روان شناسی کودک

مدیریت شناسی مدیریت روان شناسی روان

شناسی ) روان واحد(2رشتهآزمایشی متون انتشارات سری از

بیانی: زاده احمد دکتراحمد تألیف : کرباسی منیژه دکتر کننده تهیه

درس کلی درس هدف کلی هدف

با خواننده رابطه آشناییشناسی دانش وروان

های مدیریت دیدگاه وبر مبتنی مدیریتی مختلف

شناختی روان مباحث

اول اول فصل فصل

شناسی روان شناسی ارتباط روان ارتباطمدیریت دانش مدیریت با دانش با

شناسی روان شناسی تعابیر روان تعابیرمدیریتمدیریت

خوی- 1 لوتان(LothanKhoi)(Hallac )هاالک- 2 (Dumazdieh )دومزدیه- 3 وپرورش- 4 آموزش اداره

کالیفرنیا

خوی لوتان خوی تعبیر لوتان تعبیرشناسی روان شناسی از روان از

مدیریتمدیریت

روانشناسانهمطالعه

مدیریتدانش

هاالک -2 -2 هاالک تعبیر روان تعبیر روان از ازمدیریت مدیریت شناسی شناسی

اصول کاربردشناسی در روان

صحیح مدیریت اعمال

مزدیه -3 -3 دو مزدیه تعبیر دو تعبیرمدیریت شناسی روان مدیریت از شناسی روان از

روان تحلیل شناختی

مدیریت مسایل

کل اداره کل تعریف اداره تعریفکالیفرنیا پرورش و کالیفرنیا آموزش پرورش و آموزش

شناختی آگاهی الف- از روانمدیریت

از ب- مندی شناسی بهره روانور در بهره مدیریت

شناسانه شناخت ج- مدیران روان

شناسی روان شناسی تعریف روان تعریفمدیریتمدیریت

زمینه از است عبارتچارچوب در که معینی مطالعاتی

مدیر آن، رهبری و رفتار فرایندشناسی از روان مورد دیدگاه

. گیرد می قرار بررسی و بحث

شناسی روان شناسی کاربرد روان کاربردمدیریتمدیریت: شامل است مورد چهار

روان -1 های یافته از استفادهمدیریت مشکالت حل در شناسی

به - 2 مدیریت مسایل تحلیل و تجزیهشناسی روان های نظریه وکمک

شناسی روان کاربرد شناسی ادامه روان کاربرد ادامهمدیریت مدیریت در در

اداره -3 در مدیر بیشتر تواناییسازمان امور

و -4 مدیریت فرایند اصالحبا آن های نیاز علمی شناختعلمی های یافته از استفاده

شناسی روان

شناسی روان شناسی تاریخچه روان تاریخچهمدیریتمدیریت

اسمیت -1 آدام(Benthamبنتهام )-2تیلور -3 فردریکفایول -4 هانریفالت -5برنارد -6رفتاری -7 های نظریه

اسمیت -1 -1 اسمیت آدام آدام

روان نخستین دیدگاهزمینه در را شناختی

اسمیت مدیریت آدام. ساخت مطرح

اسمیت آدام اسمیت تأکید آدام تأکید

به انسانی نیروی جذبعنوان

تولید منبع ترین مهم

جذب چگونگیانسانی نیروی

نظر از جویی نظر سود از جویی سوداسمیتاسمیت

گرایش اسمیت سود بهاشاره جویی کارکنان

حقیقت در که داشته،شناختی روان موضوعی

است.

جویی سود غریزه جویی تأثیر سود غریزه تأثیرباروری باروری در در

اسمیت عقیده سود بهبین جویی از نباید تنها نه را

جهت در آن از باید بلکه بردکردن سازی و بیشتر بهینهافراد .تالش کرد استفاده

بنتهامبنتهام -2 -2و سودجوییبر نموده تأکید

که اعمال انگیزهنوشت همهاز انسان احتراز و لذت کسب

نوعی درد که برداشت است،شناختی . روان است

تیلور -3 فردریک

علمی مدیریت بنیانگذار در

بیستم قرن اوایل

تشویق و تیلورنام به خود کتاب اصول» در

» علمی موضوع مدیریتامری تشویق که روان را

تأکید شناختی مورد است. داد قرار

مالی تشویق و مالی تیلور تشویق و تیلور

کارکنان فعالیت ایجاد از انگیزه: است مورد این تیلور نظر

مالی مالی تشویق تشویق

فایول -4 -4 فایول هانری هانری

خود مشهور کتاب درنام صنعتی» به مدیریت

» عمومی دیدگاهش و. است ساخته مطرح را

وظایف و وظایف فایول و فایولمدیریتمدیریت

: بر تآکید

مدیریت مدیریت وظایف وظایفگیرنده تصمیم گیرنده های تصمیم دردرهایوظایف و ها کارکرد وظایف شناسایی و ها کارکرد شناسایی

مدیران و مدیران فایول و فایول

ضمنی، فایول طور بهآگاهی وجود برای ضرورت

مدیران شناختی روان های. داد قرار تأکید مورد را

فالتفالت -5 -5

: بر تأکید

مدیریت در انسانی فعال روابط

عنوان «به اصلی» سازمان مسأله

شناسی روان و شناسی فالت روان و فالت

فالت فصل نظریهتحول جدیدی نظریه از

در شناختی روان های.مدیریت نهاد بنا را

در مؤثر در عوامل مؤثر عواملکارکنان بازدهی کارکنان افزایش بازدهی افزایش

و سوم دهه در ها بررسینشان گذشته قرن چهارم

که است عامل داده در دوکارکنان است بازدهی مؤثر

:که از عبارتند

در مؤثر عامل در دو مؤثر عامل دوکارکنان بازدهی کارکنان افزایش بازدهی افزایش

صحیح برقراری ارتباطسازمان کارکنان با

روانی وضعیت به توجهطریق از آنانروحیه تقویت

برناردبرنارد -6 -6

مدیریت، مطالعات های در جنیه برشناختی تأکید روان زیر موارد مانند

: داشت خاصیشخصیت -2انگیزش -1 و -4ادراک -3 روانی وضعیتگروهی -5 بین روابط

رفتاری -7 -7 های رفتاری نظریه های نظریه

ریشه به ها نظریه اینشناختی روان سه یابی

مدیریت در رفتار نوعپرداختند.

در رفتار نوع در سه رفتار نوع سهمدیریتمدیریت

همکاریسازگاری

همسازی

روان مطالعت روان اهمیت مطالعت اهمیتمدیریت مدیریت شناسی شناسی

آوری -1 فن و قواعد اصول، با آشناییانسانی نیروی از درست استفاده

ها -2 خالقیت کردن فعال با آشناییدر -3 فکری جریان ایجاد با آشنایی

جامعه

روان مباحث های روان زمینه مباحث های زمینهمدیریت مدیریت شناسی شناسی

:6شامل زمینه

امور -1 اداره در مدیر مشکالتسازمان

و - 2 سازمان در مدیر رفتارآن های وریشه

روان ادامهادامه مباحث های روان زمینه مباحث های زمینهمدیریت مدیریت شناسی شناسی

در - 3 اداری روابط اصولدر مؤثر عوامل و سازمان

آن گیری شکلمدیریت - 4 اصالح و چگونگی

روان ادامهادامه مباحث های روان زمینه مباحث های زمینهمدیریت مدیریت شناسی شناسی

شناختی - 5 روان تحلیلمربوطه مشکالت

های - 6 نیرو جذب چگونگینگه فعال های وروش کارآمد

آنان داشتن

شناختی روان شناختی مباحث روان مباحثسازمانسازمان

شناختی روان 9در مباحث:گروه شود می مطرح

سازمان -1 گروهی ساختارقدرت -2 ساختارسازمانی -3 ورفتار

روان ادامهادامه روان مباحث مباحثسازمان سازمان شناختی شناختی

سازمانی -4 شخصیتسازمانی -5 فرهنگسازمانی -6 رفتار ارزیابی

و

روان ادامهادامه روان مباحث مباحثسازمان سازمان شناختی شناختی

درون - 7 در انسانی روابطسازمان

سازمان - 8 روحیهها -9 سازمان مختلف انواع

از سازمان روابط از تحلیل سازمان روابط تحلیلدیدگاهدیدگاه

شناسی شناسی روان رواندر ذکر قابل می مورد 9مباحث ارائه

شود:سازمان -1 در فعال مشارکت مفهوم

آن گیری شکل در مؤثر عمل وآن -2 مفهوم و سازمانی وانضباط

سازمان ادامهادامه روابط سازمان تحلیل روابط تحلیلاز از

شناسی روان شناسی دیدگاه روان دیدگاهعلل -3 و سازمان در تعارض

آن آمدن وجود بهکار - 4 در زدگی هیجانسازمان - 5 در جویی وسلطه


شناسی روان شناسی دیدگاه روان دیدگاهمقام -6 و طلبی جاه

در آن تأثیر و دوستیانسانی روابط

ناسازگار -7 های و رفتار


شناسی روان شناسی دیدگاه روان دیدگاهاز -8 ناشی ناسازگاری

مدیر موقعیتمدیریت - 9 های بیماری

مدیریت در مدیریت شخصیت در شخصیت

: توجه مورد مباحث

توجه ضرورت

فردی های تفاوت به

مدیریت و

شخصیت ارتباط

مدیر موقعیت با

باره در توضیح

مدیران شخصیت

شخصیتیهای تیپ

مدیران

در شناسی روان از در استفاده شناسی روان از استفادهانسانی نیروی انسانی جذب نیروی جذب

شامل ها مورد بحث :چهار است بودهروان -1 های یافته از گیری بهره

جذب، منظور به شناسیو انسانی نیروی آموزش نگهداری،

ها آن کردن وفعال


گزینش -2 های آزمونطرف از کارکنان

های معیار و مدیرانو آن


در - 3 درمانی روان کاربردنیروی کردن فعال و تقویت

مدیریت و انسانیسازمان - 4 در روانی بهداشت

از مدیریت های نظریه از تحلیل مدیریت های نظریه تحلیلشناسی روان شناسی دیدگاه روان دیدگاهشامل مطروحه :مورد 8مباحث است بوده

تأکید -1 چگونگی و اسمیت نظریهسودجویی غریزه بر آن

مبنای -2 و علمی مدیریت نظریهآن شناختی و روان

های ادامهادامه نظریه های تحلیل نظریه تحلیلاز از مدیریت مدیریتشناسی روان شناسی دیدگاه روان دیدگاه

شناختی - 3 روان نکاتسازمان نظریه

آن -4 ارتباط و هماهنگ نظریهروان های نظر نقطه با

و شناختی


مدیریت - 5 در رفتارگراییو -6 هماهنگی نظریه

آن شناختی روان معنایو


و - 7 همسازی نظریهشناسی روان با آن ارتباط

و - 8 سیستمی نظریهآن شناختی روان تحلیل

دهید دهید پاسخ پاسخ

شناسی روان های کاربردامروز دنیای در را مدیریت

یک حدود در و برده نامآن برای توضیح صفحه

بنویسید.

