كانون الثاني 2013The Online Project تقديم

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

2 The Online Project تقديم

لماذا عليك قراءة هذا التقرير؟

اإلجتماعي اإلعالم لمواقع العربي العالم في الشركات إستخدام إن للتواصل مع زبائنهم الحاليين والزبائن المحتملين في إزدياد مستمر. لتحويل فيسبوك مثل منصات خالل من تتواصل اآلن فالشركات تفاعلها مع الجمهور إلى عالقة دائمة والتي من شأنها أن تعمل على تحقيق أهداف الشركات. فالدراسات تظهر أن معدل قضاء المستخدم

على فيسبوك هو ستة ساعات ونصف كل شهر.*

بعد إعداد الصفحة الخاصة بعالمتك التجارية وإنشاء المحتوى التفاعلي المناسب، تحتاج أن تصل إلى المعجبين وإكتسابهم في الصفحة، عادة مايتم ذلك بإستخدام إعالنات الفيسبوك، بذلك يكون لديك الجمهور المناسب للتفاعل معه. ولكن كيف لك أن تعرف ما إذا كان أداء إعالناتك إكتساب بتكلفة المتعلقة والدراسات المراجع قلة بسبب ال؟ أم جيد المعجبين على فيسبوك في العالم العربي، قمنا بإعداد هذه الدراسة إعالنات منصة عمل كيفية بشرح أيضا قمنا لذلك. المقياس لتحديد المعجبين، إكتساب تكلفة تحديد على المؤثرة والعوامل فيسبوك ألداء اإلجتماعي واإلعالم التسويق لمديري مرجعي مقياس لتوفير

إعالناتهم.

التكلفة للمعجب التقرير، سوف نسلط الضوء على متوسط في هذا الواحد في إحدى عشرة بلدا في العالم العربي في ثمانية مجاالت. تم إختيار هذه المجاالت بناء على مدى رواجها على فيسبوك، وألنها أكثر عمومية بطبيعتها. إن لم تجد المجال األقرب لعالمتك التجارية في هذا التقرير، يمكنك المقارنة بتلك األقرب صلة. على سبيل المثال، متوسط

مقدمة

* Source: https://www.facebook.com/business/power-of-advertising

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

3 The Online Project تقديم

ثمن المعجب لشركة سياحة وسفر هو أقرب ما يمكن إلى مجال شركات الطيران. في هذا التقرير إخترنا المجاالت التالية:

اإلتصاالت . 1

السلع اإلستهالكية. 2

السيارات . 3

شركات الطيران. 4

اإللكترونيات. 5

الموضة )مصممين، محالت، مالبس(. 6

البنوك والمصارف. 7

الشخصيات العامة. 8

لماذا عليك إستخدام إعالنات الفيسبوك؟

عربي مليون 44 من أكثر ،2012 ديسمبر شهر إلحصائيات وفقا حيث من للشركات مثالية منصة يجعله مما فيسبوك، يستخدمون

توظيف اإلعالم اإلجتماعي لتحقيق أهداف العمل.

تحديد ميزة لوجود خاصة مالئمة، أكثر فهو للمعلنين، بالنسبة أما الجمهور حسب معلومات المستخدمين اإلجتماعية والتي تعتبر األكثر إن لألبحاث، نيلسن شركة من صادرة دراسة بحسب ومصداقية. دقة %90 هي متخصص جمهور تحديد في فيسبوك إعالنات دقة نسبة دقة معدل مقارنتها في عند وذلك أوسع، تحديد جمهور عند و%95

المنصات األخرى على اإلنترنت وهو 35% و72%* على التوالي.

لعملية مزايدة اإلعالن على فيسبوك خاضعة إن تحديد تكلفة كذلك السعر حيث من فعالية األكثر يجعله مما والطلب، العرض حسب

والكفاءة على حد سواء.

* Source: https://www.facebook.com/business/fmc/guides/measurement

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

4 The Online Project تقديم

ماذا يعني »إكتساب المعجبين«؟

بالدفع القيام يعني ال فيسبوك على المعجبين على الحصول للمستخدمين لإلنضمام لصفحتك، وهذا اعتقاد شائع يشار إليه باسم »شراء المعجبين«. الفرق بين التعريفين، باإلضافة إلى أن شراء المعجبين المسخدمين يستهدف المعجبين اكتساب أن هو أخالقي، غير محتوى مع سيتفاعلوا ما غالبا والذين التجارية بعالمتك المهتمين يمثلون والذين المناسبين المعجبين إكتساب فالهدف هو الصفحة. الجمهور المستهدف، والذين قد يقوموا بشراء منتجك أو الخدمة التي تقدمها، باإلضافة إلى مشاركة تجربتهم مع من حولهم، وبالتالي جذب

المزيد من العمالء المحتملين.

