Результаты анализа анкет

В течение месяца на сайте проводилось призовое анкетирование по адресу

http://zolotoevremya.ru/inquirer

Всего в анкетировании приняло участие 10 303 10 303 пользователя.

Мы представляем результаты опроса.

Содержание

• Анализ анкет по самым популярным ответам• Портрет среднестатистического пользователя• Наиболее популярные направления хобби

• Спецификация1.Старые пользователи vs Новые (зарегистрированные после начала анкетирования).2.Мужчины vs Женщины.3.ЦА бренда vs Остальные пользователи сайта.4.Те, кому важна экспертная информация, и те, кто ценит призы (по ответам на 9 вопрос).

•Результаты открытых вопросов

Социальный статус

Возраст аудитории

Полаудитории

Работаете ли Вы?

Большая часть аудитории – мужчины 25-35 лет, работает

Конкурсы и призы.

Как Вы относитесь к конкурсам, проводимым на сайте?

Вы когда-нибудь участвовали в конкурсах через интернет?

Что для Вас важнее – получение материального приза или консультации экспертов?

Большая часть аудитории с энтузиазмом относится к конкурсам, участвует в них через интернет и заинтересована в получении приза.

Конкурсы и призы.

Вы принимали участие в конкурсах на ZolotoeVremya.ru?

Хотите ли Вы, чтобы Zlaty Bazant продолжал конкурсы?

Вам нравятся призы от Zlaty Bazant?

Большая часть аудитории не принимала участие в конкурсах от Zlaty Bazant, но хочет, чтобы конкурсы продолжали проводиться, ведь призы им нравятся.

Содержание сайта.

Что на сайте для Вас наиболее ценно?

Что вдохновляет Вас на занятие новым хобби?

Вы читали статьи экспертов?

Большая часть аудитории ценит призы, но знакома с материалами экспертов. На занятие новым хобби вдохновляется при просмотре фотографий

Содержание сайта.

Занимаетесь ли Вы творчеством?

Если да, то каким?

Аудитория и пиво.

Вы пьёте пиво?

Вы пьёте Zlaty Bazant?

Если да, то давно ли Вы пьёте Zlaty Bazant?

Большая часть аудитории пьёт пиво вообще и Zlaty Bazant. В частности (меньше года)

Аудитория и интернет.

Откуда

Вы узнали о сайте?

Что Вы чаще всего делаете в Интернете?

Знаете ли Вы

о флеш-игре?

Большая часть аудитории не знает о флеш игре на сайте. О самом сайте они узнали от друзей, а в интернете чаще всего проверяют почту.

Желаемые изменения.

Что бы Вы хотели изменить на сайте?

Портрет пользователя по самым популярным ответам.Среднестатистический пользователь:

•Мужчина•25-35 лет•Работает

•Узнал о сайте от друзей и, возможно, поэтому не знает о Флеш-игре.

•Относится к конкурсам с энтузиазмом и участвует в конкурсах через интернет, при этом не принимал участия в конкурсах на ZolotoeVremya.ru. Скорее всего, будет принимать участие в дальнейшем, так как хочет, чтобы Zlaty Bazant продолжал проводить конкурсы. Призы от Zlaty Bazant ему нравятся.

•В интернете чаще всего проверяет почту.

•Пьёт пиво вообще, в том числе Zlaty Bazant – меньше года.

•Занимается творчеством – фотографирует

•На сайте для него важнее получение материального приза, чем консультации экспертов. Вообще самое ценное для него на сайте – призы.

•На занятие новым хобби больше всего его вдохновляет Фото. Со статьями экспертов знаком, читал их 1-2 раза.

Самые популярные ответы.

Какие направления из перечисленных Вас интересуют больше всего?

1. Музыка 2. Автомобили 3. Кулинария 4. Интеллектуальное 5. Красота и Здоровье Видео 6. Компьютер 7. Познай себя 8. Рукоделие 9. Кино

Рейтинг представлен полностью в Excel «Рейтинг направлений», лист 1

Эксперта по какому направлению Вы хотели бы видеть в следующем месяце?

1. Автомобили2. Музыка3. Кулинария4. Красота и Здоровье5. Алкоголь6. Компьютер7. Познай себя8. Своими руками9. Интеллектуальное10.Путешествия

Рейтинг представлен полностью в Excel «Рейтинг направлений», лист 2

Спецификация

После того, как мы проанализировали результаты анкетирования в общем, перейдём к более детализированному

изучению интересов аудитории, сходств и различий:

1. Старые пользователи (зарегистрированные до начала анкетирования) vs Новые (зарегистрированные после начала анкетирования).

2. Мужчины vs Женщины.3. ЦА бренда vs Остальные пользователи сайта.4. Те, кому важна экспертная информация, и те, кто

ценит призы (по ответам на 9 вопрос).

