Современность проблемы качества
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
НОЧУ ВПО ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Факультет экономики и управленияКафедра Экономики предприятия
Выполнила: студентка 4 курсаочной формы обучения
группы 4 ЭДМСильченко Мария Сергеевна
Научный руководитель: к.э.н., проф. Игумо и ИТ Егорова В.Н
Москва, 2012 г.
Качество - совокупность , , существенных признаков свойств
, особенностей отличающих предмет или явление от других и придающих . ему определенность
. .Словарь СИОжегова Качество продукции -
c овокупность свойств, продукции
обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в
соответствии с ееназначением
ГОСТ
«Ошибочно думать, что много знание есть достоинство. Важно не количество, а качество знания.»Лев Толстой
- рыночно ориентированные предприятия в условиях жёсткой конкуренции обязаны ставить категорию
«качество» на первое место;
- предприятия, рассчитывающие на быструю выгоду, в противовес первому утверждению, идут по пути
создания «качественных суррогатов» (при экономии затрат);
- социально ответственные предприятия сертифицируют качество.
Всеобщее управление качеством— это принципиально новый , , подход к управлению любой организацией нацеленный на качество
основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований
, потребителя и выгоды как для сотрудников организации так и для .общества в целом
Элементы Total Quality Management
«Надо стараться
выяснить — не кто знает
больше, а кто знает лучше.»Мишель
Монтень
Уильям Эдвардс Деминг— американский учёный, статистик и консультант по теории управления
качеством. Наибольшую известность Деминг приобрел за свои инновационные предложения
о реорганизации предприятий, широко используемые в Японии и других странах под
названием «бережливое производство».
Определил 14 ключевых принципов качества.
14 октября 1900 — 20 декабря 1993
24 декабря 1904 г. – 28 февраля 2008г.
Джосеф Джуран, являясь видным теоретиком менеджмента, оказывал
значительное влияние на роль высшего руководства компаний в деле повышения
качества продукции.
Самой известной книгой является "Справочник по контролю качества" (Quality Control Handbook)
10 этапов для повышения качества по Джозефу М.Джурану
Филипп Кросби – один из признанных американских авторитетов в области качества. Наиболее широкую известность получили его
14 принципов (абсолютов), определяющих последовательность действий по обеспечению
качества на предприятиях. Основой концепции Кросби является
профилактика.
18 июня 1926 г. – 2001г.
Учитывая, что некоторые из этих шагов или пунктов перекликаются или являются
составными частями других пунктов, Джон Рэббит и Питер Бергх
объединили их в семь успешных факторов качества
«Не гнаться за многим, стремиться к глубине. Суть величия — не
количество, а качество. Превосходное всегда единично и редко; чего много,
тому цена невелика.»
Бальтасар Грасиан-и-Моралес