اعداد و كتابة التقارير د.نجوى شاهين
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
1
كتابة التقارير( تقرير عن برنامج )إعداد و
هـ4/3/4434-2باخلرب يف الفرتة من املنعقدة
بفندق الكروان بالزا
:مقدم إىل
الدكتور غامن بن سعد الغامن
مدير عام اجلودة الشاملة
:إعداد
الرحيم شاهني بنت عبد د. جنوى
مساعد مدير عام اجلودة الشاملة
هـ44/3/4434السبت
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
2
H
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
3
قائمة احملتويات
4 .................................................................................................................................................. مقدمة
5 ............................................................................................................................................. التقرير منت
5 ............................................................................................................... (الربنامج موضوعات) العلمية املادة: أواًل
5 ...................................................................................................... االتصال يف مقدمة: األوىل التدريبية الوحدة
8 ................................................................................... .أهميتها و أنواعها و التقارير مفهوم: الثانية التدريبية الوحدة
21 ..................................................................................... .التقارير كتابة مراحل و قواعد: الثالثة التدريبية الوحدة
25 ........................................................................................................ التقرير كتابة: الرابعة التدريبية الوحدة
21 ............................................................................................ .التقرير عرض و تقديم: اخلامسة بيةالتدري الوحدة
28 ................................................................................................................................... .املنفذ املدرب: ثانيًا
28 .................................................................................................................................... .التنفيذ جهة: ثالثًا
28 ......................................................................................................................................... .النتائج: رابعًا
21 ................................................................................................................................... .التوصيات: خامسًا
12 ............................................................................................................................................. اخلالصة
12 ............................................................................................................................................... املالحق
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
4
مقدمة
كتابـــــــة التقـــــــارير مـــــــن األمـــــــور املهمـــــــة لكونـــــــ أحـــــــد وســـــــائل االتصــــــــال عـــــــداد و إ ديعـــــــ
ــاب ــل الكتـــــــ ــة العمـــــــ ــو ، يف بيئـــــــ ــ ىيبنـــــــ ــرارات و عليـــــــ ــ البيانـــــــــات و حتالقـــــــ ــن اللـــــــ ــا مـــــــ فـــــــ
