презентация александра сизинцева
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
www.biletix.ru
стартапов и трудностиОсобенности российских
при запуске на примере travel-отрасли
www.biletix.ru
О проекте Biletix и его месте на рынке
Рынок online-travel сегодня
Трудности при запуске стартапов в России
Что необходимо для успешного запуска стартапа
Если проект не удался
Тенденции рынка e-commerce
Сегодня в программе
www.biletix.ru
Онлайн-проект холдинга ВипсервисB2C
Холдинг Випсервис – лидер по консолидации авиатранспортных услуг в России. Ежегодно объем продаж холдинга увеличивается на 30%. В 2013 году Випсервису исполняется 20 лет. В 2012 году оборот холдинга – >1,3 миллиарда долларов. Крупнейший агент национальных перевозчиков ОАО «Аэрофлот» и РЖД. Продажи компании составляют 7,9 миллионов авиа- и жд- билетов в год.
B2b онлайн-проект холдинга «Портбилет» – система бронирования авиа-, ж/д билетов и гостиниц, и других тревел услуг ориентированная на турагентства. Позволяет владельцам турфирм открывать новые направления бизнеса, повышать уровень обслуживания клиентов, более эффективно управлять персоналом и снижать операционные затраты.
B2c онлайн-проект холдинга Biletix – один из ведущих Интернет-ресурсов, предоставляющий частным клиентам услуги бронирования авиационных и железнодорожных билетов, а также отелей, чартерных билетов и сопутствующих услуг.
www.biletix.ru
Существует с 2010 года.
Продает авиабилеты на рейсы более 500 российских и зарубежных авиакомпаний.
Сотрудничает с крупнейшими игроками российского рынка: а/п Внуково, Альфа-Банк, Банк
Русский Стандарт, АльфаСтрахование, программа лояльности МАЛИНА, интернет -
работодатель Workle, Oktogo, ВТБ24, РБК.
Возможность оплаты через все платежные системы.
Представлен во всех метапоисковых системах, существующих в России:
о Biletix…Немного
www.biletix.ru
Выручка в мае 2013 г.
> 1 000 000 $
Аудитория Активные пользователи банковских карт,
самостоятельно организующие свой отдых на сезонных популярных курортных направлениях.
Средний возраст аудитории 25 – 36 лет.
УТП:Наше Чартеры 100% онлайн
Поиск и бронирование – в регулярной выдаче и на специальной странице.
Оплата – банковской картой.
Фиксированная цена со всеми сборами, не меняется в ходе бронирования.
После оплаты на e-mail пассажира приходит электронный ваучер, являющийся подтверждением покупки. В нем содержится вся информация о рейсе.
Электронные авиабилеты пассажир получает по e-mail не позднее 1 — 2 дней до вылета.
Рост и развитие проекта Сентябрь 2012 – 7 туроператоров. Ноябрь 2012 – 25 туроператоров. Июль 2013 – 45 туроператоров. С нами работают ведущие туроператоры:
Более 60 чартерных направлений
История проекта Май 2012 год – старт проекта. Услуга впервые
появляется на сайте. Май – август 2012 год – тестовый режим:
отлаживание услуги. Сентябрь 2012 год – полноценный запуск услуги.
