мотивация персонала смк
DESCRIPTION
Вовлечение и мотивация персонала при внедрении СМКTRANSCRIPT
![Page 1: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/1.jpg)
Вовлечение и мотивация Вовлечение и мотивация персонала при персонала при внедрении СМКвнедрении СМК
ГИПК «ГАЗ-ИНСТИТУТ»Инновационный консультационно-образовательный центр
Парфенова Галина Григорьевнакандидат биологических наук, доцент
![Page 2: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/2.jpg)
Внедрение СМКВнедрение СМК
Активная работа персонала:Активная работа персонала:
понимание своих функций и понимание своих функций и должностных обязанностейдолжностных обязанностей
![Page 3: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/3.jpg)
«Раз в нашей организации есть «Раз в нашей организации есть специалист, который специалист, который
занимается разработкой и занимается разработкой и внедрением СМК, внедрением СМК,
то он и должен составить то он и должен составить должностные инструкции и должностные инструкции и
описать наши функции, описать наши функции,
которыми мы в дальнейшем и которыми мы в дальнейшем и будем пользоваться»будем пользоваться»
Существует мнение:Существует мнение:
![Page 4: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/4.jpg)
РуководительРуководитель,, видя низкую видя низкую активность персонала и активность персонала и невысокое стремление невысокое стремление усовершенствовать свою усовершенствовать свою деятельность, деятельность,
не желает делегировать не желает делегировать полномочияполномочия,, что, что, соответственно, соответственно, ведет кведет к чрезмерной чрезмерной загруженности загруженности руководителяруководителя. .
![Page 5: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/5.jpg)
Роль сотрудника, Роль сотрудника, внедряющего СМК в внедряющего СМК в организации - организации - сконцентрировать интеллект сконцентрировать интеллект персонала и направить его персонала и направить его на достижение конечного на достижение конечного результата. результата.
На самом деле:На самом деле:
![Page 6: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/6.jpg)
Материальное благосостояниеМатериальное благосостояние человека в настоящем человека в настоящем
является одним из ключевыхявляется одним из ключевых вопросов в рыночной вопросов в рыночной
экономикеэкономике
Однако,Однако, система оплаты труда система оплаты труда не всегда соответствует не всегда соответствует
философии рыночной философии рыночной экономики, а порой и экономики, а порой и
противоречит ейпротиворечит ей
![Page 7: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/7.jpg)
Материальное вознаграждение Материальное вознаграждение персонала организации, как персонала организации, как правило, основано системе правило, основано системе
оклад + оклад + вариации, связанные с доплатой вариации, связанные с доплатой
и премиямии премиями (по усмотрению руководства?!)(по усмотрению руководства?!)
![Page 8: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/8.jpg)
Такая система Такая система НЕНЕ отвечает на отвечает на вопросы объективности вклада вопросы объективности вклада сотрудника в конечный сотрудника в конечный результат и, как следствие результат и, как следствие этого, препятствует повышению этого, препятствует повышению эффективности и эффективности и заинтересованности работы заинтересованности работы персонала по внедрению и персонала по внедрению и поддержанию СМК.поддержанию СМК.
![Page 9: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/9.jpg)
СотрудникиСотрудники НЕНЕ хотят брать хотят брать на себя ответственность за на себя ответственность за выполняемую работу при выполняемую работу при неэффективной системе неэффективной системе материальной стимуляции материальной стимуляции
((не говоря о нововведениях не говоря о нововведениях связанных с внедрением СМКсвязанных с внедрением СМК))
![Page 10: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/10.jpg)
Система доплат и премий Система доплат и премий организацииорганизации
необъективная оценка вклада необъективная оценка вклада сотрудников в общее делосотрудников в общее дело
внутреннее недовольствовнутреннее недовольство
и зависть к своим коллегами зависть к своим коллегам,,
которые, «получают больше, чем которые, «получают больше, чем заслуживают» заслуживают»
![Page 11: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/12.jpg)
Эффект такой системыЭффект такой системы:: Отсутствие доверияОтсутствие доверия между персоналом и между персоналом и
руководством организации;руководством организации; Не заинтересованностьНе заинтересованность персонала в персонала в
повышении качества и эффективности повышении качества и эффективности работы;работы;
Не заинтересованность персоналаНе заинтересованность персонала в в повышении квалификации; повышении квалификации;
Низкая эффективностьНизкая эффективность управленческой управленческой функции; функции;
Не предсказуемостьНе предсказуемость выполнения и выполнения и планирования работы; планирования работы;
Отсутствие четких границ Отсутствие четких границ ответственностиответственности должностных лиц в должностных лиц в компании; компании;
Низкая мотивацияНизкая мотивация сотрудников; сотрудников; Нездоровый морально-психологический Нездоровый морально-психологический
климатклимат..
![Page 13: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/13.jpg)
В общем смысле В общем смысле мотивациямотивация — — это процесс побуждения это процесс побуждения (себя и других)(себя и других)
к деятельности для к деятельности для достижения определенных достижения определенных целейцелей..
![Page 14: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/14.jpg)
Теория мотивации Маслоу: Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в
поведении человека, должна быть удовлетворена потребность
более низкого уровня (необязательно полностью).
![Page 15: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/15.jpg)
Теория ожиданийТеория ожиданий..
Основная мысль Основная мысль теории ожиданийтеории ожиданий состоит в состоит в надежде человека на то, что надежде человека на то, что
выбранный им тип поведения выбранный им тип поведения приведет, к удовлетворению его приведет, к удовлетворению его
потребностейпотребностей..
ОжиданиеОжидание — — оценка личностью оценка личностью вероятности данного событиявероятности данного события. Теория . Теория ожидания подчеркивает важность трех ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей (и соответствующих им взаимосвязей (и соответствующих им ожиданий): ожиданий):
затраты труда — результаты; затраты труда — результаты; результаты — вознаграждение; результаты — вознаграждение; вознаграждение — валентностьвознаграждение — валентность
(удовлетворенность вознаграждением). (удовлетворенность вознаграждением).
![Page 16: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/16.jpg)
Внедрение системы Внедрение системы мотивации мотивации
Каждый сотрудник получает Каждый сотрудник получает материальное материальное
вознаграждение в вознаграждение в зависимости от конечного зависимости от конечного результата собственной результата собственной
работы или работы работы или работы организации организации
![Page 17: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/17.jpg)
Позитивные аспекты внедрения СМК Позитивные аспекты внедрения СМК с учетом мотивации персонала с учетом мотивации персонала::
Общая Общая заинтересованностьзаинтересованность в достижении успеха; в достижении успеха; Повышение ответственностиПовышение ответственности сотрудников; сотрудников; Объективная оценкаОбъективная оценка работы сотрудника; работы сотрудника; Устойчивый морально-психологический климатУстойчивый морально-психологический климат
в организации; в организации; Повышение эффективностиПовышение эффективности управленческой управленческой
функции; функции; Управление несоответствиямиУправление несоответствиями и отклонениями; и отклонениями; Постоянный Постоянный мониторинг качествамониторинг качества; ; Возможность эВозможность эффективного перераспределения ффективного перераспределения
функцийфункций с максимальной отдачей от сотрудников; с максимальной отдачей от сотрудников; Сокращение периода адаптацииСокращение периода адаптации нового нового
сотрудника; сотрудника; Распределение полномочий и ответственностиРаспределение полномочий и ответственности
между персоналом.между персоналом.
![Page 18: мотивация персонала смк](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052215/54620944af79597b0b8b5f64/html5/thumbnails/18.jpg)