Старые vs Новые пользователи. Большинство ответов совпадают с наиболее популярными. Однако, есть и существенные различия.

Как узнали о портале?Новые – Увидели баннеры в Интернете (19%) , Услышали от друзей (58%).Старые – Зашли зарегистрировать промо-код (62%); из рассылки пользователям ХоббиБазы (21%).

Пол:50% Новых пользователей – женщины.Старые пользователи – преимущественно мужчины (70%).

Занимаются ли творчеством:Самые популярные ответы совпадают, однако, среди новых меньше тех, кто творчеством вообще не занимается.

Занятость:Большинство представителей обеих групп работает, однако безработных незначительно больше среди новых пользователей (3% против 2%).

Пьют ли Zlaty Bazant:Большинство пользователей пьёт ZB, среди новых пользователей больше Непьющих ZB (8%). Те, кто пьёт пиво, пьют ZB от 1 до 3 лет (старые – 64%) или менее 1 года (новые – 72%).

Старые vs Новые пользователи.

Вдохновение для занятий новым Хобби:Для новых – Фото (28%), статьи экспертов (24%). Видео (18%).Для старых – ПРИЗЫ (24%), статьи экспертов (23%) и фото (22%)

Участие в конкурсах:Большая часть Новых пользователей не принимала участия в конкурсах (66%).Старые пользователи принимали участие по 1 разу (45%).

Знание о флеш-игре:Среди Новых пользователей гораздо больше людей знает о «пасхальном яйце» (88%), в то время как среди старых пользователей таких лишь 59% (также большинство).

Что на сайте наиболее ценно:Для новых пользователей – это Призы (38%), возможность задать вопрос эксперту (24%), разнообразие представленной информации (12%).Старые демонстрируют лояльность бренду . Для них наиболее ценным является наличие Призов (40%), разнообразие информации (17%) и участие в жизни любимого пива! (14%)

Старые vs Новые пользователи.Выводы.

Новая аудитория:Новая аудитория:•Более творческая и активная (по количеству их больше, чем старых), интересуются новинками в интернете (пасхальное яйцо)

•Пул триалистов – некоторые из них не пили Zlaty Bazant до настоящего момента, другие начали пить его менее года назад

•Среди новой аудитории больше неработающих и женщин

•Ценят призы также, как и старые пользователи, однако, больше внимания обращают на Статьи экспертов и комментарии других пользователей.

Старая аудитория:Старая аудитория:•Менее активная, приходит на сайт за призами и для того, чтобы Менее активная, приходит на сайт за призами и для того, чтобы участвовать в жизни пива.участвовать в жизни пива.

•Работающие мужчины, в основном.Работающие мужчины, в основном.

•Пьют Пьют Zlaty Bazant Zlaty Bazant более 3х летболее 3х лет

•Менее творческиеМенее творческие

Мужчины vs ЖенщиныБольшинство ответов совпадают с наиболее популярными. Однако, есть и существенные различия.

Как узнали о портале?Среди мужчин больше тех, кто зашёл зарегистрировать промо-код (27% против 18% женщин)

Отношение к конкурсам:Женщины в целом относятся к конкурсам с большим энтузиазмом, чем мужчины (81% против 72% мужчин), мужчины чаще относятся к конкурсам с недоверием (22% против 14%)

Занимаются ли творчеством:Среди мужчин больше пользователей не занимаются творчеством (24% против 17%), а те, кто занимается, Фотографируют (36%), пишут стихи или прозу (13%) и Рисуют (12%). Женщины фотографируют (31%), рисуют(19%) и пишут стихи или прозу (15%).

Занятость:Среди мужчин на 19% больше работающих, чем женщин (69% против 50%)

Мужчины vs Женщины

Отношения с брендом:У мужчин, в целом, более длительные, чем у женщин. 42% мужчин пьют Zlaty Bazant от 1 до 3 лет (против 29% женщин).

Вдохновение для занятий новым Хобби :При одинаковых самых популярных ответах женщин, в целом, больше, чем мужчин, вдохновляют комментарии других пользователей (18% против 16%).

Участие в конкурсах:Хотя большинство пользователей вообще не принимало участие в конкурсах (60% и 65% м и ж соответственно), в среднем больше мужчин принимало участие в конкурсах.

Что на сайте наиболее ценно:Наиболее популярные ответы совпадают. Для мужчин, при этом, ценно участие в жизни пива (14%) – третий по популярности ответ.

Мужчины vs ЖенщиныВыводы.

Среди женщинженщин больше неработающих, и поэтому они с большим энтузиазмом относятся к конкурсам.Женщины более творческие и больше склонны к социализации – комментариям и обсуждениям, поэтому чаще они приходят на портал не за призами, а именно за контентом.