– итогиBiletix запуска чартерной кампании
www.biletix.ru
Рынок OTA
сегодня
www.biletix.ru
АВИА (+жд): Onetwotrip, Anywayanyday, Ozon.travel,
Biletix, Eviterra, Agent, Tutu
ОТЕЛИ: ostrovok, oktogo
ТУРПАКЕТЫ: leveltravel, travelata, itour
МЕТАПОИСКОВИКИ: Aviasales, Skyscanner, Momondo
ЭКСКУРСИИ: tripster, excursiopedia
ДРУГОЕ: KiwiTaxi, iknowtravel, a360
Основныеигроки рынка
www.biletix.ru
Travel –одна из самых сложных сфер для стартапов (аналогично музыка, соц.сети, поисковики, знакомства)
Покинувшие проектырынок
Запад:
Dopplr
Trippy
Gogobot
Yoobili
Россия:
Amargo
Travelmenu
Travolver
Flatora
www.biletix.ru
Onetwotrip – 2012: 25 млн $ от Atomico и Phenomen Ventures
Oktogo – 2012: 16 млн $ (ВТБ Капитал, ABRT, Ventech и Mangrove Capital)2013: 10 млн $ ("ВТБ Капитал", Mangrove Capital Partners, Ventech, Victor Sazhin Group)
Ostrovok – 2013: 38 млн $ (фонд General Catalyst Partners, соинвесторы – Frontier Ventures, Accel Partners)
Travelmenu – 1,6 млн. инвестиции от Runa Capital и Almaz Capital
Travolver – 2 млн $ инвестиций
Travelata – 2013: 5 млн $ от польского фонда MCI Management
Agenda – 2013: инвестиции от IMI.VC, сумма неизвестна
HipClub – 2013: 7 млн $ от частного инвестора
Инвестиции стартапыв travel
www.biletix.ru
Свободная рынканиша
Сейчас на российском рынке нет
глобального travel-стартапа,
предлагающего пользователям
полный комплекс туристических
услуг
www.biletix.ru
Мир: быстрота изменений. Travel-сфера - одна из самых сложных для создания старт-апа не только в России , но и в мире. Именно в ней больше всего появляется и больше всего умирает стартапов в единицу времени.
Запад: travel-экспансия. На западе существуют ярко выраженные мировые travel-лидеры, бороться с которыми крайне сложно, - Booking, TripAdvisor, AirBnb.
Россия: Travel-бум и travel-спад. В России последние 3 года существует бум на travel-стартапы. Сейчас поток появляющихся travel стартапов затихает: слишком много проектов потерпели крах.
Состояние сейчасотрасли
www.biletix.ru
Трудности при запуске
Travel-стартапов в России
www.biletix.ru
Большой порог вхождения
Низкая маржинальность
Основная доля рынка поделена между несколькими
крупными игроками
Особые условия от поставщиков для старых и крупных
игроков
Тренды рынка постоянно меняются
Многие россияне продолжают не доверять онлайну
Эффект «сарафанного радио» в сети может быть
губительным
проблемыОсновные российских travel стартапов
www.biletix.ru
Что делать
Для успешного запуска?
www.biletix.ru
Привлечение больших инвестиций
Уникальная «фишка»
Убойный интерфейс
Масштабное (и дорогостоящее)
продвижение
хотитеЕсли вы travel стартапзапустить
www.biletix.ru
Анализируйте рынок (стартап может хорошо сработать на одном локальном рынке, но не подойти другому локальному рынку)
Анализируйте конкурентов и их возможности (технологические, маркетинговые, позиционирование и т.п.)
Думайте о привлечении инвестиций с самого начала
Немного практики
www.biletix.ru
Отстройтесь от конкурентов
Предлагайте не услуги, а решения
Используйте SMM и PR для продвижения без бюджета
Используйте аутсорсинг
Внимательно следите за отзывами в сети
и постоянно собирайте обратную связь
Помните, что качество сервиса – лучшая реклама
Не стремитесь завоевать лояльность за счет демпинга
Немного практики
www.biletix.ru
Идея (!) Команда
Независимость
Многозадачность
Планирование
Скорость
Креативность
6 составляющих успешного стартапа
www.biletix.ru
Команда
Финансирование
Скорость изменений
3 решающих фактора для стартапов
www.biletix.ru
Если проект
не удался
www.biletix.ru
Если
В России Отношение команды: «Мы –
кучка неудачников, надо свалить на Гоа или пойти программерами по найму».
Отношение общества: негатив и недоверие к команде.
Клеймо неудачного стартапа препятствует развитию нового бизнеса.
На западе Отношение команды: «Мы
научились на своих ошибках и извлекли полезный опыт. Наш следующий проект непременно выстрелит!».
Отношение общества: «Ребята молодцы, что попробовали свои силы».
Существует потенциал для дальнейшего развития.
