почему юзабилити дмитрий сатин
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/1.jpg)
Почему юзабилити?
- Нам нужны более смекалистые пользователи?- Нет, нужны более заботливые разработчики.
![Page 2: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/2.jpg)
А вы в таргете?
• Вы разрабатываете продукты?
• Вы думаете их интерфейсы удобны?
• Вы уверены, что пользователи не называют ваш продукт отстойным?
• Как вы решаете, что удобно, а что нет?
![Page 3: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое отстой?
• Это не работает так, как мне надо • Я не понимаю, как мне добиться нужного
результата • Эта штука слишком сложная • Она все время ломается • Меня от неё тошнит, пойду поищу что-нибудь
более симпатичное • Она не соответствует моему мировосприятию • Вместо работы, я думаю об инструменте
![Page 4: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/4.jpg)
Как получается отстой?
• Никто не создаёт плохие системы нарочно.
• Даже самые блестящие специалисты допускают ошибки.
• По мере выполнения проекта накапливаются мелкие допущения, неверные, но принятые из лучших побуждений решения.
• В результате многие часы работы превращаются в негативный опыт пользователя.
![Page 5: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/5.jpg)
Перестаньте гадать - соберите данные!
• Если вы никогда не наблюдали в юзабилити лаборатории за тем, как кто-то пользуется вашим продуктом, вы действуете вслепую.
• Вы не можете знать, приносят ли ваши усилия хоть какую-нибудь пользу или напротив, еще больше затрудняют работу с продуктом.
• Вещи, на которых вы фокусируете внимание, могут оказаться совершенно ненужными пользователям.
• Без регулярного юзабилити тестирования в лаборатории проект обязательно пойдет по неверному пути, и конечный результат будет неудобен для пользователей.
![Page 6: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/6.jpg)
Как улучшить продукт и процессы?
• Умные проектные команды устраняют ошибки до того, как продукт попадет в руки пользователя, используя прототипы.
• В сочетании с юзабилити тестированием прототипы не дают команде сбиться с верного курса.
![Page 7: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/7.jpg)
Зачем всё это нужно?
• Каждый потраченный на юзабилити доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств.
![Page 8: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/8.jpg)
Позитивный вклад юзабилити
• Разработка: Снижение расходов и уменьшение времени;
• Продажи: Увеличение доходов;• Пользователи: Повышение
эффективности, продуктивности и удовлетворенности;
• Снижение затрат на внедрение (за счет сокращения обучения) и на поддержку пользователей.
![Page 9: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/9.jpg)
Влияние на разработку
• Снижение затрат на разработку
• Сокращение времени на разработку
• Снижение расходов на поддержку продукта
• Сокращение затрат на переделку продукта
![Page 10: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/10.jpg)
Заключение
• Большинство людей не умеют дарить подарки даже себе.
• Мы не всегда знаем, как сделать счастливыми себя, не то, что других.
• Все хорошее в этом мире создается щедрым умом.
• Если вы творите для других, вы дарите им то, за что они готовы платить.