دوم دوم فصل فصل

مؤثر عوامل سازمان، تعریفرفتار گیری شکل در ،

آن انواع و سازمانی رفتار ارزشیابی

چیست؟ چیست؟ سازمان سازمانها ها سازمان پدیده پدیده سازمان

اجتماعی اجتماعی های هایواقعیت واقعیت نهنههستند هستند

فیزیکی فیزیکی های های

ها سازمان ها وجود سازمان وجودترین ترین مهم در مهم که در چیزی که چیزی

به سازمانسازمانمورد مورد به باید بایدکه است این سپرد که خاطر است این سپرد خاطرچیزی به قائم ها آن چیزی وجود به قائم ها آن وجود

در که در است که مردم است مردم ذهن ذهن. دارد .وجود دارد وجود

سازمان سازمان مفهوم مفهوماز مجموعهمجموعه از ای انسانانسانای

که است که هایی است های هایی های تالش تالششده و و همسوهمسو شده طراحی را را طراحی

به نیل جهت به در نیل جهت های در های هدف هدفدارند.دارند.مشترک مشترک

در افراد در تعداد افراد تعدادسازمانسازمان

یک افراد یک تعداد افراد تعدادممکن ممکن سازمان سازمان

مشتمل حتی مشتمل است حتی استنفر بر بر نفر دو .دو .باشد باشد

سازمان مفهوم سازمان تحول مفهوم تحولمورد سه در سازمان مفهوم مورد تحول سه در سازمان مفهوم تحول

: شود می : مطرح شود می مطرح

پیچیدگی --11 ها پیچیدگی سازمان ها سازماناند کرده پیدا اند بیشتری کرده پیدا ووبیشتری

مفهوم ادامهادامه مفهوم تحول تحولسازمانسازمان

تقسیم --22 بر بیشتری تقسیم تأکید بر بیشتری تأکیدتخصصی های تالش و تخصصی وطایف های تالش و وطایف

. شود .می شود می

به --33 بوط مر های به نظریه بوط مر های نظریهتغییرات ها، سازمان تغییرات تشکیل ها، سازمان تشکیل

. اند کرده .زیادی اند کرده زیادی

های سازمان های تفاوت سازمان تفاوتپیشرفته و پیشرفته سنتی و سنتی

و ادرای های سازمان و در ادرای های سازمان دررکن رکن هدف هدف ، ، سنتیسنتیاجتماعی اجتماعی

حالی در شود می حالی محسوب در شود می محسوبهای سازمان در های که سازمان در معاصر، معاصر، که

.مدیریت مدیریت بربر شود می .تأکید شود می تأکید

های نظریه برداشت های تفاوت نظریه برداشت تفاوتسازمان مفهوم از سازمان مختلف مفهوم از مختلف

) مورد) (دو مورد) دو

بر کالسیک های نظریه بر تأکید کالسیک های نظریه تأکید

بوروکراتیک بوروکراتیک ساختار ساختار

وو

نظریه ادامهادامه برداشت نظریه تفاوت برداشت تفاوتمفهوم از مختلف مفهوم های از مختلف های

سازمانسازمان

بر مدیریت های نظریه بر تأکید مدیریت های نظریه تأکید

انسانی انسانی روابط روابطاست.است.

سازمان سازمان ارکان ارکان

سازمان سازمان هدف مدیریت

سازمان های سازمان هدف های هدف

گیری شکل مقاصدسازمان

های فعالیت مشترک محورسازمان اعضای

مدیریت مدیریت تعریف تعریف

گیری مجموعه مجموعه به به گیری تصمیم ها ها تصمیمبه تدابیریتدابیریو و که شود می به گفته که شود می گفته

هدف منظور منظور هدف تحقق زمینه تحقق در زمینه ها در هااستفاده و ها تالش استفاده هماهنگی و ها تالش هماهنگی

انسانی منابع و امکانات از انسانی بهینه منابع و امکانات از بهینه. گیرد می صورت مادی .و گیرد می صورت مادی و

فرهنگ فرهنگ تعریف تعریفسازمانیسازمانی

و ها ارزش ها، معیار و مجموعه ها ارزش ها، معیار مجموعهکه سازمان، بر حاکم که تصورات سازمان، بر حاکم تصورات

حاکم روانی حاکم شرایط روانی را شرایط سازمان را بر سازمان براحوال و اوضاع و ساخته احوال فراهم و اوضاع و ساخته فراهمبر و کند می ایجاد را بر سازمانی و کند می ایجاد را سازمانی

. گذارد می تأثیر اعضا عملکرد .نحوه گذارد می تأثیر اعضا عملکرد نحوه

گیری شکل در حاکم گیری شرایط شکل در حاکم شرایطسازمانی سازمانی فرهنگ فرهنگ

های

یدئولوژیا

محیط بر های حاکم نگرشفلسفی موجود

ها اعتقاد ها، ،باور

و آداب ها سنن، شنگر

رفتار رفتار مفهوم مفهومسازمانیسازمانی

که است هایی واکنش یا ها که کنش است هایی واکنش یا ها کنشگرفتن نظر در با سازمان گرفتن اعضای نظر در با سازمان اعضای

رایج های رایج ارزش های مشترک ، ، ارزش مشترک هدف هدفسایر هماهنگیهماهنگیسازمانی، سازمانی، فعالیت سایر با فعالیت با

تأثیر تحت و سازمان تأثیر افراد تحت و سازمان فرهنگ فرهنگ افرادسازمانی و و سازمانی هویت می هویت بروز خود می از بروز خود از

دهند.دهند.

گیری شکل در مؤثر گیری عوامل شکل در مؤثر عواملسازمانی سازمانی رفتار رفتار

:88شامل شامل :مورد مورد

سازمان --11 های سازمان هدف های هدف

سازمانی --22 سازمانی نقش نقش

سازمانی --33 های سازمانی نیاز های نیاز

سازمانی --44 سازمانی ادراک ووادراک

شکل ادامهادامه در مؤثر شکل عوامل در مؤثر عواملسازمانی رفتار سازمانی گیری رفتار گیری

سازمانی --55 سازمانی انگیزش انگیزش

سازمانی --66 هاسی سازمانی آموزش هاسی آموزش

سازمان --77 با همبستگی سازمان میزان با همبستگی میزان

سازمانی --88 رفتار سازمانی ارزیابی رفتار ارزیابی

ادراک در مؤثر ادراک عوامل در مؤثر عواملسازمانیسازمانی

سازمان الف-الف- حفظ سازمان توانایی حفظ توانایی) رسانی ) اطالع (اداری رسانی ) اطالع اداری

و ب-ب- گستردگی و میزان گستردگی میزانسازمان سازمان پیچیدگی پیچیدگی

کننده ج-ج- درک کننده توانایی درک تواناییادراک د-د- ادراک موقعیت موقعیت

ادراک در عمده ادراک اشتباهات در عمده اشتباهاتسازمانیسازمانی

: توجه مورد :مباحث توجه مورد مباحث

ادراک

پارانوییک ادراک

انحرافیقالبی ادراک

ادراکناخوشایند

سنجش عمده های سنجش معیار عمده های معیارسازمانی سازمانی رفتار رفتار


گذاری الف- الف- تأثیر گذاری میزان تأثیر میزانرفتاررفتار

رفتار ب- ب- رفتار جایگاه جایگاهامکاناتی پ- پ- زمینه امکاناتی سنجش زمینه سنجش

وورفتار رفتار

عمده ادامهادامه های عمده معیار های معیارسنجش سنجش

سازمانی سازمانی رفتار رفتاررفتار ت-ت- رفتار سرعت سرعت

مهارت مهارت ث-ث-

مندی ج-ج- مندی عالقه عالقه

نوآوری چ-چ- و نوآوری ابتکار و ابتکار

ها سازمان ها انواع سازمان انواع

سازمانرسمی

غیر سازمانرسمی

های سازمان تمایز های وجه سازمان تمایز وجهو و رسمی رسمی

رسمی رسمی غیر غیر :44شامل شامل :تفاوت تفاوت

از --11 رسمی های از سازمان رسمی های سازمانشده، تشکیل نقش شده، تعدادی تشکیل نقش تعدادی