МужчиныМужчины более прагматичны – к конкурсам относятся либо с энтузиазмом, либо с недоверием. В конкурсах от Zlaty Bazant участие принимали. Пьют Zlaty Bazant долго, им важно участие в жизни любимого пива.

ЦА бренда vs Остальные пользователи сайта.

ЦА бренда в нашем случае – Мужчины 25-35 лет

Мы переживали, что ЦА бренда и ЦА сайта различаются по ответам.Однако, нет ни одного вопроса, в котором различия в ответах были бы существенными.Максимальный разрыв – 2% по каждому варианту ответа в каждом вопросе!!!

Это значит, что интересы всех пользователей сайта полностью повторяют мнение и интересы Целевой Аудитории Бренда.

Те, кому важна экспертная информация, и те, кто ценит призы (по ответам на 9 вопрос). Далее - ЭИ и Призоловы.Отношения к конкурсам на сайте:Обе группы пользователей в основном с энтузиазмом относятся к конкурсам на сайте. Однако, второй по популярности ответ у Призоловов – с недоверием (19%), у ЭИ – безразлично (20%).

Участие в конкурсах в интернете:В этом вопросе ответы кардинально разные, но предсказуемые. Большинство Призоловов принимали участие в конкурсах через интернет (74%), ЭИ – никогда не принимали участи в конкурсах (52%).

Творчество:Среди призоловов больше людей, не занимающихся творчеством (21%) вообще. Рейтинг творчества среди призоловов: Фотография (34%), Стихи и Проза (14%), Рисование (14%). Для ЭИ: Фотография (35%), Рисование (19%), Стихи и Проза (10%).

Отношение к Zlaty Bazant:Одинаковое количество пользователей пьёт пиво в обеих группах. Среди ЭИ больше тех, кто не пьёт Zlaty Bazant (10%) чем среди Призоловов (7%)

Те, кому важна экспертная информация, и те, кто ценит призы (по ответам на 9 вопрос). Далее - ЭИ и Призоловы.Вдохновение для занятием новым хобби:Для Призоловов – Фото (27%), Статьи экспертов (23%), Призы (19%). Для ЭИ – Статьи экспертов (31%), Фото (25%), Комментарии других пользователей и Видео (по 18%)..

Участие в конкурсах в интернете:В этом вопросе ответы кардинально разные, но предсказуемые. Большинство Призоловов принимали участие в конкурсах через интернет (74%), ЭИ – никогда не принимали участи в конкурсах (52%).

Отношение к экспертной информации:Обе группы пользователей знакомы с этим видом материала (большинство – 53% Призоловов и 42% ЭИ), однако среди ЭИ больше пользователей, читавших статьи экспертов более 3х раз – 39% против 17% Призоловов.

Что на сайте наиболее ценно :Для ЭИ – Возможность задать вопрос эксперту (30%), Призы (19%), Разнообразие предоставленной информации (18%). Для Призоловов – Призы (41%), Возможность задать вопрос эксперту (21%), Участие в жизни пива и разнообразие предоставленной информации (по 12%).

ЭИ и Призоловы.Выводы.

Мы видим, что аудитория чётко разделена на два сегмента – на тех, кто приходит за призами и «по пути» знакомится с информацией» и те, кто приходит именно за контентом, но иногда принимает участие в конкурсах.

Тем не менее, вдохновение они черпают из похожих источников и занимаются одним и тем же творчеством, контентую составляющую сайта ценят примерно одинаково – различия в приоритетах.

Это значит, что, придя на сайт за призом, они зачастую Это значит, что, придя на сайт за призом, они зачастую остаются на нём с целью получения качественного остаются на нём с целью получения качественного

контентаконтента.

Результаты открытых вопросов.Какие ещё сайты Вы постоянно (минимум раз в неделю)

посещаете?

1. Mail.ru (2893)2. Yandex.ru (2630)3. Rambler.ru (726)4. Google.ru (467)5. Gismeteo.ru (312)6. Youtube.com (198)7. Torrents.ru (170)8. Ozon.Ru (150)9. Rbc.ru (149)10.Kp.ru (148)11.Gorodmam.ru (119)12.Lenta.ru (116)13.Zaycev.net (115)14.Auto.ru (113)15.Mirtesen.ru (106)16.Livejournal.com ( 95)17.Bash.org (81)18.Kinopoisk.ru (72)

Полный список сайтов представлен в документе Excel

“Посещаемые сайты”.Интересно, что среди них

много других брендированных сообществ и порталов

(например, greenmama.ru), сайтов о призах (Призолов,

Посылочка), женских порталов (wmj), новостных порталов и

онлайн-магазинов (ebay)

Результаты открытых вопросов.Что бы Вы хотели изменить на сайте ZolotoeVremya.ru?

