الشفوي االتصال المرس�ل مهارات بين يتم الذي االتصال هو الشفوي االتصالكلمات على المشتملة المنطوقة اللغة بوساطة والمستقب�ل

. مفيد معنى على دالة وعبارات وجمل : األولى قضيتان االتصال هذا من اللغة وينبع استقبال قضية

اللغة والثانية استعمال االتصال . قضية في ويستخدم. والتحدث االستماع عمليتي

: مهمة نسيان مالحظة أو تعديل أو مسح يمكن ال , عالقا يظل تعليق أو تعبير فأي الشفوي االتصال أثناء قيل ما

الذي المعنى المتكم يقصد ال قد Fوأحيانا المستمع ذهن فيلتعديل ذلك بعد للمستمع شرح ومهما المستمع فهمه

الكالم . مهارة تحسين المتكلم من يتطلب وهذا المفهوم. االستماع وكيفية

الشفوية- : : اللغة استقبال قضية Fأوالليس ألنه الشفوية للغة واحد استقبال هناك ليس

. الستقبال كثيرة أشكال وهناك واحد مستقبل هناكوموقف والرسالة المكان بحسب تختلف الشفوية اللغة

المرسل . وهيبة المستقب�لالمكان - : بحسب الشفوية اللغة استقبال أ

لدى الشفوية اللغة استقبال طبيعة المكان يحددعلى . فيفرض درس قاعة المكان يكون فقد المستقبل

إلى . انتقل فلو Fصامتا يجلس أن الطالب المستقبلإلى انتقل ولو ، الجماعة صالة أثناء كالم فال المسجد

طبيعة ألن هناك سكوت فال الزيارة أو له البد االستراحةذلك . تتطلب المكان

الشفوي االتصال مهارات

: المستقب�ل - موقف بحسب الشفوية اللغة استقبال بفقد ؛ الرسالة تلقيه أثناء واحد موقف للمستقبل ليس

ثم ومن ، للرسالة فهمه نسبة فتنخفض Fخائفا يكون F رئيسا يكون وقد Fمرهقا يكون وقد ، معها تفاعله يضعف

العمل . فيالرسالة - : موضوع بحسب الشفوية اللغة استقبال ج

الرسالة . بحسب Fأحيانا الشفوية اللغة استقبال يختلففإن دين رجل أرسلها ديني طابع ذات تكون فقد

واإلدراك الوعي من بمزيد سيستقبلها المستقبلسيكون. شعاري طابع ذات الرسالة كانت وإذا والحرص

نستقبل . نحن يوم وكل أقل معها المستقبل تفاعلالعلمية والمعرفة التربية في الرسائل مئات

استقبالنا ويختلف وغيرها، واألخالقية، واالجتماعيةاألخرى . عن رسالة لكل

الشفوي االتصال مهارات

المرس�ل - : هيبة بحسب الشفوية اللغة استقبال دهيبة ذا ل المرس� كان إذا االستقبال درجة ترتفعالناس . يثق محترمون الدين فرجال الناس لدى

قدوة سلوكهم عنهم فيأخذون وتقواهم بعلمهمواقتصاد . تربية رجال وهناك بأحاديثهم وينفعلونكبيرة بهيبة يتمتعون وصحافة وعلم وفن ومجتمع F أثرا أكثر يكونوا أن يستطيعون وهم الجمهور لدى

الهيبة . لهذه نتيجة الجمهور في غيرهم منمن : يرجع الشفوية اللغة استقبال إن الخالصة

المكان عوامل إلى والضعف القوة حيث F جميعا إليها أو والهيبة والرسالة والموقف

استعمال - : مهارات Fثانياالشفوية اللغة

صانك : . صنته إن حصانك لسانك العرب قالتقضايا في الشفوية اللغة خطورة تأتي من

الشفوية . اللغة استعمال يقود فقد االتصالوقد ، العقاب فينال ، السجن إلـى مستعملها

وأهله . مجتمعه في فيiحمد شأنه من ترفعاستعمال على قدراتهم في يتفاوتون فالناس

هو . الناس بين التفاوت وهذا الشفوية اللغة ، المستقبل في التأثير في التباين سبب

مع تفاعله عدم أو تفاعله أسباب من وسبب الرسالة .

