Разработка концепции нового продукта
DESCRIPTION
Опорные слайды к воркшопу.TRANSCRIPT
![Page 1: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/1.jpg)
Галина Яновская, дизайн-исследователь Владимир Мельников, продуктолог
Разработка концепции нового продукта;#дизайндлялюдей
![Page 2: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/2.jpg)
Цель!
К 16:00 разработать концепцию нового продукта, чтобы: ★ протестировать актуальность концепции
★ и продемонстрировать ее на финальном демо-часе.
![Page 3: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/3.jpg)
Блок 1:;1. Методология и процесс дизайн-мышления62. Этнографические исследования и изучение
сценариев поведения 63. Персонажи — люди или пользователи?64. Анализ и синтез данных!
6Блок 2:;6. Постановка задачи: сценарии использования
и пользовательские истории67. Проверка гипотез и поиск идей через агрессивное
прототипирование и тестирование!8. Перезентация результатов и обратная связь
![Page 4: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/4.jpg)
Design
6
CenteredHuman
![Page 5: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/5.jpg)
The only important thing about design is how it relates to people— Victor Papanek
![Page 6: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/6.jpg)
Продукт
Сервис
Впечатления
Контекст! Что происходит с человеком и как он использует продукт?
![Page 7: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/7.jpg)
1983...
![Page 8: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/8.jpg)
20 лет эволюции
![Page 9: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/9.jpg)
Это и так было все понятно!
Ну, это вполне логично...
![Page 10: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/10.jpg)
Ценность всего этого в том, что это кейсы реальных пользователей, а не просто наши догадки
![Page 11: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/13.jpg)
(Конверге́нтное мышление)4. Реализация
2. Понимание задачи(Конверге́нтное мышление)
1. Исследование(Диверге́нтное мышление)
(Диверге́нтное мышление)3. Поиск решения
Дизайн-мышление?Ну, или типа того… Хотя на самом деле нет, да и вообще не важно, как что называть
![Page 14: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/14.jpg)
Наблюдаем
Пробуем сами
Слушаем
![Page 15: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/15.jpg)
тэмпаия
![Page 16: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/16.jpg)
Скрытые потребности
![Page 17: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/17.jpg)
Потребители потребляют, пользователи пользуются, а люди живут
— Рама Гираву
![Page 18: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/18.jpg)
DOUG DIETZ
![Page 19: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/20.jpg)
Пробуем сами
![Page 21: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/21.jpg)
Наблюдаем
![Page 22: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/22.jpg)
Исследования или направо пойдешь...
![Page 25: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/25.jpg)
People ignore design that ignores people— Frank Chimero
![Page 28: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/28.jpg)
Потренируемся?
![Page 29: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/29.jpg)
Аналогии
Где найти скрытые потребности
Пограничные пользователи
Целевая аудитория
Эксперты
![Page 30: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/33.jpg)
Количество респондентов, чел.
Количество полезной
информации
12—161
Качественно, а не количественно
![Page 34: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/34.jpg)
Слушаем
![Page 35: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/38.jpg)
Designing a product is designing a relationship
— Steve Rogers
![Page 39: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/40.jpg)
Storyfinding Глубинные интервью и анализ поведения
План интервью
Тестовый стенд с подключенной Метрикой
Вспомогательные материалы
![Page 41: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/41.jpg)
Еееее! Всего-то 5—7—12 минут и я там! Ну, наконец-то...
Как уменьшить сопротивление сервиса? Чем меньше он будет мешать пользователю, тем лучше!
Бу!Агрх! Рр-р!Пользователь
![Page 42: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/42.jpg)
— Что искать? 66
Истории (удачный и неудачный опыт)
Нерешенные проблемы
Противоречия
Модели поведения
Неожиданные моменты
![Page 43: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/44.jpg)
В чем именно наша задача?
![Page 45: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 47: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/47.jpg)
Потребность выражается
глаголом!
![Page 48: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/49.jpg)
Как мы можем помочь молодой и очень занятой девушке Ольге, всегда быть в курсе всех последних событий, чтобы делиться со своими друзьями и коллегами интересной для них информацией, потому что она жаждет внимания и признания?
![Page 50: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/50.jpg)
Как мы можем помочь студентке Даше, у которой много знакомых и не очень много интересов, больше общаться в живую, потому что ей хочется испытывать больше эмоций, но она не может преодолеть стеснение и неловкость.
![Page 53: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/53.jpg)
К каждому оружию должна прилагаться инструкция
![Page 55: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/55.jpg)
Каждый раз задавайте себе вопрос: @«Что мы хотим узнать при помощи прототипа?»
![Page 56: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/56.jpg)
А
ББ
![Page 57: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/57.jpg)
Метафоры и аналогии
![Page 58: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/61.jpg)
Синкансен (Shinkansen)
![Page 62: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/62.jpg)
Опровержение
![Page 63: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/63.jpg)
Комбинации
Одна идея Вторая идеяНовая идея
![Page 64: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/64.jpg)
Computers are to design as microwaves are to cooking— Milton Glaser
![Page 65: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/68.jpg)
A design isn’t finished until somebody is using it
— Brenda Laurel
![Page 69: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/70.jpg)
Доработка
![Page 71: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/71.jpg)
С ТИ
Б ОР Д
РО
![Page 72: Разработка концепции нового продукта](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/5484b53db4af9f6d4d8b462b/html5/thumbnails/72.jpg)
Владимир Мельников [email protected] facebook.com/vladimir.b.melnikov instagram.com/gapsight
Галина Яновская [email protected] facebook.com/4ecoaching
И еще одна итерация!