اخلارجية. داة إلحداث التغيريات يف البيئة الدا لية وأينظر إلي كاملعلومات و
ــة و و ــة رأت وزارة الرتبيـــــــــ ــ األهميـــــــــ ــن تلـــــــــ ــاه مـــــــــ ــيم انطالقـــــــــ ــممالتعلـــــــــ ــ ةثلـــــــــ اإلدارة بـــــــــ
عقـــــــــــد ورشـــــــــــة تدريبيـــــــــــة ملنســـــــــــق التقريـــــــــــر الســـــــــــنو السياســـــــــــات العامـــــــــــة للت طـــــــــــي و
عـــــــن املـــــــادة العلميـــــــة، ة ددمـــــــمعلومـــــــات يتضـــــــمن هـــــــرا التقريـــــــر الـــــــر ّدع ـــــــقـــــــد ُأ ، وللـــــــوزارة
نو للــــــــوزارة ــــــــا عالقــــــــة التقريــــــــر الّســــــــ و للربنــــــــامجاملنســــــــ املركــــــــ والربنــــــــامج ، نفــــــــرم و
.التوصيات النتائج و ومت التدريب علي
ــد ــ تقــــــ ــكر و يممــــــ ــر الشــــــ ــدير وافــــــ ــائمني التقــــــ ــامج للقــــــ ــى الربنــــــ ــةعلــــــ ــة إلتاحــــــ الفرصــــــ
بة التقارير.إدارة معرف إعداد و كتالكيفية للمتدربني
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
5
التقريرنتم
املادة العلمية )موضوعات الربنامج( أواًل:
:تضمنت مخس وحدات تدريبية
مقدمة يف االتصال: الوحدة التدريبية األوىل
اآلتية:اشتملت على املوضوعات
االتصال .1
مفاهيم االتصال. 1/1
مكونات عملية االتصال. 1/2
عملية االتصال. أهمية 1/3
االتصاالتأنواع .2
االتصاالت الرمسية. 2/1
.االتصاالت اهلابطة)من أعلى إىل أسفل( 1/ 2/2
.االتصاالت الصاعدة ) من أسفل إىل أعلى( 2/2/2
.االتصاالت اجلانبية )األفقية( 2/2/3
.االتصاالت غري الرمسية 2/2
أساليب االتصال .3
اللغة كتابيال3/1
.ربقية ال 3/1/1
.تقريرال 3/1/2
.ريدةاجل 3/1/3
.نوورامل 3/1/4
يالوخص 3/2
.املقابلة الوخصية بني طريف االتصال 3/2/1
.املقابالت الوخصية 3/2/1/1
األحرف
رقاماأل
رسم بيان ال
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
6
.(/ خاصة عامهاالجتماعات) 3/2/1/2
.املؤمترات 3/2/1/3
امليكانيكية 3/3
.التليفون 3/3/1
.مكربات الصوت3/3/2
السينمائية.األفالم 3/3/3
الدوائر املغلقة. 3/3/4
.(هي جتمع بني وسائل االتصال الكتابي و الوخصي و)
االتصالمهارات .4
.التحدث )سرعة الصوت، وحدته، مستواه، نوعه( 4/1
.طلب التوظيف(خطابات ،الكتابة )اخلطابات الرمسية 4/2
.(االستجابة، التذكري ، التغري، التقييم ، االستيعاب، )السماع اإلنصات 4/3
.التفكري 4/4
.القراءة 4/5
االتصاللغة اجلسد يف .5
ز النظر. يلقاء العيون و ترك 5/1
وضع الفم. 5/2
لون البورة و اإلمياء. 5/3
حركة اليدين و األصابع. 5/4
تصبب العرق. 5/5
وضع احلركة و الذراعني. 5/6
تعابري الوجه. 5/7
.حركة الساقني 5/8
و الوقوف السليم.، وضع اجلسم يف حالة اجللوس 5/9
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
7
أهم و سائل لغة اجلسم .6
االتصال النظري. 6/1
املظهر. 6/2
.ليدإشارات ا 6/3
.رهمعّب 6/3/1
دون مغاالة. 6/3/2
الوسط .تعلو 6/3/3
.استخدام اليدين 6/3/4
جذب االنتباه. 6/3/5
ال توحي بقيم سلبية. 6/3/6
حيذر من اآلتي: الوقوف و 6/4
وضع اليدين باجليب. 6/4/1
توبيك الزراعني. 6/4/2
اإلفراط بالنظر ألسفل أو أعلى. 6/4/3
:التغذية املرتدة 6/5
النظر ، إمياءة تقدير، سالم حبرارة ، ابتسامة تغذية مرتدة إجيابية ) 6/5/1
.( اجللوس املعتدل، للمتحدث
قرع ، سالم باسرتخاء ، جلوس مرتاخ ،ريهتكو تغذية مرتدة سلبيه ) 6/5/2
.(النظر إىل مكان أخر ، النظر للساعة ، باألصابع
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
8