اللغة استعمال مهارات تابعالشفوية

- األلفاظ استعمال أاستعمالها في يرغب التي األلفاظ المرسل ينتقيوتؤثر الهدف تالئم بأنها العتقاده االتصال قناة في

المستقبل . فيألنه أخرى دون Fألفاظا ينتقي ما عادة والمرسل

االستقبال : أثناء في التالية األشياء يراعي : F ألفاظا يستخدم فال Fاجتماعيا المقبولة األلفاظ

يقره ال االستعمال هذا ألن الثياب بعض أسماء Fمثالومقابل ، العربية الشفوية للغة المستقبلين مجتمع

األخالق على الدالة األلفاظ يستعمل نراه ذلكوقع ولها مقبولة أنها يعرف ألنه والفضائل والدين

المستقبل . على إيجابي

اللغة استعمال مهارات تابعالشفوية

المهن : أصحاب يتفق Fمهنيا المقبولة األلفاظفإذا ، محددة معان على تدل ألفاظ على المختلفة

المتعارف باأللفاظ يلتزم آخر إلى رسالة أحدهم أرسلالدبلوماسي . الحقل ففي الحقل هذا في عليها

واحدة عدم ويجب بينها فيما التالية الكلمات تختلفاحتج : . ، شجب ، استنكر األخرى مكان

أخالقه : مجتمع لكل Fأخالقيا المقبولة األلفاظأللفاظ استخدام وأي ، Fأخالقيا المقبولة ومفرداته

األخالقية األعراف على Fخارجا المستخدم سيبدو غيرهاوالنابية. . المؤدبة غير واأللفاظ البذيئة الشتائم مثلعليها يوافق التي األلفاظ استخدام فإن ذلك ومقابل

كل من Fمقبوال سـيكون المجتمع في العام العرف. . F مقبوال مرسلها وسيبدو أفراده

اللغة استعمال مهارات تابع- : : الشفوية بل فقط Fألفاظا ليست الرسالة األساليب استعمال ب

األساليب . وتهدف مختلفة أساليب تصنع وتراكيب جمل هيوأشكال تنوعها من Fانطالقا المستقبل في التأثير إلى

والمهنة . الظرف بحسب األساليب وتختلف صياغتهادبلوماسي ... أسلوب فهناك وثقافته المرسل والشخصعلى والحرص واللطف واالحترام والدقة اللباقة أساسه

من المهن أصحاب أسلوب وهناك ، المناسبة األلفاظ انتقاءأساليب وهناك ، وحالقين وسائقين ونجارين حدادين

حضرة ) ، السعادة صاحب ، العمر طويل والتبجيل التكريمبارك ( : عليه الدعاء أو لإلنسان الدعاء وأساليب ، األستاذ

الله عظم ، والبنين بالرفاه ، والديك الله رحم ، بك اللهبك . الله البارك ، أجرك

في للتأثير المالئم باألسلوب المرسل تقيد ذلك في المهماألساليب هذه من المتداول على الخروج وعدم ، المستقبل

، المرسل من المستقب�ل ينفر لئال العربية الثقافة فيرسالته . مع التفاعل عن ويبتعد

اللغة استعمال مهارات تابعالشفوية

: : - مباشرة داللة هناك الداللة استعمال جألنها مقبولة الداللة وهذه ، والتراكيب لأللفاظولكن . بالمستقبل المرسل اتصال في األصل

طابع ذات أخرى دالالت يستخدم قد المرسلعلى : للداللة بوجهه يشيح أن مثل ، إيحائي

التوتر . على للداللة يديه يفرك وأن ، النفورعلى للداللة معينة لفظية قرائن يستخدم وقد

إذا : تقع أشكالها على الطيور إن مثل ما أمرالله . شاء وما السوء أصدقاء بين المطابقة أرادوالحمد ، قابلناه شيء من التعجب على للداللة

علينا . نعمه على لله شكرنا عن لنعبر لله

الحديث عند االتصال عند مهارات االتصال مهارات بتحسين الخاصة الطرق من عدد هناكهى الطرق وهذه ، : الحديث

سهل            -1 اللفظ إيقاع يكون وأن السهلة النغمة استخدامالمخاطبة فى الشخص اسم استخدام ويمكنك رسمى وغير

العالقة نوعية . حسبالمستمع            -2 تجهد وال المألوفة المعلومات استخدام

الفنية . بالمعلوماتمع            -3 ، معين سؤال اآلخرون يوجه عندما Fصريحا كن

المعلومات من قدر أكبر . إعطاءوال            -4 القلق حالة لتخفيف الدعابة استخدام أحسن

استخدامها فى . تسرفواألحداث            -5 المواقف على السريع الحكم تالشى

. واألشخاصوحواجبك            -6 شفتيك حركات فى . تحكم

تسرع            -7 وال تبطئ فال الحديث فى السرعة عامل راعىالسرعة فى اعتدل الكالم بل فى .

المناقشة فى التهديد عن ابتعد