهارات الت�صال، لأنها اأحد العوامل الهامة امل�صوؤولة عن م�صتوى

مهارات اأو تفكينا، طريقة يف مهارات كانت �صواء املختلفة، احلياتية ملهاراتنا ممار�صتنا


اال�صتماع احلر واإ�صكالية اال�صتماع املقيد


نوعية م�صوؤولة عن تقدمنا يف الدنيا واحلياة وامل�صتقبل. من املقاعد الدرا�صية وحتى الآن ونحن

نعاين من م�صكلة ال�صتماع الأحادي واملتمثل يف �صماع �صوتنا الداخلي فقط، ال�صيء الذي اأدى

اإىل انغالق الذات على الذات وال�صخ�ض على نف�صه. اإن عدم قدرتنا على ال�صتماع لالأ�صوات

املحيطة بنا �صواء كانت فر�صا اأم اإخفاقات قد اأ�صعفت قدرة الكثيين منا يف ممار�صة مهارة

ونوعية جودة اإ�صعاف يف اأ�صهم مما الآخرين، مع واخلربات املعلومات م�صاركة وهي هامة

التح�صيل العلمي والثقايف، حيث فقدت العالقات الفكرية جوهرها وحمتواها، واأ�صبح التوا�صل

�صماعيا ل اإ�صتماعيا.

النوتة ال�صماعية:

باتت العادات ال�صتمتاعية »�صمعية«، كمن يعزف على اآلة مو�صيقية معتمدا على قدرته يف تذكر

النوتة يتقن ول يعرف قراءة ال�صماعي ل العازف اأق�صد النوتات يف عقله، فال�صماعي بع�ض

املو�صيقية.

ما عالقة النوتة مبهارات اال�صتماع:

يف الت�صال الإن�صاين علينا اأن نتذكر اأن ال�صخ�ض املقابل لنا )املر�صل(، بداخله نوتة مو�صيقية

األر نقع يف براكني خطاأ ال�صماعي، تخرج منها اأحلان وكلمات علينا ال�صتماع لها، لذا فعلينا

ح�صب و�صالحيتها وم�صداقيتها، وجودتها، معناها، مف�صرا املعلومات با�صتقبال يبداأ حيث

نوتته املو�صيقية اخلا�صة )ي�صمع على هواه(، فيبداأ مبا�صرة يف مرحلة تقييم ما اإذا كانت هذه

املعلومات ت�صكل ن�صازا مع نوتته اخلا�صة اأم ل، منتقال اإىل مرحلة احلكم ال�صريع عليها فيما

اإذا كانت �صاحلة اأو غي �صاحلة، هذه املمار�صة ن�صتطيع التقاطها عندما يقوم هذا امل�صتقبل

اأن ال�صماعي كرد فعل على تقدمي الن�صح للمتكلم )حتت �صعار مداخلة لإغناء احلديث( يف

كالمه ووجهة نظره اإما خاطئة اأو يجب اأن ت�صي وتوجه بطريقة خمتلفة )لأنها مل تنا�صب نوتته

املو�صيقية الداخلية(.

•عند حماولتنا »ال�صتماع« لالآخر، ملاذا ننجح اأحيانا اىل حتوير ما �صمعناه، اأو ننتقي منه ما يعجبنا، واأن نفرت�ض �صيئا غي موجود به، اأو نقوم باإ�صقاط وجهة نظرنا عليه، مقرتحني

وجود الختالف فيما بيننا.



اأبنائنا. اإىل ن�صتمع كيف •لنتذكر النوتة، ونحن من الكون، فنحن من منلك اأننا مركز نعتقد خاطئني الأحيان يف كثي من

نحكم نن�صحه، ئه، نخطر اخلفية، واأهدافه �صاحبه ومراد الكالم �صيقود اأين اإىل يعرف

على عدم جودة و�صالحية وجهة نظره.. اإلخ و�صول اإىل نوع من اأنواع املفارقات التي ت�صمى

)بحوار الطر�صان(.

اال�صتماع اجليد هو احرتام للذات واحرتام لالآخر:

اأمل نقابل اأنا�صا يف حياتنا يقاطعوننا دون اأي معنى؟ هدفهم هو قول ق�صة �صبيهة بالتي حتدثنا

اأو ما زلنا نتحدث عنها، معتقدين اأن ق�صتهم اأكرث حكمة واإثارة من ق�صتنا. اأمل نقاطع نحن

اآخرين بطريقة تع�صفية معتقدين اأننا منلك كالما اأهم من كالمهم، ووجهة نظر اأكرث حكمة

من وجهة نظرهم؟ لنتذكر لقد كان دافعنا الأ�صا�صي هو فر�ض ح�صورنا اأو خوفنا من ن�صيان

اإعطاء اأم ق�صتنا رواية اأهم اأيهما لروايتها. املنا�صب التوقيت فوات من خوفنا اأو ق�صتنا،

املتحدث حقه يف تكملة ق�صته؟ من قال اإن كالمنا اأكرث اأهمية من كالمه. األ ينمر ذلك عن قلة

احرتام للمتكلم؟ األ يعترب ذلك اعتداء على حقه؟ األ يعترب ذلك قلة احرتام لأنف�صنا.

لنتذكر كيف كان يح�صل ذلك حينما كنا طالبا مع اأ�صاتذتنا، مع اأهالينا عندما نود التعبي عن

م�صاعرنا ووجهة نظرنا.

فهم عن البعد كل البعيد ومنطقنا فهمنا عليهم ون�صقط الآن اأبناءنا ن�صمع كيف لنتذكر

حاجاتهم وماذا يريدون اأن ي�صمعوا .

لنتذكر كيف ت�صي الأمور بني املدير واملوظف، وبني املوظف وزميله وبني املوظف والعميل، وبني

الزوج والزوجة، وبني الأب والأم من جهة والأبناء من جهة اأخرى.

اأدوية لعدم ن�صيان االأجوبة املفقودة والكلمات الطائرة:

ي�صيع الوقت، وتهدر الطاقة، وتتاأخر الإجنازات، وتف�صل الجتماعات، وذلك من اأجل البحث

�صغوط اأن اإل اأيدينا، بني تكون وقد كثية واملعلومات املعلومات، هي الأجوبة الأجوبة. عن

العمل واحلياة كبية، فالأنفا�ض فاقدة لأوك�صجني الرتوي والتفهم، فكيف �صتجد هذه املعلومات



)الأجوبة( طريقها اإىل وعينا يف هذه البيئة التي تفتقد لأوك�صجني التفهم والرتكيز فهي حتما

�صتذبل وتتبخر وتذوب.

اإن داء الن�صيان اأ�صبح من ظواهر الع�صر، حيث يبحث الكثيون عن اأدوية ملعاجلته، لقد حتدثنا

ة( اأن ال�صتماع ي�صعف نتيجة موؤثرات بيولوجية يف املقال ال�صابق )الفرق بني ال�صتماع وال�صمع هور

وف�صيولوجية نابعة من تكويننا الإن�صاين، فاخليال الإن�صاين غي املدرب مثال ي�صتت قدرة النا�ض

على الرتكيز وال�صتماع. قدرة الإن�صان ال�صمعية البيولوجية العالية جتعله يراهن ويركن على

اأنه �صيتذكر لحقا وطبعا ويف اأغلب الأحيان ل يتذكر. اأن عالج الن�صيان والفهم والتفهم بحاجة

اإىل ا�صرتخاء اجل�صم وراحته، واإىل انتباه يف �صبط اخليال والنفعالت وال�صيطرة عليها. اإن

وبيولوجيا اجل�صم، ف�صيولوجيا والتحكم يف للتحكم يف اخليال تدريب اإىل ال�صتيعاب بحاجة

وتنظيم عملية تدفق املعلومات ومراحلها من ناحية جودتها، وحاجتها.

ح�صارة، �صكينة، ا�صتماع:

هدفنا هنا يرتكز على اأهمية و�صرورة امتالك الإن�صان ملهارات ال�صتماع فهي مقومات تعتمد

ح�صارات، اإزدهار عليها تعتمد فقد خطية ق�صية ال�صتماع مهارات فردية، موؤهالت على

وتقدم تكنولوجيا، واإرتقاء ب�صر، فبدونها ل تقدم ول تطور ول تقوية للفرد والإن�صان.

من ال يتاأقلم يعجز عن اال�صتماع، بني مهارات قيادة املركبات ال�صغرية والكبرية:

التي اليوم، باتت يف تناق�ض مهم مع الرتكيبة واحلركة تتمتع بها حركة عامل التي ال�صرعة

و�صع تعني الطبيعة حركة �صرعة عن زائدة �صرعة فاأي الطبيعة، حركة �صرعة بها تتمتع

الإن�صان حتت ال�صغوط والت�صتت وقلة الرتكيز. العمل املتوا�صل ي�صبب �صغوطا نف�صية، اإ�صافة

يعد مل الذي الدخل زيادة و�صغوط املبيعات، زيادة �صغوط و الإجناز، �صرعة �صغوط اإىل

يكفي لأنه )الدخل( يف �صباق مع �صرعة ال�صتهالك. �صمن هذا ال�صباق كيف نتوقع من الفرد

مل الفرد فهذا يوما، يتعلمها اأو عليها يتدرب مل واأنه خا�صة ال�صتماع؟ مهارات ميتلك اأن

يتقن حتى الآن التدرب على قيادة نف�صه وبالتايل الرزوح حتت �صغط م�صاعره وعواطفه التي

تتحكم يف اأدائه واأن�صطته. اإن املهارات املطلوبة من الفرد الآن هي مهارات كثية وقد تكون

زائدة متكنه من قيادة �صاحنة ف�صائية ملمار�صة احلياة، اإل اأن حقيقة اإحتياجاتنا واإمكانيتنا



�صغية عربة اأو مركبة قيادة مهارات تتعدى الر يجب احلياة يف وال�صي للقيادة الإن�صانية

ب�صرط اأن تكون هذه املهارات متقنة وعميقة وحقيقية.

الطب ال�صعبي يف معاجلة مهارات اال�صتماع:

الفرق بني تدريبات اال�صتماع »اجلا�صو�صي« الن�صط واال�صتماع التفاعلي )بطريقة

و�صع نف�صك مكان االآخرين(:

كيف ميكن لنا اأن نفهم ونتفهم الآخر دون ال�صتماع له؟ -

ديناميكي، فهو ال�صتماع اأما و�صاكن، بليد، ال�صمع •لالأ�صف معظم تدريبات ودورات مهارات الت�صال تعجز اأحيانا عن اأداء املهمة باإتقان، فما •تقوم به اأحيانا اأنها تطبق بع�ض القوانني والتقنيات التي يحفظها املتدربون، اإل اأنه ومن اأول

جتربة يعجز املتدربون عن اأدائها اأو حتى تذكرها، ملاذا؟ لأنها لي�صت نابعة من الداخل فتبقى

�صكلية وخارجية، حيث تتحول اإىل طقو�ض جامدة يف ال�صتماع الن�صط كاأن يقال لك مثال:

- ا�صتمع ملا بني الكلمات، - �صيطر على الإزعاج من حولك، - ا�صتمع مبو�صوعية ول تفكر

يف الرد،

اإذا مل ي�صبقها ك�صر لعوائق ال�صتماع من الداخل فلن ي�صتطيع اأ�صياء مهمة ولكن •نعم هذه اأحد ممار�صة ال�صتماع اجليد،

لك؟! ي�صتمع اأن خا�صر اأو وخجول، وم�صتعجل ومتوتر قلق، �صخ�ض من تتوقع •هل م�صابا اأو خجول، م�صتعجال، متوترا، اأنت كنت اإذا اإن�صان اإىل ت�صتمع اأن تتوقع هل •

باخل�صارة؟!

حتما �صتبدو الن�صط »اجلا�صو�صي« ال�صتماع مهارات وتكنيك طقو�ض با�صتعمال قمت •اإذا بعيدا عن الأ�صالة، �صتبدو �صكليا م�صطنعا ف�صكلك قد يبدو جمامال، وم�صطرا لال�صتماع

فقط،

عفريت( كف املحك)يف على م�صداقيتك ت�صبح اأن واحد؟! ب�صيء لك يت�صبب قد •وهذا واهتماما، و�صربا انفتاحا اأقل امل�صتمع( )اأو املتكلم جاعلة بالهتزاز، الثقة تبداأ •حيث



مثل داخلية مهارات يتطلب فهو التفاعلي ال�صتماع •اأما - ال�صرب، والنفتاح، والرغبة يف املعرفة، واملو�صوعية،

•التفاعلية هي اأ�صا�ض لتطوير مهارات الت�صال احلقيقية، كونها مهارات تنبع من الداخل،وانفعالتها، العواطف هذه اإدارة وجودة العاطفي، ذكائنا على يعتمد فال�صرب •

الغريزية، عن والبتعاد الآخر، قبول على القدرة لأنه ال�صتقالل، فهو النفتاح اأما •الذهن. داخل من النابعة املو�صوعية والروؤية اخليال هي املعرفة يف والرغبة •

االت�صال التفاعلي هو التوا�صل مع جنني الفكرة، هو القيادة االت�صالية ال�صخ�صية:

�صخ�صياتنا ت�صع دائما ات�صال، اإل اأنه قد يبدو �صلبيا اأحيانا اأو اإيجابيا يف اأحيان اأخرى، -

لنتخيل ماذا يح�صل لنا عندما نفتح حنفية املاء البارد، وفجاأة نتعر�ض للماء ال�صاخن. فاإذا •كان اأداوؤنا مثل حنفية املاء البارد، بدت التعابي لطيفة، اأما اإذا فتحت حنفية املاء ال�صاخن

فاإنك قد ت�صرخ يف �صحاذ اأو يف مرا�صل اأو حتى يف اأولدك اأو موظفيك،

يجعله امل�صتمع، اأو امل�صتقبل لدى خلال يحدث قد املفاجئ والتبدل التغير هذا اأن �صك ل •اأي يف بوجهه ال�صاخن املاء تفتح قد فاأنت يتوقع، ماذا يعرف ل لأنه النفتاح من يخاف

حلظة. اإن هذا النفعال املتمثل يف املاء ال�صاخن ل ي�صاعد على بناء الثقة يف التوا�صل،

الآخر، مع احلديث بث اأو ا�صتقبال يف الرغبة ت�صبح حيث •اأ�صية منطقة الرتدد يف التعبي عن الآراء وامل�صاعر، لأن عدم التوازن )املاء البارد واملاء •ثقة هو بل مغامرة، يكون اأن ميكن ل والتوا�صل التوا�صل، يف املغامرة يحدث ال�صاخن(

ومعايي و اأ�صول،

احلقيقية، ال�صتماع م�صاكل اإحدى وهذه انفتاحا، لالآخر ال�صخ�ض يبدي اأن فبدون •تعرف ولن وم�صاعرك موقفك، خ�صو�صية وفهم فهمك، الآخر على ال�صعب من ي�صبح •

كيف تتبادل احلوار والن�صح ال�صت�صارة معه،

يلي: كما �صيبدو فهو نفعا، يجدي لن امل�صاعر تدخل دون فقط للكلمات ال�صتماع لأن •يفيدين، ل الأقل على اأو يهمني، ل ولكنه وجيد، �صحيح تقوله ما اإن •



جيدا، لك لأ�صتمع واأهمك تهمني واأن واأقدرك تقدرين اأن •عليك داخلك، من ت�صمعني ل واأنت تقدرين اأنك اأ�صدق اأن يل •كيف

بها، اأثق ل قد لذا حقيقية، غي تبدو كلمات هو عليه ح�صلت ما كل النهاية •يف •اإنني اأبدو ع�صبيا ودفاعيا )ومن الداخل خائف واأ�صعر بالذنب( فكيف �صتوؤثر بي وتفهمني،•افهمني وا�صتمع يل جيدا لأنني بحاجة اإىل �صيء موجود فيك اأريدك اأن تقوله يل اأو اأقوله لك.