1. Добавить Форум2. Больше конкурсов3. Больше новостей4. Чат5. Навигация6. Онлайн игры на пивную тематику7. Больше информации о пиве Zlaty Bazant и пиве вообще8. Изменить дизайн (мрачновато, темно, устают глаза)9. Более разнообразные призы10.Информация о том, кто на сайте в данный момент, свежие

добавления пользователей11.Акции с гарантированными призами (пусть даже с

небольшими) на память

Результаты открытых вопросов.Что бы Вы хотели изменить на сайте ZolotoeVremya.ru?

Интересные предложения пользователей:

1. Интерактивная экскурсия по пивоваренному заводу2. Энциклопедия пива3. Больше игр4. Заказ пива на дом и Возможность заказа пива оптом5. Интеллектуальные кроссворды6. Календарь (время дата праздника) на главной странице +

назначатель праздников7. Оплачиваемые анкеты8. Применение бутылок в hand-made9. Можно добавить страничку с пивным юмором10.Интеграцию с соц сетями11.Раздел рецептов закусок и салатов к пиву. 12.Информация о другой продукции производимой Пивоварней

Хейнекен13.Быстрая версия сайта (для мобильных телефонов)14.Коллекция бокалов15.Добавить возможность выбора цветовых схем сайта пользователям

или выбрать несколько вариантов сайта!

Результаты открытых вопросов.Какие ещё марки пива Вы покупаете?

1. Балтика2. Клинское3. Туборг4. Миллер5. Kozel6. Сибирская Корона7. Золотая Бочка8. Бавария9. Невское10.Т11.Holsten12.Старый мельник13.Carlsberg

Результаты сортированы по популярности.

Результаты открытых вопросов.Что Вам не нравится на сайте? Что Вы ещё можете

сказать?

На эти вопросы большинство пользователей отвечали «Всё нравится»

Не нравится дизайн (слишком зелёный, сделать светлее, больше цветов, устают глаза) и навигация.

В основном люди желают нам удачи, творческих успехов, благодарят за сайт и просят проводить конкурсы дальше.

Цитаты (орфография авторов сохранена):1. Мне понравилось ,что сайт не загружен разнообразной рекламой,

приятно глазу!!!2. Спасибо, что вы есть! Удачи и долголетия!3. БОЛЬШЕ ПРИЗОВ,РОЗЫГРЫШЕЙ И КОНКУРСОВ-ХОРОШИХ И

РАЗНЫХ4. Хороший сайт)Можно обойтись и без улучшений)5. Всё отлично. Ещё ни у одного продукта

не видел такого сайта.Результаты открытых вопросов свидетельствуют о том, что Результаты открытых вопросов свидетельствуют о том, что ZolotoeVremya.ru ZolotoeVremya.ru воспринимается пользователями как продуктовый сайт в том числевоспринимается пользователями как продуктовый сайт в том числе

Основные выводы.1. Основную аудиторию сайта составляет ЦА бренда.2. Большинству пользователей нравится то, что мы предлагаем на сайте

(как конкурсы. Так и материалы экспертов).3. Интересы ЦА бренда полностью совпадают с интересами аудитории

сайта.4. Почти все пользователи сайта являются потребителями пива.5. Портрет новых пользователей отличается от традиционного потребителя

Zlaty Bazant: среди них больше женщин, они более творческие и активные, с большим энтузиазмом относятся к конкурсам, но в то же время активнее вступают в дискуссии.

6. Таким образом, можно сделать вывод о том, что с помощью портала мы расширяем круг потребителей Zlaty Bazant.

7. Аудитория сайта достаточно лояльна – многим важно участие в жизни любимого пива.

8. Количество принявших участие в призовом анкетировании и качество ответов свидетельствует о том, что они готовы делиться знаниями и советами.

9. Большинство пользователей хотят, чтобы портал продолжал существовать и развивался (вывод сделан на основе анализа ответов на открытые вопросы).

10.Многие пользователи также воспринимают сайт ZolotoeVremya как продуктовый.

Рекомендации.

1. Необходимо изменить дизайн2. Добавить игровой функционал3. Добавить информацию о продукте 4. Улучшить навигацию5. Сделать акцент на визуальной части контента6. Продолжать проводить конкурсы7. Разнообразить призы8. Сделать рассылку с подпиской по темам9. Разнообразить новости10.Разнообразить акции11.Сделать акцент на более продвинутую аудиторию при выборе

размещений12.Сделать сообщество самодостаточным (календарь, ссылки на

другие порталы Heineken, новости, эксперты)13.Сделать интеграцию в соц сети