Аналитика сайта: доступные инструменты и подходыАнна ЛадошкинаТеплица социальных технологийБелые ночи фандрайзинга, Казань, 2014

Теплица социальных технологий

Информационный ресурсhttp://te-st.ru

Неформальные образовательные мероприятия по ИТ-тематике

Консультационная поддержка для НКО в сфере ИТ

Разработка собственных инструментов и приложений

Анна Ладошкина

руководитель разработок ТеСТ

Почему нам стоит поговорить о веб-аналитике?

http://audit.te-st.ru

Система аудита веб-сайта НКО разработана Теплицей социальных технологий

Одна из наиболее распространенных проблем: веб-аналитика либо не установлена вовсе, либо установлена, но ею не пользуются

Что может и чего не может веб-аналитика?

Аналитика дает сигнал о проблемах или успехах

нобез должнойинтерпретации он бесполезен или даже вреден

Как устроена система сбора статистики на сайте ?

Сайтпользователь

Сервис аналитики

код отслеживания

информация о действии

IDпрофиля

Отчеты

Сервисы аналитики для сайта

Известные и бесплатные

Яндекс.Метрика https://metrika.yandex.ru/list/Google Analytics https://www.google.ru/analytics/Liveinternet http://www.liveinternet.ru/

Менее известные и платные

Clicky http://clicky.com/New Relic http://newrelic.comKISSMetrics https://www.kissmetrics.com/

Как поставить?

4 простых шага

1. Загеристрироваться в системе 2. Создать профиль для сайта3. Получить ID профиля и код отслеживания4. Установить код отслеживания на сайт с

помощью плагина или редактора шаблонов

http://te-st.ru/2014/01/23/google-analytics-setup/http://te-st.ru/2014/05/14/screencast-yandex-metrika/

Аналитика для занятых

1. Трактовка показателей: не доверяйте абсолютным цифрам

2. Направления работы

● любопытство● мониторинг● поиск проблем и точек роста● обоснование дизайнерских решений

3. Дополняйте данные реальной обратной связью

ЛюбопытствоВаша аудитория в реальном времени

Справочные ресурсы

Справочный центр Google Analyticshttps://support.google.com/analytics/?hl=ru

Справочный центр Яндекс.Метрикиhttp://help.yandex.ru/metrika/index.xml

Блог KISSmetricshttp://blog.kissmetrics.com/

МониторингКлючевые метрики

Динамика количества посещений

Показатель отказов

Среднее время проведенное на сайте

Распределние количества просмотров за сессию

Структура источников трафика

Поисковые запросы

Типовая страница отчета

Поиск проблем и точек роста

● Анализ качества источников трафика

● Анализ действий пользователей через события

● Анализ посещаемости материалов и разделов сайта

● Анализ путей движения пользователей по сайту (посадочные страницы и страницы выхода)

Работа с отчетами

Пользовательские отчеты

Можно настроить параметры выводимые в отчете, либо импортировать шаблон из галереи

Специфические “фандрайзинговые” метрики

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ АНАЛИЗА

● источники трафика ведущие к пожертвованиями

● посадочные страницы ведущие к пожертвованиям

● страницы предшествующие пожертвованию

● % незавершенных пожертвований

КЛЮЧЕВАЯ МЕТРИКАДинамика объема пожертвований через сайт

Обоснование дизайнерских решений

Отчет

Статистика страницы

Бонус: полезные сервисы и ресурсы по работе с соцсетями

Hootsuite https://hootsuite.com/Buffer https://bufferapp.com/Klout http://klout.com/Novapress http://novapress.pro/

Теплица социальных технологий http://te-st.ru/category/guidance/social-networks/Social Media Today http://socialmediatoday.comБлог агентства Topright http://topright.ru/blog/

Сервисы

Ресурсы

Оставайтесь на связи!

te-st.ru