اال�صتماع املو�صوعي – التفاعلي:

اإذا مل ت�صعر باأن من هو اأمامك مميز، لن ت�صعر اأنت بدورك بالتميز، قد ت�صعر بالتفوق ولكن •لي�ض بالتميز

بكالمك، يتاأثر لن فهو •طقو�صا، لي�صت ومهارته تكنيكا، لي�ض ال�صتماع •

ال�صتماع هو مهارة تفاعلية تعتمد على قدرتنا يف »و�صع اأنف�صنا مكان الآخرين لفهمهم«... •ملاذا؟

الثقة، طاقة بث وبالتايل وا�صتيعابنا، بفهمنا ونتاأثر نوؤثر اأن ن�صتطيع حتى •قلوبها. بني فيما املنفعة تتبادل العاطفية ح�صاباتها بنوك بناء اأول فعلينا •

اال�صتماع املو�صوعي - التفاعلي هو اال�صتماع املتفهم ملنطلقات االآخر، فهو اأوال كما قلنا:

الأ�صياء، نفهم اأن يف الرغبة على يعتمد •نفهم، اأن يف الرغبة وعلى •

ليدوا، ي�صمعون قلنا كما بل ، ليفهموا ي�صتمعون ل النا�ض معظم •ترجمته على ا�صتنادا للرد ا�صتعدادا حمفزة دوافعه تكون ي�صتمع( )ول ي�صمع والذي •

لأفكاره،

على �صيء كل يقي�صون لأنهم ذاتهم، خالل من ي�صمعونه ما كل يفلرتون ي�صمعون من •اهتماماتهم واأنانيتهم،



الآخرين، وحياة كالم خالل من ذاتهم بقراءة م�صغولون •اإنهم عن التعبي يف ي�صتعجلون بل �صاحبه، ومنطلقات وم�صاعر ب�صوت للكالم ي�صتمعون ول •

ذاتيتهم،

مثال:

بنف�صي، احلديث هذا يف تذكرين اأنت ؟ اهلل... •يا جتربتي، لك اأقول دعني ، نف�صها بالتجربة مررت •لقد

حادث، مقابل حادث ق�صة، مقابل •ق�صة الآخرين، ت�صرفات على اخلا�صة اليومية م�صل�صالتهم اإ�صقاط من نوع •اإنه

النظر، درجة وبنف�ض مثلهم الآخرين ليوا نف�صها نظاراتهم نوع ارتداء يقرتحون •اإنهم فاهمني«. »م�ض الآخرين اأن روؤيتهم ح�صب يجدون النا�ض •هوؤلء

مثال:

ي�صمعونني، ل فهم عمالئي، اأو املوظفني اأو اأولدي فهم عن عاجز اأنا ملاذا اأدري ل •وتفهمك، لك لال�صتماع راف�صون فهم ولذا اأول تفهمهم مل اإنك ال�صخ�ض لهذا نقول •

لهم، ت�صتمع ل واأنت لك ي�صتمعوا اأن الآخرين من تطلب كيف •لهم، ال�صتماع عن عاجز لأنك تفهمهم ل اإنك •

مواقفنا، وب�صحة باأنف�صنا م�صكونون نحن •فقط، يتفهمنا اأن هو الآخر من نريد وما نحن، نريد ما نفهم اأن فقط نريد •

نفهمهم، اأن املهم غي فمن الآخرون اأما •اأحادي، ب�صكل �صائرا وحمتواه جماعيا �صكله اأ�صبح حوارنا •

والآخرين. الآخر ذهن يف يدور ملا نهتم ول •

كيف يبدو �صكلنا و نحن ال ن�صتمع لالآخر:

-1 اأحيانا بعدم اهتمام، ) تثاوؤب، لعب يف الأيدي اأو يف اأع�صاء الوجه (



-2اأو بالتظاهر بال�صتماع، ) اأعني حمدقة و �صاردة (

-3 �صمع انتقائي حيث نركز على جوانب معينة يف احلوار واحلديث،

-4 ا�صتماع للكلمات املثية فقط )ماذا قلت؟(،

وهناك اأ�صكال اأخرى من ال�صمع و لي�ض اال�صتماع مثل:

التفوق اإىل ي�صعى الذي املتذاكي ال�صمع •كيف؟ الذات... اإثبات اأو ال�صيطرة بق�صد يكون قد •

املقاطعة(، ( الرد بتح�صي م�صغولون ونحن ن�صمع عندما •

اإذا ما نوع اال�صتماع املو�صوعي - التفاعلي املتفهم ملنطلقات االآخر )اإنه نوع نادر جدا(:

املتكلم، مكان اأنف�صنا و�صع على قدرتنا يعني املتفهم، مبعنى التفاعلي ال�صتماع •الأ�صياء، يرى هو كيف خالله، من العامل روؤية وحماولة املتكلم، منطلقات فهم اأي •

اأعماق ومن داخله من لالآخر ال�صتماع هو الآخر، فهم اإىل يهدف التفاعلي ال�صتماع •مرجعيته،

نظر«، وجهة « نقول ملاذا •هي فهم الوجهة التي يتجه اإليها نظر العقل والتي قد تكون ذاتية، لكن علينا فهمها ب�صكل •

مو�صوعي،

هذا هو الفهم املو�صوعي وال�صتماع التفاعلي اأن ل تكون اأنت �صخ�صيا معنيا باحلديث، اأو •تكون متورطا فيه اأو جزءا منه، اخرج من نف�صك وا�صمع وكاأنك �صخ�ض اآخر ي�صمع بتقدير

واحرتام مل�صاعر الآخر.

العينان ت�صمع و توؤثر:

اخلرباء، اأن وجمال،اإلر وكلمات، كالما، ن�صمع اليومي الت�صايل الأداء يف •كالتايل: تتوزع النا�ض على الت�صايل التاأثي درجة اأن درا�صاتهم ح�صب روا قدر •

%10 فقط من تاأثي اأدائنا الت�صايل اليومي على الآخرين ناجت من الكلمات. •%30 فقط من تاأثي اأدائنا الت�صايل اليومي على الآخرين ناجت من اأثر نوعية ال�صوت. •



)العينان، اجل�صد واإيحاءات حركات من نابع الآخرين على الت�صايل تاأثرينا من 60% •البت�صامة ، حركة الأيدي..الخ(.

الوجه واإمياءات العني بال�صرتاك مع ولكن الإذن التفاعلي مير عن طريق لذا فال�صتماع •التي تتح�ص�ض وتعك�ض امل�صاعر ومعانيها،

الكلمات، نرى و الت�صرفات؟! ن�صمع فنحن •هذا النوع من ال�صتماع الب�صري يتيح جلانب العقل احل�صابي )الأي�صر( حتليل املعلومات، •

امل�صاعر. حت�ص�ض )الأمين( للعقل الروحي لل�صق يتيح كما •

تاأتي م�صكالت مثل: • من هنا دوافعهم، فهم وعدم الآخرين، اأفكار على الأحكام اإ�صقاط •

مل�صاعره، تقدير الآخر«، هو عدم نف�صك مكان ال�صتماع من دون تطبيق قاعدة »و�صع اإن •والكلمات. )امل�صاعر( للمعاين والعقلي الروحي ال�صتقبال مينع طريق هو •

التوا�صل هو اإيداع متوا�صل لالأر�صدة العاطفية بني الب�صر

ل ميكن اأن تنجح عملية الإيداع يف اأر�صدة العواطف دون ا�صتقبال، فال�صتقبال هو اإيداع، •

- مبعنى اآخر،

ملاذا؟ فقط... لل�صحب وال�صتماع الت�صال مهارات ت�صتعمل ل •لالآخر، جمانا اعرتفنا قد نكون احلالة هذه ففي تالعبا، �صيعتربها الآخر لأن •

ح�صابها، يف نودع فال تعنينا ل املقابل حاجات اإن •)�صحب(، حاجاتنا اأنانية هو فقط يعنينا ما واأن •

تعبيه، �صرعية وتوكيد ومكانته اإيجابيته ونوؤكد ونقدره، الآخر، نتفهم اأن •نلبيها، اأن علينا الآخر عند حاجة دائما هو •

احلر، بحرية مو�صوعيته ميار�ض الذي –التفاعلي ال�صتماع طريق هو هذا •



- اإ�صمع الت�صخي�ض ومن ثم اكتب الو�صفة:

التفهم طاقة، و الفهم طاقة وهي ل تتحقق اإل بال�صتماع بوا�صطة مبداأ و�صع نف�صك مكان •الآخرين.. ملاذا؟

مو�صوعيا، لتكون واحلقيقية، ال�صحيحة العواطف مينحك الذي فقط هو لأنه •توا�صلنا، يف وفعالية اإنتاجية اأكرث ونكون البع�ض، لبع�صنا ا�صتيعابا اأكرث لنكون •

اأول والآخرين ثانيا، هو ملكة ال�صتماع هو ملكة النفتاح النف�صي، هو ملكة احرتام الذات •ال�صرب، هو ملكة معرفة الذات والآخرين التي حتقق الرغبة يف املعرفة املو�صوعية.

اال�صتماع واملبيعات:

املهارة، هذه واإتقان معرفة عليهم واملبيعات الت�صويق يف العاملون •عليهم ت�صخي�ض احتياج العميل، مكامن قلقه، واأين تقع امل�صكلة التي تهمه وي�صعى حللها، •لأننا يف النهاية �صنبيع حال مل�صكلة قائمة عن طريق تقدمي املنتج املنا�صب للعميل املنا�صب، •على البائع فهم احتياجات العميل كاأن يقول للعميل اأن منتجي ي�صلح لك، اأو ل ي�صلح لك، •

كافية،. غي م�صاألة ال�صرائية، وحوافزه ال�صرائية، امل�صتهلك عادات على العتماد لأن •عليها، يراهن ل متاأرجحة مبيعات حتقق فهي •

حال، يقدم لن املنا�صب غي فاملنتج •لعمل الالزم احلديد كمية ويفهم يدر�ض واملهند�ض الو�صفة، كتابة قبل ي�صخ�ض الطبيب •ر لتقدمي در�صه اإىل هذه املجموعة من وت�صميم ج�صر معلق، واأ�صتاذ املدر�صة عليه اأن يح�صر

الطالب اأو تلك بح�صب توجهاتها وطريقة تفكيها...الخ

�صعف يف اال�صتماع �صعف يف الروؤية: )النوتة(

ماذا يحدث عندما ن�صتمع من خالل م�صفاتنا اأو نوتتنا الذاتية غي املو�صوعية؟ -

نقيم: فاإما نختلف اأو نتفق بناء على فهمنا ملرجعياتنا نحن، -

ن�صتدرج: ن�صاأل ون�صتف�صر اأي�صا بناء على مرجعياتنا نحن )نتذاكى بالأ�صئلة(. -



نن�صح: نقدم ا�صت�صارات اأي�صا بناء على جتربتنا، -

مرجعياتنا، على بناء اأي�صا للمقابل ال�صخ�صية الدوافع بتف�صي اأنف�صنا ون�صغل نحكم: -

لكن كيف يوؤثر هذا الفهم املنطلق من م�صفاتنا الذاتية على فهمنا لالأ�صياء...؟ اإنه يعمي

ب�صيتنا.

الفعل اإذا ما مور�صت ردات اأمامك �صيكون مرتاحا ومنفتحا الذي ال�صخ�ض اأن تعتقد - هل

النابعة من امل�صفاة الذاتية لنا،

- يف ال�صتدراج وال�صوؤال نعتقد اأننا اأحيانا ن�صتف�صر، ولكننا قد ن�صاأل 20 �صوؤال من دون نتيجة،

- لأن موقفنا املبدئي عندما قيمنا وا�صتدرجنا ا�صتهدف اإر�صاء حاجه لنا مل تاأخذ حاجة الآخر

بالعتبار،

يقدمون جتدهم ال�صوؤال، تلو �صوؤال اأبائهم من الأبناء ي�صاأل عندما اأحيانا ت�صتغربون األ -

الأجوبة الق�صية التي ل تتعدى نعم/ اأو ل لكنهم اإذا ما كانوا على الهاتف مع اأ�صدقائهم

جتدهم ل يتوقفون عن الكالم وال�صرت�صال،

- اإذا على ال�صوؤال اأن يكون حمر�صا للم�صاركة، واحلوار، والتفاعل، والنفتاح،

-اآخذا بالعتبار ومتفهما حلاجات الآخر واهتماماته.

اال�صتماع املو�صوعي املتفهم ملنطلقات االآخر هو كالطب احلديث، يعتمد الت�صخي�ض

اأوال:

خطوات لال�صتماع الناجح القائم على و�صع نف�صك مكان االآخرين:

-1 حاول اإعادة قول ما يقوله املتحدث لنف�صك، وكاأنك ت�صرح له ما يقول للتاأكد من اأنك تفهمه

كما يقول،

-2 حاول اإعادة �صياغة معنى اجلملة، بكلماتك له اأو لها،

كلمات بني من النابعة املنا�صبة امل�صاعر و�صكل معنى و�صياغة واإظهار تبيان -3 حاول

املتحدث،

اأهم اإظهار و�صياغة وتفهم م�صاعره هي اإىل اإ�صافة -4 اإن �صياغة معاين املتحدث بكلماتك

النقاط يف ال�صتماع القائم على و�صع نف�صك مكان الآخر.



وللم�صاعر للمحتوى ت�صتمع لأنك اأداء اأف�صل تقدمي يف املتكلم مب�صاعدة اأنت تقوم فقط فهنا •فيه،

املتكلم، بنف�صية الثقة بث �صرط هو هذا •التفهم، و لال�صتماع املخل�صة دوافعك خالل من •

لإزالته: ندعو و عنه نتكلم الذي احلاجز هو هذا •به، ينطق ما وبني املتكلم داخل يف ما بني املعيق احلاجز •

وامل�صتمع، املتكلم دوافع بني املعيق احلاجز •للروح، الروح حوار هو هذا •

الثقة، هي هذه •منها، ليتعلموا الآخرين على وجتاربكم اأحكامكم، ت�صقطوا ل •

العامل، مركز ل�صت فاأنت جوارحك بكل ا�صتمع منها، اأو فيها در�صا لياأخذوا اأو •عقلك، تخاطب التي وبالكلمات م�صاعرك، تخاطب التي مبو�صيقاه لالآخر ا�صتمع •

�صعوري، بل منطقي غي ال�صتماع ال�صتماع،لأن ويف احلديث يف دائما منطقيا كن •�صيقوله، الذي الكالم بنوع م�صروط له حبك اأن اأمامك هو من ت�صعر ل •

�صريحا، ويكون يتداعى، دعه •العنوان، هي الآخر فهم يف الرغبة لأن •

داعي ول الآخر، الطرف حاجات فهم عرب الت�صارك، منطلق من تكلم تتكلم، عندما •للهجوم عليه مبعلومات ل تدري اإذا ما كان يريدها اأم ل.

يف ال�صمع والتف�صري.. ابتعاد عن التحوير:

لكي تتفهم الآخرين، افهم نف�صك اأول وتذكر التايل، .1

2. الإقناع العاطفي ي�صكل 90 % من قوة الإقناع، اأما الإقناع العقلي في�صكل %10 فقط من قوة

الإقناع.

لكي يت�صنى لك ال�صتماع لالآخرين يجب اأن تفرغ خزان الأحكام امل�صبقة. .3



لالأ�صياء امل�صوه وتف�صيك الداخلية بانزعاجاتك حمكوما جتعلك امل�صبقة الأحكام .4

فا�صتمع جيدا من دون افرتا�صات م�صبقة.

تف�صيك وكالمك الداخلي يف نف�صك، واأحكامك اجلاهزة تزعج قوتك الت�صالية. .5

كن ثابتا وجازما مع الثابتني اجلازمني، كن ودودا مع الودودين. .7

ر، وذو الذاكرة الق�صية. امل�صتمعون اأنواع، هناك النتقائي، واملحور .8

غاندي يقول:

كن اإيجابيا يف تفكيك........ لأنر اأفكارك ت�صبح كلماتك .1

اجعل كلماتك اإيجابية...... لأنر كلماتك تعك�ض ت�صرفاتك .2

اجعل ت�صرفاتك اإيجابية... لأنر ت�صرفاتك ت�صبح عاداتك .3

اجعل عاداتك اإيجابية........ لت�صبح عاداتك قيمك .4

اجعل قيمك اإيجابية....... لت�صبح قيمك قدرك .5

ن�صائح للنجاح ولل�صهرة:

الأ�صخا�ض الناجحون ينظرون دائما لالأ�صياء من زاوية خمتلفة وجديدة. .1

الناجحون لديهم �صعة اأفق، يفكرون ويتحدثون يف مو�صوعات خمتلفة نابعة من ثقافاتهم .2

وجتاربهم.

ما حرارة وت�صع تعك�ض كمراآة وجوههم وتبدو يتكلمون، وهم دائما متحم�صون الناجحون .3

يتحدثون عنه.

الناجحون ل يتكلمون عن اأنف�صهم طوال الوقت، فاحلديث عن نف�صك با�صتمرار ياأتي دائما .4

بنتيجة �صلبية، الأف�صل اأن ترتك الآخرين يتحدثون عنك يف ح�صورك اأو يف غيابك.

الناجحون ف�صوليون، يطرحون الأ�صئلة التي تعك�ض اهتمامهم بالأ�صياء املفيدة . .5

الناجحون متفهمون برباعة، يحاولون و�صع اأنف�صهم با�صتمرار يف مكانك. .6

الناجحون لديهم روح الدعابة وهم اأول من ي�صخرون من اأنف�صهم. .7


295 الف�صل الثالث: الق�صم الثالث: مهارات يف كاريزما احل�صور والتوا�صل

كاريزما احل�سور والتوا�سليف احلوار وال�سمع واال�ستماع


الق�سم الثالث

مهارات يف كاريزما احل�سور والتوا�سل

»ك�سافات مقوية«


انه�ض

وال تعاند �صربك وثقتك

ففي ر�صالتك توا�صل ينحت زمنك

ومع رفيقك ت�صري وت�صق طرقك


الناجحون ميلكون اأ�صلوبا خا�صا بهم يف احلديث، ول يقلدون اأحدا. .8

حتى ت�صتمع وي�صتمع اإليك بتاأثري واحرتام - تعرف على فوائد جديدة للحياة من

خالل ممار�صة ومفاهيم ومهارات االت�صال والتوا�صل القيادي مع االآخرين وهي

كالتايل:

الت�صال القيادي الناجح يحقق لك ح�صن التقدير، وبالتايل اللتزام والتنظيم، واتخاذ املوقف

ال�صحيح وحتديد الوجهة والروؤية املطلوبة.

