Дмитрий Басалкин – 3 кейса повышения метрик...
DESCRIPTION
Как поднять рейтинг приложения (что работает и что не работает). Как увеличить показатель возврата (retention) в первые дни/недели использования приложения. Эксперименты на странице оплат: что увеличит продажи в разы http://2014.404fest.ru/reports/growkpi/TRANSCRIPT
3 кейса повышения метрик на мобильных
Что еще за LinguaLeo?
9,9 млн регистраци
й
Web +
Mobile
#2 в мире по
посещаемости
(языковые
сервисы)
Что еще за LinguaLeo?
• iOS, Android, WP apps• 4,8 миллионов скачиваний• 150 000+ оценок и отзывов• 4,7 средняя оценка
Примеры важных метрик
• Скачивания
• ARPU 1,7,30
• частота и длительность использования
Примеры не важных метрик
• Рейтинг и отзывы, если они выше 4
• Сколько людей нажало кнопку комментировать среди тех, кто вошел в 5 раз после регистрации
Что еще за метрики?
LVL 1. Метрики считаются
LVL 2. Метрики считаются по когортам
LVL 3. А/Б тесты можно посчитать корректно
LVL 4. Метрики можно разделить по каналам
Кейс 1 Рейтинг и скачивания
Рейтинг
Есть мнение:рейтинг влияет на скачивания.
Мы проверили!
Рейтинг
Рейтинг
Результат:•В 3 раза больше оценок стабильно•Средняя оценка выросла с 4.3 до 4.7•В 2 раза больше обратной связи от пользователей•Нет явного влияния на скачивания
Рейтинг
Рецепт:•Акцент на 5 звезд (не 3 и не 1)•Персональное обращение•Разделение коммуникаций +/-•Возможность включать/выключать показ
Кейс 2 Retention и ограничения
Retention
Есть мнение:лучше открывать возможности приложения постепенно, а не все сразу
Опасения:Если мало функционала – пользователи уйдут
Мы проверили!
Retention
Retention
Результаты:•Retention 1 day +21%•Retention 2-7 days +16%•Total time spend 7 days +14%
Retention
Рецепт:•Дать понятный путь развития•Повторять информацию во всех интерфейсах•Сообщать об открытии нового функционала
Кейс 3 Деньги сегодня
Деньги
Есть мнение:cпециальное предложение ограниченное по времени увеличивает продажи
Мы проверили!
Деньги
Понятное описание
Ценное предложение
Таймер 24 часа
Деньги
Результат:•Рост конверсии в оплату на 80%•Формат бонуса не так важен, если он значим
Мы ищем в команду LinguaLeo
iOS developer Android developer