غیر های سازمان غیر اما های سازمان اماهای کنش میان از های رسمی کنش میان از رسمی

ووانسانی انسانی

سازمان ادامهادامه تمایز سازمان وجه تمایز وجهو رسمی و های رسمی های

رسمی رسمی غیر غیررسمی، - - 22 رسمی، ساختار ساختار

را تصمیم را مسؤولیت تصمیم مسؤولیتو کند می و تجویز کند می تجویز

رسمی، غیر رسمی، ساختار غیر ساختاررا آن کیفیت را درجه آن کیفیت وودرجه

های ادامهادامه سازمان تمایز های وجه سازمان تمایز وجهرسمی غیر و رسمی رسمی غیر و رسمی

خطوط - - 33 رسمی خطوط سازمان رسمی سازمانارتباط از مشخصی � ارتباط کامال از مشخصی � کامال

سازمان و سازمان دارد و داردبه مجهز به غیررسمی مجهز غیررسمی

و و شایعاتشایعات

های ادامهادامه سازمان تمایز های وجه سازمان تمایز وجهرسمی غیر و رسمی رسمی غیر و رسمی

دارای - - 44 رسمی دارای سازمان رسمی سازمانمثبت مصوبات و مثبت الزامات مصوبات و الزاماتسازمان اما است منفی سازمان یا اما است منفی یا

است ممکن رسمی است غیر ممکن رسمی غیررا ها پاداش یا ها را مرحمت ها پاداش یا ها مرحمت

. کند حذف یا . اعمال کند حذف یا اعمال

شخصیت شخصیت تعریف تعریفواحد شخصیت شخصیت واحد طرح طرح

یافتهای کلی کلی وو یافتهای ترکیب ترکیباز از است ها، ها، رفتاررفتاراست

آدمی آدمی فضایلفضایلو و صفاتصفات

شخصیت شخصیت تعریف تعریفسازمانسازمان

هویتی هویتی احساس است است احساساز از که روابط، روابط، یکپارچگییکپارچگیکه

مقررات، ها، مقررات، هدف ها، هدفو ها عملکرد و فرهنگ، ها عملکرد فرهنگ،می وجود به می سازمان وجود به سازمان

آید.آید.

سازمان سازمان شخصیت شخصیتپایدار های پایدار ویژگی های ویژگی

خاصی کیفیت که خاصی سازمان، کیفیت که سازمان،آورده وجود به را روابط آورده از وجود به را روابط ازکند می ایجاد هایی تمایز کند و می ایجاد هایی تمایز و

سازمان را را سازمان شخصیت می می شخصیتگویند.گویند.

در مؤثر در عوامل مؤثر عواملسازمان سازمان شخصیت شخصیت

محدود --11 یا آزاد روابط محدود وجود یا آزاد روابط وجودبودن --22 بسته یا باز بودن میزان بسته یا باز میزان

محیطمحیطو --33 خانوادگی روابط و وجود خانوادگی روابط وجود

ای ای قبیله قبیله

بیماری بیماری مفهوم مفهوممدیریتمدیریت

نوعی مدیریت نوعی بیماری مدیریت بیماریشخصیتی شخصیتی اختالل است است اختالل

عامل تأثیر تحت عامل که تأثیر تحت کهآمده مدیریتمدیریت وجود آمده به وجود به

. کند می بروز .یا کند می بروز یا

مدیران های مدیران بیماری های بیماریانفجاری --11 انفجاری مدیر مدیرمقرراتی --22 مقرراتی مدیر مدیرنمایشی --33 نمایشی مدیر مدیراعتماد --44 بی اعتماد مدیر بی مدیرواکنشی --55 واکنشی مدیر وومدیر

های ادامهادامه های بیماری بیماریمدیرانمدیران

مضطرب --66 مضطرب مدیر مدیرجو --77 سلطه جو مدیر سلطه مدیرمقلد --88 مقلد مدیر مدیرنامتناسب --99 نامتناسب مدیر مدیر

فریب --1010 عوام فریب مدیر عوام مدیر

انفجاری -1 -1 انفجاری مدیر مدیراتخاذ ویژگی اتخاذ دارای ویژگی دارای

غیر غیر و و ناگهانیناگهانیهای های تصمیمتصمیمکنترل کنترل قابل غیر غیر عصبانیتعصبانیت، ، قابل

و بینی پیش و قابل بینی پیش قابلرفتاریرفتاریشدید شدید تحریکاتتحریکات

مقرراتی -2 -2 مقرراتی مدیر مدیراجرای در وسواس اجرای دارای در وسواس دارای

استفاده با که نحوی به استفاده مقررات با که نحوی به مقرراتمقررات از از مقررات چارچوب مشکل چارچوب مشکل ، ،

و نموده و آفرینی نموده حرکات حرکات آفرینیرا را سیستم کندکند سیستم

. کند .می کند می

نمایشی -3 -3 نمایشی مدیر مدیر

ها، هنجار از کردن دوری ها، با هنجار از کردن دوری بابرانگیخته را زیردستان برانگیخته تعجب را زیردستان تعجب

ارضای جهت را آنان نظر ارضای و جهت را آنان نظر وبه ستایش، به مفرط به نیاز ستایش، به مفرط نیاز . کند می جلب خود . سوی کند می جلب خود سوی

اعتماد -4 -4 بی اعتماد مدیر بی مدیردر را خود در پیوسته را خود پیوسته

دیگران توطئه دیگران معرض توطئه معرضواکنش به و واکنش دانسته به و دانسته

حساسیت کارکنان حساسیت های کارکنان های. دارد اندازه از .بیش دارد اندازه از بیش

واکنشی -5 -5 واکنشی مدیر مدیر

و تزلزل و دارای تزلزل بی بی دارایشخصیت شخصیت ثباتی ، ، ثباتی

و شدید و هیجانات شدید هیجاناتدیگران به دیگران وابسته به وابسته

است.است.

مضطرب -6 -6 مضطرب مدیر مدیراحساس احساس با الوقوع با الوقوع قریب قریب

واقعه واقعه یک پذیری یک تحریک پذیری ، تحریک ، . هراس دلیل به دارد . زیادی هراس دلیل به دارد زیادی

دچار اضطراب، از دچار ناشی اضطراب، از ناشیتصمیمی و و درماندگیدرماندگی تصمیمی بی بی

است.است.

جو -7 -7 سلطه جو مدیر سلطه مدیر

نفس به اعتماد نفس کمبود به اعتماد کمبودو وحشت احساس او و در وحشت احساس او درو کند می ایجاد و ناتوانی، کند می ایجاد ناتوانی،

اعمال تحکمتحکمبا با در اعمال سعی در سعی. دارد جویانه سلطه .رفتار دارد جویانه سلطه رفتار

نامتناسب -9 -9 نامتناسب مدیر مدیراز برخورداری عدم سبب از به برخورداری عدم سبب به

با متناسب مدیریت با فرهنگ متناسب مدیریت فرهنگ � معموال مکان، و زمان � شرایط معموال مکان، و زمان شرایط

تصدی برای الزم ظرفیت تصدی فاقد برای الزم ظرفیت فاقدانجام پستپست در و بوده انجام مدیریت در و بوده مدیریت

. است ناتوان خود .وظایف است ناتوان خود وظایف

فریب -10 -10 عوام فریب مدیر عوام مدیربه امور، ادره جای به به امور، ادره جای به

مراجعان و کارکنان مراجعان اداره و کارکنان ادارهدر وی سعی و پردازد در می وی سعی و پردازد می

پست جهت جهت پست حفظ هدف هدف ووحفظشخصی شخصی های سازمان های سازمان در در

است. است.

دهید دهید پاسخ پاسخساختار- 11 از ساختار- منظور از منظور

چیست؟ چیست؟ بوروگراتیک بوروگراتیک

دیدگاه- 22 از یک کدام دیدگاه- امروزه از یک کدام امروزهدر بیشتر مدیریتی در های بیشتر مدیریتی های

چرا؟ و است غالب ها چرا؟ سازمان و است غالب ها سازمان

سوم سوم فصل فصل

شناسی شناسی روان روان

آموزشی های آموزشی سیتم های سیتم

گیری شکل بر مؤثر گیری عوامل شکل بر مؤثر عواملسیستم سیستم سیستم سیستم

مختلف --11 عناصر مختلف وجود عناصر وجود

عناصر --22 از یک هر در فعالیت عناصر وجود از یک هر در فعالیت وجود

عناصر --33 بین تضاد عناصر وجود بین تضاد وجود

ها --44 حرکت بین ارتباط ها وجود حرکت بین ارتباط وجود

مشترک --55 هدف مشترک وجود هدف وجود

مدیریت عمده مدیریت وظایف عمده وظایفسیستمسیستم


ایجاد --11 اساسی نیاز ایجاد تشخیص اساسی نیاز تشخیصرابطه از آگاهی و هدف رابطه کننده از آگاهی و هدف کننده

ها آن بین ها ساختاری آن بین ساختاری

نیاز --22 و هدف بین رابطه به نیاز توجه و هدف بین رابطه به توجهسیستم عناصر فردی سیستم های عناصر فردی ووهای

مدیریت ادامهادامه عمده مدیریت وظایف عمده وظایفسیستمسیستم

عملکرد --33 استقالل به عملکرد اعتقاد استقالل به اعتقاداختیار ایجاد و ها اختیار حوزه ایجاد و ها حوزهها مسؤولیت با ها متناسب مسؤولیت با متناسب

الزم --44 امکانات نمودن الزم فراهم امکانات نمودن فراهمها حوزه فعالیت ها برای حوزه فعالیت ووبرای


هماهنگی --55 و تکمیلی روابط هماهنگی ایجاد و تکمیلی روابط ایجادهدایت و مختلف های حرکت هدایت بین و مختلف های حرکت بین