![Page 11: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/11.jpg)
Литература
• Скотт Беркун:– Искусство разработки прототипов пользовательских
интерфейсов– Почему большинство программ такие отстойные– Сила юзабилити лаборатории– Почему замечательные технологии не создают столь же
замечательные продуктыhttp://scottberkun.it-online.ru/articles/
• Аарон Маркус:– The ROI of Usability
http://www.upassoc.org/usability_resources/usability_in_the_real_world/roi_of_usability.html
![Page 13: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/13.jpg)
Стадии зрелости юзабилити
![Page 14: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/14.jpg)
Стадии зрелости юзабилити
1. Враждебность к юзабилити
2. Юзабилити, поддерживаемая программистами
3. Изолированный отдел юзабилити
4. Выделенный бюджет под юзабилити
5. Управляемая юзабилити
6. Систематические юзабилити процессы
7. Интегрированный UCD
8. Компания, ориентированная на пользователей
![Page 15: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Враждебность к юзабилити
• Хороший пользователь – мёртвый пользователь
• Разработчики не хотят слышать о пользователях
• Для них важно лишь разработать новые функции
![Page 16: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Юзабилити, поддерживаемая программистами
• Разработчики начинают осознавать необходимость юзабилити
• Полагаются на свою интуицию• Это подходит для разработки инструментов
разработки, или серверных приложений, управляемых администраторами
![Page 17: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/17.jpg)
3. Изолированный отдел юзабилити
• Осознается ограниченность интуиции и необходимость обратиться к пользователям
• Создается отдел, который эпизодически проводит исследование пользователей
• Многие решения всё равно принимаются без проверки
![Page 18: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/18.jpg)
4. Выделенный бюджет под юзабилити
• Под юзабилити активности выделяют небольшой бюджет
• Теперь чаще проводятся юзабилити тестирования с привлечением пользователей
• Юзабилити рассматривается как волшебная палочка, которая может в последний момент спасти
• При этом бюджет не стабилен, и может быть в последний момент направлен на другие нужды
![Page 19: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/19.jpg)
5. Управляемая юзабилити
• Юзабилити, наконец, существует в компании• Небольшая, но расширяющаяся группа,
управляемая юзабилити-менеджером• Эта группа отвечает за юзабилити в
компании в целом• Ведутся архивы исследований, для
накопления данных о пользователях
![Page 20: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/20.jpg)
6. Систематические юзабилити процессы
• Итеративный процесс с оценкой пользовательских качеств на каждой стадии
• Используется прототипирование• Выделяемые бюджеты позволяют успешно
вести несколько проектов одновременно
![Page 21: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/21.jpg)
7. Интегрированный UCD
• Раннее исследование пользователей становится регулярным
• Каждая стадия проекта обогащается данными, собранными с пользователями
• Юзабилити определяет не только качество того, что разрабатывается, но и определяет, что нужно разрабатывать
![Page 22: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/22.jpg)
8. Компания, ориентированная на пользователей
• Юзабилити не просто влияет на отдельные проекты, но определяет, какие проекты следует инициировать
• Юзабилити выходит за пределы экранных форм, начиная определять дизайн и не компьютерных интерфейсов
![Page 23: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/23.jpg)
ЮзабилитиПонятия и процессы
![Page 24: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/24.jpg)
Определения
«Юзабилити является степенью эффективности, продуктивности и удовлетворенности, с которой продукт может использоваться определенными пользователями для достижения определенных задач в определенном контексте» - ISO 9241-11
![Page 25: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/25.jpg)
Определения
«Ориентированный на пользователя дизайн характеризуется активным вовлечением пользователя в процесс разработки для достижения прозрачного понимания пользовательских требований и надлежащего распределения функций между пользователями и технологиями, а так же итеративным характером подхода и его мультидисциплинарностью» - ISO 13407
![Page 26: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/26.jpg)
Определения
HCI (Human-computer interaction) или CHI – исследовательская дисциплина, изучающая взаимодействие между людьми и компьютерами – Wikipedia.
![Page 27: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/27.jpg)
Определения
Эргономика (ergonomics) – дисциплина, изучающая человека деятельность человека в условиях производства и быта, затраты энергии и производительность труда в определенных условиях. Кроме того, определяет требования к качеству готовых изделий.
![Page 28: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/28.jpg)
Определения
«Human factors» – синоним европейского термина Эргономика, распространенный преимущественно в США – ветвь развития эргономики, сосредоточенная в большей степени на когнитивных возможностях человека.