عنك. الثالث هو الثاين النطباع هو الأول، الناجح النطباع هو الت�صال •بالنف�ض. والرتقاء ال�صخ�صية ن�صج طريق هو والعطاء، امل�صاركة هو الت�صال •

البدائل. ي�صتبعد الذي املعلرب الت�صال عادات مقاومة طريق هو الت�صال •اخل�صارة. تقبل روحية ويزكي الر�صا يحقق الت�صال •

الآخرون. لك يكتبها اأدوار اأداء عن ويبعدك التاأثي بوؤرة يف ي�صعك الت�صال •القناعة. عقلية هو امل�صرتك الك�صب معادلة هو الت�صال •

واحلكمة. ال�صجاعة بني التوازن هو الت�صال •امل�صكالت. طبيعة على للتعرف املوا�صيع يف الغو�ض فر�صة هو الت�صال •

واحللفاء. الأ�صدقاء تكوين يف ال�صتمرارية هو الت�صال •العقل. وحريرة ا�صتقالل طريق نحو ال�صائرة املعرفة اكت�صاب هو الت�صال •

- ك�سافات مقوية -ع�سرات املفاهيم ت�سعى الإر�سائها مهارات احلياة

مفاهيم ومهارات الت�سال القيادي ال�سخ�سي الو�سيلة الأوىل التي حتقق لك

الكاريزما واجلودة الت�سالية وال�سخ�سية بكل معانيها


والأفكار. احلركة �صدى �صماع هو الآخرين، مع امل�صاركة روح هو الت�صال •وبالآخرين. بالنف�ض الثقة تعزيز وبالتايل الإجنازات بناء و�صيلة هو الت�صال •

واحلركة. اخلطة هو املرونة هو احلما�ض هو والإرادة اخليال حمرك هو الت�صال •احلياة. يف الفعل هو الختيار حرية هو املبادرة هو الت�صال •

التعبي. وقوة احليوية هو الت�صريح يف والثبات الثقة هو الت�صال •اإهمالها. وعدم وقدراتنا ومواهبنا قوتنا نقاط يف ال�صتمتاع هو الت�صال •

ه. والتوجر والهدف الوحدة على الإجماع هو الت�صال •الإيجابي. التفكي طريق هو ال�صلبية الأفكار �صدر طريق هو الت�صال •

بقدراتك. اإح�صا�صهم هو والتعاطف، بالأمان معك الآخرين اإح�صا�ض هو الت�صال •د حتدر التي اأفعالنا، د يحدر الذي وهو �صلوكنا، د يحدر فالتفكي التفكي، هو الت�صال •

د حياتنا، فالت�صال حياتنا. عاداتنا، حيث عاداتنا حتدر

مك ب�صورة امل�صتقل املتوا�صع الذي يتوقع الكثي من �صخ�ض واحد الت�صال هو الذي يقدر •فقط... هو ذاتك امل�صتقلة.

ال%90 من امل�صكالت ول يجعلك حائرا اأمام ال %10 الباقية. مع تتعامل يجعلك الت�صال •واملكانة. املكان حتديد هو واملحيط للذات اخلا�صة الروؤية هو الت�صال •

الإدارة. مراحل اأعلى هي والقيادة قيادة، التاأقلم حيث التاأقلم، هو الت�صال •حياتك. وتدير تديره، كيف يعلمك بذاتك م�صتقلر م�صروع باأنك يعلمك الت�صال •

املو�صوعية. هو الت�صال �صيء، لكل وحيد تف�صي اأمام ي�صعك ل الت�صال •اخلارجي. العامل �صيفرة وفكر الداخلي عاملك �صيفرة فكر يعلمك الت�صال •

ال�صانحة. والفر�ض التهديدات �صوت ت�صمع كيف يعلمك الت�صال •اأ�صبابه. اإنكار بدل تف�صيه على قادر لأنه الغ�صب ى يتحدر الت�صال •

التفاعل. هو الآخرين مع املغلقة الربود دائرة ك�صر مهارة هو الت�صال •

به. والت�صريح احلق وم�صاندة والباطل، احلق بني التمييز هو الت�صال •

- ك�سافات مقوية - ع�سرات املفاهيم ت�سعى الإر�سائها مهارات احلياة


جمهولة. منطقة تركه وعدم امل�صتقبل طريق تلم�ض معرفة هو الت�صال •لتدعمهم. واأ�صدقائك زمالئك بني املهارة متنحك التي اجلدارة هو الت�صال •

لالإن�صان. النف�صي التوازن يحقق الذي والهدف العمل هو الت�صال •الت�صال هو اأحد اأهم مكونات الذكاء العاطفي وهو ا�صتمرارية النجاح. فكما يقول اأحد العلماء •اأدخل م�صطلح الذكاء العاطفي »يبدو كاأنر الذكاء العاطفي مرتكز )بيرت �صالفي( الذي

اأ�صا�صي لنجاح الإن�صان لأنه يتعلق مبعرفة الإن�صان لذاته و�صفاته، ومعرفته لالآخرين«.

الذات حكمة، معرفة ذكاء، الآخرين »معرفة لوت�صي: ال�صهي ال�صني فيل�صوف قال ويف هذا

التحكم يف الآخرين قوة، التحكم يف النف�ض قيادة«.

ن عادات كنا قد اكت�صبناها ومل تكن لدينا ال�صيطرة عليها. •الت�صال يح�صر

ز على اأداء الأ�صياء ال�صحيحة ولي�ض الأداء ال�صحيح لالأ�صياء. •الت�صال يركر

•الت�صال كما قال دركر »ل يجعلك تدور حول امل�صكالت بل حول الفر�ض«.

نقاط يف احلوار والفرا�سة تعزز احل�سور1( ل ت�صع الآخرين يف موقع الدفاع عن اأنف�صهم.

2( �صعف املبادرة هي اخلمول الذهني والهام�صية املعرفية.

املبادرة هي البحث وال�صوؤال. )3

متتع ب�صفات البطولة، التي تتكون من ال�صالم الذاتي، والتزان والقناعة. )4

ا�صنع الفرق فالأ�صياء لي�صت مت�صابهة. )5

انتبه اإىل نوعية اإقفال احلديث فاخلامتة هي النتيجة. )6

حافظ على تعابي تلقائية طفولية على الوجه )عك�ض الت�صنج الوجهي(. )7

ل ت�صرد بل كلم الآخرين وكاأنك تكلمهم عن ق�صاياهم –تذكر اأن الإقناع العاطفي هو )8

احلا�صم.

طرح الأ�صئلة املتزنة يجعل النا�ض يح�صون بالأمان. )9

ل تعلق �صاخرا، ول ت�صتعمل الكلمات املح�صوة باملبالغة والتهويل، فهذه اأ�صبابها ا�صتالب )10

قدمي جتاه الأم اأو الأب.



قدم نف�صك دائما قنوعا وممتلئا. )11

احلديث املوؤثر ثنائي - كن ماهرا يف التوا�صل مع االآخرين

1. كن منفتحا نف�صيا و�صريحا، كن �صادقا وثابتا يف التعبي.

2. تخل�ض من �صحناتك ال�صلبية يف ذاتك حتى يت�صنى لك �صماع الآخرين.

3. تفهم الآخرين، و�صع نف�صك مكانهم ففي ذلك حماكاة وتفاعل وهادفية.

4. انقد برعاية واقبل النقد كهدية، اإعمل على اإدراك ذاتك ومنهجية تفكيك وطريقة اإبداعك.

5. امالأ خزانات الروؤية، والوعي والتحفيز والإرادة لديك.

يف املفاو�سات...ال ترتك االآخرين يتفاو�سون عليكل تن�ض اأبدا اأن تقدم نف�صك كمحرتف ملهنتك ل كهاو، فالنا�ض دائما تخذل الهواة وت�صقطهم

من ح�صاباتها. اإن فن املفاو�صات يتلخ�ض يف عبارة �صهية قالها ون�صتون ت�صر�صل رئي�ض وزراء

بريطانيا ذات يوم، هي »حتويل الأعداء اإىل اأ�صدقاء اأوفياء« وهي يف روؤية اأخرى » فن حتويل

اإنني دائما: داخلك تردد اأن حاول وم�صتقبلك« لأحالمك ممولني اإىل والأعداء الأ�صدقاء

اإىل اأن يذهب بي اأو القمة اإىل ينتظر ليفعني واأن هناك يف اخلارج من هنا لأك�صب بعدل،

اجلحيم.

»نابليون بونابرت« قال: »احلياة �صل�صلة من املفاو�صات مع نف�صك، ومن نف�صك اإىل الآخرين،

تفو�ض غيك فاأنت تتفاو�ض بجدية فاإذا مل اأن حت�صل عليه« ما يجب النهاية تربح يف لكي

للتفاو�ض عليك لتجد نف�صك يف النهاية قد خ�صرت اأكرث مما كان يجب اأن تفقده، فالتفاو�ض هو

املك�صب بالتق�صيط. وال�صمت هو عالمة الر�صا، بالتق�صيط اأي�صا! التفاو�ض هو بحث عن مزيد

من الفر�ض حلياتك بالكالم. احلوار املقنع يف التفاو�ض هو الذي يخفي اأكرث مما يبوح، و الذي

يغطي نقاط ال�صعف الإن�صاين. اإننا جميعا ن�صعى للح�صول على اأماكن متميزة يف احلياة، بينما

احلياة ت�صعى يف املقابل لخت�صار امل�صاحة التي ن�صتحقها بها، اإنها اإذن مباراة بني ما ت�صتحقه

وبني ما ل يريده لك الآخرون.

للح�صول على مفاو�صات جيدة تاأكد كيف تتكلم؟ وماذا تقول؟ تاأكد من اختيار التوقيت ال�صحيح

للتفاو�ض، تاأكد من مالحمك وهيئتك ومالب�صك واأنت تتفاو�ض، كن ثابتا ومرنا يحركك اخليال



وحتركك الإرادة.

الأعمال منطا ملالب�صهم وحقائبهم، وال�صيجار، واخرتع رجال البايب ال�صيا�صيون لقد اخرتع

اإنها اإك�ص�صوارات اإ�صافية للح�صور ت�صند الكلمة، وتقوي العبارة.

يف املفاو�صات عليك اأن حتتفظ ب�صتة اأ�صياء مهمة: ثقتك بحقك وبنف�صك- هدوء اأع�صابك-

دقة وقوة عباراتك- بريق مظهرك- غمو�ض ما يدور يف ذهنك - واأن ي�صعر من تتفاو�ض معه

اأنك ل�صت متم�صكا بال�صيء الذي تتفاو�ض عليه اإىل حد اأنك قادر على ال�صتغناء عنه.

مناورات يف املفاو�صات:

اطلب اأكرث مما تتوقع. •

ل تقل نعم اأبدا للعر�ض الأول. •

متمنعا. وم�صرتيا بائعا كن •ا�صغط بدون مواجهة منك، بل ا�صتعمل طرفا ثالثا لل�صغط )كاأن تقول مثال اإن �صركائي ل •

يقبلون(.

وال�صرير. الطيب دور لعب من مانع ل •اكت�صف ما الذي ي�صعى له الطرف الآخر. •

املطلوبة. والن�صب احلدود هي كم ا�صاأل التخفي�ض، الآخر الطرف طلب عند •دائما. اآخر مك�صب لقاء تنازل •

لتنازل ال�صعي الآخر على الطرف ت�صجع �صكل قطرة قطرة حتى ل يكون على التنازل دع •اأكرث.

ي�صعف. الآخر الطرف اجعل الطويلة، املفاو�صات من تتعب ل •حمتملة. بخ�صارة اأح�ص�صت اإذا ان�صحب •

لك(. مكتبك مينحها التي ال�صرعية )قوة لك اأقوى مكتبك يف التفاو�ض •)كن النفتاحي معه(- �صريعا )كن الواقعي - لهم: املنا�صبة والأ�صاليب املفاو�صني اأنواع •رووؤما معه(- الودي )كن متعاطفا معه(- التحليلي )توقع اأ�صئلة مف�صلة منه لذا ل تعطي



كل �صيء مرة واحدة وكن جاهزا(.

كيف ت�سيف اإىل هويتك االت�سالية ال�سخ�سية رموزا لفك �سيفرة االآخرين؟

قدرات جديدة متكنك من و�صع نف�صك مكان االآخرين لتبدو متعاطفا حمببا :

ل ت�صع اإىل النتقام وت�صفية ح�صاباتك مع الآخرين ) كن متمهال لإي�صال ر�صالتك(. .1

التزم باملو�صوع من دون اأن تلجاأ اإىل ال�صخرية والت�صفيه والتهام. .2

ل تفرح عند اإ�صابة الآخرين ب�صوء حظ اأو حمن. .3

دم عليك اآخر يف ال�صف. 4. اأعط من عرف خطاأه فر�صة ثانية - ل تنـزعج اإذا تقر

ل تك�صف اأ�صرارك ال�صخ�صية ول تفرح بن�صر ال�صائعات. .5

ل تقبل اأن يغتاب اأحد اأمامك واطلب منحه فر�صة للدفاع عن نف�صه. .6

اأن�صر ال�صعور بالأمن والإرادة الطيبة دائما. .7

اإجعل الآخرين ي�صعرون اأنهم اأف�صل لوجودهم معك. .8

9. عامل اأفراد اأ�صرتك واأ�صدقائك بلطف كما تعامل الغرباء.

انت�صر على الهزمية واقتل مراراتها واحتفل مل�صاك�صتها. .10

جتنب الأ�صخا�ض والأمور التي تثيك- كن عميقا يف فهم الأمور. .11

ارفع رغبتك يف العطاء فاليوم اأنت اأف�صل من الأم�ض. .12

ل ترتدد يف قول الكلمات اللطيفة للذين ي�صتحقونها ويحتاجونها. .13

اجعل اآمالك تفوق ندامتك عددا ) ل ت�صكن املا�صي(. .14

لي�صوا ينـزل من قدرك)النا�ض بالعك�ض فهذا الآخرين ليتفع قدرك- تقلل من قدر ل .15

اأغبياء(.

نقاط لتقوية الثقة بالنف�ض يف احلياة

�صر بخطى ثابتة وم�صتقيمة - تكلم ب�صوت وا�صح مفهوم ومتاأن ومتزن. .1

اقتنع متاما اأنك يف كل يوم تزداد مقدرة. .2

انتق عمال له م�صتقبل، واترك عمال ثابتا اأكيدا لكن ل جمال به للتقدم. .3

اعتمد على حكمك ال�صخ�صي اأول حتى ولو طلبت امل�صورة. .4



اأ�صهم دائما جلعل العامل مكانا �صاحلا للعي�ض. .5

ابق على مرحك حتى ولو كان من حولك مكتئبني. .6

قدم اقرتاحات لتح�صني ما ل يعجبك. .7

العناية مبلب�صك يعك�ض ثقتك بنف�صك. .8

�صيطر على اأحالم اليقظة. .9

حل م�صاكلك بدل من ال�صعي وراء الن�صح وال�صكوى. .10

ل ت�صك يف مقدرتك على العمل بجهد اأكرب. .11

اإفعل �صيئا للق�صاء على همومك - �صع خطة لتح�صني فر�صك يف التقدم يف العمل. .12

تعلم فنون اللتزام بالهدوء وال�صكينة، مو�صيقى، �صعر، �صينما.....الخ. .13

انه�ض جمددا وبقوة بعد اإ�صابتك بف�صل ما. .14



اأهمية العمل يف �صقل ال�صخ�صية:

العمل ووظيفة يوميا، تتولد كامنة داخلية طاقة لديه الإن�صان لأن مهمان واملهنة العمل •واملهنة هي ا�صتهالك هذه الطاقة ليت�صنى لالإن�صان اأن يتجدد.

خالل: من وذلك لنف�صك وتقديرك قيمتك يزيدان واملهنة العمل •ك�صف مواهبك وقدراتك احلقيقية ومكامن ونقاط �صعفك وقوتك. .1

عك�ض حمتواك الداخلي و�صالحية مكنونك ومعلوماتك وفق منظورك ومنظور املحيط، حيث .2

يخترب العمل مدى مطابقة امل�صافة بني داخلك وخارجك ويطوروها لتذهب ال�صورة املوهومة

عن نف�صك �صلبا اأم اإيجابا.

العمل يعك�ض العلم:

خالل من اخلارج يف الداخلية اأفكارك اختبار اأنه حيث للخارج، الداخل يطور العمل •املمار�صة.

