مانوال اتصال فعال

Website: www.enssan.com Mobile: 0122 512 95 93 Page 1 of 17

المةس مدرب محمد صابر معتمد من المركز الكندي للتنمیة البشریة

وم االداریةلمد من اكادیمیة السادات للعمعت عضو المؤسسة العربیة الكندیة للتنمیة البشریة

بسم هللا الرحمن الرحیم اجندة الدورة

تمھید!

اھمیة االتصال؟

تعریف االتصال؟

مكونات االتصال؟

اشكال االتصال؟

تدریب عملي

النظم التمثیلیة؟

تدریب عملي

انماط الشخصیة؟

تدریب عملي

الشخصیة؟تحلیل

محددات ومعوقات االتصال؟

ختام

http://www.enssan.com




تمھید! لماذا قررت دراسة مھارة االتصال؟

............................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................

ماالذي ترید تحقیقھ بھذه المعلومات والمھارات والتدریبات؟............................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................

كیف تفید االخرین من ھذه المھارة؟............................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................................

اھمیة االتصال؟ إذا كنت تعیش وحدك؟

من االمراض %٧٥% من التفكیر یكون سلبي ویؤدي الى ٨٠

اذا كنت تعیش في جماعة؟

ا خلقناكم من ذكر وأنثى وجعلناكم شعوبا وقبآئل لتعارفوا إن { قال هللا تعالى اس إن یأیھا ٱلن علیم خبیر أتقاكم إن ٱ }أكرمكم عند ٱ

الزوجةانت

االھل

االصدقاءالعمل

؟؟؟؟

السائق

الطبیب





االتصال؟تعریف

فن التعامل مع االخر بنجاح

مكونات االتصال





االتصالأنواع

التحكم في الغضب ( داخلي / خارجي)

حالة عملیة

حسام -١..................................................................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................

امنیة -٢..................................................................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................





دراسة اجراھا عالم النفس االمریكي البرت مھربیان

مالحظة

% من الرسالة!١٠٠قد تشكل كلمة في موقف ما

الرسالة!% من ١٠٠قد تشكل نبرة الصوت في موقف ما

% من الرسالة!١٠٠قد تشكل لغة الجسد او حركتھ في موقف ما

اشكال االتصال

%93غیر لفظي

لغة الجسد

نبرة الصوت

7لفظي %

غیر شفھي شفھي

لغة الجسد55%

الكالم7%

نبرة الصوت38%

نتائج الدراسة





لغة الجسد وكشف الكدب

....................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................

............................................................

........................................................................................................................

............................................................

............................................................

........................................................................................................................





...................................................................................................................................................................................................

............

...................................................................................................................................................................................................

............

.................................................................

..................................................................................................................................

............

.................................................................

..................................................................................................................................

............





تدریب : قم بوصف وتحدید تصرف كل شخص في الحاالت االتیة





لطبیعة؟ا التأكیدات اللغویة؟ كیفیة التعامل؟ احذر من .... أفعل ......... ال تفعل.......





)٣، ٢، ١( نظامك؟ وحدد االسئلھ جاوب : أتكلم عندما. ١ . بسرعة أتكلم. ١ . باعتدال أتكلم. ٢ . ببطء أتكلم. ٣

: تتذكر ما أفضل ھل. ٢ ؟ البیئة ، الوجوه ، األشخاص. ١ ؟ األسماء ، األصوات ، قیل ما. ٢ ؟ االنفعاالت ، ،األحداث الحوادث. ٣

: طریق عن تحفظ ھل. ٣ ؟. الكتابة تكرار. ١ ؟ عال بصوت ربما الكالم إعادة. ٢ ؟ المتكرر والعمل بالمشي. ٣

: انتباھك یلفت ھل. ٤ ؟ بك المحیطة البیئة. ١ ؟ األصوات. ٢ ؟ الحركة. ٣

: ھل ، ما كلمة تتھجى عندما. ٥ ؟ الكلمة تتصور. ١ ؟ بھا الصوت ترفع. ٢ ؟ تكتبھا. ٣

: الراحة أوقات في تفضل ھل. ٦ ؟ مصورة مجلة تصفح. ١ ؟ موسیقى سماع. ٢ ؟ االسترخاء. ٣





: ھل ما غرض تجمیع تعلیمات تتبع عندما. ٧ ؟ التعلیمات تتبع. ١ ؟ بھا أحد یخبرك أن تحب. ٢ ؟ القطع مع العمل تحب. ٣

: القول إلى تمیل ھل. ٨ ؟ جیدا یبدو األمر. ١ ؟ جیدا أسمعھ إنني. ٢ ؟ جیدا أنھ أشعر أو ، أحس. ٣

: ھل ، تقرأ عندما. ٩ ؟ بنفسك لنفسك تقرأ أن تفضل. ١ ؟ تقرأ عندما شفتیك تحرك. ٢ ؟ بإصبعك السطور تتابع. ٣

: أوال تتذكره مالذي البحر شاطئ تتذكر عندما. ١٠ ؟ والشاطئ البحر منظر. ١ ؟ البحر ونسیم األمواج صوت. ٢ ؟ البحر ورائحة قدمیك تحت بالرمل إحساسك. ٣

: لدیك أمر أھم ھو ما ، لتنام تذھب عندما. ١١ ؟ مظلمة الغرفة تكون أن. ١ ؟ ھادئة الغرفة تكون أن. ٢ ؟ مریح الفراش یكون أن. ٣





مصفوفة انماط الشخصیة





والصفات؟ الطبیعة كیفیة التعامل؟ احذر من .... أفعل ......... ال تفعل.......





معوقات ومحددات االتصال

الرسالة

رد الفعل





خاتمةیحكى ان احد الملوك في العھود القدیمة كان یعیش بین جدران قصره وسط خدمھ

كان یعیش في ترف وسط وحشمھ ولم یخرج یوما خارج حدود جدران ھذا القصر الحدائق الغناء واالرض الممھدة بالورود وتراب الزعفران.

قرر ھذا الملك أن یخرج یوما لرعیتھ ویرى كیف یعیشون وكیف یتصرفون، رج بعید عن حدود قصره الول قریة تقع في مملكتھ، ولكن...وخ

سرعان ما تألم من قدمھ التي لم تتعود ان تسیر على ارض صلبة غیر ممھدة، فعاد الى القصر وجمع الوزراء واصحاب الرأي وامرھم بأن یفرشوا االرض جلد

حتى اذا اراد ان یتنقل بین اطراف مملكتھ لم یتألم!

الوزراء المتسمین بالحكمة أیھا الملك ما رأیك ان نضع النعل وھنا رد علیھ أحد تحت قدمك أنت؟

ومن ھنا بدات قصة ارتداء الحذاء في العالم

ما الھدف من القصة؟

ما الدروس المستفادة منھا؟

كیف ترى أمكانیة تطبیقھا على موضوعنا


مانوال اتصال فعال

Education