![Page 29: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/29.jpg)
Критерии Юзабилити
Эффективность (Effectiveness): • Доля задач пользователя, реализуемых в
продукте • Отношение числа успешных действий к
ошибкам • Нагрузка на пользователя • Количество используемых функций и
команд
![Page 30: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/30.jpg)
Критерии Юзабилити
Продуктивность (Efficiency): • Время, необходимое для выполнения задачи • Время, необходимое на предварительное
обучение пользованию • Время, которое тратится из-за пользовательских
ошибок • Процент или количество ошибок • Частота использования справки и документации • Количество повторных и ошибочных действий
(команд)
![Page 31: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/31.jpg)
Критерии Юзабилити
Удовлетворенность пользователя (User Satisfaction): • Рейтинговая оценка по шкале полезности продукта или
услуги • Рейтинговая оценка по шкалы удовлетворения
функциональностью продукта • Количество случаев, когда пользователь испытывал
фрустацию или гнев в обращении с продуктом • Рейтинговая оценка по шкале технологичности управления
задачей без участия пользователя • Оценка того, насколько технологическое выполнение задачи
соответствует потребностям пользователя
![Page 32: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/32.jpg)
«Жизненный цикл» - ISO 13407
![Page 33: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/33.jpg)
«Жизненный цикл» - ISO 13407
Определение контекста использования
• Идентификация людей, которые будет использовать продукт и того, для чего они его будут использовать и в каких условиях они будут его использовать (Кто? Зачем? Как?)
![Page 34: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/34.jpg)
«Жизненный цикл» - ISO 13407
Определение требований
• Идентификация всех бизнес-требований и целей пользователя, которые должны быть достигнуты, чтобы продукт был успешен
![Page 35: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/35.jpg)
«Жизненный цикл» - ISO 13407
Разработка дизайна• Эта часть процесса
может быть разбита на стадии – от самых общих набросков до детализированного дизайна
![Page 36: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/36.jpg)
«Жизненный цикл» - ISO 13407
Оценка дизайна• Наиболее важная
часть процесса – в идеале производится в виде usability-тестирования с участием реальных пользователей
![Page 37: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/37.jpg)
Ролевые кластеры модели проектной группы (модель MSF)
![Page 38: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/38.jpg)
Ролевой кластер User Experience
Цель
• Повышение эффективности пользователя, увеличение потребительской ценности продукта
![Page 39: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/39.jpg)
Ролевой кластер User Experience
Область компетенции• Обеспечение технической поддержки • Обучение• Эргономика• Графический дизайн• Интернационализация• Общедоступность (обеспечение возможности
работы для пользователей с ограниченными физическими возможностями)
![Page 40: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/40.jpg)
Ролевой кластер User Experience
Функции• Представляет интересы потребителя в команде• Организует работу с требованиями пользователя• Проектирует и разрабатывает системы поддержки• Определяет компромиссы, относящиеся к удобству
использования и потребительским качествам продукта
• Определяет требования к системе помощи и её содержание
• Разрабатывает учебные материалы и осуществляет обучение пользователей
![Page 41: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/41.jpg)
Фазы модели процессов MSF
![Page 42: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/42.jpg)
Задачи ролевого кластера User Experience
Концептуализация• Необходимые эксплуатационные характеристики решения и их
влияние на его разработку.Планирование• Сценарии/примеры использования, пользовательские требования,
требования локализации и общедоступности (accessibility); пользовательская документация/план обучения/график тестирования удобства эксплуатации; обучение.
Разработка• Обучение; доработка плана обучения; тестирование удобства
эксплуатации (usability testing); графический дизайн.Стабилизация• Доработка эксплуатационных руководств; учебные материалы.Внедрение• Обучение; управление календарным графиком обучения.
![Page 43: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/43.jpg)
Scenario, Use Cases, Test Cases
Сценарий (scenario)• описание взаимодействия пользователя («персоны»)
с системой. • Сценарии помогают сфокусировать усилия по
разработке дизайна на собственно пользовательских требованиях, которые нельзя смешивать с техническими или бизнес- требованиями.
• Сценарий может быть связан с «use cases», которые описывают взаимодействие на техническом уровне. В отличие от use cases, сценарии должны быть понятны людям, нетехнических специальностей, поэтому они подходят для использования в процессе общения с пользователями.
![Page 44: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/44.jpg)
Scenario, Use Cases, Test Cases
Use Case
• описание того, как конечные пользователи будут использовать программный продукт. Он описывает задачу или последовательность задач, которые пользователь будет выполнять с помощью продукта, включая реакцию системы на действия пользователя.