لتقبلها. �صعتك ومدى داخلك يف اخلارجية العلمية الأفكار اختبار هو والعلم •

مرتكزات العمل الذي يطور ال�صخ�صية:

اأعلى. املايل ودخله م�صتقبل له لي�ض عمل من خي مهني م�صتقبل له عمال تعمل اأن •بالك�صب الواهم العمل عن تبتعد واأن والبحث، ال�صعي على يرتكز عمال تعمل اأن عليك •غي املالية ونتائجه ال�صخ�صية يطور ل الأعمال من النوع فهذا العمر، وخبطة ال�صريع

تطوير الهوية ال�سخ�سيةتطبيقات يف العمل

قيمة العمل ذات فوائد لل�سخ�سية تتجاوز قيمة املال بكثري

كل �سيء كامن يف الهوية ال�سخ�سية، وال�سخ�سية العاملة هي الهم دائما


اأو الف�صل فيه ل يراكم لالإن�صان خربة تقويه بل خربة حمبطة حتبطه م�صمونة واخل�صارة

على املدى القريب والبعيد وت�صعف �صخ�صيته لت�صبح اخل�صارة هنا مزدوجة مالية ومعنوية

�صخ�صية.

روتيني. وغي متجددا اليومي الن�صاط فيه يكون عمال تعمل اأن عليك •الإمكان. قدر معهم ويتفاعل النا�ض مع يتوا�صل عمال تعمل اأن عليك •

اإدارة ويعزز مهارات امل�صوؤولية املبادرة وحتمل ويقوي الإبداع، تعمل عمال يطور اأن عليك •الذات والأولويات ويطور مهارة التنظيم والتفكي اخلالق.

واحلياة. املهنة واأخالق اإميان به متار�ض عمال تعمل اأن عليك •والثقة وال�صخ�صية الذات تعزز واإيجابية حمفزة واأجواء حميط يف عمال تعمل اأن عليك •

بالنف�ض.

فكرة. ولو حتى جديد يوم كل يف يك�صب عمال تعمل اأن عليك •تطبيقات عملية للقيادة ال�صخ�صية نابعة من تطوير الهوية ال�صخ�صية وحتقيق اأهدافها وغاياتها

النهائية حيث متكننا من:

امتالك القدرات والكفاءات الذاتية التالية لتقوية اأخالقيات العي�ض والعمل والإنتاجية والنجاح

فيه

مالحظة: لن يتم فهم كيفية ممار�صة وتطبيق هذه القدرات من دون قراءة حمتويات الكتاب.

�صحر يف موا�صيع عدة يف تناولناها التي الإن�صانية املبادئ هدف املرونة: قدرة امتالك

الظروف نحو اأفعالنا ردود والتحكم يف والتاأقلم واملرونة الثقة قدرة اإك�صابنا هو ال�صخ�صية

اإىل املتغية من حولنا، لأن يف املبادئ الروؤية واخليال اللذين ينبعان من القدرة على النظر

الأ�صياء مبو�صوعية و�صمولية وانفتاح.

امتالك قدرة االبتكار: املبادئ قادرة على حترير �صمينا من مقيدات التفكي وبالتايل اإطالق

اإك�صابنا احلرية املتجددة، وتو�صيع روؤيتنا ب�صمولية ومو�صوعية حيث تقبع خيالنا امل�صوؤول عن

قدرة الإبداع والبتكار وقدرة اإعداد الأفكار اجلديدة والبدائل.

تطوير الهوية ال�سخ�سية - تطبيقات يف العمل


امتالك قدرة الكد)املثابرة(: اإن �صعة الروؤية واخليال، توكل لنا ب�صكل تلقائي ون�صط، مهمات

واأدوارا نوؤمن بها ون�صحي ونتفانى لأجلها واأدوارا جتعلنا نكد مبتعة وتركيز حتى تتجلى الإرادة

هنا بكل معانيها.

امتالك قدرة اللباقة والكيا�صة: اإن الإميان باأهدافنا ومهماتنا يجعل منا اأنا�صا موؤمنني بغينا

واأدوارهم يف امل�صاركة يف الإنتاج فينعك�ض ذلك على قدرتنا يف و�صع اأنف�صنا مكانهم وتفهمهم

واحرتامهم، ما يقدمنا لبقني موؤدبني ومفوهني قادرين على التعبي عن اآرائنا بحزم مرتبط

باملرونة وتفهم الآخر.

امتالك قدرة ال�صرعة يف اإجناز العمل: الإميان باأهدافنا ومهماتنا و اأدوارنا وروؤيتنا يجعلنا

نعمل ب�صكل متتابع ومتتال مما يزيد من �صرعتنا يف اإجناز اأعمالنا ب�صكل نوعي.

من ينعك�ض �صيء النا�ض مقابلة وقدرة املظهر واملقابلة: املظهري التعبري قدرة امتالك

الداخل اإىل اخلارج، فثقتنا واأمياننا باأنف�صنا واأدوارنا يحقق اأماننا الداخلي وبالتايل مظهرنا

اخلارجي.

�صغنا لنا روؤية وجود من اأ�صا�صا تنبع التخطيط قدرة والتنظيم: التخطيط قدرة امتالك

على �صوئها مهماتنا واأهدافنا التي نوؤمن بتحقيقها، وبناء عليه ي�صبح من الالزم هنا ممار�صة

التخطيط والتنظيم واإدارة الأوليات لإخراج اأعمالنا ونتائجها اإىل حيز الوجود.

امتالك قدرة امل�صوؤولية: لأننا ب�صر م�صتقلون، فما يحركنا اإرادتنا ولي�ض غريزتنا، فبني الب�صر

قادرون على التحكم يف ردود اأفعالهم وا�صتجاباتهم نحو الأ�صياء وامل�صوؤوليات لأن يف التحكم

تكمن قدرة امل�صوؤولية وحتملها كما تكمن قدرة الختيار واإرادتها.

امتالك قدرة التحليل: يف الروؤية الوا�صعة ا�صتقالل على اأ�صا�ض املبادئ، وم�صوؤولية وحرية يف

الختيار قادرة على تناول امل�صائل مبو�صوعية و�صمولية وبالتايل زيادة قدرة الإدراك والتلقي

والتحليل وال�صوؤال والبحث با�صتقالل تام عن الأجوبة اجلاهزة والقوالب اجلامدة والتلقني.

امتالك قدرة املخاطرة/ املجازفة: يف الإميان بالأهداف والروؤية واملهمات والأدوار ثقة متكننا

من خو�ض املخاطر، و�صجاعة متكننا من التعامل مع النتائج.


308

امتالك قدرة اتخاذ القرار: يف الروؤية ا�صتقالل وحرية يف الختيار متكننا من اأخذ القرارات

حتى يف ظروف نق�ض املعلومات اإ�صافة اإىل حتمل نتائجها فبنو الب�صر اإراديون ولي�صوا غريزيني

تقوية امل�صاعر،باجتاه بتوازنه مع كاأ�صا�ض اأي�صا العقل بل يحكمهم امل�صاعر فقط ل حتكمهم

العقل بامل�صاعر، وتقوية امل�صاعر بالعقل.

امتالك قدرة الن�صاط واحلما�صة: لأننا اإراديون ول�صنا مزاجيني فحما�صنا يقوم على املبداأ،

ن�صاط ن�صيطون،انه دائما فنحن لذا م�صوؤوليتنا وروح روؤيتنا على تقوم ون�صاطنا ومبادراتنا

اللتزام ال�صغوف لأداء املهمات.

امتالك قدرة الروؤية املو�صوعية)البعيدة/اال�صرتاتيجية(: قوة اإدراكنا لذاتنا تقوي خيالنا

وبالتايل تعزز اإدراكنا ملحيطنا والتعامل مع الواقع على اأ�صا�ض املبادئ الإن�صانية حيث جتعلنا

نابذين واملوروثات، الأعراف مع التعامل كيفية م�صتقلني يف والواقع، قربا من احلقيقة اأكرث

ومنظوراتنا روؤيتنا تو�صيع عرب النظر بعيدي لن�صبح اجلاهزة، والأجوبة اجلامدة القوالب

ل�صت�صراف اآفاق الفر�ض والتهديدات لتحقق التقدم.

امتالك قدرة مقاومة ال�صغوط: يف اإدراك ذاتنا اإدراك لطاقتنا النف�صية وهادفيتها واإدراك

و�صول وت�صككنا وخوفنا انفعالتنا التحكم يف لقدرات اإدراك اإنه كما وقوتنا، لنقاط �صعفنا

ال�صغوط اأمام ثابتني لنبقى وم�صاعرنا عقلنا بني اأنف�صنا وموازنة ثقتنا، على املحافظة اإىل

ومقاومني لها وحمافظني على �صرعة العمل والإجناز.

للفر�ض تو�صيع الآخر قبول ويف قوة، والتعاون التكافل يف والتكافل: التعاون قدرة امتالك

والآفاق على قاعدة الت�صاوي والعدل وعالقات الك�صب امل�صرتك بني اأع�صاء الفريق الواحد.

امتالك قدرة التوا�صل مع االآخرين: تعزيز التوا�صل مع الآخر جزء من الروؤية ففيها تبادل

للمعرفة وفهم للمنجزات، وفيه قدرة و�صع اأنف�صنا مكان الآخرين وال�صتماع لهم ففي ذلك تعزيز

لثقتنا وتوكيد ذاتنا الذي يعلمنا ال�صرب والنفتاح وتو�صيع الهتمامات والرغبة يف التعلم.

امتالك قدرة اال�صتقاللية: يف الروؤية ا�صتقالل، ويف الروؤية تكمن امل�صوؤولية والإرادية البعيدة

عن الغريزية واملزاجية، يف الروؤية القائمة على املبادئ حتمل للم�صوؤولية واإ�صرار على املبادرة

لعمل ما يلزم عمله.



امتالك قدرة حل النزاعات: يف اإمياننا باأنف�صنا واأهدافنا اإميان بو�صع اأنف�صنا مكان الآخرين

واإقامة عالقات الك�صب امل�صرتك. فروؤيتنا ومبادئنا واأهدافنا واأولوياتنا متكننا من التوقف يف

مواجهة احلياة بعدل وم�صاواة ومبدئية للو�صول اىل حلول من�صفة حتى ولو كانت و�صطية قائمة

على فهم احتياجات كل الأطراف مبو�صوعية كاملة.

امتالك قدرة اال�صت�صراف وممار�صة احلداثة: الروؤية القائمة على مبادئ الإن�صانية واحلقيقة

ممار�صة بانفتاح. امل�صتقبل ون�صت�صرف لرنى با�صتمرار القادم ونرى نتجدد جتعلنا والواقع

اكت�صافات لروؤية مناظينا تو�صع وروؤيتها الإن�صانية مبادئ اإىل امل�صتندة والع�صرية احلداثة

وك�صوفات مل نكن نعرفها ومن �صاأنها تطوير احلياة.

ال�صي اأن مدركني يجعلنا و�صوح الإن�صانية املبادئ يف ال�صخ�صية: النزاهة قدرة امتالك

عك�ض هذه املبادئ لي�ض اإل خطا ي�صقطنا يف املجهول ويعزلنا عن احلياة والإجناز. فال�صي عك�ض

اأمامها، اأنف�صنا اأن نك�صر ن�صتطيع فقط الإن�صان بل اأن يك�صرها الإن�صانية ل ي�صتطيع املبادئ

لأنها قوانني طبيعية ل تك�صر. املبادئ هي مرجعيتنا الوحيدة.

امتالك قدرة اأن تكون غريي: يف مهارات التوا�صل مهارات يف تفهم الغي وال�صتماع له ونيرة

لإقامة العالقات املنتجة عرب معرفة رغباته واحتياجاته وبالتايل طماأنته نحو الإجناز امل�صرتك.

ي معناه ان تقدم و تتفهم دون اأن تياأ�ض. ان تكون غير

امتالك قدرة التفاو�ض: على قاعدة اإقامة عالقات الك�صب امل�صرتك، وعلى قاعدة اأننا ل�صنا

واإدراك وال�صت�صالم ال�صيطرة بني واملوازنة احلا�صر عي�ض يف قدراتنا تكمن الكون، مركز

اللحظة املنا�صبة لتخاذ القرار ال�صحيح بني الإ�صرار على ما نريد وبني اإ�صرار الآخر على ما

يريد.... انه الو�صول اإىل احللول الو�صطية بعقلية الإجناز والك�صب امل�صرتك.

امتالك قدرة التنقل واحلركة: التجدد هو جزء من الكت�صاف والبحث وجتريب اجلديد، نحن

ما نكون بتجاربنا وقراءاتنا لوقائع وحقائق خمتلفة يف اأمكنة خمتلفة، فالنتقال والتنقل وال�صفر

هو قدرة داخلية اأ�صا�صية اأول واآخرا، تنمى عرب البحث والقراءة واملعرفة اأول ثم تطبق جغرافيا

وذلك لإ�صافة املعنى واجلدوى العميقة لل�صفر والبحث، واإل كان التنقل �صطحيا وب�صريا يجلب

ل�صاحبه امللل وال�صاأم ال�صريع جاعال منه باكيا على الأطالل.


�صحرال�صخ�صية وفرو�صية الذات 310

امتالك قدرة التعلم امل�صتمر: قدرة وملكة التعلم املعريف هي ال�صفر الداخلي لالإن�صان واختبار

كل جيوب اإمكانياته الداخلية بالإ�صافة اإىل اختبار حوا�صه ومداركه ل�صتخدام خرباته والتعلم

من جتاربه، اإنها رحالت عميقة داخلية من حيث املبداأ عليها لحقا اأن تخترب يف اخلارج.

امتالك قدرة التعامل مع املعلومات: اإنها قدرة التوا�صل الدميقراطي باملعلومة لتعميم املعرفة

لبناء ثقافة م�صرتكة بني اجلميع.

امتالك قدرة تنوير الفريق وقيادته: يجب على ملكة اأو مهارة املبادرة الن�صطة التي اأمدتنا

اإياها الروؤية القائمة على املبداأ اأن توجه خلدمة من نعمل ونتوا�صل معهم، وذلك بالقيام مبهمات

ت�صهل عمل الفريق وتعمل على توحيده من خالل توحيد روؤيته ومهامه ور�صالته.


311 الق�صم الثقايف واأدب الزمان

الق�سم الثقايف واأدب الزمان

من وحدة التجربة الإن�سانية

موروثات ثقافية اإن�سانية متنوعة يف القيادة ال�سخ�سية

�صواء كانت الثقافة اأدبا اأم علما اأم معرفة اأم فنا ، فهي ت�صري لهدف واحد فقط،

هو اإدامة اإنعقاد ور�صة تعليمية واقعية ومفتوحة لنا كي نتعلم منها مهارات احلياة

والعي�ض، وذلك من خالل التعرف على طبيعة الوجود االإن�صاين واالنفتاح عليه

لفهمه وا�صتيعاب حركته. وياأتي كل ذلك من اأجل الو�صول اإىل االإرتقاء والتكيف

والتجدد.


انه�ض

واأخ�صر كل خ�صاراتك

اطرد نهمك واربح كل احالمك

ووزعها يف االأثري والربيد

واترك على كل االأرواح ب�صمتك

انه�ض

وغري ما بنف�صك

لتتغري ثابتا مع ف�صولك

فتزهر عيناك وت�صيء ايامك

انه�ض



من وحدة التجربة الإن�سانية

موروثات ثقافية اإن�سانية متنوعة يف القيادة ال�سخ�سية

املحتويات:

ال�صالم يف ال�صخ�صية القيادة •من اكرث منذ قيلت ال�صخ�صية القيادة تطوير يف اخرى وو�صايا معا�صرة وحكم اأقوال •

2500 عام

ال�صعراء بع�ض ا�صرارها وك�صف ال�صعر تناولها ال�صخ�صية للقيادة مهارات •واملهنة والعمل لالإدارة ال�صخ�صية القيادة يف اأقوال •

جمموعة من بع�ض اأفالم عربية وعاملية خمتارة تتطرق اإىل مو�صوع القيادة ال�صخ�صية يف •اكرث من جانب ين�صح الكاتب مب�صاهدتها

باملعاين ال�صخ�صية ت�صقل وعاملية عربية لأغاين المثلة بع�ض •


القيادة ال�سخ�سية يف اال�سالمقال تعاىل »وجادلهم بالتي هي اأح�صن« )النحل: 125(

قال تعاىل { ومن اأح�صن قول ممن دعا اإىل اهلل وعمل �صلحا وقال اإنني من امل�صلمني|

)ف�صلت: 33(

قال تعاىل { الذين ي�صتمعون القول فيتبعون اأح�صنه|)الزمر: 18(

حتى يغيوا ما باأنف�صهم |)الرعد: 11(قال تعاىل { اإن اهلل ل يغي ما بقوم

ر خدك للنا�ض ول مت�ض يف الأر�ض مرحا |)لقمان: 18( قال تعاىل { ول ت�صعر

قال تعاىل { اإن ال�صمع والب�صر والفوؤاد كل اأولئك كان عنه م�صوؤول |)الإ�صراء: 36(

اأن تقولوا ما ل كرب مقتا عند اهلل اآمنو مل تقولون ما ل تفعلون * اأيها الذين يا قال تعاىل {

تفعلون |)ال�صف: 2(

قال تعاىل { قل لن ي�صيبنا اإل ما كتب اهلل لنا، هو مولنا وعلى اهلل فليتوكل املوؤمنون |

)التوبة: 51 (

قال تعاىل { ف�صرب جميل واهلل امل�صتعان على ما ت�صفون |)يو�صف: 18(

قال تعاىل { اأفلم ي�صيوا يف الأر�ض فتكون لهم قلوب يعقلون بها * اأو اآذان ي�صمعون بها * فاإنها

ل تعمي الأب�صار * ولكن تعمي القلوب التي يف ال�صدور| )احلج: 46(

من احاديث الر�صول �صلى اهلل عليه و�صلم:

» اإن اأثقل �صيء يو�صع يف امليزان هو ح�صن اخللق«. رواه الهيثمي والطرباين

»اإنكم لن ت�صعوا النا�ض باأموالكم، ف�صعوهم بب�صط الوجه وح�صن اخللق«. رواه الهيثمي وابو يعلي

رب بالت�صرب«. رواه ابن حجر والهيثمي »اإمنا العلم بالترعلم، واإمنا احللم بالتحلرم، واإمنا ال�صر

نوا اأنف�صكم، فاإن ا واإن ظلموا ظلمنا، ولكن وط »ل تكونوا اإمعة تقولون: اإن اأح�صن النا�ض اأح�صنر

اأح�صن النا�ض اأن حت�صنوا، واإن اأ�صاءوا فال تظلموا«. رواه الرتمذي



»اإن اهلل اأوحى اإيل اأن توا�صعوا، حتى ل يفخر اأحد على اأحد ول يبغي اأحد على اأحد«.