هدف سوی به ها هدف آن سوی به ها آنهای --66 سیستم با روابط های حفظ سیستم با روابط حفظ

محیطمحیط ) فراگیر) و متداخل ( موازی، فراگیر) و متداخل ووموازی،


ساختن --77 وارد به ساختن توجه وارد به توجهسیستم به جدید سیستم اطالعات به جدید اطالعاتحیات تجدید و تداوم حیات برای تجدید و تداوم برای

آنآناز --88 مداوم از ارزشیابی مداوم ارزشیابی

سیستم سیستم عملکرد عملکرد

سیستم سیستم محیط محیط

کلیه کلیه به شرایط شرایط و و عواملعواملبهدر در مؤثر گیری مؤثر گیری شکل و و شکلدر کارکردکارکرد که در سیستم که سیستم

آن کنترل از آن خارج کنترل از قرار قرار خارجسیستم محیط سیستم دارند، محیط دارند،

. گویند .می گویند می

سالمت های سالمت شاخص های شاخصسیستمسیستم

سالمت زمانی سالمت سیستم زمانی سیستمبین که بین است که تطبیق تطبیق ووجذب جذب است

. تعادلتعادل باشد داشته . وجود باشد داشته وجودبا یعنییعنی را خود با سیستم را خود سیستم

محیط و داده تطبیق محیط محیط و داده تطبیق محیط. کند جذب خود در نیز .را کند جذب خود در نیز را

زمان و زمان سیستم و سیستمبتوانند باید ها بتوانند سیستم باید ها سیستم

زمان تحوالت با را زمان خود تحوالت با را خودوگرنه تطبیقتطبیق وگرنه دهند دهند

را خود پویایی و را شادابی خود پویایی و شادابی. داد خواهند دست .از داد خواهند دست از

سیستم سیستم عمر عمر

پایدار سیستم( نیاز (پایداری

ناپایدار سیستم( نیاز (ناپایداری

سیستم سیستم بیماری بیماریبسته، بسته، سیستم سیستمیسیستمیسیستم

تواند بیمار بیمار نمی زیرا تواند است نمی زیرا استزمان، گذشت جریان زمان، در گذشت جریان در

. کند جور تحوالت با را . خود کند جور تحوالت با را خود

سیستم سیستم مشخصات مشخصاتبستهبسته

: مشخصه چهار :دارای مشخصه چهار دارایوجود --11 مشخصه وجود بارزترین مشخصه بارزترین

با رابطه قطع یا با اختالل رابطه قطع یا اختالل. است محیط های .سیستم است محیط های سیستم

درون --22 در عارضه درون بروز در عارضه بروزهمکاری ) عدم همکاری ) سیستم عدم سیستم

ووکارکنان( کارکنان(

سیستم ادامهادامه سیستم مشخصات مشخصاتبستهبسته

و --33 عناصر بین اصطکاک و وجود عناصر بین اصطکاک وجودسیستم دهنده تشکیل سیستم اجزای دهنده تشکیل اجزای

تقسیم) عدم و ها کار تقسیم) تکرار عدم و ها کار تکراروظایف(وظایف(

بالقوه --44 توان و نیرو دهی بالقوه هدر توان و نیرو دهی هدر) بازده ) آمدن پایین (سیستم بازده ) آمدن پایین سیستم

در ممکن روابط در انواع ممکن روابط انواعها ها سیستم سیستم

تکمیلی --11 تکمیلی روابط روابط

مالکیتی --22 مالکیتی روابط روابط

سویه --33 یک سویه روابط یک روابط

معارض --44 معارض روابط روابط

گسیخته --55 گسیخته روابط روابط

تکمیلی -1 -1 تکمیلی روابط روابطاساس اساس بر فعالیت بر فعالیت تکمیل تکمیل

می شکل عناصر می سایر شکل عناصر سایرو و گیرد شناسایی گیرد به شناسایی نیاز به نیاز

و تکمیلی های و موقعیت تکمیلی های موقعیت. دارد ها آن بین .ارتباط دارد ها آن بین ارتباط

روابط های روابط مشخصه های مشخصه تکمیلیتکمیلی

آن الف-الف- دهنده تشکیل آن اجزای دهنده تشکیل اجزایمایل دارای دارای مایل ایستار هستند، هستند، ایستار

طبیعی ارتباط، به تمایل طبیعی یعنی ارتباط، به تمایل یعنی. شود می .تلقی شود می تلقی

است ب- ب- هماهنگ های است فعالیت هماهنگ های فعالیت

مالکیتی -2 -2 مالکیتی روایط روایطمی شکل شرایطی می در شکل شرایطی در

که که گیرد وو مدیرمدیرگیرداو او مصلحت جایگزین جایگزین مصلحتو ووسیستم سیستم و قوانین قوانین. مقرراتمقررات شود .آن شود آن

سویه -3 -3 یک سویه روابط یک روابطفعالیت فعالیت انجام براساس انجام براساس ها ها

متمرکز ریزی متمرکز برنامه ریزی صورت صورت برنامه . روش و جهت هدف، گیرد . می روش و جهت هدف، گیرد می

می انتخاب عنصر یک می توسط انتخاب عنصر یک توسط. باشد پیرو باید دیگری و .شود باشد پیرو باید دیگری و شود

معارض -4 -4 معارض روابط روابطمواد ها، تعارض و ها مواد تضاد ها، تعارض و ها تضاد

این گیری شکل برای این اولیه گیری شکل برای اولیه . هستند روابط . نوع هستند روابط سیستم سیستم نوع

کامل گیری شکل کامل فاقد گیری شکل فاقدحفظ معارض روابط و حفظ است معارض روابط و است

. شود .می شود می

های سیستم در معارض های روابط سیستم در معارض روابطگرفته گرفته شکل شکل

شکل های سیستم شکل در های سیستم درمعارض ارتباطات معارض یافته، ارتباطات یافته،چگونگی در دگرگونی چگونگی و در دگرگونی و

از ای نشانه از معارضه ای نشانه معارضه.آنتروپیآنتروپیافزایش افزایش .است است

گسیخته -5 -5 گسیخته روابط روابط

که که افرادی شناخت افرادی شناخت بدون بدونو و یکدیگر هدف یایایکدیگر هدف داشتن داشتنقرار مشترکمشترک هم کنار قرار در هم کنار در

دارای گیرند، دارای می گیرند، روابط روابط میهستند.هستند.صفر صفر یا یا گسیختهگسیخته

سیستم سیستم تحلیل تحلیل : گیرد می صورت بخش چهار :در گیرد می صورت بخش چهار در

11--) ها ) ورودی (درونداد ها ) ورودی درونداد

22--) کارکرد ) نحوه (فرایند کارکرد ) نحوه فرایند

33--) ها ) خروجی (برونداد ها ) خروجی برونداد

44--) ها ) خروجی به واکنش (بازخورد ها ) خروجی به واکنش بازخورد

سیستم بندی سیستم طبقه بندی طبقهنظر الف- الف- نظر از وسعت وسعت از

(عملکردعملکرد کالن ) و (خرد کالن ) و خردنظر ب-ب- نظر از ارتباط از ارتباط نوع نوع

و) متداخل و) موازی، متداخل موازی،فراگیر(فراگیر(

دهید دهید پاسخ پاسخشخصیتی های شخصیتی ویژگی های یک یک ویژگی

موفق موفق مدیر و مدیر برده نام و را برده نام رادر توضیحی ویژگی هر در برای توضیحی ویژگی هر برای

. کنید تهیه سطر سه .حد کنید تهیه سطر سه حد

چهارم فصل

های نظریهمدیریت

ها نظریه انواع

کالسیک الف- های نظریهنئوکالسیک ب- های نظریهگرا ج- ساخت های نظریه

های -1 نظریهکالسیک

فایول- الفوبر- ب ماکستیلور- جاورویک- د و گیولیک

فایول -1 نظریه

فعالیت صحت بهکار باالی سطوح

توجه مدیریتیعنی . است کرده

تأکید مورد اصولفایول

طراحی -1سازماندهی -2رهبری -3هماهنگی -4کنترل -5

ماکس -2 نظریهوبر

: درسازمان مؤثر کار انجام اصولمراتب -1 سلسله ساختارکار -2 تقسیمقوانین -3 اجرای چگونگی تدوینگرفتن -4 نادیده و ضوابط بر تأکید

روابط

تیلور -3 نظریهکارآیی سازمان افزایش

طریق از صنعتی کار هایکارگران مورد بیشتر را

تأکید ) است داده قرار تأکیدبیشتر کار طریق از بازدهی

کارکنان(

علمی مدیریت اصول) تیلور)

فیزیکی -1 و فنی اصول برقراریمسایل شناخت طریق از مدیریت

آن علمیانتخاب -2 در منطقی و علمی توجه

کارکنان منطق -3 بر مبتنی روابط برقراری

کارکنان و مدیریت

و -4 گیولیک نظریهاورویک

اختصاری عالمت POSDCORB باکه شود می داده شامل:نشان

(Planning )طراحی -1

(Organizhng )سازماندهی- 2

(Staffing )استخدام- 3

و (Directing(� راهبری- 4

و -4 گیولیک نظریهاورویک

(Coordinatingهماهنگی )- 5

گزارش )- 6 (Reportingارائه

(Budgetingبودجه )- 7

های نظریه محتوایکالسیک

کسب جهت منافع درسازمان برای بیشتر

آن و است مصالح.) مادی) توجهات

مدیریت اصلی اصولفایول دیگاه از

برنامه -1 تنظیمسازماندهی -2فرماندهی -3هماهنگی -4نظارت -5 و کنترل

های- نظریه بنئوکالسیک

هاثورن -1 مطالعاتگرگور -2 مک داگالس مطالعاتفالت -3 پارکر مطالعاتمیشیگان -4 مطالعاتاوهایو -5 مطالعاتمدیریت -6 شناختی روان مطالعات