و أهميتها. أنواعهامفهوم التقارير و : الوحدة التدريبية الثانية
اشتملت على املوضوعات التالية:
التقارير .1
:مفهومها 1/1
التقريررررررر هررررررو عرررررررض للحقررررررائق اخلاصررررررة ملوضرررررروع معررررررني عرضررررررًا ليليررررررًا
االقرتاحررررررات الرررررر تتموررررررى مررررررع بطريقررررررة مسلسررررررلة و منظمررررررة مررررررع كررررررر
و خصائصه: إليها،النتائج ال مت التوصل
معد التقرير املتخصص. 1/1/1
فن إعداد التقرير. 1/1/2
وضوع. ديد امل 1/1/3
يناقش املوضوع بطريقة فنية. 1/1/4
.ينتهي بتقديم اقرتاحات و توصيات 1/1/5
.يكتب و خيرج بطريقة مميزة 1/1/6
:أهمية التقارير يف املنظمة 1/2
له تأثريه اجليد على العمليات اإلدارية. 1/ 1/2
.ةفعال اتصالوسيلة 1/2/2
يوفر الوقت املتخذ يف القرار. 1/2/3
:ييتمتع مبزايا االتصال الكتابي و ه 1/2/4
األسلوب اجليد. 1/2/4/1
قليل التكلفة. 1/2/4/2
يكون قاعدة معلومات. 1/2/4/3
نقل الرسالة ألكثر من مستقبل.ي 1/2/4/4
يؤكد االتصال الوفهي. 1/2/4/5
.وسيلة حلفظ البيانات 1/2/4/6
مساعد هام يف البحوث و الدراسات. 1/2/4/7
أداة هامة للتغريات ال دث. 1/2/4/8
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
9
يعتمد عليه عند التقييم. 1/2/4/9
مواصفات التقرير اجليد .2
الدقة و الصدق يف املعلومة. 2/1
االختصاص بدون ضياع املعنى. 2/2
املوضوعية. 2/3
له بداية و حمتوى و خامته. 2/4
مة.و األجزاء مرّق ةو منطقيًا و اجلمل مقسم ًاتبمر 2/5
لغته واضحة و مباشرة. 2/6
املناسب.يقدم يف الوقت 2/7
ن أمكن. إ اإليضاحاتاستخدام الرسوم البيانية و 2/8
ات التقرير.عطيو م أساسياتملخص التقرير الذي يعرب عن 2/9
.أخطاءيكون به أاّل 2/11
أشكال التقارير .3
.رمسي 3/1
.غري رمسي 3/2
.على شكل مذكرة 3/3
.على شكل خطاب 3/4
و استقصاء. أاستبيان على شكل استمارة 3/5
أنواع التقارير .4
.وفقًا للموضوع 4/1
محاسبيةلل 4/1/1
.اقتصادية 4/1/2
تسويقية. 4/1/3
تربوية. 4/1/4
جودة. 4/1/5
أداء. 4/1/6
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
11
.وفقًا للوقت 4/2
دورية 4/2/1
استئنافية 4/2/2
.حمدودةزمنية فرتة 4/2/3
وفقًا للحجم 4/3
.طويلة 4/3/1
.متوسطة 4/3/2
.قصرية 4/3/3
وفقًا ملنهج الكتابة 4/4
.تقارير معلومات 4/4/1
.إخبارية4/4/2
ليلية. 4/4/3
.تفسريية 4/4/4
وفقًا للوكل 4/5
منو ج. 4/5/1
مذكره. 4/5/2
رسالة. 4/5/3
.مصورة 4/5/4
وفقًا للمكان 4/6
داخلية. 4/6/1
خارجية. 4/6/2
حملية. 4/6/3
دولية. 4/6/4
وفقًا للوسيلة. 4/7
شفهية. 4/7/1
كتابية. 4/7/2
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
11
صحفية. 4/7/3
تليفزيونية. 4/7/4
و غالبًا ما يكون التقرير متصفًا بأكثر من صفة من الصفات السابق)
.استعراضها(
عوامل جناح التقارير .5
.كتابته بأسلوب جيد و مؤثر 5/1
توفر الوروط الوكلية و املوضوعية اجليدة. 5/2
مناسبة لتقديم التقرير.طريقة جيدة و ظروف 5/3
أسباب الرتدد يف كتابة التقارير .6
عدم القدرة على التعبري. 6/1
الضعف يف اللغة. 6/2
.عدم القدرة على البحث و التحليل 6/3
اخلوف من املسئولية. 6/4
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
12
التقارير. كتابة قواعد و مراحل :الوحدة التدريبية الثالثة
لكتابة التقرير ضريالتح .1
اهلدف. ديد 1/1
:عداد التقرير من منطلقنيإيتم
.مبادرة من الكاتب جتاه موضوع معني 1/1/1
تكليف رمسي بناًء على مذكرة أو نظام أو الئحة أو تعليمات. 1/1/2
تم ديد اهلدف بكل دقة من خالل:و ي
من سيقرأ التقرير؟ 1/2
ملا ا يريد القارئ هذا التقرير؟ 1/3
غب القارئ معرفتها؟ ماهي اجلوانب ال ير 1/4