رواه اأبو داود وابن ماجه

»اإخوانكم جعلهم اهلل حتت اأيديكم، فاأطعموهم مما تطعمون، واألب�صوهم مما تلب�صون، وكلرـفوهم

مبا يطيقون، فاإن كلفتموهم مبا ل يطيقون فاأعينوهم«. رواه البخاري وم�صلم وابن ماجه والإمام احمد

»ا�صمنوا يل �صتا من اأنف�صكم اأ�صمن لكم اجلنة: ا�صدقوا اإذا حدثتم، واأوفوا اإذا عاهدمت، واأدوا

اإذا ائتمنتم، واحفظوا فروجكم، وغ�صوا اب�صاركم، وكفوا اأيديكم«. رواه الإمام احمد

»اإن ال�صدق طماأنينة والكذب ريبة . رواه الرتمذي و الإمام احمد

»كربت خيانة اأن حتدث اأخاك حديثا هو لك به م�صدق واأنت له به كاذب«. رواه الإمام احمد

»اآية املنافق ثالث: اإذا حدث كذب، واإذا وعد اأخلف، واإذا ائتمن خان «. رواه البخاري وم�صلم

»ل دين ملن ل عهد له «. رواه الإمام احمد والطرباين

اأمانة و�صدق حديث، وح�صن خليقة، الدنيا: حفظ »اأربع من كن فيه فال عليك ما فاتك من

ر«. وعفاف يف �ص

الدنيا له حيزت فكاأمنا يومه، قوت عنده بدنه، يف معافى �صربه، يف اآمنا اأ�صبح من بحذافيها. رواه الرتميذي

من جعل الهم هما واحدا كفاه اهلل هم دنياه، ومن ت�صعبته الهموم مل يبال اهلل يف اأي اأودية رواه احلاكم الدنيا هلك.

يا ايها النا�ض اإن الغنى لي�ض عن كرثة العر�ض، ولكن الغنى غنى النف�ض، واإن اهلل عز وجل يوؤتي عبده ما كتب له من الرزق، فاأجملوا يف الطلب، خذوا ما حلر ودعوا ما حرم. رواه اأبو يعلي

م�صند اأحمد النا�ض. اغنى تكن لك اهلل ق�صم مبا اإر�ض املحرتف. املوؤمن يحب اهلل اإن

ليخطئه، يكن اأ�صابه مل ما اأن يعلم وحتى و�صره، بالقدر خيه يوؤمن عبد حتى يوؤمن ل . وما اأخطاأه مل يكن لي�صيبه



عطي �صكر، ثالث من كن فيه اآواه اهلل كنفه، و�صرت عليه برحمته، واأدخله يف حمبته: من اإذا اأ

واإذا قدر غفر، واإذا غ�صب فرت . احلاكم

رواه الرتمذي . عليكم توزن اأن قبل اأعمالكم وزنوا حتا�صبوا، اأن قبل اأنف�صكم حا�صبوا

حرمني. من اأعطي واأن ظلمني عمن واأعفو قطعني من اأ�صل اأن اأمرين اهلل اإن

�صدقة. اأخيك وجه يف تب�صمك

اأحد. على اأحد يفخر ول اأحد على اأحد يبغي ل حتى توا�صعوا، اأن اإيل اأوحى اهلل اإن

اأحبب حبيبك هونا ما، فع�صى اأن يكون بغي�صك يوما ما، وابغ�ض بغي�صك هونا ما، فع�صى اأن يكون حبيبك يوما ما.

والر�صا. الغ�صب يف العدل واأ�صالك

ينفعك. ما على احر�ض

وح�صن نعمتك �صكر واأ�صاألك الر�صد، عزمية واأ�صاألك الأمر، يف الثبات اأ�صاألك اأين اللهم عبادتك، واأ�صاألك ل�صانا �صادقا، وقلبا �صليما، واعوذ بك من �صر ما تعلم، واأ�صاألك من خي ما

تعلم، وا�صتغفرك مما تعلم، اإنك انت عالم الغيوب. رواه الرتميذي



اأقوال وحكم معا�سرة وو�سايا اخرى يف تطوير القيادة ال�سخ�سية قيلت منذ اكرث من 2500 عام

توجهت اإىل حكيم لأ�صاأله عن �صيء يحييني

ت�صاأل؟ ان تريد ماذا عن : يقول ف�صمعته الب�صر؟ يف مده�ض �صيء اأكرث هو ما قلت:

فاأجابني: الب�صر! ميلرون من الطفولة، ي�صارعون ليكربوا، ثم يتوقون ليعودوا اأطفال ثانيةال�صحة لي�صتعيدوا املال ي�صرفون ثم املال، ليجمعوا �صحتهم ون ي�صيعر

امل�صتقبل ول احلا�صر يعي�صون فال احلا�صر، وين�صون بقلق، بامل�صتقبل يفكرون ابدا يعي�صوا مل انهم لو كما وميوتون ابدا، ميوتوا لن انهم لو كما يعي�صون

ت حلظات �صمت ....... مرر

يتعلموها؟ اأن الب�صر على التي احلياة درو�ض هي ما : �صاألت ثم فاأجابني:

انف�صهم جعل هو فعله ي�صتطيعون ما كل يحبهم، اأحد جعل ي�صتطعون ل انهم ليتعلرموا حمبوبني

الآخرين مع اأنف�صهم يقارنوا الر ليتعلموا الغفران بوا ويجرر الت�صامح ليتعلموا

قد لكن فقط، دقائق ب�صع يف يحبون ملن عميقة جروحا ببون ي�صر قد انهم ليتعلموا يحتاجون ملداواتهم �صنوات طويلة

القل يقل من هو بل الكرث، ميلك من لي�ض الغنى الن�صان اأن ليتعلموا عن يعربوا او يظهروا كيف يتعلموا مل ولكنهم جدا يحبونهم اأ�صخا�صا هناك اأن ليتعلموا

�صعورهم




خمتلف ب�صكل ويريانه نف�صه ال�صيء اإىل ينظرا اأن ميكن �صخ�صني اأن ليتعلموا اي�صا انف�صهم ي�صاحموا اأن عليهم لكن الآخر، احدهم ي�صامح اأن يكفي ل انه ليتعلموا

لك �صكرا بخ�صوع: قلت م�صدر غي معروف

بع�ض اقوال وحكم يف القيادة ال�صخ�صية

»ال�صعب وال�صهل يكمل بع�صهما بع�صار

ال�صوت وال�صمت يجاوب بع�صهما بع�صار

القبل والبعد يتبع بع�صهما بع�صار

اخل�صارة والربح يقابل بع�صهما بع�صار

من مياثل اخل�صارة تقبله اخل�صارة

من ل ميلك ثقة كافية

ل يكون مو�صعا للثقة«

»احلكيم ي�صع نف�صه يف املوؤخرة ليجدها يف املقدمة

عندما ين�صى نف�صه يجد نف�صه

لأنه ل ي�صعر بنف�صه فهو قادر على حتقيق ذاته«

املاء ي�صبه الأ�صمى اخلي املاء ي�صقي األوف احليوانات بال جهد

يرافقها يف اماكن ل يرغب احد يف ارتيادها

لأنه ل يجهد نف�صه ي�صيب هدفه


حاجتك ي�صد الذي احليز هو يهم ما ال�صكن، يف يف �صفات العقل، ما يهم هو العمق

يف �صالت ال�صداقة، ما يهم هو املودة

يف الكالم، ما يهم هو ال�صدق

يف احلكم، ما يهم هو النظام

يف ال�صغل، ما يهم هو الرباعة

يف التنفيذ، ما يهم هو التوقيت

املنا�صب الوقت يف تتوقف ل عندما يطفح الكيل مبائه

عندما تزيد يف �صحذ احلد

تعمل يف النهاية على انثالمه

عندما تزيد يف تكدي�ض الذهب والف�صة

ل تغدو قادرا على حرا�صتها

عندما تبالغ يف الغطر�صة اإذا اأتاك املال واجلاه

جتلب على نف�صك كارثة



تنف�صك على تركيزك يف هل مبقدورك اأن تغدو كالوليد اجلديد ؟

يف تاأملك اأغوار ذاتك

هل مبقدورك اأن جتلو مراآتك الداخلية

فال ترتك عليها اأثرا؟

اإناء و�صكله الطني اعجن وانظر كيف يتيح لك الال�صيء يف داخله، ا�صتعمال

ا�صنع اأبوابا ونوافذ وارفع غرفة

وانظر كيف يقدم لك الال�صيء يف داخلها، �صكنا

ما نح�صل عليه هنا : �صيء

ولكن بف�صل الال�صيء يكت�صب ال�صيء وظيفته

الوجود م�صي اإىل العودة يعني ال�صكون العودة اإىل م�صي الوجود تعني الثبات

معرفة الثبات تفتح الب�صية

اأن تفعل واأنت جاهل بالثبات يقود اإىل ال�صالل

اأن تفعل واأنت عارف به يفتح الذهن

الذهن املفتوح يعني قلبا مفتوحا

القلب املفتوح يقود اإىل امللوكية

امللوكية تقود اإىل ال�صماء



متتلئ فرغت اإذا اإذا بدوت باليا تتجدد

بالقليل تك�صب

بالكثي تتعرث

احلكيم يقف مع الواحد

ويجعل من نف�صه اأمثولة

ل يظهر نف�صه، ولذا يبدو للنظر

ل يعترب نف�صه على حق، لذا يربز

ل يتفاخر، ولذا يحوز املكانة

ل يتبجح، ولذا ينال العرتاف

ل يباري اأحدا، ولذا ل مناف�ض له

لقد قال القدماء: اإذا انحنيت تغلب

طويال يقف ل ا�صابعه اطراف على يتطاول من من يو�صع خطاه ل مي�صي بعيدا

من يظهر نف�صه ل يبدو للعيان

من يعترب نف�صه دوما على حق ل ينال الر�صى

من يتفاخر ل يحوز املكانة

من يتبجح ل ينال العرتاف



اخلفيف جذر هو الثقيل

الثابت هو �صيد املتقلقل

يف اخلفة فقدان للجذور

يف التقلقل فقدان لل�صيطرة

وهدف اإدارة رجل هو يثابر، من

من يحافظ على �صلته بجذوره، يدم

اأن متوت من غي اأن تفنى

ذلك هو احل�صور الأبدي

العظمى ال�صورة على قلبك ثبت

ياأت العامل اإليك

ياأت اجلميع اإليك، والكل يف �صالم

الطعام واملو�صيقى جتذب امل�صافرين اإىل التوقف

اعز؟ اأيهما �صخ�صك اأم ا�صمك

�صخ�صك اأم متاعك اأيهما اأثمن؟

اخل�صارة اأم الربح اأيهما اأكرث اإيالما؟

لهذا، فاإن البخل باهظ التكاليف



والكتناز يقود اإىل اخل�صارة

اعرف القناعة والر�صى

ل يخب بك امل�صعى

اعرف متى تتوقف

لن ي�صيبك �صر

وت�صلم اإىل اآخر اأيامك

الرغبات امتالك تفوق خطيئة يوجد ل ل يوجد نكبة تفوق عدم القناعة

ل يوجد بلية تفوق ا�صتهاء ما لي�ض لك

لذا، فبالقناعة حت�صل دوما على كفايتك

ك�صاحلني اأعاملهم النا�ض من ال�صاحلون والطاحلون منهم اأعاملهم ك�صاحلني اأي�صا

وبذلك اعمل على تعميم ال�صالح

اثق مبن هو اأهل للثقة

كما ا�صع ثقتي يف من هو غي اأهل لها

وبذلك اعمل على تعميم الثقة



له طعم ل ما تذوق اجعل ال�صغي كبيا

اجعل القليل كثيا

قابل ال�صيئة باحل�صنة

تاأمل ال�صعب من خالل ال�صهل

با�صر العمل الكبي من خالل العمل ال�صغي

اإن ا�صعب املهام يف العامل تبداأ باخلطوات ال�صهلة

واأكرب الأ�صياء ل بد اأن يبداأ باأ�صغرها

لذا، فاإن احلكيم ينجز ما هو عظيم

لأنه ل يبا�صر العمل مبا هو �صعب

كلما ا�صت�صهلت بذل الوعود

�صعب الوفاء بها

كلما وجدت ال�صعب ي�صيا

�صق عليك حتقيقه

عليها احر�ض كنوز ثالثة عندي الكنز الأول هو الرحمة

الكنز الثاين هو نكران الذات

الكنز الثالث هو العزوف عن �صدارة النا�ض

الرحمة تقودك اإىل ال�صجاعة

نكران الذات يقودك اإىل تو�صيع حدود ذاتك

العزوف عن �صدارة النا�ض ي�صع قيادهم بني يديك



عنفا يظهر ل ال�صنديد املقاتل واملجلي يف املعارك لي�ض غ�صوبا

واملنت�صر على عدوه لي�ض منتقما

والبارع يف القيادة يظهر توا�صعا

هذا ما يدعى بف�صيلة الالجهد

تعرف اأن لك الف�صل من يف الوقت الذي تظن فيه انك ل تعرف

عندما ل تعرف وتظن انك تعرف

تواجهك امل�صاعب

عندما تكون واعيا لعيوبك تتحرر منها

احلكيم بال عيوب لنه واع بها

ولني رقيق احلي اجل�صد وكذلك الع�صب وال�صجر النامي

اجل�صد امليت �صلب وقا�ض

وكذلك الع�صب الذاوي وال�صجر الياب�ض

ذلك اأن الق�صوة وال�صالبة من عالئم املوت

واللني والرقة من عالئم احلياة

من هنا، ف�صالح القوة ل ينفع



وال�صجر الياب�ض يقع حتت �صربات الفاأ�ض

القوي وال�صخم يقع حتت اللني والرقيق

اللني والرقيق يعلو على القوي وال�صخم

ودرا�صة تعلم اإىل حتتاج ل تعرف لكي التعلم والدرا�صة يبعدانك عن املعرفة

اإذا اتبعت طريق املعرفة

تبذل احل�صنة ل ال�صيئة

اإذا اتبعت طريق املعرفة

تبذل العمل ول تقت�صي عرفانا

اإذا بدوت باليا فاأنت قادر على اأن تتجدد، فمن يلب�ض الثوب اخل�صن فهو يخفي حتته حجرا كرميا

ا�صقل نف�صك بدل من حماولت التفاخر واإعالء �صاأنها، امنح نف�صك احلب بدل من ال�صي يف حب نف�صك

قيمة كل فوق حياته قيمة من يعل من ي�صر يف طريق املوت

من ل يعل من قيمة حياته فوق كل قيمة



ي�صر يف طريق احلياة

عندما ل يجعل املرء من حياته بوؤرة تفكيه

يعرف كيف ي�صون حياة الآخرين

امل�صدر: كتاب التاو - فرا�ض �صواح



بحقنا �صيقال ماذا دائما نتخيل ان علينا املبادئ وباجتاه الكمال نحو ال�صي اأردنا اإذا

عندما حتني �صاعة الق�صاء. نورد هذه الو�صايا لنلقي ال�صوء على الوعي املبكر لالإن�صان

لل�صعي نحو الكمال على ا�صا�ض املبادئ الن�صانية

امل�صدر: كتاب الأ�صطورة واملعنى - فرا�ض ال�صواح

و�سايا اأخالقية من التاريخ امل�سري القدمي

اجلزء االأول: اإعالن الرباءة من الذنوب عند املوت

النا�ض من احدا يوؤذي �صرير بعمل اقم مل •والنعام املا�صية معاملة ا�صئ مل •

الفقراء من اأحد على قا�صيا اكن مل •�صيده امام عبد �صمعة ا�صوه مل •

النا�ض من احد مبر�ض ات�صبب مل •النا�ض من اأحد وبكاء بحزن ات�صبب مل •

بالقتل امرا اعط ومل اقتل، مل •احد عذاب يف ات�صبب •مل

احلبوب مكيال من انق�ض ومل ازد •مل

ار�ض م�صاحة مقيا�ض يف اغ�ض •مل

امليزان كفة يف اغ�ض •مل

حليبهم من الطفال احرم •مل

التهابها وقت لأحد نار �صعلة اأطفئ •مل



اجلزء الثاين

احدا اظلم مل •انهب مل •

غيي يد يف ما ا�صته مل •ا�صرق مل •

اأحدا اخدع مل •اكذب مل •

اأحدا األعن مل •احد على اعتد مل •

اأحد من ربا اآخذ مل •احد من اخلبز جراية ا�صرق مل •

احد على ع اأ�صنر مل •حق بغي اأجادل مل •

نف�صي ادن�ض مل •احد افزع مل •

احد على اأعتد مل •حق كلمة عن �صمعي اأ�صرف مل •

للم�صاكل وخالقا م�صاك�صا اكن مل •باأحد اأغمز مل •

قلبه( يف لي�ض ما املرء واظهار املراوغة عن )كناية قلبي ابتلع مل •متع�صفا اكن مل •

اأفعايل يف مت�صرعا اكن مل •



الآخرين وجه يف ا�صرخ مل •بخبث ات�صرف مل •

احد على �صوتي يعل مل •اتكرب ومل اتغطر�ض مل •

اجلزء الثالث: و�صايا اأمني اأم اأوييت، وتعود اإىل حوايل عام 7000ق.م.