مطالعات -1هاثورن

نظریه ارائه به روابط منجر. انسانی بررسی طریق از شد

«های هاثورن میو» کارگاه درشیکاگو الکتریک وسترن کمپانی

و شد است انجام عطفی نقطه. مدیریت دانش در

میو مطالعات نتیجه

روابط و انگیزهتأثیر و کارگربین صمیمیدر کارفرما اداره راکار مطلوب نشان محیط

. است داده

مک -2 داگالس مطالعاتگرگور

های بر Yو Xنظریه رانگرش مبنای � دو کامال

مورد در و انسانمتفاوتاو .طبیعت است نموده ارائه

X نظریه های فرضیه

: است موجودی انسان دیدگاه این درگریز الف- مسؤولیت

درونگرا ب-فعالیت ج- و کار به عالقه بیرهبری د- به عالقه بی

اساس بر مدیران فعالیتنظریه X فرضیه های

کارکنان- الف به اعتمادی بیبه ب- کارکنان کردن وادار

فعالیت و کارکارکنان ج- مستقیم کنترل

Y های فرضیهنظریه

: داند می موجودی را انسانبرونگرا -1کردن -2 خلق به فطری گرایش درایتولید -3 و تالش به تمایل دارایخود -4 و احترام کسب انگیزه دارای

شکوفایی

دارای مدیران فعالیت نگرش

Y نظریه با موافق

را محیط - 1 کارکنان دهند کار نمی .شکل

را- 2 کارکنان کنند رفتار نمی .کنترل

را- 3 مستقیم کارکنان سرپرستی تحت. دهند نمی قرار

شخصی به- 4 کنترل کارکنان اعمالمعتقدند.

پارکر -3 مطالعاتفالت

زمینه فالتمطالعات دراستخدام ومدیریت مشکل

. نیز وی است بوده کارکنانانسانی بر روابط نظریه

را اصولی و نموده تأکید. است نموده پیشنهاد

فالت نظریه اصولخشک -1 دستورات و فرامین اجرای

. است غیرعملیکارکنان -2 مشارکت با باید تصمیمات

. شود گرفتهمسؤولیت -3 وجود از ناشی اداری برتری

. است بیشترامور -4 پیشبرد از ناتوان مراتب، سلسله

است.

مطالعات -4 میشیگان

های گروه مدیران های ویژگی : تولید کم با مقایسه در پرتولید

تا -1 انسانی روابط بر بیشتر تأکیدمداری وظیفه

های -2 تماس در بیشتر وقت صرفکارکنان با رو در رو

باز -3 سرپرستی شیوه

اوهایو -5 مطالعاتمحور دو بر مبتنی مطالعات این

: است بودهبخش -1 رضایت عوامل شناخت

سازمانی محیط دررضایت -2 عدم عوامل شناخت

سازمانی محیط در

روان -6 مطالعاتمدیریت شناختی

سهم آرجریسمطالعات در مدیریت بزرگی روابط پیوند

شناسی و . روان وی داشتبا که بود یابی معتقد خویشتن

به توان رفتار می تصحیح. سازمانی کرد اقدام

طریق از کارکنان بهداشترتبه عالی مدیران رفتار تغییر

آرجریس نظر قدم به در اولینروانی و فکری پرورش و گسترش

رتبه عالی این مدیران سازمانیآنان که ترس است مشکالت بدون ،

و بگذارند میان در بادیگران را خودهمگانی مشارکت رفع خواهان در

نیز کارکنان تا باشند .الگوآن بگیرند

ساخت- های نظریه جگرا

مارکس -1 کارل نظریهوبر -2 ماکس نظریه

کارل -1 نظریهمارکس

کارخانه در که کارگرانیتوانند می هستند اختیار فاقدهای ابزار گرفتن اختیار در با

به تولید را تولید سرنوشت ،و گرفته خود دست بیگانگی

. ببرند بین از تولید با را

وبر -2 ماکسمدیریت بوروکراتیکبه

واژه از که نموده توجهمعنای به تأکیدبوروکراسی

اصل آن اقتدارو ساختاربر. است گرفته نشأت

سازمانی همسازیگرا همسازی ها ساخت نظریه

که اند کرده مطرح را سازمانیمنافع گرفتن قرار بر مبتنی

جهت یک در کارکنان و سازمان . آنان باشد رفتن می بین از

کارگر بین را تولید وبیگانگی.همسازیعامل دانند می

یکپارچگی و گرایی ساختسازمانی

ها گرا اساس ساختیکپارچگی را مدیریت از سازمان متأثر که دانند می

و کارکنان مشترک منافعمنافع در آنان بودن سهیم

. است سازمان

دهید پاسخاز یک هر باره در

واژه عناصرPOSDCORB توضیح

بدهید.

پنجم پنجم فصل فصل

انسانی نیروی انسانی مدیریت نیروی مدیریت

انسانی عامل انسانی اهمیت عامل اهمیت

انسانی انسانی عامل کیفیکیفیعاملپیشرفت تنها تنها پیشرفت مالک مالک

. است ها .کشور است ها کشور

عامل تربیت بر مؤثر عامل عوامل تربیت بر مؤثر عواملانسانیانسانی

اقتصادی اقتصادی شرایط شرایط اجتماعی اجتماعی شرایط شرایط فرهنگی فرهنگی شرایط شرایط علمی علمی شرایط شرایط سیاسی سیاسی شرایط شرایط تاریخی تاریخی شرایط شرایط اقلیمی اقلیمی شرایط شرایط

مدیریت مدیریت وظایف وظایف

تخصصی رهبری بعد بعد

تخصصی -1 -1 تخصصی وظایف وظایفراهنمایی --11 راهنمایی وظیفه وظیفه

اقتصاد --22 اقتصاد وظیفه وظیفه

آموزشی --33 آموزشی وظیفه وظیفه

مشترک --44 مشترک وطایف وطایف

رهبری رهبری وظیفه وظیفهرهبری رهبری وظیفه تر وظیفه تر کلی از از کلی

مک تخصصیتخصصیوظایف وظایف و مک است و استزیر بعد دو در را ان زیر گرگور بعد دو در را ان گرگور: است داده قرار تأکید :مورد است داده قرار تأکید مورد

رسمی- 11 رسمی- رهبری رهبریاجتماعی- 22 اجتماعی- رهبری رهبری

از رهبری متفاوت از انواع رهبری متفاوت انواعوبر وبر دیدگاه دیدگاه

معنوی- 11 معنوی- رهبری برتری ) رهبری از برتری ) ناشی از ناشی) سایرین به نسبت رهبر (معنوی سایرین به نسبت رهبر معنوی

سنتی- 22 سنتی- رهبری ارزش ) رهبری مبنای ارزش ) بر مبنای بر) گرفته شکل سنتی (های گرفته شکل سنتی های

قانونی- 33 قانونی- رهبری اساس ) رهبری اساس ) بر بروجود به معین ضوابط و وجود قوانین به معین ضوابط و قوانین

آمده(آمده(

رهبری رهبری وظایف وظایف:66شامل شامل :مورد مورد

ها --11 موقعیت و ها واقعیت ها شناخت موقعیت و ها واقعیت شناخت

و) سازمان روابط دقیق و) بررسی سازمان روابط دقیق بررسیمدیریت(مدیریت(

برای ) --22 آمادگی بینی برای ) پیش آمادگی بینی پیش ) تحوالت با ( رویارویی تحوالت با وورویارویی

وظایف وظایف ادامهادامهرهبریرهبری

برای ) --33 ریزی برای ) برنامه ریزی برنامه) امکانات از بهینه (استفاده امکانات از بهینه استفاده

پژوهشی --44 پژوهشی مطالعات مطالعاتتر) عمیق شناخت تر) کسب عمیق شناخت کسب

) تر دقیق ( و تر دقیق ووو

وظایف وظایف ادامهادامهرهبریرهبری

بر ) --55 تأکید بر ) سازماندهی تأکید سازماندهی) ها انتصاب در (ضوابط ها انتصاب در ضوابط

بر ) --66 کنترل و بر ) ارزشیابی کنترل و ارزشیابیبرای و علمی موازین برای اساس و علمی موازین اساس) ضعف و قوت نقاط (شناخت ضعف و قوت نقاط شناخت

نیروی نیروی تأمین تأمینانسانیانسانی

کیفی و کمی بعد کیفی دو و کمی بعد دارد دارد دوشامل:شامل:

: کمی- :الف کمی- توسعه الف توسعه برای برایسازمانسازمان

: کیفی- :ب کیفی- بهبود ب طریق بهبود از طریق ازارائه با موجود نیروی ارائه کیفیت با موجود نیروی کیفیت

آموزش( آموزش(

نیروی مدیریت نیروی وظایف مدیریت وظایفانسانیانسانی

:88شامل شامل :مورد مورد ساختن --11 روشن و ساختن مشخص روشن و مشخص

وظایف و ها وظایف هدف و ها هدفبرای --22 الزم اطالعات برای تدوین الزم اطالعات تدوین

وظایف وظایف کنترل ووکنترل

نیروی ادامهادامه مدیریت نیروی وظایف مدیریت وظایفانسانیانسانی

های --33 سازمان در های بررسی سازمان در بررسیمربوط سازمان مربوط مشابه سازمان مشابه

جهت --44 تحقیق و جهت مطالعه تحقیق و مطالعهخواسته در هماهنگی خواسته انجام در هماهنگی انجام