проект не удался
www.biletix.ru
Заранее просчитать, куда двигаться, если проект не пойдет
Чтобы предотвратитьпровал
Закрытие проекта должно происходить осознанно, своевременно и, по возможности, добровольно. Гораздо лучше сэкономить свое и чужое время, свои и чужие деньги и заняться чем-то новым. Инвесторы с большим доверием отнесутся к команде, вовремя признавшей свои ошибки, чем к людям, обреченно катящимся под откос
Александр Туркот, партнер фонда Maxfield Capital
“
www.biletix.ru
Тенденции рынка
e-commerce
www.biletix.ru
продажДоля
В 2012 году на Biletix
услуг OTA
В 2012 году на Biletix
85,0% 90,0%
2,0%2,5%7,5%
13,0%
Авиабилеты Ж/Д билеты Прочие услуги
www.biletix.ru
→ оффлайнОнлайн
28 крупных магазинов
130 пунктов выдачи→
200 пунктов выдачи, 130 городов
300 пунктов выдачи
+45 брендовых бутиков→
курьеры + партнерские пункты
> 300 почтоматов(автоматические станции по приему и вручению отправлений)
→
www.biletix.ru
→
→
→
Онлайн → оффлайн
Оффлайн-бизнес Онлайн-проекты
www.biletix.ru
рынкаТенденции
«Гиганты» российской электронной коммерции
Запустили бизнес B2B по созданию под ключ интернет магазинов для крупных оффлайн-ритейлеров.
www.biletix.ru
→ оффлайнОнлайн
Шоу-румыПункты выдачи→
Шоу-румы→
www.biletix.ru
Крупнейшие оффлайн бренды запускают собственные информационные порталы: BabyCenter.com от Johnson & Johnson
Великобритания: у 12 из 20 топовых онлайн-ритейлеров есть оффлайн магазины
Покупатели, взаимодействующие с компанией по онлайн и оффлайн каналам, платят на 15-30% больше, чем покупатели, взаимодействующие только по 1 каналу
США: 77% ПК-пользователей ищут информацию о товаре, который они собираются купить, в Интернете. 62% завершают поиск информации покупкой онлайн. 91% пользователей читают в Интернете отзывы об оффлайн-магазинах.
в миреVSОнлайн оффлайн
www.biletix.ru
рынкаТенденции
Сможет ли любой
успешный оффлайн-игрок
стать эффективным в онлайне??
www.biletix.ru
B2B
B2С
Консолидатор Start 2010
Start 2010
рынкаТенденции
www.biletix.ru
Ежедневная посещаемость: >30 000 пользователей;
Ежедневные продажи: более 4 500 авиабилетов;
Входит в топ-20 крупнейших продавцов Рунета по исследованиям издания «Коммерсантъ. Секрет Фирмы»
На международном конкурсе в области дизайна и брендинга Transformation-2013 занял 3-е место по дизайну и юзабилити в российском сегменте.
в холдингеОнлайн Випсервис
www.biletix.ru
Результат
> 3500 субагентов
> 5000 пользователей
> 30 000 пользователей
> 10 крупных партнерских проектов B2C
> 1 млн. проданных билетов
www.biletix.ru
Быстрый запуск (нет бюрократии)
Небольшой бюджет для старта
Прозрачность бизнеса Широкий охват Меньший штат Большая гибкость Связь с клиентом 24/7
Возможности Низкая маржинальность Высокая конкуренция Низкая лояльность бренду Зависимость от изменений
технологической среды Тяжелее создать
привлекательную «витрину»
Недоверие возрастной аудитории.
Проблемы
оффлайна в Выход в онлайн
www.biletix.ru
Понимание
Менталитет
Команда
Технология
сложности:Какие VSонлайн оффлайн
ПО холдинга
www.biletix.ru
Архитектура
GATE WAY
Mid Office Mid Office
СОФИ
1С
BI
www.biletix.ru
РЖД
Крупнейший оффлайн-игрок в тревел индустрии
2010 год в сутки 18,8 тыс билетов2012 год в сутки 30 тыс билетов2013 год в сутки 50 тыс билетов
ATTENTION: За шесть месяцев 2013 г рост продаж всего +4,2%. Пассажирооборот упал на 1,4%
www.biletix.ru
Брендирование розничных офисов продаж
Брендирование точек продаж
Выход в оффлайн рекламу
в оффлайнВыход
Планы 2014-2015
www.biletix.ru
Резюме
Успехи B2B и B2C проектов Випсервис и тренды мировых рынков
позволяют утверждать, что будущее
у оффлайна в онлайне
ЕСТЬ!
