平成 30 年外来待ち時間アンケート

調査の結果報告

医療環境改善委員会で平成 30 年 10 月 23 日、24 日に外来患者待ち

時間アンケートを実施しましたので結果を報告します。

2 日間で合計 211 枚回収

内科 32

循環器科 1

小児科 6

外科 27

整形外科 0

脳神経外科 5

呼吸器外科 11

皮膚科 5

泌尿器科 34

婦人科 12

眼科 8

耳鼻咽喉科 39

麻酔科 1

放射線科 2

歯科 15

口腔外科 9

不明 5

問１． 本日の来院は初診ですか、再診ですか。

初診 29

再診 176

不明 6

平成 30 年初診待ち時間

平成 29 年初診待ち時間

平成 30 年再診待ち時間

平成 29 年再診待ち時間

問２． 紹介状をお持ちになりましたか

紹介状あり 78

紹介状なし 105

不明,記載なし 28

平成 30 年 紹介状あり待ち時間

平成 29 年紹介状あり待ち時間

平成 30年 紹介状なし待ち時間

平成 29 年 紹介状なし待ち時間

問３．本日は予約してありましたか。

予約あり 166

予約なし 43

不明 2

平成 30 年 予約あり待ち時間

平成 29 年 予約あり待ち時間

平成 30 年 予約なし待ち時間

平成 29 年 予約なし待ち時間

問３． 診察を受けるまでにどのくらいまちましたか。

平成 30 年 全体

平成３０年度 診療科別待ち時間

0% 20% 40% 60% 80% 100%

口腔外科

歯科口腔

耳鼻咽喉科

眼科

婦人科

泌尿器科

皮膚科

呼吸器外科

脳神経外科

外科

小児科

内科

30分以内

1時間以内

1時間半以内

2時間以内

2時間半以上

平成 29 年 診療科別待ち時間

回答５人以上の診療科別結果

問５.診察終了後から会計番号券をもらうまでにどのくらい待ちましたか。

平成 30 年 会計番号をもらうまで

問６．中央採血室ではどのくらい待ちましたか。

平成３０年採血室待ち時間

56%31%

10%

3%

10分以内

20分以内

30分以内

30分以上

問７ X 線検査室の前では、どのくらい待ちましたか。

平成３０年 X 線検査室待ち時間

＜その他の意見＞

・新しい建物になってから、全てがよくなったように思います。

・以前と比べて随分対応が改良された（前はひどかった）。

・受付が難しい。

・会計番号券をもらうまでの時間が長すぎる。

・科が２つ以上の時、できましたら同日にお願いできれば有り難いです。

・今日は診察で来院したのに薬だけと思われて、スムーズに受診できなかった。

・小児科がかかりつけ（アレルギー）で先生によくしていただいています。急にかぜ

を引いたときなどは、すぐに見てもらえるので安心です。

・診察後の会計番号券の受領をもう少し改善してほしい。

・ドクターが少ないのが、待ち時間に影響していると思う。

・特になし。患者に対する応対をいつも通り続けて下さい。

・流れがスムーズで良好です。

・毎年胃カメラの検査を受けていますが、予約が必要であり半日かかります。簡素化

してほしい。

・予約時間が過ぎてしまった時など、お水が飲めるように水飲み場（ボタンで冷水が

出る機器）があれば良いと思いました。

・予約してある時の待ち時間は、それほど長いとは思わないのですが、初診と予約よ

り前に具合が悪くなってきた時の待ち時間が長くて、待っているのが大変です。

・私を診ていただいている先生は、とてもやさしくて私の命を助けていただいた先生

です。命を助けていただいた分、私は他人にも優しく接する様に努力しています。

先生、本当にありがとうございました。