![Page 45: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/45.jpg)
Scenario, Use Cases, Test Cases
Test Case
• спецификация действий, требуемых для достижения одной или нескольких целей тестирования. Набор условий и переменных, по которым тестер определяет, удовлетворено ли требование к системе полностью или частично.
![Page 46: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/46.jpg)
Scenario, Use Cases, Test Cases
![Page 47: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/47.jpg)
Когда нужны сценарии?
• Сценарии нужны всегда, когда вы хотите описать взаимодействие с системой из перспективы пользователя.
• Они особенно полезны, когда вам нужно снять фокус с технологии (реализации), чтобы найти дизайнерские возможности решения, или когда вам нужно убедиться, что технические или бюджетные ограничения не уменьшают степень юзабилити.
![Page 48: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/48.jpg)
Как использовать сценарии?
• Используйте сценарии в течении стадии дизайна, чтобы быть уверенным, что все участники команды понимают и принимают особенности дизайна, и точно специфицировать какие взаимодействия должна поддерживать система.
• Используйте сценарии для составления задач для методов walk-through и usability-тестирования.
![Page 49: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/49.jpg)
Будьте готовы!
• Будьте готовы пересматривать сценарии, основываясь на обратной связи от пользователей.
• В особенности будьте готовы отказаться от нереалистичных или нерепрезентативных сценариев.
![Page 50: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/50.jpg)
Прототипирование
Назначение
• Позволяет провести раннее тестирование с пользователями
• Позволяет начать планирование разработки и оценить трудоёмкость
• Создает чувство реальности конечного продукта
![Page 51: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/51.jpg)
Прототипирование
Техники• Бумажный прототип или
полнофункциональный• Вертикальное и горизонтальное
прототипирование• «Плагиат» в дизайне – использование
стандартов• Принципы компоновки (экология
восприятия)
![Page 52: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/52.jpg)
Структура спецификации пользовательского интерфейса
• Информационная структура продукта и общая навигация
• Описание экранов (страниц)– Назначение– Скриншот страницы из прототипа– Место экрана в общей структуре (как её вызвать?)– Специальные условия– Элементы интерфейса
• Тип• Надпись• Содержание (контент)• Значение (состояние) по умолчанию• Поведение• Комментарии
![Page 53: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/53.jpg)
КОНЕЦ ВТОРОЙ ЧАСТИ
![Page 54: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/54.jpg)
Современные технологии проведения юзабилити
тестирования
![Page 55: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/55.jpg)
Что такое юзабилити тестирование?
• Экспериментальный метод, построенный на интервьюировании пользователей по заранее составленному сценарию, и направленный на выяснение того, как пользователи используют продукт.
![Page 56: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/56.jpg)
Цель юзабилити тестирования
• Определить степень эффективности, продуктивности и удовлетворения, с которой пользователь может использовать продукт.
![Page 57: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/57.jpg)
Юзабилити лаборатории в Европе
CURE, Vienna,Austria
University Leuven, Belgium
LUTIN, Paris,
France
ICT&S Center,University of Salzburg
![Page 58: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/58.jpg)
Юзабилити Лаборатория в Индии
Cordys R&D,India
![Page 59: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/59.jpg)
UsabilityLab в Москве
UsabilityLab, Russia
![Page 60: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/60.jpg)
Как это было раньше?