فقرات مرتجمة من و�صايا اأمني اأم اأوييت

طاقته فوق ال�صعيف حتمل ول امل�صكني، من ت�صرق ل •الر�ض من امتار لب�صعة ج�صعك يكن ول •

ارملة اأمالك ح�صاب على ار�صك تو�صع ل •حرام مرت اآلف خم�صة من اأف�صل احلالل املرت •

�صومعتك يف يوما يبقى ل وح�صادها •م�صتودعاتك و�صط غنيا تكون اأن من اهلل يدي بني فقيا تكون ان لك اف�صل •

ل�صاعته مملوك اإن�صان فكل املظاهر، ول الغنى ت�صته ل •اآمنة وحاجتك الكتناز من نف�صك جتهد ل •

خبزه وت�صته الفقي مال يف تطمع ل •فقي رجل عند دين لك كان اإذا •

واحدا واترك بق�صطني �صاحمه اق�صاط، ثالثة اجعله •عندها �صتنام وملء جفونك، ويف ال�صباح �صتجد عملك كالب�صارة الطيبة •

الغد من خوف يف ليلك تق�ض ل •قويا رئي�صا يل اإن تقل ل اأحد اآذاك اإذا •

اهلل رعاية يف نف�صك �صع بل حاميا يل اأن تقل ل ب�صر اأحد ا�صابك واإذا •قزم من ت�صخر اأو اأعمى من تهزاأ ل •



خطاأ يرتكب من وجه يف غ�صبا تنفجر ول •

اهلل خلق وتراب، ق�ض اإل الإن�صان فما •

�صاء اإذا �صعيف اإن�صان األف يخلق اهلل اإن •

اأي�صا حكيم اإن�صان األف ويخلق •

حقلك يف البقايا جتمع وهي الأرملة تنهر ل •

زيت جرة الغريب عن متنع ول •

للقوي. تعظيمك على للفقي احرتامك يف�صل اهلل اإن •



اقوال وحكم يف �سقل الذاتامل�صدر: فريد الدين العطار

و جالل الدين الرومي

نحو ترك�ض ملاذا وخيال. هو�ض والباقي فقط القطرة القطرة. ميلك البحر يح�صن من القطرة، واأنت يف طريق البحر؟.

ال�صحر يف القعر. الكنز يف بالقعر. ما اأحد عرف ول البحر. �صطح الذين خربوا اكرث ما البحر. حطم قيود ال�صحر واجل�صد، فاإنك لن جتد الكنز اإل حني تبطل ال�صحر، والروح ل ترتفع

اإل حني يفنى اجل�صد. الروح ت�صبح الطل�صم وج�صد الغيب اجلديد. اعرب هذا الطريق ول ت�صل

عن منتهاه، ل تدع روحك بال اأحبة. ل تبحث عن اجلوهر، انه �صرب احلجر، كن جوهريا دائما

يف الطلب ل روحا ت�صلو دون الأحبة. اإن كنت رجال. ل تدع روحك بال اأحبة.

ع�صق الكنز وع�صق الذهب �صرب من الكفر، فع�صق الدنيا وذهبها جعالين مفعما بالدعاء، وبال معنى .

احلية. ا�صي يظل له، طلب ل من

عندما ت�صل كنز اجلوهر، ليكن حما�صك يف الطلب اكرث توهجا، فالذي يقنع بالكنز واجلوهر يظل ا�صيا لهما. ومن تعلق باأي �صيء يف الطريق، �صار �صنما له، فليهناأ ب�صنمه .

لك. يت�صح الطرق عن براأ�صك ت�صح ول لك، يفتح حتى الباب هذا رجل كن

الرحمة. ت�صنع كما الفكار، ت�صنع اإنها املحبة، من تتولد التي احلكمة اإىل فانظر



اأهل ال�صورة غرقى بحار كالمي، واأهل املعنى رجال اأ�صراري. يا خفيا يف الروح وانت خارجها، اإن كل ما اقوله لي�ض اأنت، وهو اأنت اأي�صا، ما تقوله، ما تعرفه، كله نابع منك،

اعرف نف�صك فقط، لأن الأمر اأكرب مائة مرة منك.

اقوال وحكم من جربان خليل جربانانكم تتكلمون عندما تو�صد دونكم اأبواب ال�صالم مع اأفكاركم. وعندما تعجزون عن ال�صكنى

يف وحدة قلوبكم، تقطنون يف �صفاهكم وال�صوت يلهيكم وي�صليكم

واذا �صمت �صديقك ومل يتكلم، فال ينقطع قلبك عن ال�صغاء اىل �صوت قلبه. لأن ال�صداقة ي�صرتك التي والتمنيات والرغبات الأفكار جميع امناء يف والعبارات الألفاظ اىل حتتاج ل

الأ�صدقاء بفرح عظيم يف قطف ثمارها اليانعات

اأنت حر اأمام �صم�ض النهار واأنت حر اأمام قمر الليل وكواكبه واأنت حر حيث ل �صم�ض ول قمر ول كواكب بل اأنت حر عندما تغم�ض عينيك عن الكيان بكلريته ولكن اأنت عبد ملن حتب لأنك حتب

واأنت عبد ملن يحبك لأنه يحبك

لي�ض ال�صخاء باأن تعطيني ما اأنا يف حاجة اليه اأكرث منك، بل ال�صخاء باأن تعطيني ما حتتاج اليه اأكرث مني

ن تعطيه لكي ل ترى حياءه اأنت رحوم اذا اأعطيت، ولكن ل تن�ض واأنت تعطي اأن تدير وجهك عمرعاريا اأمام عينيك

لل�صم�ض ظهرك تدير واأنت ظلرك �صوى لترى اإنك �صتاء وملا حتول البحر. اىل نهر فيها ملا جرى القناعة مواعظنا يف اىل الطبيعة اأ�صغت لو اىل ربيع. ولو اأ�صغت اىل كل ن�صائحنا يف وجوب القت�صاد، فكم كان بيننا الذين يتن�صقون

الهواء؟

اذا �صحك امروؤ منك ت�صتطيع اأن ت�صفق عليه، ولكن اذا �صحكت عليه فرمبا لن ت�صتطع اأن ت�صفح عن نف�صك



نف�صي تعظني اأن وقبل ة. ملذمر ولاأجزع ملديح لاأطرب اأن فعلمتني نف�صي وعظتني اأو يقرظها مبن الأيام اليها تبعث حتى وقدرها اأعمايل قيمة يف مرتابا اأظلر كنت

ول ال�صيف يف وتثمر الربيع يف تزهر الأ�صجار اأن عرفت فقد الآن اأما يهجوها.

املالمة تخ�صى ول ال�صتاء يف ى وتتعرر اخلريف يف اأوراقها وتنرث بالثناء. لها مطمع

ذاتي اأ�صر من يحررين الأعظم اجلمال ولكن ياأ�صرين، العظيم اجلمال



اأقوال وحكم يف القيادة ال�سخ�سية للمحاربني من اأجل النورحمارب النور- باولو كويلهو

لن انه يعرف جتربة، اأو الهام دون ومن ال�صتفزازات، على يردر ل النور حمارب •ي�صاعده التدريب مهما كان حجمه.

ك�صب يف لي�صت امل�صاألة اأقوى، عدوك راأيت اإن ال�صاحة من موؤقت بان�صحاب تخجل ل •اأو خ�صارة معركة، بل العربة يف ناجت املعركة النهائي.

ذلك غريب، فقد قابلت عددا من النا�ض، ولدى اأول فر�صة يقول حمارب النور لنف�صه •خ�صيتهم يخفون العدوانية، وراء الباطنية قوتهم يخفون �صفاتهم. اأ�صواأ يظهرون ت�صنح،

من الوحدة خلف نربة احلرية. ل يوؤمنون بقدراتهم اخلا�صة، بل ي�صعون ب�صوت عال دائما

ون�صاء. رجال قابلهم ممن كثي لدى املعامل هذه املحارب يقراأ ف�صائلهم. عن لالإعراب

لكنه ل يغرتر باملظاهر ويعت�صم بال�صمت حني ي�صعى النا�ض للتاأثي عليه. في�صتغل الفر�صة

لت�صحيح اأخطائه، فالآخرون مراآة ممتازة.

من يب�صط حمايته على رفاقه ل تغلبه اأعا�صي احلياة، ي�صبح قويا على تذليل ال�صعوبات •ومتابعة الطريق.

يعلم حمارب النور اأن املواظبة غي الإ�صرار. هناك اأوقات تطول فيها املعارك اأكرث من •حرب طويلة الأمد الالزم، فت�صتنزف منه القوة واحلما�صة. بهذه الأوقات يفكر املحارب

تدمر يف النهاية املنت�صرين اأي�صا.

املحارب يعود احيانا اإىل نف�ض النزاع. ل يفعل ذلك بنوع من العناد، بل لأنه لحظ تغيا •يف الطق�ض. حمارب النور يعرف اأن حلظات معينة تكرر نف�صها. يجد نف�صه غالبا مبواجهة

املتاعب واملواقف نف�صها، ويرى هذه املواقف الع�صيبة تعود اأدراجها، فيزيد اإحباطه، معتقدا

اأي تقدم يف احلياة. يخاطب قلبه لقد مررت بهذا كله من قبل، عندها يرى انه لن يحرز

املحارب اأن هذه التجارب املكررة لها هدف واحد تعلرمه ما ل يريد اأن يتعلمه .

. الآخرون اختاره دور لعب يف اأيامه يق�صي ل املحارب •



ي�صتخدم املحارب م�صحة جنون لأنه يف حالتي احلب واحلرب ي�صتحيل التنبوؤ بكل �صيء •. �صفاته يعرف لكنه �صعفه، نقاط النور حمارب يعرف •

ال�صمكة، طعن يف بدقته النور�ض وقوة القويتني، قدميه يف تكمن الغزال قوة اأن يعلم •وقد تعلرم �صبب اأن النمر ل يخ�صى ال�صباع من اإدراكه لقوته

والأمل الأميان، اأ�صياء: ثالثة يحمل انه ويتاأكد حقا، عليه يعتمد ما تاأ�صي�ض يحاول •واحلب.

كان ولو املتوقع، من اأطول ا�صتغرقت لو حتى املعركة، ف�صيبح �صائبا، قراره كان لو •قراره خاطئا، ف�صينهزم وعليه البدء من جديد، عندها �صيكون اأكرث حكمة .

يق�صي وبالتايل وحده نف�صه يطور لن اأنه يعرف لكنه اأخطاء، لديه اأن املحارب يعرف •نف�صه عن رفاقه .

احلكم املحارب فلي�ض يكن، ومهما �صيزول له قيمة ل ما وكل �صيبقى، مهم �صيء اأي •على اأحالم الآخرين، ول اأن ي�صيع وقته بانتقاد قراراتهم. وكي ميلك الإميان بدربه هو، ل

يحتاج لربهان على اأن درب الآخرين خاطئ .

حتى لو اطلق حمارب النور قو�صه مرات، فاإنه يو�صل اهتمامه بكيفية و�صع ال�صهم و�صد •الوتر.

تراكم احلب يجلب ح�صن الطالع، وتراكم البغ�ض يجلب الكارثة. كل من يف�صل يف اإدراك •متاعبه يرتك الباب مفتوحا لتدافع الأ�صى .

يتاأمل النور حمارب •اأثناء تاأمله ل يكون املحارب نف�صه، بل �صرارة من روح العامل، هي اللحظات التي جتعله •

يدرك م�صوؤولياته وكيف يت�صرف على نحو دقيق .

كاأنني فيها اأح�ض حلظة تاأتي قو�صي، األوي عندما الزنر طائفة من ملعلمه هرقل يقول •�صاأختنق اإن مل اأ�صدد يف احلال.

فنون ابدا تتعلم فلن ال�صهم، فيها تطلق التي اللحظة بطلب اأحلحت لو معلمه يقول •الرماية، وحني تزيد رغبة الرامي يدمر دقة الت�صويب.



حني يكون حمارب النور �صحية ظلم، يحاول عادة اأن يكون وحيدا، كي ل يظهر اأمله مقابل •الآخرين.

والتبعية. العزلة بني املحارب يوازن •لها. عبدا لي�ض لكنه العزلة، يوظف النور حمارب •

حمارب النور تعلم اأن النجوم ت�صع من انفجارات باطنية، ويلحظ املحارب اأنه حني يو�صك •جواد على القفز فوق �صياج، تتوتر ع�صالته. لكنه ل يخلط اأبدا بني التوتر والقلق

عقبات من ي�صادفه ما حول يتدفق حني كاملاء، اأحيانا النور حمارب يت�صرف •لديه هدفا، اأن ورغم لتحقيق حلمه، هائلة وطاقة قوية اإرادة اإىل النور يحتاج حمارب •

فالدرب املوؤدي للهدف لي�ض دائما كما يت�صوره

يتمتع حمارب النور مبزايا �صخرة. حني يكون على منحدر، فال تظهر الأ�صياء من حوله •متزنة، عندها يك�صف عن قوته ويتدحرج باجتاه عدو يهدد �صالمته

حمارب النور ل يتعجل، فالزمن يجري ل�صاحله، وقد يتعلم تروي�ض نفاد �صربه متجنبا •الت�صرف دون تفكي.

. بعد تن�صج مل ثمرة يقطف ل املحارب •. وال�صرعة ال�صرب اإىل النور حمارب يحتاج •

�صاأل اخلليفة معاوية عمرو بن العا�ض عن �صر مهاراته ال�صيا�صية: فكان اجلواب ل اأتورط •ب�صيء اأعرف اأين قد اأتراجع عنه، من ثم اإذا دخلت م�صاألة ي�صاورين ال�صك بها اأتقهقر منها

على الفور .

قد اأفكاره اأن موقن لأنه حتدث تبداأ باملعجزات، يوؤمن لأنه موؤمن، النور حمارب •تغي حياته، تبداأ حياته تتغي ولأنه موقن اأنه �صيجد حبا، يظهر احلب، بني حني واآخر هو

حمبط، واأحيانا يتاأذى .

. كاليمامة وبريء الأفعى حكمة حكيم املحارب •يقول غاندي اأهم ما يف امل�صية الروحية ال�صجاعة. يبدو اأن العامل ي�صكل تهديدا وخطرا •على اجلبناء. فهم ين�صدون اأمانا زائفا دون حتديات كبية وي�صلحون اأنف�صهم للدفاع عما



يظنون اأنهم ميلكونه. وينتهي الأمر باجلبناء اأن ي�صنعوا باأنف�صهم ق�صبان �صجونهم .

يركز حمارب النور على املعجزات ال�صغية باحلياة اليومية. فهو قادر على روؤية اجلميل •لأنه يحمل اجلمال داخل نف�صه، لأن العامل مراآة تعيد لكل اإن�صان �صدى وجهه .

من مر الذي الأمل من يت�صكل الدماغ معامل يف ي�صنع العاطفي، كالهراء �صيء هناك •زمان ومل يعد مفيدا. يت�صكل من احلذر الذي كان مهما باملا�صي، لكن ل يخدم اأي هدف

باحلا�صر.



اأقوال وحكم متفرقة للقيادة ال�سخ�سية.

