التسويق اخالقيات

العبدلي سعد عبيدالشرقيه بالمنطقه والصناعيه التجاريه الغرفه

5-10-2002

مثال: 1امثله معين نوع ترويج عن شركة في مسؤل مدير أنت

والبحوث التطوير قسم توصل المنتجات منوطلب المنتج لمواصفات طفيف تغير إلى بالشركة

بأنه المنتج هذا عن تعلن أن اإلدارة قبل من منك؟ تعمـل أن عليك يجب ماذا ومطور G جديدا منتج

:2مثال

ترك شخص وهناك منتج مدير إلى حاجة في أنتعمل عن ويبحث منافسة شركة لدى العمل للتو

تلك أسرار بجميع ألخبارك استعداد على وهو؟ توظفه هل المنافسة الشركة

:3مثال

وقد عليه الحصول في ترغب مهم مشروع هناكهدية تدفع أن عليك بأن مباشرة غير بطريقة أخبرتعليك يجب ماذا المشروع هذا على الحصول مقابل

؟ تعمل أن

:4مثال

جديد منتج يعرض سوف منافس هناك أن عرفتوبطرقك فقط موزعيه بعض مع سري اجتماع في

عندك من األشخاص أحد ترسل أن تستطيع الخاصة؟ ذلك تعمل هل للتجسس

:5مثال

بظروف يمر مهمة منطقة في الكبار موزعيك أحدأدى لحلها طويل وقت إلى ستحتاج صعبة عائلية

والعقد المنطقة تلك في المبيعات في انخفاض إلى؟ تعمل ماذا عنه االستغناء لك يجيز

يكون ال وقد كمدير تواجهك التي األمثلة بعض هذهينبع منها لكل فقرارك تجاهها واضحة قوانين هناك

أن شركة كل على يجب ولكن وخلفيتك أخالقك عنعند إليها الرجوع يجب عامة أخالقية سياسات تضع

هدفهم . يكون وال موظف أي يواجهها شك حالة كلعمل إلى يؤدي ذلك الن السريع الربح هو الوحيد

األحيان . أعظم في مستحبة غير أشياء

الشركات تواجهها التي المسؤليات

اجتماعيه المجتمع: مسؤليه نحو االلتزاماتبالشركه المحيط

اقتصاديه تحقق: مسؤليه وخدمات سلع تقديمالشركه اهداف تحقق باسعر المجتمع ورغبات حاجيات

والمستهلك

قانونيه على: مسؤليه يجب التي القوانيناتباعها الشركه

اخالقيه من: مسؤليه المتوقعه التصرفاتالقانون يحددها ولم المجتمع تجاه الشركه

المحاسبه

الماليه

االدارهالتسويق

المالك

الموظفين

العمالء

ألاخالقيات شموليه نظرهاالعمال

التسويق اخالقيات ماهي

مجال في للمشتغلين البشريه التصرفات دراسةصحيح ماهو بين التفرقه في االهتمام مع التسويق

مجالهم في خطاء وماهو

العاملين تواجه التي الصحيحة الرؤية النعدام G نظراليس صحيح وغير صحيح هو ما بين التسويق في

المتشعبة التسويق لطبيعة G نظرا ولكن منهم G قصوراالصح هو ما معرفة على يساعدهم ما وجود وعدم

وخاصة القصير التسويق لعمر G نظرا الخطاء هو وماعلم فيها يحظى ال التي السعودية العربية بالمملكة

الكاملة . بالمعرفة التسويق

باألمانة بالتسويق مشتغل كل يتحلى أن يجب بدايةكل ليس ولكن اآلخرين مساعدة وحب واإلخالصكل على يجب ولذلك الصفات بهذه يتسم شخص

G ومكتوبا G واضحا يكون لألخالق G نظاما تطور أن شركةيعاقب خالفه ومن بالتسويق المشتغلين كل يتبعه

يستحق . بما

تتحكم أن يجب التي األخالقيات هي ماالتسويق في

: في يتعامل أن يجب المسوق أن يقول االول الراىالجزائي والنظام السوق في المتاحة الحرية حدود

السوق على المشرفة السلطات قبل من المتبعوالمدراء الشركات على يجب ال المظلة هذه وتحت

موجود هو ما اكثر أخالقية قرارات وعمل التخمينعلى والشركات المتاحة والحريات القوانين تلك في

تلك في موجود هو ما اكثر يعملوا لن حال أيالقوانين .

األخر الرأي

المتاحة والحريات النظام على المسؤولية يضع الواألشخاص الشركات على يضعها بل السوق في

لدى يكون أن يجب ويقولون فيها المسؤوليناتخاذ عند وأخالقية اجتماعيه مسؤولية الشركةبه يسمح عما النظر بغض التسويقية القرارات

النظام.

