Необходимост от обратна връзка с потребителя
DESCRIPTION
Необходимост от обратна връзка с потребителя от Момчил МиковTRANSCRIPT
![Page 1: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/1.jpg)
Необходимост от обратна връзка с
потребителя
Момчил Миков
“BBDO Group” България
![Page 2: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/2.jpg)
Представяне
1) Основни способи за комуникация с потребителя
2) Социални профили3) Рекламни игри и анкети4) Медия микс
![Page 3: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/3.jpg)
Традиционни методи за комуникация с потребителя
1) Корпоративни блогове - социална медия -Подходящото място за landing page на
интернет реклама; -Създаване на лоялни потребители; -Възможност за публикуване на информация,
пряко касаеща крайните клиенти.
![Page 4: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/4.jpg)
Статистика На базата на изследване, проведено
“PROXIMITY Worldwide”, едва 14% от анкетираните вярват на рекламното послание, а цели 90% са склонни да се доверят на приятел или на персонално опознаване на продукта.
![Page 5: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/5.jpg)
Традиционни методи за комуникация с потребителя
2) Форуми -Decision makers или обмяна на опит; -Работа с клиенти при E-trade; -WOM (Word Of Mouth) Marketing.
![Page 6: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/6.jpg)
Статистика
Според GFK NOP/Roper 92% от анкетираните са посочили “Word of Mouth” като най-добрия източник за продуктивни идеи. Нарастването на влиянието се е увеличило с 67% сравнено с 1977 г.
![Page 7: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/7.jpg)
Социални профили
Необходим ли ни е продуктов профил в социална мрежа ?
![Page 8: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/8.jpg)
Социални групи
Спонсориране на група в социална мрежа.
![Page 9: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/9.jpg)
Статистика През 2008 г. 68% от изследваните са склонни
да се доверят на хора със сходни на техния социален статус,интереси и навици.Това е с 22% повече от 2003 г., твърдят от
Edelman Trust Barometer
![Page 10: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/10.jpg)
Статистика
Според Jupiter research близо 50% от бранд мениджърите имат планове да рекламират в социални мрежи през 2008 г.
През 2006 г. 28% от тях не са имали намерение да го правят.
![Page 11: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/11.jpg)
Рекламни игри и анкети
Накарай хората да говорят за теб –направи им подарък докато сърфират.
![Page 12: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/12.jpg)
Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те обичат – направи им подарък докато посещават сайта ти.
![Page 13: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/13.jpg)
Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те търсят – стимулирай аудитория на сайта си чрез парични награди.
![Page 14: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/14.jpg)
Рекламни игри и анкети
Накарай хората да те познават – разнообрази любимата им категория с продуктово представяне.
![Page 15: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/15.jpg)
Рекламни игри и анкети
Накарай хората да проявят активност към марката – дори със стандартна банер реклама.
![Page 16: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/16.jpg)
Медия микс Търсачките обичат off-line медии
![Page 17: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/17.jpg)
Статистика
67% от on-line търсенето е предизвикано от off-line медии!
Източник: iProspect
![Page 18: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/18.jpg)
On-line търсачки
Събития
Разгласяване
MobileMMS
Mobile contents
Mobile Ring tone
Коментари в новинарските
издания
Блогъри
TV реклама,представена като
кратък филм, провокира хората да говорят
Телевизията наистина работи
![Page 20: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/20.jpg)
21 век CRM
CRM = Customers Really Manage
![Page 21: Необходимост от обратна връзка с потребителя](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050920/54be331e4a795949228b468d/html5/thumbnails/21.jpg)
Благодаря ви за вниманието!