Юзабилити - есть такая профессия
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Юзабилити - есть такая профессия
Евгений ГуриновичРуководитель отдела юзабилити и UX ARTOX media
[email protected]@GurinovichEvgen
2
Нас много, но мало
Юзабилити-специалистЮзабилити-аналитикЮзабилити-исследовательUX специалистПроектировщик взаимодействияПроектировщик интерфейсовUI designer
3
Кто такие «юзабилисты»?
Идеологи, которые хотят сделать мир лучше
Адвокаты пользователей
4
Эволюция процесса разработки
5
Процесс проектирования(ISO 9241-210 Human-centered Design)
Анализ пользователей
Анализ бизнесаРазработка информационной архитектурыКонцептуальные прототипы
ПрототипыГрафический дизайн
Юзабилити-тестированиеАудит юзабилитиДругие способы оценки
6
Обязанности проектировщика
• Сбор и формализация требований заказчика
• Анализ целевой аудитории, целей и задач
• Создание «персонажей» пользователей
• Разработка сценариев взаимодействия и диаграмм путей пользователей
• Написание отчетов, технической документации
• Разработка функциональных спецификаций
• Разработка концептуальных и детализированных прототипов
• Графический дизайн сайта
• Оценка интерфейса
• Проверка юзабилити сайта
7
Области знаний проектировщика
• Психология
• Эргономика
• Статистика
• Аналитика
• Маркетинг
• Графический дизайн
• Программирование
• Продвижение
8
Фантастическая 4
• Аналитик (юзабилити)
• Проектировщик интерфейсов
• Графический дизайнер
• Юзабилити-специалист
9
Аналитик(юзабилити-специалиста)
Определить
• Пользователь
• Контекст
• Цель
• Требования бизнеса
Знания в области
• Психологии
• Статистики
• Аналитики
10
Аналитик(юзабилити-специалиста)
Способы сбора информации:
• Веб-аналитика
• Опрос (анкетирование)
• Интервью
• Полевые исследования
• Фокус-группы
11
Аналитик (юзабилити-специалиста)
Инструменты:
• Сервисы веб-аналитики (Google.analytics, Яндекс.Метрика)
• Карты кликов, тепловые карты (технология Вебвизор в Яндекс.Метрике, Clicktale.com, Crazyegg.com, Clickdensity.com)
• Инструменты для опросов (Google docs)
• Инструменты для статистической обработки данных (SPSS, SAS)
12
Проектировщик интерфейсов (юзабилити-специалиста)
Реализация• Требований бизнеса• Требований пользователей
Знания в области• Графического дизайна• Программирования• Психологии• Эргономики• Продвижения
13
Проектировщик интерфейсов (юзабилити-специалиста)
Способы реализации• Разработка сценариев взаимодействия• Разработка концептуальных и детализированных прототипов• Разработка динамических прототипов
Инструменты• Axure• MS Visio• MS Power Point• Adobe InDesign
14
Графический дизайнер
БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ
15
Юзабилити-специалист
Определить
Эффективность
Продуктивности
Удовлетворенности
Знания в области
• Психологии
• Маркетинга
• Эргономики
• Аналитики
16
Юзабилити-специалист
Способы оценки юзабилити
• Оценка по чеклистам
• Сценарная оценка
• Обратная карточная сортировка
• Тесты ожиданий
• Сплит-тесты
• Юзабилити-тестирование
• Eye tracking тестирование
17
Юзабилити-специалист
Инструменты
• Карты кликов, тепловые карты (технология Вебвизор в Яндекс.Метрике, Clicktale.com, Crazyegg.com, Clickdensity.com)
• Стандарты интерфейсов (ISO 9241, ISO 9126)
• Стандарты платформ
• Законы психологии восприятия и переработки информации
18
Мы с Тамарой ходим парой
19
Компании диктуют свои условия
20
Выбери свою идеологию!
Спасибоза внимание!
21
Евгений ГуриновичРуководитель отдела юзабилити и UX ARTOX media
[email protected]@GurinovichEvgen
22
Дополнительная информация
Книги:
Алан Купер - «Об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия»
Алан Купер - «Психбольница в руках пациентов»
Стив Круг - «Веб-дизайн: книга Стива Круга, или `не заставляйте меня думать!`»
Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер - «Web-дизайн. Удобство использования Web-сайтов.»
Сайты:
http://usability.by/ - сообщество специалистов по юзабилити, проектированию пользовательских интерфейсов и user experience Беларуси
http://fresh.gui.ru/ - блог компании UIDesign Group
http://www.youtube.com/user/usabilitylab - канал компании UsabilityLab (вебинары)