التقرير أن يضعها؟يرغب معد ماهي اجلوانب ال 1/5
يرغب القارئ معرفتها؟ ال ماهي األمور ال 1/6
ما مقدار معرفته مبوضوع التقرير؟ 1/7
يضرررررررعها الكاترررررررب واضرررررررحةعبرررررررارة باختصرررررررار و إجابرررررررة هرررررررذه األسرررررررئلة )
.(يبدأ بها التقرير نقطة انطالق
هيكل التقريرإعداد و ترتيب .2
فكر .1
حدد أهداف التقرير. 1/1
حدد قارئ التقرير. 1/2
.حدد املعلومات 1/3
خطط .2
اخرت املعلومات. 2/1
طرق عرضها.حدد نسق املعلومات و 2/2
بها منطقيًا.رتب املعلومات و بّو 2/3
حدد اهليكل العام للعناصر و العناوين. 2/4
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
13
اكتب .3
اخلامتة. –املوضوع – املقدمة 3/1
تكوين اجلمل و العبارات. 3/2
اللغة و ألسلوب. 3/3
ترابط و تكامل الفقرات. 3/4
راجع .4
.األوىل القراءة 4/1
عناصر و شكل التقرير الذي يعرض به. 4/2
املراجعة النهائية. 4/3
مراحل إعداد التقرير: .3
ديد املوضوع. 3/1
العام. اإلطارم ييتق 3/2
العمل.إعداد خطة 3/3
مجع املعلومات و تصنيفها. 3/4
ليل البيانات و املعلومات. 3/5
كتابة التقرير. 3/6
عرض و تقديم التقرير. 3/7
أجزاء التقرير: .4
صفحة الغالف. 4/1
عنوان اجلهة املعدة للتقرير. 4/1/1
عنوان التقرير. 4/1/2
اجلهة املعدة لتقرير. 4/1/3
معد التقرير. 4/1/4
عداد.تاريخ اإل 4/1/5
.قائمة احملتويات 4/2
.املقدمة 4/3
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
14
.سبب أعداد التقرير 4/3/1
.أجزاء التقرير 3/2/ 4
.طريقة الدراسة)املنهج( 4/3/3
.التقرير إن وجدت واجهها معد الصعوبات ال 4/3/4
من ساهم يف إعداد التقرير. شكر 4/3/5
منت التقرير 4/4
املناقوة. 4/4/1
النتائج. 4/4/2
.امللخص 4/5
أن يكون خمتصرًا. 4/5/1
أن يكون شاماًل احملتوى. 4/5/2
أن يكون واضحًا. 4/5/3
أن يفيد القارئ املوغول. 4/5/4
.املالحق 4/6
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
15
كتابة التقرير :الوحدة التدريبية الرابعة
اختيار الورق املناسب. الوروط الوكلية: :أواًل
املظهر. 1/1
)القص(. التوذيب 1/2
املقاس. 1/3
.االنتوار) للحرب(مقاومة 1/4
ضبط اهلوامش. 1/5
تنسيق الكتابة. 1/6
.التقريرترقيم فقرات 1/7
شروط التحرير الفعال للكتابة: الوروط املوضوعية: ثانيًا
باملعنى. اإلخاللاالختصار دون 1/1
.البساطةالسهولة و 1/2
القوة. 1/3
الصدق يف املخاطبة. 1/4
.الرتقيماستخدام عالمات 1/5
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
16
عرض التقرير. تقديم و :الوحدة التدريبية اخلامسة
تقديم التقرير .1
خطاب رمسي مرفق معه التقرير.يقدم 1/1
مراعاة الظروف ال يقدم فيها التقرير. 1/2
عرض التقرير .2
التخطيط اجليد للعرض. 2/1
ديد اهلدف.2/1/1
.عروض عليهم(تقدير املستفيد من التقرير )امل 2/1/2
إعداد مادة العرض. 2/1/3
لعرض و مناسبتها. التأكد من توافر أدوات ا 2/1/4
التأكد من عملية تبليغ املعنيني باحلضور. 2/1/5
.تنفيذ العرض 2/2
بالبسملة. االفتتاح 2/2/1
تقديم نفسه )من سيعرض(. 2/2/2
كلمة تعريفية قصرية و يرحب باحلضور. 2/2/3
يوكر دون جماملة من يستحق الوكر. 2/2/4
و النظام و االلتزام به من اجلميع.طريقة النقاش 2/2/5
تقديم مادة العرض بتسلسل ال يسمح بالتداخالت. 2/2/6
.تقييم العرض 2/3
.تقييم أثناء العرض )بطريقة خاصة( 2/3/1
حلضرررررررور عررررررررن انرررررررره مرررررررن أسرررررررئلة مباشررررررررة لعيّ تقيررررررريم بعرررررررد العرررررررررض ) 2/3/2
.نهاية العرض(طريق استبيان يف
.تقييم التقرير 2/4
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
17
.(نطلق سؤال جوابها بنعم أو ال أو ال 32ال تتضمن استمارة تقييم التقرير و)
