Многозначность термина

“Маркетинг”

Маркетинг - это реклама, стимулирование сбыта и давление на покупателя, иными словами, комплекс

особенно агрессивных инструментом продаж, используемых для захвата существующих рынков. В

этом значении слова маркетинг рассматривается в основном применительно к рынку массового

потребителя и в гораздо меньшей степени к таким секторам, как высокие технологии, финансовые,

социальные и культурные услуги.

Маркетинг - это комплекс инструментов анализа рынка (таких как методы прогнозирования продаж,

имитационные модели и исследования рынка), доступных только большим предприятиям, где они

используются для выработки перспективного и более научного подхода к анализу потребностей и спроса.

Надежность и практическая ценность подобных дорогостоящих методов представляется их критикам

далеко не очевидной.

Маркетинг - это архитектор общества потребления, т.е. это рыночная система, где

продавцы коммерчески эксплуатируют потребителей.

«Маркетинг – это предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и

услуг от производителя к потребителю»

(Американская Ассоциация Маркетинга, 1960 г.).

«Маркетинг - это процесс планирования и осуществления разработки, установления цены,

продвижение и распределение идей, товаров и услуг для создания ситуаций обмена, которые

удовлетворяют цели людей и организаций»

(Американская Ассоциация Маркетинга, 1995 г.).

Многозначность употребления термина «маркетинг»

Рис. Маркетинг-философия и методология современного бизнеса.Источник: Соловьев В. Управление маркетингом, М.: «ИНФРА-М», 1999, с. 276

МАРКЕТИНГ

Образ мышления Образ действия

Философия бизнеса Методология рыночной деятельности

Концепция маркетинга Принципы и функцииСистема и организация

Методы и средства

Рис. Эволюция взглядов на роль маркетинга в компанииИсточник: Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент- СПб: Питер Ком, 1998, с.61.

Рис. Основные составляющие концепции маркетингаИсточник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга:

Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 19

Концепция маркетинга

Достижение корпоративных целей за счет лучшего, чем у конкурентов, удовлетворения

и предвосхищения нужд потребителей.

Ориентация на потребителяВся деятельность компании

направлена на то, чтобы обеспечить наивысший уровень удовлетворения

потребителей.

Объединение усилий

Весь персонал компании разделяет ответственность за

наивысший уровень удовлетворения потребителей.

Достижение целей

Убежденность в том, что корпоративных целей можно

достичь только за счет наивысшего уровня

удовлетворения потребителей

Концепция маркетинга обладает чертами идеологии и является идеалом, к которому должна

стремиться каждая фирма. Даже если это и миф, то миф направляющий, ориентирующий фирму в ее

действиях.

Концепция маркетинга предполагает, что вся деятельность организации должна иметь главной

целью удовлетворение потребностей пользователей, поскольку это наилучший путь достижения

собственных целей роста и повышения рентабельности. Первое упоминание термина «концепция маркетинга» - 1952 год (компания

«General Electric»)

Три основные области маркетинга:

Потребительский маркетинг, когда операции осуществляются между фирмами и конечными

потребителями, физическими лицами или семьями.

Промышленный маркетинг, или межфирменный маркетинг (В2В), когда двумя сторонами в процессе

обмена выступают организации.

Социальный маркетинг, охватывающий области деятельности неприбыльных организаций, таких как

музеи, университеты и т.д.

Рис. Области применения маркетингаИсточник: Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках,

таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2000, с.17

МАРКЕТИНГКак теория стратегического управления предприятием

с ориентацией на рынок (на потребителя)

Внутринациональный маркетинг

Международный маркетинг

Маркетинг потребительских товаров

Промышленный маркетинг

Маркетинг услуг

Потребительские услуги Производственные услуги

«Маркетинг – это двухсторонний процесс, направляющий в распоряжение фирмы информацию о желаниях покупателей с тем, чтобы фирма могла

разработать и предложить ему необходимые товары и услуги. При этом фирма должна выполнять и

остальные свои функции – по установлению цен, упаковке, обслуживанию, рекламе и доставке

товаров» (Левит Теодор, 1969 г.)

«Маркетинг – это определенная форма разрешения противоречий производства и потребления как

моментов воспроизводственного процесса» (Третьяк О.А., 1992).