Информационные войны
TRANSCRIPT
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОЙНЫ. ВТОРОЙ ФРОНТ: СОТРУДНИКИ. СТРАТЕГИЯ ПОБЕДЫ.
Автор: Анна БЕРЕЗЕЦКАЯ
Кризис и информационные рискиБЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Вместо вступления•Кризис обостряет все существующие проблемы. •Информационная война может стать как результатом такого обострения, так и инструментом конкурентов, желающих ослабить или прибрать компанию к рукам на волне кризиса.•Впрочем, можно и инициировать собственную битву, но сегодня не об этом.
Во время кризиса информационные риски могут резко возрасти.
Информационные войныНемного теории
• Информационная война (англ. Information war) — целенаправленные действия, предпринятые для достижения информационного превосходства путем нанесения ущерба информации, информационным процессам и информационным системам противника при одновременной защите собственной информации, информационных процессов и информационных систем. (с) Википедия
Хочется быть уверенной, что мы говорим об одном.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Информационные войныЧужой инструмент или пороховая бочка?
•Как правило, в кризис навязанные информационные войны возникают по двум причинам:
По инициативе конкурентов По инициативе доведенного до ручки персонала
Как минимум второго варианта можно и нужно избежать
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Персонал Ценный, но очень уязвимый ресурс
•Кризисная экономия часто начинается с экономии на сотрудниках. В большинстве случаев потом такая экономия
обходится еще дороже. Репутация компании страдает, т.к. хорошие
специалисты не хотят идти в ненадежную контору. Риск получить информационную оплеуху от
обиженных сотрудников весьма велик.
Экономия получается мнимая.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Разменная монета? Почему сокращения дорого стоят
•А кто будет работать? Или в компании изначально были настолько неэффективно поставлены бизнес-процессы?•Можно нанять людей на меньшую зарплату, но их надо обучать, им надо вживаться в коллектив и т.д. А потом их легко сманить конкуренту — просто предложив немного больше.•Репутация компании, которая не дорожит людьми, останется надолго.
Персонал — дорогой ресурс, им не стоит разбрасываться
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Чужой опыт - IBM Персонал — базис компании
Кризис — не время терять людей.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
•За 95 лет своего существования (а это не один мировой финансовый кризис), массовые сокращения в IBM проводились лишь однажды. И этот единственный раз пришелся не на кризис, а на пост-кризисный период. Тогда было уволено почти 200 000 сотрудников. Сейчас численность компании больше, чем до сокращений.•Руководство IBM уверено, что если бы не вера людей в компанию — некоторые кризисы прошли бы намного тяжелее, а репутация компании была бы безвозвратно испорчена. (Сэмюэль Палмизано, топ-менеджер IBM)
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Кто хочет мира — пусть готовится? Лучшая победа — вместо войны
•Дальновидный менеджер готовится к кризису заранее. •И даже сейчас, если проблемы только собираются начаться, не поздно запастись планом действий на каждый «плохой» вариант развития событий.•Если проблема уже назрела, решать ее с наскоку не стоит — может получиться только хуже. Лучше обратиться к специалистам за беспристрастным анализом ситуации.
Готовиться надо к худшему, лучшее легче освоить.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Победить, не начиная войну Планирование кризисов
Все возможные линии поведения в кризисных ситуациях должны быть спланированы заранее.Сотрудники должны всегда понимать, зачем происходят те или иные изменения на предприятии или в компании. Что дадут изменения каждому.Надо не забывать слышать людей. Если руководитель не знает, какие настроения носятся в воздухе — он сам закапывает себя и компанию поглубже в кризис.
Лучшая победа — не на войне, а вместо войны.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Троянский конь Эффективнее всего бить изнутри
•Одно из самых недорогих решений в конкурентной борьбе (этику сейчас обсуждать не будем) и попытках добавить к себе и чужой кусочек по бросовой цене – подкуп нескольких неформальных лидеров, которые оперативно и эффективно создают компании проблему изнутри.•Если вдруг в компании или на предприятии появился очаг недовольства (а особенно, если к тому не было очевидных предпосылок) эта версия требует первоочередной особо тщательной проверки.
Атака изнутри с легкостью разрушает крепости
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Если пришлось воевать Когда проблема очевидна
Находим и анализируем причины возникшего недовольства.Захватываем (удерживаем) контроль над информационным полем, после чего резко усиливаем собственное присутствие компании. «Покупаем время» - оттягиваем обострения кризиса до момента готовности взять его под контроль.Перехватываем инициативу и укрепляем ее широкой информационной поддержкой – до победного конца.
Важно делать все в правильном порядке.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Кто пойдет в бой?Время использовать все ресурсы
Руководство компанииПресс-службаСлужба безопасностиМладший менеджментЮридическая службаПрофсоюзный комитет
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Профсоюзы Забытая сила
•Сейчас хорошо заметна тенденция — в слияниях и поглощениях вспоминают о существовании профcоюзов. Часто поглощающая сторона успевает его пригреть и перетянуть на свою сторону.•Чтобы этого не случилось, необходимо вести постоянную работу с профкомом. А сотрудники должны чувствовать, что он работает, и не просто — а именно для них.
Профсоюз может быть очень полезен, но не только вам.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Когда наступит штиль?За что хвататься после боя?
•Не дожидаясь, пока пройдет первая эйфория победы, стоит подготовиться к следующим битвам. И экономика, и общество развиваются циклично. •Чем тщательнее будет спланировано развитие событий для любой кризисной ситуации, тем лучше компания будет себя чувствовать в следующий раз. Надеяться, что он не наступит — страусиная политика.
Победа — не повод расслабиться.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.
Как подготовиться?Способов не так уж много
•Так же, как вы делаете многое другое — с помощью специалистов.•Никто, наверное, не лечит сам зубы, не стрижется и не шьет себе костюм. А информационная безопасность предприятия — она, пожалуй, немного важнее костюма. Экономия может оказаться очень сомнительной.
Не стоит экономить на безопасности.
БЕРЕЗЕЦКАЯ А.И.
Информационные войны.
Второй фронт: сотрудники. Стратегия победы.c
Автор
Анна БЕРЕЗЕЦКАЯI-WAR АГЕНТСТВО БЕРЕЗЕЦКОЙУправляющий партнер E-mail: [email protected]+3 068 122 94 98По образованию — психолог и бухгалтер. По жизни оптимист. В работе — сказочная саламандра: все быстро и с огоньком. Ценю умение партнеров понимать, что именно они хотят получить в результате работы. Не люблю действий ради действия. Ценю искрометный юмор и интересных собеседников. Не выношу неискренности.Пыталась променять работу на дом и хозяйство — не удалось.