التقرير السنوي للوزارة. 2/5
خطوات إعداد التقرير 1/ 2/5
الربامج و املوروعات املتضمنة بالتقرير. 2/5/2
.امجتقييم التقرير وفقًا ملعطيات الربن 2/5/3
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
18
.املدرب املنفذ :ثانيًا
عضرررررررو جملرررررررب الورررررررورى و مررررررردرب ،انجرررررررهي الررررررررمحن برررررررن أمحرررررررد . االسرررررررم أ.د. عبرررررررد1
.عامًا (31)معتمد له خربة
:اتصف بصفات املدرب الناجح .2
مع املتدربني. سنالتعامل احل 2/1
إدارة املعرفة بني املتدربني. 2/2
الثراء املعريف و اخلربة الداعمة. 2/3
املهارة يف توضيح العالقة بني الربنامج و إعداد التقارير السنوية للوزارة. 2/4
املهارة يف الربط بالواقع الفعلي. 2/5
.ثالثًا: جهة التنفيذ
مقرتح اإلدارة العامة للتخطيط و السياسات. .1
العامة للتطوير اإلداري.تنفيذ اإلدارة .2
.االستوارات التوظيف و و تنسيق مركز كفاءات للتدريب .3
.رابعًا: النتائج
ملتدربني مهارات إعداد و كتابة التقارير.ا إكسابيف ه قيق الربنامج ألهداف .1
إكساب املتدربني مهارة إعداد التقرير السنوي للوزارة. .2
ج و املوروعات للعام املالي.إكساب املتدربني مهارة توثيق الربام 2/1
ية.تنماستمارة املتابعة لربامج و موروعات خطة ال تعبئة إكساب املتدربني مهارة 2/2
تبادل اخلربات بني املتدربني بالربنامج. .3
ال العمل مثل القيادة اإلدارية النسائية. التعرف على بعض املؤلفات ال تفيدنا يف جم .4
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
19
.سًا: التوصياتمخا
سبق عرضه بالتقرير أوصي باآلتي: على ضوء ما
.االستفادة من خربه املدرب يف األنوطة و الربامج ال تقيمها اإلدارة .1
لضرررررمان وصرررررول املعرفرررررة ألكررررررب فئرررررة يرررررتم عررررررض التقريرررررر بصررررريغته احلاليرررررة علرررررى موقرررررع .2
.من خالل جملب اجلودة باإلدارة اإلدارة ضمن خدمات جوجل االلكرتونية و
.و توزيعها على مجيع منسوبي اإلدارة ،قريرتاحلقيبة التدريبية املرفقة بالتصوير .3
االستفادة من استمارة تقييم التقرير يف بناء استمارة تقييم جلودة التقرير. .4
االسرررررررتفادة مرررررررن اجلررررررردول اخلررررررراص لررررررربعض عالمرررررررات الرتقررررررريم و طريقرررررررة كتابتهرررررررا مرررررررن .5
قبل مدخلي البيانات باإلدارة .
اململكة العربية السعودية
التعليم وزارة الرتبية و
اإلدارة العامة للجودة الشاملة
21
اخلالصة
لتخطررررررريط و لإعرررررررداد و كتابرررررررة التقرررررررارير و املنفرررررررذ مرررررررن قبرررررررل اإلدارة العامرررررررة برنرررررررامج
السياسررررررررررات بالتعرررررررررراون مررررررررررع اإلدارة العامررررررررررة للتطرررررررررروير اإلداري و بتنسرررررررررريق مررررررررررن مركررررررررررز
.هر4/3/1434-2كفاءات للتدريب و التوظف و االستوارات باخلرب يف الفرتة
مبختلرررررررف أنواعهرررررررا و حقرررررررق أهدافررررررره يف إكسررررررراب املتررررررردربني مهرررررررارة إعرررررررداد التقرررررررارير
الربنررررررامج و نبررررررذة موضرررررروعات و تضررررررمن التقريررررررر ،سررررررنوي للرررررروزارة علررررررى رأسررررررها التقريررررررر ال
مررررررة املسررررررتفادة مررررررن الربنررررررامج و التوصرررررريات القيمهررررررارة املرررررردرب و جهررررررات التنفيررررررذ و النتررررررائج
.ملنسوبي اإلدارة ة ال تنقل اخلرب
املالحق
. األنوطة و التدريبات لالستفادة منهامع ،كاملةمرفق بالتقرير احلقيبة التدريبية
. علما بأن إعداد هذا التقرير متمويًا مع ما مت اكتسابه بالربنامج
؛؛؛؛السداد أسأل اهلل العلي القدير التوفيق و