1. Штатив для камеры
2. Сумка для аппаратуры
3. Видеомагнитофон
4. ДУ для видеомагнитофона
…
7. Видеокамера
8. Наушники
…
10. ДУ для камеры
…
15. Соединительные шнуры
…
17. Микрофон
…
22. Инструкции
![Page 61: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/61.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE
![Page 62: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/62.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE
Полностью цифровое решение- Уменьшает стоимость и сложность аппаратуры
Действительно портативно- Берите куда угодно, установив на ноутбук
Улучшение качества- Эксклюзивная технология Rich Recording
Просто установить и использовать- На разворачивание нужно 10-20 минут
![Page 63: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/63.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE • 3 компонента – Recorder– Remote Viewer– Manager
Тестирование
После тестирования
![Page 64: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/64.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE
1. Видео/Аудио
2. Изображение экрана пользователя
3. Переходы между экранами
4. Использование мышки
5. Использование клавиатуры
6. Манипуляции окнами
7. Маркеры
![Page 65: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/65.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE
Morae Remote Viewer– Позволяет нескольким наблюдателям смотреть и
процесс тестирования, делать заметки
![Page 66: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/66.jpg)
INSIGHT YOU CAN SHARE
Morae Manager– Синхронизирует записи тестирования– Быстро подсчитывает частотные и временные характеристики– Легко создает видеоотчеты
ANALYZER PRESENTER
![Page 67: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/67.jpg)
The Observer XT
•Electronics
Hewlett-Packard
Intel
Philips
Samsung
Siemens
•Software
Ariba
Symantec
Oracle
Microsoft
PeopleSoft
Symantec
SAP
Infosys
•Telecom
AT&T
Nokia
Ericsson
• Automotive
BMW
DaimlerChrysler
Nissan
Rover
Toyota
Volvo
• Aerospace
BAE Systems
Boeing
Eurocontrol
Lockheed Martin
Matra BAe Dynamics
NASA
Thales
• Transportation
Alstom
KLM
SNCF
•Consulting
American Management Systems
Accenture
TNO Human Factors
Usercentric Design
•Information / Finance
America Online
Barclays
Dow Jones
NatWest
Rabobank
Statistics Netherlands
U.S. Bureau of Labor Statistics
U.S. Bureau of the Census
Yahoo!
•Consumer Products
Unilever
Herman Miller
MacDonalds
![Page 68: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/68.jpg)
The Observer XT
![Page 69: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/69.jpg)
The Observer XT
![Page 70: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/70.jpg)
The Observer XT
Video Control
Event Logwindow
Codeswindow
MonitorWindowUI test
MonitorWindow
user
![Page 71: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/71.jpg)
The Observer XT
School of Computing, UNISA, South Africa
Портативная лаборатория
![Page 72: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/72.jpg)
The Observer XT
Mobile Device Camera Беспроводная камера для usability-тестирования мобильных устройств и приложений
![Page 73: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/73.jpg)
The Observer XT
Eye tracking & alternatives• Инфракрасная камера записывает движение глаз
• Крепится на голове, к монитору, или размещается на столе
• Анализ: движения глаз, «тепловые карты», зоны интереса
• Дорого, но очень точно
Tobii Technology
![Page 74: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/74.jpg)
The Observer XT
Анализ взгляда
• Измерения:– Куда пользователь смотрит– Как долго и как часто он смотрит на
определенный объект– Путь глаз между определенными
зонами интересов– Диаметр зрачка, как индикатор
когнитивной нагрузки
![Page 75: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/75.jpg)
The Observer XT
Альтернативы
В машине
Камера, встроенная в очки
Фиксируются только движения головой!
![Page 76: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/76.jpg)
The Observer XT
“Лаборатория на колесах”• Usability-тестирование:
– Приборной панели
– Навигационной системы
– Аудио-техники
• Интегрированная видеозапись с:– Скорость, повороты, КПП
– Местоположение (GPS)
SensoMotoric Instruments
AIST, Tsukuba, Japan
![Page 77: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/77.jpg)
The Observer XT
AIST, Tsukuba, Japan
![Page 78: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/78.jpg)
КОНЕЦ ТРЕТЬЕЙ ЧАСТИ
![Page 79: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/79.jpg)
Методы юзабилити тестирования
![Page 80: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/80.jpg)
Методы тестирования
• Heuristic Evaluation• Remote Testing• Co-discovery Learning• Coaching Method• Performance Measurement• Question-asking Protocol• Retrospective Testing• Shadowing Method• Teaching Method• Thinking Aloud Protocol
![Page 81: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/81.jpg)
Вопросы определителя
1. Есть пользователи для проведения тестирования?2. Доступны ли пользователи непосредственно?3. Оцениваем производительность, а не впечатления
людей?4. Могут ли пользователи говорить (комментировать
свою работу)?5. Может ли другой пользователь комментировать
работу пользователя, выполняющего тестовые задания?
