"Что такое хороший отель?"
DESCRIPTION
Презентация IFK Hotel Management о профессиональном управлении отелем.TRANSCRIPT
![Page 1: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Hospitality is our passion
![Page 2: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Если вы планируете строить отель или уже владеете отелем, наверняка вас интересует вопрос:
Что такое «хороший отель»?
![Page 3: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/3.jpg)
Удивительно мало кто знает ответ — хотя все знают, что такое «плохой отель»
Что такое «хороший отель»?
![Page 4: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/4.jpg)
Служебный лифт в нем не предусмотрен: гости и горничные с тележками ездят в одном лифте.
Из-за плохой системы вентиляции запахи из кухни попадают в номера.
Зато в нем спроектирована «комната отдыха для персонала» — наследие советских времен.
«Плохой отель»плохо спроектирован:
![Page 5: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Словосочетание «качество обслуживания» произносится исключительно с иронией.
В ответ на вопросы гостей сотрудники отвечают: «Не знаю, я тут первый день работаю».
Маркетинговое и финансовое планирование существует только теоретически.
«Плохой отель»плохо управляется:
![Page 6: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/6.jpg)
В него планировалось вложить сорок миллионов, но реально вложены все семьдесят...
Вернутся эти деньги лет через двадцать пять.
«Плохой отель»плохо окупается:
![Page 7: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/7.jpg)
Мы знаем, что такое «хороший отель»
![Page 8: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/8.jpg)
Наша цель — увеличивать стоимость активов и приносить прибыль владельцам.
Мы специализируемся на комплексном управлении отелями.
IFK Hotel Management — единственнная на рынке российская компания с полномочиями международного оператора.
![Page 9: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/9.jpg)
Наша компания — российский партнер и представитель альянсаGolden Tulip Hospitality Group и Louvre Hotels, восьмой по размеру гостиничной сети в мире.
У нас в активе — опыт более тысячи отелей в 42 странах мира во всех категориях, от 1 до 5 звезд.
Мы помогаем создавать отели международного уровня
![Page 10: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/10.jpg)
Мы ведем более 30 проектов в России и странах СНГ
Tulip Inn 3*, Сочи
148 номеров
Курортный отель
Открытие в 2011 году
Golden Tulip 4*, Зеленоградск
120 номеров
Курортный отель
Открытие в 2013 году
Tulip Inn 3*+, Минск
220 номеров
Городской отель
Открытие в 2014 году
Вот некоторые из них:
![Page 11: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/11.jpg)
Строители, получив бюджет, стараются сэкономить на качестве
Архитекторы проектируют «дорого и богато», не всегда понимая, как работает отель изнутри
Консультанты не несут ответствен-ности за будущие результаты
Мы знаем «российскую специфику»:
![Page 12: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/12.jpg)
Мы знаем, что хороший отель —
Мы помогаем разработать архитектурную концепцию, объемно-планировочные решения и осуществляем надзор на всех этапах строительства и оснащения отеля.
это правильно спроектированный отель
![Page 13: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/13.jpg)
это отель, в котором налажено профессиональное управление:
КачествомПерсоналом ФинансамиПродажами
Мы знаем, что хороший отель —
![Page 14: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/14.jpg)
Мы обладаем многолетним опытом продвижения отелей в России. Мы считаем, что участие отеля в международной сети позволяет поднять продажи на совершенно новый уровень. Для этого есть несколько причин:
• Узнаваемый бренд Golden Tulip
• Одна из лучших в мире систем бронирования, обеспечивающая доступность отеля на 1500 интернет-сайтах и 500 000 терминалах турагентств
• Система управления тарифами увеличивает доходность гостиницы в среднем на 5-10%
• Глобальные программы лояльности
Продажи
![Page 15: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/15.jpg)
Клиенты выбирают сетевые отели из-за определенного, предсказуемого качества, которое задается стандартами бренда.
Стандарты описывают все: от указателей в лобби до расположения розеток в номере, от времени ответа на звонок до температуры подачи вина.
Качество обслуживания каждый день контролируется менеджментом и регулярно — независимым «тайным гостем».
Статистика уровня удовлетворенности клиентов является одним из важнейших показателей качества работы.
Качество
![Page 16: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/16.jpg)
ПерсоналМы привлекаем профессиональную управленческую команду.
Мы внедряем проверенные системы:
• Поиска, отбора, найма и адаптации вновь нанятых сотрудников
• Непрерывного обучения и развития
• Материальной и нематериальной мотивации
• Мониторинга удовлетворенности персонала
Все это позволяет удерживать талантливых сотрудников и непрерывно улучшать качество обслуживания — при сохранении среднерыночной зарплаты.
![Page 17: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/17.jpg)
ФинансыГрамотное планирование и контроль исполнения бюджета — часть профессионального управления (и как раз то, чего не хватает многим независимым отелям).
Внедрение системы управленческого учета USALI позволяет нам отслеживать отклонения в доходах или расходах и оперативно принимать меры.
За счет масштаба сети мы можем оптимизировать издержки на операционное управление, рекламу, персонал и т.д.
![Page 18: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/18.jpg)
Предпроектный консалтинг
Концепция отеля
Техническое сопровождение строительства
Оснащение
Открытие
Строительство
Продажи
Маркетинг
Качество
Персонал
Финансы
Управление
Возврат инвестиций
Рост стоимости актива
Устойчивое развитие
Результат+ =
Рецепт хорошего отеля понятен:
Но для его воплощения нужен хороший управляющий
![Page 19: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/19.jpg)
Если вы ищете хорошего управляющего для существующего или только задуманного отеля...
![Page 20: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/20.jpg)
Мы — ваш управляющий
![Page 21: "Что такое хороший отель?"](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052522/54b9ddf04a7959f6708b45e1/html5/thumbnails/21.jpg)
Телефон:(495) 787 70 01
Адрес:Москва, ул. Вавилова д. 7
Е-mail:[email protected]
Сайт:www.ifk-hm.ru
У вас есть возможности — мы знаем, как их реализовать!
© 2010 IFK Hotel Management Все права защищены