مدیریت مدیریت های ووهای

نیروی ادامهادامه مدیریت نیروی وظایف مدیریت وظایفانسانیانسانی

ابعاد --55 در مستمر ابعاد بررسی در مستمر بررسیسازمانی تشکیالت سازمانی مختلف تشکیالت مختلف

کار --66 گردش روش در کار مطالعه گردش روش در مطالعهاصالحی --77 های طرح اصالحی تنظیم های طرح تنظیمسازمانی - - 88 های واحد سازمانی ایجاد های واحد ایجاد

ر د ها سیستم نظریه ر کاربرد د ها سیستم نظریه کاربردانسانی منابع انسانی مدیریت منابع مدیریت

منسجم سیستم یک منسجم تشکیل سیستم یک :به به تشکیل طریق :چهار طریق چهار

11--) برونداد ) سیستم هدف (تعیین برونداد ) سیستم هدف تعیینها --22 مشی خط و وظایف ها تعیین مشی خط و وظایف تعیین

وو

سیستم ادامهادامه نظریه سیستم کاربرد نظریه کاربردر د ر ها د هاانسانی منابع انسانی مدیریت منابع مدیریت

برای --33 الزم منابع برای تعیین الزم منابع تعیینو مادی وظایف و انجام مادی وظایف انجام

) درونداد ) (انسانی درونداد ) انسانیعوامل --44 نمودن عوامل مشخص نمودن مشخص

تأثیر خارجی و تأثیر داخلی خارجی و داخلیسیستم بر سیستم گذار بر گذار

سیستم سیستم اهداف اهداف : مانند است متنوع سیستم :اهداف مانند است متنوع سیستم اهداف

با --11 الزم انسانی نیروی با تأمین الزم انسانی نیروی تأمینهزینه هزینه حداقل حداقل

و --22 کارکنان معنوی و مادی و تأمین کارکنان معنوی و مادی تأمینآنان در رضایت آنان ایجاد در رضایت ایجاد

مشکالت --33 به بودن مشکالت پاسخگو به بودن پاسخگواجتماعیاجتماعی

توجه با سیستم اهداف توجه انواع با سیستم اهداف انواعزمان زمان به به

مدت --11 مدت کوتاه کوتاه

مدت --22 مدت میان میان

مدت --33 مدت دراز دراز

انجام برای الزم انجام منابع برای الزم منابعمدیریت مدیریت وظایف وظایف

ها --11 ها ارزش ارزشتسهیالت --22 و تسهیالت منابع و منابعاطالعات --33 و ها اطالعات داده و ها دادهآوری --44 آوری فن فن

بر مؤثر بر عوامل مؤثر عواملسیستمسیستم

داخلی خارجی عوامل عوامل

بر مؤثر داخلی بر عوامل مؤثر داخلی عواملسیستمسیستم

بر ) --11 آوری فن تغییر آوری بر ) فن آوری فن تغییر آوری فن.) دارد تإثیر افراد (.استخدام دارد تإثیر افراد استخدام

های ) --22 سازمان در گرایی های ) حرفه سازمان در گرایی حرفهباال تحصیالت کارکنان ای باال حرفه تحصیالت کارکنان ای حرفه

دارند(.دارند(.بر ) --33 ها هدف تعیین نظام بر ) ساخت ها هدف تعیین نظام ساخت

.) نظام ساخت (.حسب نظام ساخت حسب

بر مؤثر خارجی بر عوامل مؤثر خارجی عواملسیستمسیستم

زیادند زیادند بسیاز توانند بسیاز می توانند و می غیررسمی و غیررسمی حالت حالت: . از عبارتند ها آن از برخی باشند :داشته . از عبارتند ها آن از برخی باشند داشته

های --11 نیاز تعیین برای سیستم های کارآیی نیاز تعیین برای سیستم کارآییکارکنان رفاهی و کارکنان اقتصادی رفاهی و اقتصادی

عوامل --22 برابر در سیستم عوامل واکنش برابر در سیستم واکنشو اجتماعی سیساسی، و اقتصادی، اجتماعی سیساسی، اقتصادی،

ووفرهنگی فرهنگی

بر ادامهادامه مؤثر خارجی بر عوامل مؤثر خارجی عواملسیستمسیستم

قوانین --33 تغییرات قوانین تأثیر تغییرات تأثیرافکار - - 44 مانند افکار عواملی مانند عواملی

بازار در رقابت و بازار عمومی در رقابت و عمومیو --55 آوری فن و تغییرات آوری فن تغییرات

علمی های علمی پیشرفت های پیشرفت

مدیریت سیستم مدیریت ارزیابی سیستم ارزیابیانسانی انسانی منابع منابعاز از یکی روش یکی روش بهترین بهترین

ارزیابی، برای ارزیابی، ها برای هابرونداد برونداد مقایسه مقایسه

اولیه با با سازمانسازمان اولیه اهداف اهداف. است .آن است آن

مدیران متمایز های مدیران ویژگی متمایز های ویژگیآموزشیآموزشی

: مورد :پنج مورد پنجآموزش --11 در آموزش مداومت در مداومتهای --22 دوره های گسستن دوره گسستن

و علمی اخالقی، و نامطلوب علمی اخالقی، نامطلوبآن حساس نقش و آن فرهنگی حساس نقش و ووفرهنگی

مدیران ادامهادامه متمایز های مدیران ویژگی متمایز های ویژگیآموزشیآموزشی

پذیری --33 پذیری انعطاف انعطافمحتوای --44 علمی محتوای ساختار علمی ساختار

ذهنی ساختار و ذهنی آموزشی ساختار و آموزشیآموزان آموزان دانش دانش

پیشرفت --55 مداوم پیشرفت ارزشیابی مداوم ارزشیابیتحصیلیتحصیلی

ششم فصل

مدیریت ارتباطسازمان و

سازمان در مدیریتدرمفهوم سازمان تشکیالترا

معنی مدیریتو در اداره را. آن دو این اند کرده تعریف

بین و یکدیگرند مکمل واژهدارد وجود نهادی ارتباط ها آن

را زیرا مدیریت توان نمیسازمان .بدون شد متصور

سازمانی تالشدوجنبه دارای سازمانی تالش

: است متفاوتسازمانی -1 تالش فردی جنبه

) اعضا ) از یک هر سهمسازمانی -2 تالش گروهی جنبه

و) همسو هماهنگ، های تالشهمگون(

در انسانی روابط اهمیتو آموزشی های مدیریتتحقیقاتی

روابط به توجه نیازمند باروری : است زیر های گروه در انسانی

آموزشی -1 های گروهآنان -2 مشارکت و یادگیرندگانپژوهشی -3 مؤسسات و محققان

ها آن مشارکت و

هفتم هفتم فصل فصل

رهبری

رهبری رهبری مفهوم مفهومکه است اقدامی نوع که هر است اقدامی نوع هر

ها برای برای هدف ها تعیین هدف و و تعیینجمعی جمعی مقاصد وصولوصولو و مقاصد

می صورت ها آن می به صورت ها آن بهگیرد.گیرد.

رهبری رهبری اهمیت اهمیتدر در هماهنگیهماهنگیایجاد ایجاد

نیل سازمانسازمان نیل برای برایها هدف ها به هدف به

رهبری رهبری وظایف وظایفامور امور اداره وواداره

هدایت هدایت دردرتوفیق توفیق سوی گروه گروه سوی به هدف هدف بهمعین معین های های

وظیفه ترین وظیفه اساسی ترین اساسیرهبریرهبری

وظیفه ترین وظیفه اساسی ترین اساسیاست رهبری، رهبری، است عبارت از از عبارت

ها هدف ها تعیین هدف مقاصد تعیین مقاصد و وگروه برای گروه مشترک برای مشترک

رهبری وظایف رهبری اهم وظایف اهم

:99شامل شامل است :مورد است مورد

گروه - - 11 های نیرو گروه شناسایی های نیرو شناساییواقع برآورد و رهبری واقع مورد برآورد و رهبری مورد

آن امکانات آن بینانه امکانات بینانههای --22 نیاز و تحوالت از های آگاهی نیاز و تحوالت از آگاهی

علوم پیشرفت به توجه و علوم زمان پیشرفت به توجه و زمانفنون فنون و ووو

وظایف ادامهادامه وظایف اهم اهمرهبریرهبری

گروه - - 33 های نیاز گروه تشخیص های نیاز تشخیصو رشد جهت در هدایت و مورد رشد جهت در هدایت مورد

آن آن پیشرفت پیشرفتبرگیرنده - - 44 در راهبرد برگیرنده طراحی در راهبرد طراحی

درازمدت نهایی درازمدت هدف نهایی هدفمقطعی - - 55 های هدف مقطعی تعیین های هدف تعیین


ارتباط - - 66 چگونگی به ارتباط توجه چگونگی به توجههدایت گروه با هدایت رهبری گروه با رهبری

آن تقویت و آن شونده تقویت و شوندهو - - 77 زندگی شرایط به و توجه زندگی شرایط به توجه

هدایت گروه کار هدایت محیط گروه کار محیطو و شوندهشونده


در --88 موجود های نیرو در بسیج موجود های نیرو بسیجو شونده هدایت گروه و بین شونده هدایت گروه بیندر فعالیت به آنان در ترغیب فعالیت به آنان ترغیب

مختلف مختلف امور امورهماهنگی - - 99 و تعادل هماهنگی ایجاد و تعادل ایجاد

مختلف های گروه مختلف بین های گروه بین

رهبری های رهبری ویژگی های ویژگی

دادنیاری

درانایی

تو

گروه گروه با ارتباطشناخت و

ان دقیق

گیری تصمیم

موقع به

مدیران های مدیران ویژگی های ویژگیامروزی و کالسیک آثار امروزی در و کالسیک آثار در

از ) - - 11 فرار خود از رفتن از ) فراتر فرار خود از رفتن فراترخود(خود(

گروه - - 22 با گروه ارتباط با ارتباط

علمی - - 33 نگرش بودن علمی دارا نگرش بودن دارا

ووتخصص تخصص - - 44

آثار ادامهادامه در مدیران های آثار ویژگی در مدیران های ویژگیامروزی و امروزی کالسیک و کالسیک