6. Является ли тестер экспертом в предметной области?
![Page 82: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/82.jpg)
Определитель (1/3)
Есть пользователи для проведения тестирования?
ДАНЕТ
Heuristic Evaluation
Доступны ли пользователи непосредственно?
ДА НЕТ
Remote TestingОцениваем производительность,
а не впечатления?
ДАНЕТ
Performance Measurement
Могут ли пользователи говорить (комментировать свою работу)?
![Page 83: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/83.jpg)
Определитель (2/3)
Могут ли пользователи говорить (комментировать свою работу)?
ДА
НЕТ Thinking Aloud Protocol
Question-asking Protocol
Может ли другой пользователь комментировать работу
пользователя, выполняющего тестовые задания?
ДАНЕТShadowing
Method
Retrospective Testing Является ли тестер экспертом в
предметной области ?
![Page 84: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/84.jpg)
Определитель (3/3)
Является ли тестер экспертом в предметной области ?
ДАНЕТ
Teaching Method
Co-discovery Learning Coaching
Method
![Page 85: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/85.jpg)
Heuristic Evaluation (техника)
• Независимые эксперты ищут потенциальные проблемы в UI
• Оценка идет не по сценариям, а по критериям
• После окончания работы всех экспертов проводится анализ результатов
![Page 86: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/86.jpg)
Heuristic Evaluation (критерии)
• Наглядное представление состояния системы• Связь системы с реальным миром• Управляемость и свобода действий• Консистетность и стандарты• Предотвращение ошибок• Узнавание против запоминания• Гибкость и эффективность использования• Эстетика и минимализм дизайна• Предвидение, диагностика и восстановление после
ошибок• Справочная система и документация
![Page 87: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/87.jpg)
Remote Testing
• Тестирующий и пользователь работают раздельно (в разных местах и/или в разное время)
• Необходимы технологии:– Журналирование действий пользователя– Видеокамеры и голосовая связь или запись– Средства удаленного воспроизведения экрана
пользователя
![Page 88: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/88.jpg)
Performance Measurement
• Определить цели тестирования в терминах критериев Usability
• Выбрать наиболее важные показатели
• Определить как эти показатели будут оцениваться количественно, например:
![Page 89: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/89.jpg)
Performance Measurement
– Время, затраченное на выполнение задачи– Количество задач разного типа, которые
можно выполнить в ограниченное время– Отношение успешных и ошибочных действий – Время, потраченное на восстановление
после ошибки– Количество пользовательских ошибок– и т.д.
![Page 90: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/90.jpg)
Thinking Aloud Protocol
• Critical response – пользователь должен озвучивать выполнение только заранее определенных задач
• Periodic report – в случае, если задача трудна сама по себе, пользователь рассказывает о её выполнении после окончания.
![Page 91: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/91.jpg)
Question-asking Protocol
• Помимо того, что пользователи озвучивают свою работу, им задаются заранее подготовленные вопросы о продукте
• Например, «Как Вы могли бы послать email из этой программы?»
![Page 92: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/92.jpg)
Shadowing Method
• Один пользователь выполняет задания
• Второй (эксперт в предметной области) комментирует usability-тестеру его работу.
