사용자의 경험가치
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사용자의 "경험" 가치에 대한 이야기TRANSCRIPT
사용자의 경험 가치UX 팩토리 황리건
우리는 살면서 다양한 경험에 노출되어 있고 ,
좋고 나쁜 경험을 하면서 살아가게 되는데 ,
경험을 선택하거나 ,다른 사람에게 줄 수 있어요 .
다른 사람이 마주하게 될경험을 미리 예측해서
보다 나은 경험을 하도록 하는 것
사용자의 경험이 어떤 가치를 가지는지
이야기 해 봅니다 .
아하 !
이야기꺼리• 우리네 삶• 값비싼 경험• 미지의 영역• 전달방법의 문제• 진성성
“ 우리네 삶”
사용자의 일상을상상한다는 것은 ?
스마트폰과 회식
“ 값비싼 경험”
조금 다르지만나한테 꼭 필요한 경험
“ 미지의 영역”
왜 학교는 졸업하면더 좋아지는 걸까요 ?
• http://uxfactory.com/412
회사도…
그 때는 몰랐던 것…
잘 모르는 곳에서의 경험은 두근두근하면서도
때론 위험하기도 하죠 .
우리는 계속해서새로운 경험의 영역을
개척하고 있어요 .
http://uxfactory.com/880
http://flvs.daum.net/flvPlayer.swf?vid=bFf2ZBtWFDg$
• http://uxfactory.com/375
http://uxfactory.com/340
• http://uxfactory.com/341
• http://uxfactory.com/490
여러분 , 아직 시작조차 되지 않았음을 기억해야 합니다 .
우리의 아이들이 우리보다 더 훌륭한 일을 시도할 수 있도록 도와야 합니다 .
Alan Kay(1940~)
우리에게 주어진 재능을 가지고…
세상을 변화시키는 방법
“ 전달 방법의 문제”
왜 사용자들은 내가 만든 버튼을
그렇게도 못 찾는걸까요 ?
Simple?
20 things to
click
(plus “more”)
more
even more “more”
Skill
Diffi
cult
y
Flow Z
one
Bored
Frustr
ated
Mihály Csíkszentmihályi’s “Flow”
Skill
Diffi
cult
y
Flow Z
one
Bored
Frustr
ated
Mihály Csíkszentmihályi’s “Flow”
Engaging
아기와 동물들이알고 있는 것
“ 진정성”
1970 년 미래쇼크에서 앨빈토플러에 의해 언급된 경험산업
디자인 , 영화 , 레크레이션 , 컴퓨터 , 예술 , 미술 등의
전문가들이 그들의 경험설계 역량을 기업행위 전반에
사용하게 될 것 - 앨빈 토플러
1998 년 조셉 파인 (B. Joseph Pie II) 과 제임스 길모어(James Gilmore) 는 경험 경제로의 초대 (Welcome to the Experience Economy) 에서 선도 기업 들은 자신들의 제품 , 서비스의 독특한 경험을 만들어 내었다고 주장하였다 .
진실하기 전에는 진실하다고 말하지 말고 , 진실하다고 말하지 않으면 진실하기는 쉬우며 , 진실하다고 말할 때는 정말로 진실해야 한다 .
경험 경제의 시대
원자재
제품
서비스
경험
공급
가격
품질
진정성
누군가 의도한대로살고 싶진 않아요 .
가짜를 알고도좋아할 수 있을까 ?
진짜 같이 보이면 ?
“ 이게 진짜가 아니란걸 알아요 . 입에 넣으면 매트릭스가 내 두뇌에 맛있다는 신호를 보내주죠”
정리• 우리네 삶• 값비싼 경험• 미지의 영역• 전달방법의 문제• 진성성
감사합니다 .@HRG