ال�صافعي بالباطل. �صغلتك باحلق نف�صك ت�صغل مل اإذا

ابن خلدون . الغالب بتقليد مولع املغلوب ال�صعب

النفري . العبارة �صاقت الروؤية ات�صعت “كلما

عادة احلقيقيرة فقط ال�ص ته ويحرمه من عف روحير ي�ص اإن�صان ما ل ر الذي يرتكبه ال�صر اإنر بل يعود كذلك فيت�صاقط على اجلاين. تول�صتوي

ج من ذر ها كبار املجرمني ... ليتداولها بعد ذلك ال�ص فه كالعملة املزيرفه ي�صكر الأفكار املزيرا�ض الذين ي�صهمون دون وعي منهم ... يف اإدامة اجلرميه. جوزيف لوميتي النر

واأكرب اأكرب ب�صورة قمعك املعرفة يف وي�صتخدم هذه تفاهتك عن قرب املرء يعرف لكي فال بد اأن يكون هو نف�صه تافها ومار�ض هذه التفاهة. فيلهلم راي�ض

�صك�صبي قه. بالثر جدير غي اإن�صان لهو وجدانه املو�صيقى متالأ ل الذي الإن�صان اإن

رقعة ال�صطرجن متثل العامل، القطع اإمياءات حياتنا اليومية، قواعد اللعبة ما ندعوه قوانني دقيق دائما، من�صف لعبه اأن نعرف لكن عنا، خمفير الآخر اجلانب على الالعب الطبيعة،

ومثابرا. توما�ض هرني هك�صلي



لأنف�صنا. نعمل كما لغينا نعمل اأنف�صنا: نحب كما جارنا حقا نحب اننا هو البارز “المر نغفر اأنف�صنا. مع نت�صامح عندما الآخرين مع نت�صامح اأنف�صنا. نكره عندما الآخرين نكره

لالآخرين عندما نغفر لأنف�صنا. ومنيل لأن ن�صحي بالآخرين عندما نكون م�صتعدين لأن ن�صحي

باأنف�صنا . اريك هوفر

القدرة على الن�صجام مع جارنا تعتمد اإىل حد بعيد على القدرة على الن�صجام مع اأنف�صنا. فالفرد الذي يحرتم نف�صه �صي�صعى لأن يكون مت�صاحما مع نواق�ض جاره بقدر ما هو كذلك مع

نواق�صه . اريك هوفر

رينيه دوبو . للبقاء متطلبا يجعله ف�صيلة، من اكرث الت�صامح يجعل الإن�صاين التنوع

نغفر دعونا واخلطاأ، ال�صعف من نتكون فجمعينا الإن�صانية، منزلة انه الت�صامح؟ هو ما اأحدنا لالأخر حماقاته هذا هو اأول قانون يف الطبيعة . فولتي

. اإذا ا�صتطعت التحرر من الرغبات والبقاء �صاكنا فاإنك �صتعي�ض ب�صالم من تلقاء ذاتك غي معروف

الأ�صلي امل�صدر مبعرفة بل والتح�صيل بالدرا�صة تتم ل النف�ض ومعرفة نف�صك، اعرف وطبيعتها �صجيتها �ض وتلمر الإن�صانية، والنف�ض الكون �صميم يف املزروعة للمحبة والبدئي

الأ�صلية وبالالاأنية )الال اأنا( التي توحده بالخرين. الدرا�صة تفيدك يف معرفة كل �صيء �صوى

نف�صك. غي معروف



مهارات للقيادة ال�سخ�سية طرقها ال�سعر وك�سف ا�سرارها بع�ض ال�سعراء

نورد بع�ض الق�صائد لبع�ض ال�صعراء

-1 خمتارات لل�صاعر اأدوني�ض

الرمل: مع يتحدث لكي للبحر وقت ل ماأخوذ دائما بتاأليف املوج

الياأ�ض عادة، والأمل ابتكار

للفرح اأجنحة ولي�ض له ج�صد

للحزن ج�صد ولي�ض له اأجنحة

احللم هو الربيء الوحيد

الذي ل يقدر اأن يحيا اإل هاربا

الفكر دائما يعود

ال�صعر دائما ي�صافر

ال�صر اأجمل البيوت

لكنه ل ي�صلح لل�صكنى

ي�صداأ الل�صان من كرثة الكالم

ت�صداأ العني من قلة احللم

اأين �صافرت، كيفما اجتهت:

اأعماقك اأبعد الأمكنة

جرحت باكرا

وباكرا عرفت:



اجلراح هي التي خلقتني

قرية �صغية هي طفولتك

مع ذلك،

لن تقطع تخومها

مهما اأوغلت يف ال�صفر

بقدر ما ت�صيق رقعة القول

ت�صيق رقعة الوجود

قطاف مرئي

لثمر غي مرئي.

-2 من ديوان كزهر اللوز اأو اأبعد - لل�صاعر حممود دروي�ض

ــر بغيك فك

واأنت تعد فطورك، فـكـر بـغيـرك

ل تن�ض قوت احلمام

واأنت تخو�ض حروبك، فـكـر بـغيـرك

ل تن�ض من يطلبون ال�صالم

واأنت ت�صدد فاتورة املاء، فـكـر بـغيـرك

من ير�صعون الغمام

واأنت تعود اإىل البيت، بيتك، فـكـر بـغيـرك

ل تن�ض �صعب اخليام

واأنت تنام وحت�صي الكواكب، فـكـر بـغيـرك



ة من مل يجد حيزا للمنام ثم

ر نف�صك بال�صتعارات، فـكـر بـغيـرك واأنت حتر

هم يف الكالم من فقدوا حق

واأنت تفكـر بالآخرين البعيدين، فـكـر بـنف�صك

قل ليتني �صمعة يف الظالم

حيت تطيل الـتاأمل

حني تطيل التاأمل يف وردة

جرحت حائطا، وتقول لنف�صك:

يل اأمل يف ال�صفاء من الرمل /

يخ�صر قلبك...

حني ترافق اأنثى اإىل ال�صيك

ذات نهار جميل كاأيقونة...

وحتل ك�صيف على رق�صة اخليل /

يحمر قلبك...

حني تعد النجوم وتخطئ بعد

الثالثة ع�صر، وتنع�ض كالطفل

يف زرقة الليل /

يبي�ض قلبك...

مي�صي اأمامك كالظل /



ي�صفر قلبك...

اإن م�صيت على �صارع

اإن م�صيت على �صارع ل يوؤدي اإىل هاوية

قل ملن يجمعون القمامة: �صكرا

اإن رجعت اإىل البيت، حيا، كما ترجع القافية

بال خلل، قل لنف�صك: �صكرا!

اإن توقعت �صيئا وخانك حد�صك، فاذهب غدا

لرتى اأين كنت، وقل للفرا�صة: �صكرا!

اإن �صرخت بكل قواك، ورد عليك ال�صدى

�صكرا! للهوية: هناك؟فقل من اإن نظرت اإىل وردة دون اأن توجعك

وفرحت بها، قل لقلبك: �صكرا!

اإن نه�صت �صباحا ومل جتد الآخرين معك

يفركون جفونك، قل للب�صية: �صكرا!

اإن تذكرت ما ا�صمك وا�صم بالدك،

كن ولدا طيبا

ليقول لك الرب: �صكرا!



-3 من ديوان ماذا تفعلني بي؟ - لل�صاعر زاهي وهبي

لن يعرفك اأحد

غدا لن يعرفك اأحد

حتى اأنت �صتقف امام املراآة

حتدق طويال

ت�صاأل اأين الفتى الذي كان؟

اأين زقزقة الع�صافي يف �صوته ؟اأين لهاثه خلف اجلنادب والفرا�صات؟

اأحقا اأنت هو الآن

ذاك الذي كان يهوى املحال

ينظر يف عني ال�صم�ض ول ينك�صف

وميد يدا جنمة

يثقب الغيب بنظره

ويامر الغيم اأن يرحل فيحل الغيم

اقط مطرا يبلل الفتى الناطر حتت اأو ي�صر

�صباك فتاته ل بلل مينعه ول ملل

اأحقا اأنت هو الآن

وكيف جف �صوتك

وملاذا غادرتك الطيور اإىل غي رجعة

وعالم تذرف الآن دمعة

مت�صحها على عجل كي ل يراها اأحد



ل تخف لن يعرفك اأحد

حتى اأولئك الذين �صفقوا لك طويال

واأمطروك وردا وكالما جميال

اأو اأولئك الذين طعنوك يف الظهر

وباعوك بني �صالتني

ثم رموك يف البئر

�صدقني

لن يعرفك اأحد

حتى اأنت �صتقف امام املراآة

حتدق طويال

ت�صاأل من هذا الذي تراه الآن

وبيا�ض احلكمة متى ت�صلل اإىل الراأ�ض وال�صدغني

كيف انحنى عودك النارير

اأنت الذي كنت تبرت الريح مب�صية كحد ال�صيف

ويكاد جبينك يالم�ض اأعلى الغيم

اإنك

متيل قليال اإىل المام

متيل قليال اإىل اخللف

وتخلط قليال بني اليوم والأم�ض

وتنادي باأعلى �صوتك



فال ت�صمع �صوى الهم�ض

وحني ترى ظلك حمدوبا على الطريق

تلقي اللوم على ال�صم�ض



اأقوال يف القيادة ال�سخ�سية لالإدارة والعمل واملهنة اأر�صطو عادة اإنها اإدارة )فعل( جمرد لي�صت اجلودة

مثل �صيني . حجراأ حجراأ نقله اإذا مكانه، من جبل اإزاحة الإن�صان ي�صتطيع

نقوم ل التي لالأعمال متتد م�صوؤوليتنا بها. نقوم التي العمال يف م�صوؤوليتنا تـنح�صر ل بها . موليي

ل يكفي اأن نتخل�ض فقط من العمال غي ال�صرورية. يجب اأن نتخل�ض اأول من الفكار غي ال�صرورية، لأن الأوىل هي دائما نتيجة للثانية . فولتي

بل جيت�ض الأول. معلمك هم خدماتك، عن الرا�صني غي عمالوؤك

على الإن�صان اأن ل يعزو كل م�صكالته اإىل الظروف املحيطة، واأن يبداأ مبمار�صة اإداراته ويتحمل

م�صئوولية �صخ�صية عن كل ما يحدث له. األربت �صويرت

ون�صتون ت�صر�صل احلما�ض. نفقد اأن دون ف�صل، اإىل ف�صل من النتقال هو النجاح

يلعبــون. وهم الطفـال مثل جــادا ي�صبـح عندما حقيقتــه من قربا اكرث الإن�صــــان ي�صبـــح هياقليط�ض



اأن نختار ن�صــاط اأي من اللعب ويتكون نوؤديه. اأن على جنرب ن�صاط اأي من العمل يتكون نوؤديه. مارك توين

بدل من اأن تتعلم كيف تبيع للنا�ض، تعلم كيف ت�صاعدهم. زج زجلر

. ثيودور روزفلت متلك ما بكل ت�صتطيع ما اعمل حللت، وحيثما كنت اأينما

اقناع ومهارة بالآخرين، القتناع مهارة مهارتني: يف الآخرين اإدارة على القدرة تتلخ�ض الآخرين. ومن يظنهما مهارتني متعار�صتني يفقدهما معا. جون هانكوك

هذه حل ويكمن التفكي، يف طريقتنا عدا فيما حياتنا يف �صيء كل الذرة اكت�صاف غير امل�صكلة يف قلوبنا ل يف عقولنا. ولو اين ادركت ذلك مبكرا ل�صرت �صانع �صاعات حتى ادقق

النظر . األربت اأين�صتاين

والتفكي الفكار على فيها الفوز يتوقف متح�صرة، كالمية حرب جمرد هو الت�صويق املنظم. األربت و. اإمري

ت�صنع والعادات العادات، تكون والفعال الفعال، ت�صكل والغايات الغايات، حتدد الفكار ال�صخ�صيات، وال�صخ�صيات حتدد النتائج . تايرون اإدواردز



وابداأ التفكي من دعك العمل، ناقو�ض يدق وعندما للتفكي، الوقت من لك يحلو ما خذ العمل. اأندرو جاك�صون

اأر�صطو . نعي�ض اأننا حقيقة ندرك اأن يعني ونفكر، نفهم اأننا ندرك اأن



جمموعة من بع�ض اأفالم خمتارة تتطرق اإىل مو�سوع القيادة ال�سخ�سية يف اكرث من جانب ين�سح الكاتب مب�ساهدتها

زوجة رجل مهم -

�صيء يف �صدري -

احلريف -

قاع املدينة -

ق�صر ال�صوق -

بني الق�صرين -

ال�صكرية -

الختيار -

الزوجة الثانية -

احلرام -

م�صوار عمر -

ثالثة على الطريق -

كت كات -

ار�ض امليعاد -

خرج ومل يعد -

الطوق وال�صوارة -

الع�صفور -

الأر�ض -

العار -

الأراكوز -

انتبهوا ايها ال�صادة -

انا ل اكذب ولكني اجتمل -

املومياء -

باب احلديد -

ثرثرة فوق النيل -

تزوير يف اوراق �صمية -



1 TheBigKahona Kevin Spacey/ Danny De Vito2 ShawShankRedemption Tim Robbins/ Morgan Freeman3 TheLastCastle Robert Radford/ James Gandolfini4 Adaptation Nicholas Cage/ Myrell Streap5 TheWeatherMan Nicholas Cage/ Michael Caine6 ForestGump Tom Hanks7 CityOfAngels Meg Ryan/ Nicholas Cage8 ThePianist Adrian Brody9 PrinceofTides Barbra Streisand/ Nick Nolte10 ThePatriot Mel Gibson/ Heath Ledger11 BeautifulMind Russell Crowe12 BraveHeart Mel Gibson13 MusicOfTheHeart Myrell Streap14 AWalkToRemember Shane West/ Mandy Moore15 TheFamilyMan Nicholas Cage16 PayItForward Kevin Spacey/Helen Hunt17 DeadPoetsSociety Robin Williams/ Robert Sean Leonard18 Bounce Gwyneth Paltero19 TheLastSamurai Tom Cruise20 LegendsoftheFall Brad Pitt / Julia Ormond 21 Troy Brad Pitt/ Eric Bana/ Orlando Bloom22 TheNotebook Rachel Mc Adams23 TheTrumanShow Jim Carrey24 JerryMcGuire Tom Cruise/ Cuba Gooding Jr.25 Radio Cuba Gooding Jr./ Ed Harris26 AnyGivenSunday Al-Pachino/ Cameron Diaz/ Jamie Foxx/ Dennis Quaid /LL Cool J27 FridayNightLights Billy Bob Thornton28 Mr.Holland’sOpus Richard Drayfuss29 TheAviator Leonardo DiCaprio30 GangsOfNewYork Leonardo DiCaprio/ Cameron Diaz/ Daniel Dugleuis31 Gandhi Ben Kingsley/ Candice Bergen32 AFewGoodMen Tom Cruise/ Jack Nicholson33 GoodwillHunting Matt Damon/ Robin Williams34 TheStoryOfUs Bruce Willis/ Michael Pfeffere35 SevenYearsInTibet Brad Pitt36 28Days Sandra Bullock37 ThePhantomOfTheOpera Gerard Butler/Emmy Rossum

اأفالم عاملية خمتارة تعلمنا القيادة ال�سخ�سية و�سحر ال�سخ�سية وفرو�سية الذات

Movie Actors



بع�ض االمثلة الأغاين التفاوؤل واملبادرة واالقتحام ت�سقل ال�سخ�سية باملعاين

اأالغاين العربية:

وديع ال�صايف يا ابني -

حممد عبده جمموعة اإن�صان -

حممد عبده اإن�صودة املطر -

عبد الوهاب كيلوبرتا -

اأم كلثوم الأطالل -

اأام كلثوم اأغدا القاك -

زكريا احمد ليه يا بنف�صج -

الورد جميل -

فريد الطر�ض الربيع -

ماجدة الرومي كن �صديقي -

عبد احلليم قارئة الفنجان -

ام كلثوم رباعيات اخليام -

فريد الطر�ض احلياة حلوة -

طالل مداح الربواز -

�صادية الدنيا حلوة -

حممد مني الدنيا ري�صة هواء -

حممد مني / خالد عجاج ليه يا دنيا -

خالد عجاج يف نا�ض -

ذكرى يوم ليك ويوم عليك -

كارول �صماحة انت مني -

�صيد دروي�ض احللوة دي -

جنوى كرم / وديع ال�صايف كربنا -

حممد مني علي �صوتك -

حميد ال�صاعري / عمرو دياب انا مهما كربت -

مدحت �صالح وانا ويايا بعي�ض -

لورا خليل - روق اع�صابك

جوليا بطر�ض اتغيت كتي -



اأالغاين العاملية:

Annie'ssong John DenverHero Mariah CarreyWhenyoubelieve Whitney Houston & Mariah CarreyIhaveadream Westlife, ABBABeautiful Christina AguileraYourbeautiful James Blunt Youraisemeup Josh Groban, WestlifeOnlyhope Switchfoot, Mandy MooreHealtheworld Michael Jackson EarthSong Michael JacksonBrothermybrother Blessid Union of SoulsYou’reasoldiernow Brian AdamsHereIam Brian AdamsThere’sgottobemoreto Stacie OrricoBreakaway Kelly Clarkson Stayingalive The Bee Gees Iwillsurvive Immortality Celine Dion & The Bee Gees IbelieveIcanfly R. KellyI’veseen OutlandishKnowingmeknowingyou ABBAKnockingonheavensdoor Avril Lavigne, Dolly Parton & Lady Smith Black MombazooIturntoyou Christina Aguilera, All 4 OneTheprayer Celine Dion & Andrea BochelliAin’tnomountainHighenough Diana Ross & The SupremesAmazinggrace Paul Simon & Lady Smith Black MombazooI’marock Paul SimonThat’sthewayitsis Celine DionSorryseemstobethehardestword Elton JohnSunScreen Baz LuthermanCallingallangels Jane SiberryCrashandBurn Savage GardenThroughtherain Mariah CarreyNorthernStar Melanie CUnwritten Natasha BedingfieldAmigosparasiempre Sarah BrightmanFlylikeaneagle SealUgly SugababesNevertoofar Mariah Carrey


361 املراجع

References

املراجع

(1) The MECCA Factor (Second Edition)

TomRuddell

2) How to Hire and DevelopYou Next Top Performer

*H.Greenberg*H.Faishtien*Bswany

3) Executive EQ

*RobertK.Cooper*AymanSawaf

4) Emotional Intelligence

HedrieWeisinger

5) Finding Flow

M.CsikszentMihalyi

6) The Four Routes

J.Miner

7) Creating you &CO

WilliamBridges

8)What Losing Taught Me About Wining

FranTarkenton

9) Put Your Best Foot Forward

*J.Dimitrius*M.Mazzarella

10) Money Hunt

*M.Spencer*C.Enco

11)The Thinker's Toolkit

MorganJones

12)The Seven Habits of Highly Effective People

S.Covey

13)Communication Planning

*P.Piotrow*D.Lawrence*W.Rinehart

14)Selling Principles and Methods

C.Pederson

15)Communication Shyness

F.Swazarini

16)Self Development & Managing the Self

HaroldSherman

17)Negotiation Skills

RogerDawson

18)Lost Art of the Great Speech

RichardDowis

19)The Articulate Executive

AHarvardBusinessReviewBook

20)Powerful Conversations

PhilHarkins

21)Developing Personal Identity

CareerSolutionsTrainingGroupAaoli,PA

22)Neuro - Linguistic Programming

UnlimitedPower-AnthonyRobbins


23)How to Say itRosalieMaggio

24)Primal Leadership D.Goleman.Boystzis.Mckee

25)S-Clean, Straight and SoberZigZiglar

26)Raising Positive Kids in Negative WorldZigZiglar

27)Top Performance ZigZiglar

28) Mind Like Water JimBallard

29)Literature of the American Motivational Association.

30)Games People Play EricBerne

NewYork:BallantineBooks

31)I am Ok-You're Ok ThomasA.Harris

NewYork:HarperRow

32)Using Humor in the Industrial Selling Process

Wagle,Johs.

IndustrialMarketingManagement

33)Personal Styles &effective Performance DavidW.Merril&RogerReid

(Radnor,Pa:Chilton)

34)How to Reach Buyers in their Psychological ‘Comfort Zone’

Ingrasci,HughJ

IndustrialMarketing

35)Born To Win James,MurielandDorothyJorgeWard

NewYork:NewAmericanLibrary

36)Relational Communications: Form VersusContent in the Sales Interaction

Soldow,GayF.andGloriaPennThomas

JournalofMarketingResearchOct.1995

37)Communication Style in Sales Personnel Williams,Kaylenec.andRosannL.Spiro

JournalOfMarketingResearchNov.1985

38)Competing for the Future G.Hamel–C.K.Prahald

39)Self Matters Dr.PhillipMcGraw

40)Power Talk SarahMyersMcGinty

41)Core Communication SherodMiller-PyllisMiller

42)Emotional Intelligence DanielGolman

43)The Alchemist PauloCoelho

44)People: Manging your Most Important Asset HarvardBuisnessReview

45)The Zahir PauloCoelho

46)By The River Piedra I Sat Down and Wept PauloCoelho

47)Relationship Rescue Dr.PhillipMcGraw

48)Confessions of a Pilgrim PauloCoelho

49)Manual of the Warrior of Light PauloCoelho

50) The Sovereignty of Good IrisMurdoch,1970

املراجع

363 املراجع

51) Sex & Intelligent Youth ColinWilson

52) Manage Your Mind GillianButler&TonyHope

53) Sun & Fire IrisMurdoch,1977

54) Values in the 21st Century Discussions (Several Int. Writers) UNESCO

JérômeBindé

55)The Structure of Scientific Revolution ThomasKuhn

UniversityofChicago,1962

56)The Power of Silence CarlosCastaneda

WashingtonSquarePress

57)Fire From Within CarlosCastaneda

WashingtonSquarePress

املراجع

365 اأعمال اأخرى للكاتب

2

1لل�صركات وعامل املال واالأعمال )لقطاعي اخلدمات وال�صناعة(

For Sales & Marketing Personnel

دورة

“SellingCommunicationSkills&CustomerCare”SCS®

SCS “املهارات الت�صالية ملمثلي املبيعات و املتعاملني مع العمالء”

” يف ع�صر املناف�صة اأ�صبحت احلاجة ملحة اإىل موظفني و قوة ت�صويق، حمفزة و مثابرة دوما و دائما “In competition: articulate, creative & aggressive sales force always needed

لتطوير االأداء االت�صايل املوؤ�ص�صي الداخلي لل�صركات و عامل االأعمال

For Motivational & Business Transparent Communication

دورة

“TeamCommunicationBuilding&LeadershipEmpowerment“ETC®

®ETC “مهارات الت�صال للتقوية ال�صخ�صية و العمل اجلماعي“

التوا�صل الوظيفي الفعال يقوي روح الفريق و الإنتاجية

• Transparency for enhancing productivity • Energizing the hidden capital

A vital component for capacity building programs

الآخرين“ ومع املوظفني بني احلوار و املهنية الروابط “لتنمية

لتدريب الكادر التعليمي على مهارات االت�صال و التوا�صل مع الطلبة

Communication Skills For Teaching

دورة

“EducationalInteractiveCommunication”EIC®

EIC®“ جودة الت�صال لالأداء التعليمي ”

” املتفوقون هم من يتوا�صلون مبهارة“Enhancing interpersonal communication with students

اأعمال اأخرى للكاتب

برامج تدريبية يقدمها الكاتب لتطوير مهارات القيادة ال�صخ�صية واالت�صال املوؤ�ص�صي

Professional Corporate Communication Training Programs

3


6

4ادعم تاألق فرقك الريا�صية و امنحها بريقا جديدا مع اجلماهري

اأ�صف لها لياقة و جنومية داخلية لتعزيز لياقتها اجل�صدية

دورة

“PersonalDevelopment&LeadershipEmpowermentForAthletes”PDEL®®PDEL “ا�صتثمار قوى ال�صخ�صية و الريادية الداخلية للريا�صيني”

برنامج تدريبي لتنمية روح العمل اجلماعي و مهارات احلياة الريا�صية

برنامج حتفيزي لتقوية الطاقة التوا�صلية الكامنة لل�صخ�صية و معنوياتها

للموؤمترات، للمقابالت االإعالمية و ال�صحفية و اأن�صطة العالقات العامة

For Conferences, Interviews & Public Work

دورة

“The Articulate Public Speaking” APS ®

وه، الهيئة و الأداء املوؤثر“ ® APS”الإلقاء املفر

” يف الإلقاء الواثق..... النطباع واحل�صور “Presence & lasting impression in confident speech

برنامج تدريبي لل�صيا�صيني، للعالقات العامة، للمدراء العامني، لروؤ�صاء واأع�صاء جمال�ض الإدارات

ادعم ريادية �صباطك و امنحها قوة داخلية مميزة

اأ�صف لها ح�صورا �صخ�صيا يعزز توا�صلها مع املدنيني و الزمالء

دورة

“CommunicationSkills&PersonalDevelopmentforOfficers”

MCS® ”ا�صتثمار مهارات الت�صال لتحقيق الريادية ال�صخ�صية لل�صباط“

برنامج تدريبي لتنمية مهارات الت�صال و روح العمل اجلماعي و التوا�صل مع الآخرين

Military Commitment, Courage & Dignity are a State of Mind

للموؤ�ص�صات احلكومية وغري احلكومية

For reform, modernization & civil society empowermentدورة

“TeamCommunicationSkills&ArticulatePerformancewiththePublic”TCS®

®TCS ”القيادة الت�صالية للموظفني والأداء الرفيع مع اجلمهور“

”اخلطوة الأ�صا�صية نحو التحديث والتطور الإداري واإر�صاء قواعد املجتمع املدين“

تزدهر املوؤ�ص�صات وال�صركات املعرفية بزيادة عدد موظفيها املعرفيني

The Proactive Path To Become A Principled Leader In Society & Careerدورة

“The Learning Individual & The Productive Performance” Star®

Training programs & workshops for motivating self help through character ethic development

®Star “املوظـف املـعريف والأداء الفعال”برنامج تدريبي مميز يف التوا�صل املعريف والريادة الوظيفية والقيادة ال�صخ�صية

5

78



لروؤ�صاء االأق�صام، للمدراء امليدانيني وامل�صئولني عن اأعمال املتابعة

For Supervisors, Field Managers & Administration Managers دورة

“SuccessfulMeetings&EffectiveDialog”SMD®

®SMD “اإدارة الجتماعات واحلوار الناجح”

”فر�صة الغو�ض يف الأ�صياء،.و�صماع �صدى احلركة والأفكار“For better follow up & organized agenda

للدبلوما�صيني، للمدراء، ورجال االأعمال

For Diplomats, Directors & Business peopleدورة

“Negotiation & Persuasion Arts” NPA®

®NPA ”املفاو�صات وفن الإقناع“

”مهارات جديدة يف اإدارة ال�صراع ال�صلبي واليجابي“New skills in conflict management

لعالقة اكرث فاعلية بني املري�ض والطبيب

Why is the doctor / patient relationship in danger?دورة

“Patient/DoctorTeamCommunicationBuilding&EffectiveRelations”PDC®

®PDC ”التوا�صل الفعال بني املر�صى والأطباء“

Transparency for enhancing productivityA vital component for effective & productive patient / doctor relations

لتنمية العالقة بني املوؤ�ص�صات ال�صحية واملتعاملني معها

For health care & public health professionals“Health Communication & Social Marketing” HM®

“ ®HM مهارات الت�صال والت�صويق الجتماعي لل�صحة العامة”Toimproverelationswithinpatient/outpatient,topromote

new ideas & services through awareness programs

لتطوير قدرات �صبابنا و مواكبة التغيري

For empowering our youth to cope with changeدورة

“Knightsoflife”(FURSAN®)

”�صبابنا فر�صان احلياة“ )فر�صان ®(Towards Futuristic Youth

نحو �صباب م�صتقبليني

910

111213



14نحو فرد يواكب التغيري

Towards a knowledge – imbued who is abreast of change

دورة

“The Democratic Individual, the Pre-requisite for Civil Society” (SHAMECK® )

)®

”الفرد الدميقراطي: مقدمة الأوىل للمجتمع املدين “ ) �صامخ

“كيف ن�صبح جنوما من جنوم املجتمع و العمل ؟ ”®

الطريق نحو املوؤ�ص�صة املعرفية و الأفراد املعرفيني

الطريق نحو تقوية برامج التوعية الجتماعية

”How to become an effective star in society & career“® ? Towardalearningindividual&alearningorganization

For effective awareness programs

تدمج الدورات االأن�صطة التدريبية بني ما يلي:

الهوية تطوير ،)EQ(العاطفي الفطري الذكاء ،)NLP( اللغوية الذهنية الربجمة مهارات

الآخرين، مع التعامل مهارات الذات، اإدارة التفاعلي، الت�صال مهارات ،)PI(ال�صخ�صية

مهارات بناء املنظومة الأخالقية القيمة، الجتماعية واملهنية.

Training activities are a combination of: NLP,EmotionalIntelligence,PersonalIdentityDevelopment,InterpersonalCommunication,Self-Management,DealingwithOthersSkills,Ethics&ValueSystemDevelopment.

15



Training Seminars & Lectures ندوات وحما�صرات تدريبية وور�صات عمل

Are aimed to help individuals achieve:Positive Adaptation, Civil Citizenship,Productive Value System, Better Attitude& Self Esteem and many other expectedresults.

التفكي الإيجابي، التاأقلم وقدرات قيم تطوير اإىل تهدف

بالنف�ض، الثقة املنتجة، العالقات املدنية، املواطنة الإيجابي،

ال�صفافية، احلكمة، اجل�صارة، النتباه، املدين، التعامل

التفاو�ض، الإبداع، الآخر، احرتام الإجناز، )اللتزام،

البيعي الت�صال العمل، فريق بناء الآخرين، مع التعاطف

الت�صرف والعدل، التوا�صع واحلقوق، الواجبات والتعليمي،

حتت ال�صغوط، روح املبادرة، مهارات اتخاذ القرار.

“HowToBeAnEffectiveStarInSociety&Career®”&“KnightsOfLife®”Programscategorizedunderthefollowingtitles:

برامج ”كيف ت�صبح جنما اجتماعيا ومهنيا ناجحا يف

احلياة“

تت�صل�صل ح�صب العناوين التالية:و”فـر�صـــان احليـــاة“®

1.“ConfidentSteps” 1. ”اخلطوات الواثقة“

2.“ModernCharacter” 2. ”ال�صخ�صية الع�صرية“

3.“FoundationsofPersonalityCompetence” 3. ”يف القيادة وامل�صوؤولية“

4.“Attention&Concentration” 4. ”ال�صخ�صية اليقظة“

5.“Entrepreneurship” 5. ”الريادية ال�صخ�صية واحلرية امل�صوؤولية“

6.“TheIntellectualVanguard” 6. ” كيف تكون فار�صا يف احلياة“

7.“Dialogue&Communicationintelligence” 7. ”ذكاء التوا�صل واحلوار واحلديث“

8.“Relationships” 8. ”مهارات التعامل مع الآخرين وفهم اأنواع ال�صخ�صيات“

9.“Happiness&Fulfillment” 9. ”كيف نحقق ال�صعادة والمتالء، وما الفرق بينهما؟“

10.“Integrity&Transparency” 10. ”كيف نعك�ض ال�صتقامة والنزاهة ال�صخ�صية بكل

معانيها؟“

11.“Positivethinking” 11. ” كيف نحقق التفكي اليجابي؟“

12.“Initiatives&Response–ability” 12. ”ال�صخ�صية املحفزة، واملبادرة نحو الإبداع“

13.“Whodecidesthesuccess&Failure” 13. ”متى وكيف يتقرر النجاح والف�صل“

14.“Image&Self-confidence” 14. ”الثقة بالنف�ض واملظهر اخلارجي“

15.“WomenManproductivecooperation” 15. ”حوار الرجال والن�صاء“

16.“Judgments,Humility&Acceptingtheother”

16. ”احلكم على الآخرين، والتوا�صع وقبول الآخر“



321

يف جمال الربامج التلفزيونية واالإذاعية التي اأعدها الكاتب

” �صبابنا فر�صان احلياة “® .11. “TheKnightsofLife”®

” حوار الأزواج “® .22. “CoupleCommunication”®

” �صحر ال�صخ�صية “® .33. “PersonalGlamour”®

” جنوم املال والأعمال “® .44. “TheBusinessStarsofArabWorld”®

”اأنا والنا�ض.. اأنا واحلياة“® .56. [Star]®

يف جمال الربامج اال�صت�صارية والتدريبية االإعالمية التي قدمها الكاتب

برنامج

”Professional TV & Radio Announcing“ TRA®

®TRA“ال�صفاف والأداء –الهيئة املحرتف “الإلقاء لالإعالميني، ملقدمي الربامج، للمذيعني

دائما“ امل�صاهدين ت�صتقطب جنومية “نحو

برنامج

”Corporate Marketing & Image Building“ CMC &PR®

How to market your firm? ®CMC&PR“العامة والعالقات واملوؤ�ص�صي الت�صويقي لالإعالم املركزية “الإدارة

موؤ�ص�صتك“ لت�صويق الطريق الثقة... ويعزز الفر�ض يجلب ا�صتثمارا للموؤ�ص�صات التجارية الأ�صماء “�صناعة

لتقوية املحتوى االت�صايل للر�صالة االإعالنية

For empowering communication components & content of advertising برنامج

”Media & Message Communication Strategy“®

(Development&Management)MMCCommunication in service of advertising & marketing

برنامج

”Media & Advertising Management“ MCA®

®MCA“وحمالتها للموؤ�ص�صات الإعالنية اجلودة “اإدارة اكرث“ ونتائج اأقل تكاليف الإعالنية... “اجلودة

4