ويمنعك يهدد مصداقيتك الشراء المعجبين عن طريق أرقام زيادة من تحقيق أهداف شركتك. لذلك فإن الهدف هو التركيز على نوعية اإلشارة نود أخرى مهمة نقطة العدد. زيادة مجرد وليس المعجبين، على الحصول أجل من هو ببساطة المعجبين شراء أن هي إليها المعجبين هو إكتساب الهدف من أن المعجبين، في حين رقم من

التواصل معه وإنشاء عالقة طويلة األمد. بناء مجتمع يمكنك

5 The Online Project

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

6 The Online Project تقديم

العراق

مصر

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

7 The Online Project تقديم

الكويت

األردن

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

8 The Online Project تقديم

عمان

لبنان

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

9 The Online Project تقديم

قطر

فلسطين

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

10 The Online Project تقديم

االمارات

السعودية

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

11 The Online Project تقديم

العوامل المؤثرة على السعر

مما أوتوماتيكي؛ مزايدة نظام على فيسبوك إعالنات منصة تعتمد للمعجب. ما يحدث أو أو للظهور للنقرة ثابت ال يوجد سعر أنه يعني هو أن المعلن يقرر أكثر سعر مستعد أن يدفعه مقابل النقرة الواحدة أو األلف ظهور. بعد ذلك يتم تحديد السعر الحقيقي وفقا للسعر الذي

قرره المعلن وعوامل أخرى من ضمنها الوصول واألداء والمنافسة.

يمكن . 1 الذي لألشخاص التقريبي العدد ذلك ويعني الوصول: يختارها التي االستهداف معايير على اعتمادا إليهم الوصول المعلن. كلما زاد عدد المستهدفون زادت فرصة الحصول على

سعر أقل.

عليك . 2 المستهدف، للجمهور اإلعالن نجاح مدى لقياس األداء: عدد إلى الرقم هذا ويشير النقرات« »نسبة برقم اإلهتمام ظهور مرات عدد على مقسوما إعالنك تلقاها التي النقرات

اإلعالن. كلما زادت هذه النسبة قلت التكلفة.

يكون أن يجب النسبة، هذه وزيادة تحسين على للعمل اإلعالن أقرب صلة بالجمهور المستهدف. مثاال على ذلك، عندما تستهدف مستخدمي فيسبوك باللغة العربية، يجب أن يكون إعالنك باللغة العربية لزيادة فرصتك للحصول على نسبة عالية

من النقرات.

إعالنات المنافسين: يشير هذا العامل إلى المعلنين اآلخرين . 3الخاص بهم وأداء المزايدة المستهدف. سعر الجمهور لنفس

إعالناتهم له تأثير كبير على سعر إعالنك.

من المهم جدا فهم أن هذا العامل اليمكن التحكم به مباشرة، المزايدة لمعلومات الوصول شخص ألي الممكن غير من ألنه

كيفية عمل اإلعالنات على فيسبوك

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

12 The Online Project تقديم

أو األقصى« »السعر ولكن المنافسين. بالمعلنين الخاصة المبلغ المقترح الذي يوفره فيسبوك سوف يعطيك فكرة عما

يتم دفعه من المعلنين المنافسين.

من ذلك، مع معرفته. اليمكن أيضا المنافسين إعالنات أداء الممكن أن تكون فكرة عامة عن ذلك ولكن بعد بدء حملتك نفس هو إخترته الذي األقصى السعر كان إذا مثال، اإلعالنية. السعر الذي إخترته في حملتك اإلعالنية السابقة وحصلت أيضا على نفس »نسبة النقر« السابقة، ولكن بسعر أغلى في الحملة اإلعالنية الثانية، فذلك يعني أن أما أداء منافسيك كان أفضل أو

أن عدد المعلنين المنافسين أكثر من السابق.

في هذه الحالة، لديك الخيار في تقليل »السعر األقصى« إلعالنك. للجمهور اإلعالن مرات ظهور عدد تقل ذلك سوف بعد ولكن للمعلنين أكثر ظهور فرصة تعطي وبذلك المستهدف،

المنافسين الذين لديهم »نسبة نقر« أعلى.

اإلستنتاجات:

النقاط بعض نشارك التقرير، سوف وبيانات هذا لنتائج أكثر لتوضيح العامة والتي تمت مالحظتها من خالل مئات الحمالت اإلعالنية التي قمنا

.The Online Project بها بـ

ألن بعض هذه النقاط قد تكون عامة لبعض المجاالت أو البلدان، فإننا بمجال الخاصة اإلستنتاجات ومالحظة البيانات إلى النظر على نشجع

مجتمعك، نظرا إلختالف المجتمعات والمجاالت عن بعضها البعض.