![Page 93: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/93.jpg)
Retrospective Testing
• Пользователи обсуждают с usability-тестером видеозапись тестирования
• Отвечают на вопросы, возникшие у тестера во время тестирования
• Пользователь объясняет, что он делал, чего пытался добиться по видеозаписи
![Page 94: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/94.jpg)
Co-discovery Learning
• Задания выполняют сразу два пользователя, помогающие друг другу
• Пользователи должны быть знакомы и иметь предварительный опыт совместной работы
![Page 95: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/95.jpg)
Teaching Method
• Одни пользователь осваивает продукт
• А потом объясняет новичку, как им пользоваться
![Page 96: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/96.jpg)
Coaching Methods
• Один тестер выступает в роли тренера, обучающего пользователя
• Второй тестер наблюдает за общением первого и пользователя
• Цель – выявить трудности обучения продукту и проблемы документации
![Page 97: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/97.jpg)
Литература
• J. Nielsen "Usability Engineering" pp. 191-200, Academic Press, 1993. • J. Nielsen, "Heuristic Evaluation". In Jakob Nielsen and Robert L. Mack, editors,
"Usability Inspection Methods". John Wiley and Sons, Inc. 1994.• H. Rex Hartson et. al., Remote Evaluation: The Network as an Extension of the
Usability Laboratory, in CHI96 Conference Proceedings • Dumas and Redish, A Practical Guide to Usability Testing, Ablex Publishing. p.
31, "Co-discovery". • Rubin, J. Handbook of Usability Testing. John Wiley & Sons. p. 240, "Testing
two participants at a time." • N. Soken, B. Reinhart, P. Vora, & S. Metz "Methods for Evaluating Usability"
(Section 5B), Honeywell, Dec. 1993. • P. Vora & M. Helander "A Teaching method as an alternative to the concurrent
think-aloud method for usablity testing", in Y. Anzai, K. Ogawa & H. Mori "Symbiosis of Human and Artifact", pp.375-380, 1995.
![Page 98: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/98.jpg)
КОНЕЦ ТРЕТЬЕЙ ЧАСТИ
![Page 99: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/99.jpg)
Технологии найма участников юзабилити тестирования
![Page 100: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/100.jpg)
Проект тестирования
− Подготовка к тестированию−формализация требований−найм испытуемых−подготовка тестовой площадки
− Проведение тестирования
− Анализ результатов
![Page 101: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/101.jpg)
Виды найма
Самостоятельный поиск и набор
Знакомые и коллеги
Специализированные рекрутинговые агентства
![Page 102: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/102.jpg)
Объявление
![Page 103: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/103.jpg)
Анкета
Сбор информации о пользователе
Передача информации менеджеру
Благодарность пользователю
![Page 104: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/104.jpg)
Административный модуль Список проектов
Просмотр
Редактирование
Добавление и удаление проектов
![Page 105: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/105.jpg)
Административный модуль Собранные данные
![Page 106: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/106.jpg)
Административный модуль Конструктор анкеты
![Page 107: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/107.jpg)
Административный модуль Настройки проекта
Редактирование данных проекта
Изменение кодировки
Включение и выключение показа объявления
![Page 108: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/108.jpg)
КОНЕЦ ЧЕТВЕРТОЙ ЧАСТИ
![Page 109: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/109.jpg)
СЦЕНАРИЙ ТЕСТИРОВАНИЯ
![Page 110: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/110.jpg)
Структура сценария
• Установление личного контакта
• Тренировочное задание (опционально)
• Задание тестирования
• Завершение тестирования
![Page 111: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/111.jpg)
Установление личного контакта - знакомство
• Добрый день, меня зовут …, я сотрудник …. В нашей лаборатории мы проводим тестирование новых программных продуктов с участием пользователей. Наши заказчики хотят, чтобы их продукты максимально точно соответствовали потребностям целевой аудитории.
• Это комната, где Вы будете находиться во время тестирования. Это Ваш компьютер. Пожалуйста, сядьте за стол, я бы хотел убедиться, что Вам комфортно.
• Вы можете видеть несколько камер в этой комнате. Они нужны для того, чтобы я мог видеть выражение Вашего лица.
• Я буду сидеть в другой комнате. Это нужно для того, чтобы тестирование было объективным. Если я буду сидеть рядом с Вами – могу стеснять Вас и отвлекать.
![Page 112: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/112.jpg)
Установление личного контакта - соглашение
• Для того, чтобы Вы были уверены в том, что записи тестирования с Вашим участием будут использованы только для внутренних целей, предлагаю Вам подписать соглашение о неразглашении. Мы гарантируем, что записи, Ваше имя и данные не будут опубликованы в Интернете и печатных изданиях, а Вы обязуетесь в течение 3 месяцев не раскрывать детали работы тестируемого продукта.