گروه - - 55 به تعلق گروه احساس به تعلق احساس

گروه - - 66 گروه پذیرش پذیرش

روش - - 77 از استفاده به روش اعتقاد از استفاده به اعتقادگوناگون گوناگون های های

قدرتقدرت- - 88

همکاری جلب های همکاری شیوه جلب های شیوه گروهگروه

تطمیع --11 تطمیع روش روش

و --22 قدرت اعمال و روش قدرت اعمال روشتهدیدتهدید

سازی --33 ناچار سازی روش ناچار روش

انگیزش انگیزش --44

ایجاد برای روش ایجاد بهترین برای روش بهترین همکاریهمکاری

روش روش بهترین برای برای بهترینفعال همکاری فعال ایجاد همکاری ایجاد

گروه، گروه، در ایجادایجاددر.انگیزشانگیزش .است است

رهبری رهبری انواع انواع

منطقی منطقی --11

سنتی سنتی --22

معنوی معنوی --33

نظر -1 -1 از منطقی نظر رهبری از منطقی رهبری وبروبر

برجسته شایستگیشایستگی برجسته و وهای رهبررهبربودن بودن زمینه های در زمینه در، ، قدرتیقدرتی، ، فکریفکری، ، عقلیعقلیو...و... مالیمالی

نظر -2 -2 از سنتی نظر رهبری از سنتی رهبری وبروبر

بر مبتنی بر رهبری مبتنی رهبری قدیمیقدیمی رسومرسومو و آدابآداب

و و ملیملیهای های ارزشارزشو و قومیقومی

نظر -2 -2 از معنوی نظر رهبری از معنوی رهبری وبروبر

به رهبر به نزدیکی رهبر نزدیکیاصول و اصول معنویت و معنویت

رهبری مالک رهبری الهی، مالک الهی،اوست.اوست.

نظر از رهبری نظر انواع از رهبری انواع وایلزوایلز

انتصاب ) انتصاب ) رسمیرسمی- - 11) رسمی مقام (توسط رسمی مقام توسط

انتخاب ) انتخاب ) غیررسمیغیررسمی- - 22) گروه (توسط گروه توسط

رهبری های رهبری تیپ های تیپ

(:99شامل شامل سنخ ) (:تیپ سنخ ) تیپ

خالق --11 خالق رهبر های ) رهبر روش بر های ) تکیه روش بر تکیه) خالقیت پرورش جهت (مناسب خالقیت پرورش جهت مناسب

خشن - - 22 خشن رهبر نظر ) رهبر گرفتن نظر ) نادیده گرفتن نادیده ) جویی سلطه به توسل و ( گروه جویی سلطه به توسل و گروه

وو

های ادامهادامه های تیپ تیپ رهبریرهبری

مقرراتی- 33 مقرراتی- رهبر بر ) رهبر بر ) تأکید تأکید) مقررات و سازمان های (هدف مقررات و سازمان های هدف

همساز --44 همساز رهبر مطابقت ) مطابقت ) رهبربا آن مصالح و سازمان با دهنده آن مصالح و سازمان دهنده

) گروه های ( نیاز گروه های وونیاز


گرا- 55 مردم گرا- رهبر مردم بر ) رهبر بر ) مبتنی مبتنیدر گروه با پیوند و حسنه در روابط گروه با پیوند و حسنه روابط

) اهداف تحقق (جهت اهداف تحقق جهت

گرا --66 منطق گرا رهبر منطق به ) رهبر به ) توجه توجههای نیاز با ارتباط در های مقررات نیاز با ارتباط در مقررات

) سازمان شرایط و ( گروه سازمان شرایط و ووگروه


خودکامه- 77 خودکامه- رهبر بر ) رهبر سازمان بر ) اداره سازمان اداره) خود شخصی اراده (مبنای خود شخصی اراده مبنای

تفاوت --88 بی تفاوت رهبر بی جریانات ) رهبر از جریانات ) جدا از جدا) گروه و (سازمان گروه و سازمان

منش - - 99 آزاد منش رهبر آزاد تا ) رهبر عمل آزادی تا ) دادن عمل آزادی دادن.) باشد نداشته منفی تأثیر که (.حدی باشد نداشته منفی تأثیر که حدی

رهبری های رهبری روش های روش

بر بر مشتمل :33مشتمل :مورد مورد

جویی --11 جویی استیال شدن ) استیال شدن ) قایل قایلبه نسبت خود برای به برتری نسبت خود برای برتری

نظر به توجه بی و گروه نظر افراد به توجه بی و گروه افراد ) آفرینی نشنج نتیجه در و ( آنان آفرینی نشنج نتیجه در و ووآنان

های ادامهادامه های روش روش رهبریرهبری

همسازی --22 های همسازی روش های روشو) گروه با رهبر و) حرکت گروه با رهبر حرکت

خاطر به آن دنبال به خاطر گاه به آن دنبال به گاه ) شدن طرد از ( اجتناب شدن طرد از وواجتناب

های ادامهادامه های روش روش رهبریرهبری

گروهی --33 های گروهی روش های جایگاه ) جایگاه ) روشو گروه مرکز در و رهبر گروه مرکز در رهبر

نظر درک اساس بر نظر تصمیمات درک اساس بر تصمیماتوقوع و کننده هماهنگ وقوع گروه، و کننده هماهنگ گروه،بدون گروه درون در بدون رهبری گروه درون در رهبری

مقاومت(مقاومت(

رهبری رهبری تداوم تداوم

به بستگی رهبری به تداوم بستگی رهبری :66تداوم دارد :عامل دارد عامل

فضای --11 فضای ایجاد گروه تفکرتفکرایجاد داخل گروه در داخل در

کننده امنیتامنیتتأمین تأمین --22 ابراز کننده افراد ابراز افرادمخالفتمخالفت

کردن --33 کردن سهیم در سهیم در افراد ها ها مسؤولیتمسؤولیتافرادوو

رهبری ادامهادامه رهبری تداوم تداوم

ها ترغیب ترغیب --44 ها خالقیت ها خالقیت نوآوری ها و نوآوری و

از ارزشیابیارزشیابی --55 از منصفانه منصفانهگروه گروه فعالیت فعالیت

به --66 گروه افراد به ترغیب گروه افراد ترغیبمسؤولیتمسؤولیتپذیرش پذیرش

و رهبری و رابطه رهبری رابطه مدیریتمدیریت

از --11 از بسیاری بسیاری وورهبری رهبری صاحبنطران صاحبنطران

عنوان مدیریتمدیریت به عنوان را به امری امری راآن واحدواحد بین و نموده آن تلقی بین و نموده تلقی

. اند نشده قایل تفاوت . ها اند نشده قایل تفاوت ها

و ادامهادامه رهبری و رابطه رهبری رابطه مدیریتمدیریت

که --22 معنا که بدین معنا بدون بدون بدینتوان رهبریرهبری توان نمی مدیریتمدیریت نمیو و کرد با کرد آشنایی با بدون آشنایی بدون

توان مدیریتمدیریت توان نمی رهبریرهبرینمی. نمود اعمال .را نمود اعمال را

و رهبری های و تفاوت رهبری های تفاوت مدیریتمدیریت


به --11 به مدیر بیشتری مدیر های بیشتری تکنیک های تکنیکدر ) دارد نیاز رهبر به در ) نسبت دارد نیاز رهبر به نسبت

مورد های تکنیک کشف مورد رهبری های تکنیک کشف رهبری ) است گروه عهده به ( نیاز است گروه عهده به وونیاز

رهبری ادامهادامه های رهبری تفاوت های تفاوتمدیریت مدیریت و و

اجرایی مدیریت مدیریت --22 اجرایی جنبه جنبهر بیشتربیشتر د که حالی در ر دارد د که حالی در دارد

آن رهبریرهبری از بیش امر آن اجرای از بیش امر اجرایاثر بر باشد رهبر عهده به اثر که بر باشد رهبر عهده به که

های های کوشش وواست است گروهگروه کوشش


کلی کلی امری امری رهبریرهبری- - 33 که صورتی در که است صورتی در است

جزییات جزییات به به مدیریتمدیریتدارد اجراییاجرایی نظارت دارد امر نظارت امر

وو


� رهبریرهبری- - 44 �عمدتا طریق عمدتا طریق از ازالگو الگو ارائه می ارائه می صورت صورت

که حالی در که گیرد، حالی در ارائه ارائه گیرد،تکنیک تکنیک از از یکییکیتنها تنها الگوالگومدیریت مدیریت های وواست است های


امر- 55 در امر- رهبر در هدایت هدایت رهبرهای نظارتنظارتو و پاسخ های در پاسخ در

تری گروه، گروه، کم تری فعالیت کم فعالیتمدیر به مدیر نسبت به .نسبت .دارد دارد

رهبر اجتماعی های رهبر رفتار اجتماعی های رفتار آموزشیآموزشی

بر بر مشتمل :1010مشتمل :مورد مورد

نظریات --11 و عقاید به نظریات احترام و عقاید به احترامانگاری مطلق از پرهیز و انگاری دیگران مطلق از پرهیز و دیگران

های --22 کار انجام به های گرایش کار انجام به گرایشاجتماعیاجتماعی

جمعی --33 های فعالیت به جمعی گرایش های فعالیت به ووگرایش

اجتماعی ادامهادامه های اجتماعی رفتار های رفتارآموزشی آموزشی رهبر رهبر

های --44 هدف تشریح و های تفهیم هدف تشریح و تفهیمهمکاران به همکاران آموزشی به آموزشی