أن مصر . 1 للمعجب، في حين تكلفة أعلى متوسط لديها قطر لديها أقل متوسط تكلفة. ونعتقد أن السبب وراء هذا هو عدد مستخدمي فيسبوك في البلد؛ اإلعالنات في مصر سيكون لها فيسبوك مستخدمين ألن وصول نسبة أعلى الحال بطبيعة

هناك هم األكثر بينما في قطر هم من األقل عددا.

لسبب ما، متوسط تكلفة اإلعالنات الخاصة بالبنوك والمؤسسات . 2المالية هي األعلى في معظم البلدان العربية مقارنة بمتوسط

تكلفة إعالنات المجاالت األخرى.

في معظم البلدان، فئة الشخصيات العامة لديها متوسط تكلفة . 3

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

13 The Online Project تقديم

المستخدمين أن نفترض أن الممكن من للمعجب. منخفض باإلعالن ويزيد ذلك النقر أكثر عندما يرون شخصا إلى يميلون

كلما كان الشخص مألوفا.

لديها . 4 االستهالكية السلع ومجال واالتصاالت الطيران شركات البلدان. جميع في للمعجب نسبيا منخفض تكلفة متوسط في حين أن مجال االلكترونيات واألزياء متوسط التكلفة عالي

في معظم البلدان.

مجال السيارات ليس له نمط ثابت لمتوسط التكلفة في جميع . 5البلدان. فالتكلفة في هذا المجال متغيرة من بلد إلى آخر.

مع . 6 تفاعل معدل أدنى لديها المتحدة العربية اإلمارات دولة التكلفة متوسط ارتفاع يفسر ما هذا النقر(. )نسبة اإلعالنات من مماثل عدد لديها التي األخرى بالدول مقارنة للمعجب مستخدمي فيسبوك )الوصول( مثل األردن والعراق. هذا يعني

أن الناس في اإلمارات هم األقل ميال للنقر على اإلعالنات.

المملكة العربية السعودية لديها أقل متوسط تكلفة للمعجب . 7الواضح أن األخرى. ومن الخليجي التعاون مقارنة بدول مجلس مع بالمقارنة فيسبوك مستخدمي عدد ارتفاع إلى يرجع هذا

باقي الدول الخليجية.

نسبة النقر في لبنان واألردن متقاربة جدا. ومع ذلك، فإن متوسط . 8تكلفة المعجب في لبنان أعلى نسبيا مما هي عليه في األردن.

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

14 The Online Project تقديم

جميع األرقام المتعلقة باإلعالنات في هذا البحث تم جمعها من حمالت الماضية. السنة خالل The Online Project شركة بها قامت إعالنية تم تحديد عدد مستخدمي فيسبوك في كل بلد عن طريق أخذ رقم في المستخدمين لجميع إستهدافه عند لإلعالن المحتمل “الجمهور”

تلك البلد.

وليست متوسط حسابي األرقام هي أن هذه معرفة جدا المهم من أرقام ثابتة. سوف تعطي هذه األرقام فكرة عامة عن فرق التكلفة بين البلدان والمجاالت المختلفة. من الصعب جدا توفير أرقام ثابتة، نظرا لما تم شرحه سابقا في »كيفية عمل اإلعالنات على فيسبوك« باإلضافة

إلى أن العوامل التي تؤثر على هذه األرقام دائمة التغيير.

إعالنية حمالت من جمعها تم األرقام هذه أن أيضا بالذكر الجدير من لصفحات لديها عدد كبير من المعجبين، وبالتالي فإن تكلفة الحصول على المعجبين من المحتمل أن تكون أقل بكثير إذا كانت الصفحة قد

بدأت حديثا بالتواجد على فيسبوك.

في الختام، ما تظهره البيانات هو أن تكلفة الحصول على المعجبين في فيسبوك تتغير وفقا للمجال الذي تعمل فيه. وكلما كان محتوى تكلفة على الحصول فرص زادت بالجمهور، صلة وأكثر أفضل إعالنك

أقل للمعجب من متوسط التكلفة لمجالك وبلدك.

منهجيات البحث

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

15 The Online Project تقديم

عن شركتنا

األوسط الشرق منطقة في الرائدة الشركة هي The Online Projectوالمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة

من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.

ما هي تكلفة اكتساب المعجب على فيسبوك في العالم العربي؟

16 The Online Project تقديم

عمان

هاتف:

فاكس:

صندوق بريد:

عمان

األردن

تواصل معنا

لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكترونيinfo@theonlineproject.me

الرياض

هاتف:

فاكس:

مبنى الربيعة العليا

الرياض،

المملكة العربية السعوية

دبي

هاتف:

فاكس:

ثريا 2 الطابق السابع

مدينة دبي لإلعالم

صندوق بريد

دبي،

اإلمارات العربية المتحدة

+962 6 465 8209

+962 6 465 8206

840616

11184

+971 4 428 0731

+971 4 429 3236

500717

+966 1 463 4462

+966 1 462 6413