أن يجب األخالقية القوانين هذهتشمل:

التوزيع العمالء مع العالقات عالقة له من وكل األخرى والشركات والمجتمع

بالشركة واإلعالن العمالء خدمات والتسعير والمنتجات. وغيرها

األمريكية التسويق جمعية

ومعايير قوانين طوروا ومنظمات هيئات عدة هناكعليه طلعت ما افضل ومن التسويق لألخالقيات

التسويق جمعية وضعتها التي التسويق معاييريتوافق فيها جاء ما معظم أن أرى والتي األمريكية

السعودي مجتمعنا مع المنتسبين األعضاء جميع عليها وافق المعايير هذه

هذه مثل أرى أن وأتمنى األمريكية الجمعية إلىوتحظى السعودي بالسوق تعمل وهي الجمعية

. بالسوق المشتغلين لكل والحترام باالهتمام

المسوق مسؤوليات

نتائج مسؤوليات المسوقين يتحمل أن يجبوتصرفاتهم أعمالهم جميع تكون وان أعمالهممن المستفيدة الجهات كل لخدمة وقراراتهم

وان والمنظمات العمالء مثل ومنتجاتهم خدماتهمالعمل هو الخدمات هذه تقديم من الهدف يكون

بكل بالشركات عالقة له من كل مصلحة على. صادقه ونية امانه

أن البد المسوق أعمال كل: اآلتي من تنبع

شخص ألي أذى أي فيه يكون شيء أي عمل عدمبقصد

واألعراف القوانين جميع تطبيق مؤهالتهم عن مغلوطة معلومات أي إعطاء عدم

وخبراتهم واألخالقية المهنية المعايير لتطوير صدق بكل العمل

والصدق العدل

على المحافظة بالتسويق المشتغلين كل على يجبيكون وان عملهم في والعدل تعاملهم في الصدق

يجب كهدف أعينهم أمام دائما التسويق مهنة تطويرعليهم . يجب ذلك اجل ومن يحقق أن

والموظفين العمالء مع التعامل عند الصدق. والجمهور والموردين والموزعين

تعارض فيها وخالفها تجاريه معامالت في التعامل عدمالمعنية . األطراف من الموافقة اخذ بعد الى مصالح

المصاريف جميع يوضح بعقد يكتب أن البد االتفاقوالقانونية . الالزمة

المعنية األطراف وواجبات حقوقالتجاري التبادل في

التسويق عملية في العالقة ذات األطراف جميعاآلتي : يتوقعوا أن يجب

من خالية تكون أن يجب المقدمة والخدمات السلعاشتريت . أجله من التي لالستخدام وأمنه عيب كل

السلعة عن المعلومات وجميع اإلعالن في الصدقأو مخادعة المقدمة المعلومات تكون ال وأن

مظللة . من غيرها أو المالية االلتزامات جميع تنهى أن يجب

النية . وحسن بالصدق األطراف المشاكل لتسوية داخلية واضحة طرق إلى الوصول

الشرائية . وخاصة

من تتبع أن يجب التي المعايير بعضوتشمل : المسوقين قبل

وإدارتها السلع بتطوير يتعلق فيما استعمال عن تنتج أن الممكن المخاطر عن اإلفصاح

الخدمة . أو السلعة الذي السلعة محتويات من محتوى أو جزء أي توضيح

يؤثر أو المنتج تغيير إلى يؤدي قد فقده أو تغييره عندالشراء . قيمة على

في السعر تزيد التي السلعة مواصفات من أي توضيحإضافته حالة

الترويج مجال في يتعلق فيما

. المخادع أو المظلل اإلعالن عن االبتعاد . الملتوية البيع وأساليب العاطفية الضغوط عن االبتعاد . المخادعة المنتجات ترويج تجنب

التوزيع

على تأثير آجل من التجزئة تجار في التحكم عدمللسلع اختيارهم قرار

آجل من السلع توفر مدى في التحكم عدماالستغالل .

التسعير

في التحكم هدفها سعرية اتفاقيه في التورط عدمالسوق .

جميع أي التكاليفكشف بشراء المتعلقةسلع .

بحوث مجال في يتعلق فيما التسويق

غطاء تحت األموال تجميع أو البيع G باتا G منعا يمنعتسويقي . بحث عمل

جزء أي تجاهل بعدم البحث وحدة على المحافظةعلمية . غير بطريقة البيانات تفسير أو البحث من

. عدل بكل البحث في والمتعاونين العمالء معاملة

الوظيفية العالقات

على تؤثر سوف تصرفاتهم أن المسوقين يعرف أن بد العدم عليهم يتوجب ولذلك الشركة في اآلخرين العاملينأخالقي . ال شئ أي عمل على اآلخرين تشجيع أو طلب

عليهم : يجب ولذلك. معلومات أي سرية على المحافظة واالتفاقيات العقود في ومسؤولياتهم بالتزاماتهم الوفاء

. المحدد الوقت في إلى ونسبة G جزئيا أو G كليا اآلخرين عمل أخذ عن االمتناع

العمل . صاحب موافقة أو مادي تعويض أي بدون القسم حساب على الشخصية المصلحة تحقيق عن االبتعاد

العمل . مصلحة

خاتمه

اجتماعيه بنظره يعملوا أن تسويق ومدير شركه كل على يجبطويلة نظره ينظروا وان النظام في موجود هو مما اكثر وأخالقية

. عامه بصورة والمجتمع المستهلك ومصلحة راحة اجل من ومسؤليتهم االرباح في رغبتهم في توازن ان الشركات على

االجتماعيه سواء التعامل في اخالقيات طور السنين مرور مع المجتمعات

تلك تجاهل تحاول التي فالشركات اعراف عن عباره او مكتوبهنهايتها عن تبحث االعراف

ألخالقيات شامل دليل إلى نصل أن استطعنا وإن حتى أنه وأعتقدتكون التي والحاالت المواقف بعض هناك تكون أن بد ال التسويق

من أفضل شئ ولكن حلها في الصعوبات بعض الشركة لدىشئ .