![Page 113: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/113.jpg)
Тренировочное задание
• Работа с тестируемым продуктом довольно необычна. Для того, чтобы Вам было легче, мы подготовили тренировочное задание. Оно поможет Вам сориентироваться в принципах работы продукта. Выполнение задания займет не больше 2-3 минут.
![Page 114: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/114.jpg)
Задание тестирования
• Инструкция• Вопрос об ожиданиях пользователя• Вопрос о том, что хочет сделать
пользователь• Выбор из желаний пользователя того,
что соответствует заданию• Вопрос о совпадении ожиданий
пользователя с тем, что происходило во время выполнения задания
![Page 115: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/115.jpg)
Завершение тестирования
• Спасибо, что поучаствовали в нашем исследовании! • Сейчас я попрошу вас заполнить анкету. В ней
содержится ряд утверждений о работе с данным продуктом. Справа от каждого утверждения находится пятибалльная шкала оценок от «Абсолютно не согласен» (это единица) до «Абсолютно согласен» (это пять). Пожалуйста, поставьте галочку в клетке, которая соответствует вашему мнению. Нас интересует ваша первая реакция, поэтому я попрошу вас не думать над каждым вопросом слишком много. Если вы не знаете, как ответить на вопрос или ваше мнение нейтрально, поставьте галочку в средней клетке (под номером 3). Пожалуйста, отвечайте честно. Напоминаю Вам, что я не являюсь разработчиком продукта, и вы не обидите меня своими оценками.
![Page 116: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/116.jpg)
КОНЕЦ ПЯТОЙ ЧАСТИ
![Page 117: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/117.jpg)
ОТЧЕТ О ТЕСТИРОВАНИИ
![Page 118: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/118.jpg)
Структура отчета
• Введение• Описание проекта• План эксперимента:
– Проверяемые гипотезы– Наем участников тестирования– Процедура тестирования– Сценарий тестирования– Опросник SUS
• Результаты тестирования:– Описание испытуемых– Проверка гипотез– Результаты опросника SUS
• Рекомендации и обсуждение
![Page 119: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/119.jpg)
Введение
• Описание сроков проведения тестирования, заказчиков и исполнителей тестирования, основных целей работы.
Описание проекта
• Описание тестируемого продукта
• Цели тестирования
• Задачи тестирования
• Целевая аудитория
![Page 120: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/120.jpg)
План эксперимента. Проверяемые гипотезы
• Описание гипотезы
• Условие проверки
• Задача
• Критерий проверки
• Описание условий, при которых гипотеза подтверждается
• Описание условий, при которых гипотеза отвергается
![Page 121: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/121.jpg)
Наем участников тестирования
• Способ найма участников
• Анкета участника
Процедура тестирования
• Количество и длительность сессий тестирования
• Описание лаборатории (места тестирования)
![Page 122: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/122.jpg)
Сценарий тестирования
• Текст сценария
Опросник SUS
• Текст опросника
![Page 123: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/123.jpg)
Результаты тестирования. Описание испытуемых
• Количество анкет, полученных в результате найма
• Количество пользователей, входящих в целевую аудиторию.
• Описание испытуемых: имя, возраст, телефон, e-mail, фотография, ответы на анкету испытуемых.
![Page 124: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/124.jpg)
Проверка гипотез
• Вывод (гипотеза подтверждается/отвергается)• Краткое описание результатов проверки
гипотезы• Количество пользователей, на примере
работы которых гипотеза подтверждается и отвергается
• Описание работы пользователей, на примере которых гипотеза подтверждается
• Описание работы пользователей, на примере которых гипотеза отвергается
![Page 125: почему юзабилити дмитрий сатин](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061218/54b712b44a795912448b4914/html5/thumbnails/125.jpg)
Результаты опросника SUS
• Средний балл
• Стандартное отклонение
• Выводы
Рекомендации и обсуждения
• Рекомендации по результатам проверки гипотеза
• Обсуждение экспертной оценки тестируемого продукта