ها --55 هدف در همسویی ها ایجاد هدف در همسویی ایجاد

همکاران --66 احترام همکاران رعایت احترام وورعایت


جهت --77 در مناسب های رفتار جهت اتخاذ در مناسب های رفتار اتخاذمحیط در مطلوب و سالم محیطی محیط ایجاد در مطلوب و سالم محیطی ایجاد

کارکار

و --88 آموزشی شغل ارزش به و توجه آموزشی شغل ارزش به توجهتحلیل و تجزیه مورد در الزم تحلیل توانایی و تجزیه مورد در الزم توانایی

آن آن مسایل وومسایل


تالش --99 از منصفانه تالش ارزشیابی از منصفانه ارزشیابیخود و همکاران آموزشی خود های و همکاران آموزشی های

و --1010 مسایل به و توجه مسایل به توجهاز دوری و موجود از مشکالت دوری و موجود مشکالت

ها آن برابر در تفاوتی ها بی آن برابر در تفاوتی بی

کنید کنید تحقیق تحقیق

های ویژگی باره های در ویژگی باره ، ، اداریاداریدرمدیران مدیران فرهنگیفرهنگیو و اجتماعیاجتماعی

از از آموزشی مدیران آموزشی مدیران دیدگاه دیدگاهآن معلمانمعلمانو و و کنید آن تحقیق و کنید تحقیق

نمایید مقایسه را نمایید ها مقایسه را ها

هشتم هشتم فصل فصل

مدیریت و مدیریت رهبری و رهبریاسالم اسالم در در

و مدیریت و اهمیت مدیریت اهمیتاسالم در اسالم رهبری در رهبری

دیدگاه ازعملی

دیدگاه ازنظری

تأسیس از تأسیس هدف از هدفمدیریت در مدیریت سازمان در سازمان

اسالمیاسالمیاز است از عبارت است رشد رشد عبارت

انسان انسان تعادلتعادل وودر در مشغول سازمان سازمان مشغول

است.است.

و مدیریت های و هدف مدیریت های هدفدر در رهبری اسالم اسالم رهبری


به --11 به توجه معنوی توجه معنوی رشد رشدانسانانسان

به --22 به توجه مادی توجه مادی رشد رشد) زندگی) سطح (ارتقای زندگی) سطح ارتقای

مدیریت ادامهادامه های مدیریت هدف های هدفاسالم در رهبری اسالم و در رهبری و

گونه رفعرفعو و عدالتعدالتبرقراری برقراری --33 گونه هر هرسازمان تبعیضتبعیض محیط سازمان از محیط از

مطلوب برقراری برقراری --44 انسانی مطلوب روابط انسانی روابطسازمان سازمان در در

به --55 به توجه امور توجه امور پیشرفت تولید تولید و و پیشرفتبه کارکار باعنایت به ، باعنایت در ، کار در اهمیت کار اهمیت

اسالماسالم

مشورت و مشاوره مشورت ضرورت و مشاوره ضرورتاسالم اسالم در در

روز گستردگیگستردگی --11 انشعاب روز و انشعاب ومختلف افزون افزون مختلف مسایل ابعاد مسایل ابعاد در در

زندگی زندگی گوناگون گوناگونشدن شدن تخصصیتخصصیو و پیچیدگیپیچیدگی --22

مسایل از مسایل بسیاری از بسیاریمندی --33 مندی بهره دیگران از از بهره های دیگران اندیشه های اندیشه

تر مطللوب نتایج کسب تر برای مطللوب نتایج کسب برای

مدیریت های مدیریت روش های روشاسالم اسالم در در


کارکنان انگیزهانگیزهایجاد ایجاد --11 ر کارکنان د ر د

به --22 به توجه توانایی استعداداستعدادتوجه توانایی و وکارکنانکارکنان

ووجمعی جمعی فعالیت فعالیت --33

مدیریت ادامهادامه های مدیریت روش های روشاسالم اسالم در در

گیری --44 گیری تصمیم صورت تصمیم صورت به بهشورایی گروهیگروهی شورایی و و

تنگاتنگ --55 تنگاتنگ ارتباط کارکنانکارکنانبا با ارتباطجهت --66 در کارکنان به جهت خدمت در کارکنان به خدمت

های رفعرفع های نیاز آنان آنان معنویمعنویو و مادیمادینیازمردم اعتماداعتماد --77 مردم به به

اصول های اصول ویژگی های ویژگیدر در مدیریت انقالب انقالب مدیریت

اسالمیاسالمی :66شامل شامل :مورد مورد

مردم --11 به مردم اعتماد به اعتمادزایی --22 زایی درون درونگروهی --33 گروهی مدیریت مدیریت

اصول ادامهادامه های اصول ویژگی های ویژگیاسالمی انقالب در اسالمی مدیریت انقالب در مدیریت

انقالبی --44 انقالبی مدیریت مدیریتبر --55 مبتنی بر مدیریت مبتنی مدیریت

تخصص و تخصص مهارت و مهارتبر --66 مبتنی بر مدیریت مبتنی مدیریت

انگیزهانگیزه

الزم های توصیه و ها الزم راهبرد های توصیه و ها راهبردبرای برای

جامعه در اداری انقالب جامعه انجام در اداری انقالب انجام:2020شامل شامل :مورد مورد

اداری --11 نظام اداری تغییر نظام تغییربنیادی طور به بنیادی کشور طور به کشور

جایگزینی --22 از جایگزینی پرهیز از پرهیزمدیران تعویض و مدیران افراد تعویض و ووافراد

های ادامهادامه توصیه و ها های راهبرد توصیه و ها راهبرددر اداری انقالب انجام برای در الزم اداری انقالب انجام برای الزم

جامعهجامعهدگرگونی --33 دگرگونی ایجاد ایجاد

ادارات در ادارات سیستممی در سیستممیمدیریت --44 مدیریت جایگزینی جایگزینی

مدیریت جای به مدیریت جمعی جای به جمعیووفردی فردی

های ادامهادامه توصیه و ها های راهبرد توصیه و ها راهبردانجام برای انجام الزم برای اداری الزم اداری انقالب انقالب

جامعه جامعه در درارتباط --55 به دادن ارتباط اهمیت به دادن اهمیت

به افقی وروابط به همکاری افقی وروابط همکاریسلسله بر تأکید سلسله جای بر تأکید جای

مراتبمراتببا --66 مردم مستقیم با ارتباط مردم مستقیم ارتباط

گیری تصمیم گیری مراکز تصمیم وومراکز

توصیه ادامهادامه و ها توصیه راهبرد و ها راهبردانجام برای الزم انجام های برای الزم های

جامعه در اداری جامعه انقالب در اداری انقالبهای --77 همکاری از های استفاده همکاری از استفاده

ادارات در ادارات مردمی در مردمی

موثق --88 افراد دادن موثق دخالت افراد دادن دخالتاداری های گیری تصمیم اداری در های گیری تصمیم در

وو

و ادامهادامه ها و راهبرد ها راهبردالزم های الزم توصیه های توصیه

انقالب انجام انقالب برای انجام برایجامعه در جامعه اداری در اداری غیر --99 اداری ساختار غیر ایجاد اداری ساختار ایجاد

امور بهبود برای امور متمرکز بهبود برای متمرکزکارشناسی --1010 طرح کارشناسی تقویت طرح تقویت

ایجاد منظور به ادارات ایجاد در منظور به ادارات درساز چاره اداری ساز نظام چاره اداری وو نظام

های ادامهادامه توصیه و ها های راهبرد توصیه و ها راهبردالزم الزم

در اداری انقالب انجام در برای اداری انقالب انجام برایجامعهجامعه سیستمی --1111 به سیستمی گرایش به گرایش

اندیشیدناندیشیدنهای --1212 پژوهش به های رویکرد پژوهش به رویکرد

افزایش جهت در افزایش متناسب جهت در متناسبکارکنان کارکنان بازدهی بازدهی

تخصص --1313 مورد در بیشتر تخصص تأکید مورد در بیشتر تأکیدمدیران انتخاب مدیران در انتخاب وو در


در اداری انقالب انجام در برای اداری انقالب انجام برایجامعهجامعه میان --1414 از مدیران میان انتخاب از مدیران انتخابشورایی طور به و شورایی کارکنان طور به و کارکنان

ارزشیابی --1515 نظام بر ارزشیابی تأکید نظام بر تأکیدسنجی زمان جای به سنجی کارسنجی زمان جای به کارسنجی

وو


در اداری انقالب انجام در برای اداری انقالب انجام برایجامعهجامعه

های --1616 گیری تصمیم از های احتراز گیری تصمیم از احترازفردی و شخصی سالیق بر فردی مبتنی و شخصی سالیق بر مبتنی

اساس --1717 بر مدیران اساس انتخاب بر مدیران انتخابروابط تأثیر از پرهیز و روابط ضوابط تأثیر از پرهیز و وو ضوابط


در اداری انقالب انجام در برای اداری انقالب انجام برایو --1818 جامعهجامعه مردم به و اعتماد مردم به اعتماد

آنان های آنان توانایی های تواناییامور --1919 اداری امور تفویض اداری تفویض

و الیق کاردان، افراد و به الیق کاردان، افراد بهاعتماد اعتماد مورد و و مورد


در اداری انقالب انجام در برای اداری انقالب انجام برایجامعهجامعه

مراکز --2020 مراکز ارتباط ارتباطاداری گیری اداری تصمیم گیری تصمیم

پژوهشی مراکز پژوهشی با مراکز با

روان شناسی کودک

Education