Сквозная бизнес-аналитика на примере приложения «ОМНИ» в

ЗАО «ПАТИО»

Максим КлишБизнес-аналитик

ЗАО «ПАТИО»

43 розничных магазина в 26 городах Беларуси

35 000 кв.м. торговых площадей

Интернет магазин

Более 2000 специалистов

Собственный центр сервисного обслуживания

Возможность доставки в более чем 12 000 населенных пунктов Беларуси

2

Предпосылки к сотрудничеству

1С ПредприятиеМаркетинговая

информационная система

Google Analyst Call Center

OLAP

3

Проблемы

Отсутствие единой точки «правды»

Отсутствия единой точки входа для анализа

Искажение данных при подготовке единого отчета

Долгое время разработки отчетов

Дорогое обслуживание решений на базе OLAP кубов

Обработанные данные хранятся у поставщика OLAPрешения

Долгое время формирования отчетов

4

Проблемы

Отсутствие возможности быстро связать данные из разных информационных систем

Сложность обслуживания разрозненных информационных систем

Разные интерфейсы в разных информационных системах

Отсутствие возможности разграничить доступ к данным по ролям

Дополнительная нагрузка на транзакционные системы

Большой объем данных в информационных системах

5

Решение

1С ПредприятиеМаркетинговая

информационная система

Google Analyst Call Center

6

Описание решения

Анализ коммерческой деятельности

Анализ чеков и бонусной системы лояльности

Анализ цен конкурентов

Сквозная бизнес-аналитика (ОМНИ)

7

Анализ коммерческой деятельности

Контроль выполнения планов продаж

Анализ работы категорийных менеджеров

Планирование продаж и расчет заказа

Анализ эффективности работы склада

Анализ неликвидов

Анализ валовой прибыли

8

Анализ чеков и бонусной системы лояльности

Контроль выполнения основных розничных показателей – конверсия, средний чек, длина чека

Рейтинги торговых точек и сотрудников

Анализ проникновения товарных групп

Анализ покупательской корзины

FRAUD анализ

Структура и распределение продаж по акциям

Динамика продаж по акциям

9

Анализ цен конкурентов

Сравнение с ценами конкурентов

История изменения цен

Уникальны\не уникальные товары

Ценовые группы товаров

10

Сквозная бизнес-аналитика (ОМНИ)

Транзакционная система– данные о продажах и остатках товара, документы заказа и их движения

Маркетинговая информационная система– данные об акциях и их связь с продажами, информация о держателях бонусных карт и транзакции по ним

Call-Центр– данные о звонках

Google Analyst – данные о посещаемости сайта

11

Аналитические блоки

Воронки продаж

География продаж и доставок

Анализ покупателей

Анализ Call-Центра

12

Воронки продаж

13

Детализация воронки

14

География продаж и доставок

15

Анализ покупателей

16

Анализ покупателей

17

Анализ Call центра

18

Полученные преимущества Отчеты доступны всем руководителям в готовом виде Объединены данные из разных информационных

систем Построены новые связи между данными Снижена нагрузка на основную транзакционную

систему Сокращены затраты на разработку и поддержку

аналитической системы Все исторические данные хранятся на серверах ЗАО

«ПАТИО» Серверные и пользовательские лицензии являются

собственностью ЗАО «ПАТИО» Контроль доступа и разграничение прав по ролям

19

Спасибо за внимание

20