كايزن 2مديريت

تعاريف كايزن

روشي يافتن بهتر

به دستيابي براياهداف

ومجدد مجدد سعي

تغييرات ) از اي مجموعه(كوچك

بهتري .1 روش يا بهتر هاي ايده انتخاباهداف به دستيابي .براي

كايزن تعريف

تغييرات .2 از اي مجموعه.كوچك

تحت .3 اصالحي اقداميهايي .محدوديت

اصالحي اقدامي كايزنكه تحت است

دارد محدوديتهايي قرار . ، دارد هايي محدوديت شغلي هر: مانند

، زمان ، پرسنل ، تجهيزات بودجه ،

ندارند درك كه .رؤسايي

هايي محدوديت تحت ، اصالحي اقدامي

را ميزپاينتر

.بياوريد

را ميزبلند .كنيد

مثال

ارتفاع توانيد نمي شمادهيد تغيير را .ميز

كايزن از بعد

پايي زير

راحت كار براي

كردن

مصور تصوير

كه چيزينميتوانيد .تغييردهيد

كه چيزيميتوانيد

تغيير .دهيد

كايزن تعريف

بهتري .1 روش يا بهتر هاي ايده انتخاباهداف به دستيابي .براي

تغييرات .2 از اي مجموعه.كوچك

تحت .3 اصالحي اقداميهايي .محدوديت

محدوديت ها

از پول استقراضبانكها

پرسنل استخدامجديد

ماشين خريدومهارتهاي آالت

جديد

بودجه داخل در

موجود كارگران باخودمان

استفادهاز باموجود تجهيزات

خودمان

تغييرات بزرگ

كوچك تغييرات(خالقيت) (كايزن)

؟ چيست Examplesاين

بسته آهني باز ميز

Toilet in Japan

Toilet in Japan

معمولي پرسشهاي

كايزن .2 تعميراتي كار آيا؟ است

؟ .1 چيست كيفيت وكنترل كايزن بين تفاوت

با مقايسه در كايزنكيفيت كنترل

كار كردن بهتر براي روشهايي دو هر.هستند

با مقايسه در اتومبيلدوچرخهونقل حمل وسايل از دو هر

. هستند

سؤال : اولين

و دوچرخهاتومبيل

هستند راحت ها .دوچرخهگواهينامه داشتن به احتياجي

هستند. ارزان .ندارندهمه توانيد برويد جا مي .

بزرگ با بارهاي ميتوانند ها اتومبيلكنند حمل طوالني مسيرهاي در .را

با مقايسه در كايزنكيفيت كنترل

نيست بزرگي تغيير .كايزن

است دوچرخه همانند كوچكي تغيير .كايزن

كند مي اجرا پرسنل تالش را .كايزن

مي ) اجرا كوچك گروهي تالشهاي با كيفيت كنترل(.شود

مؤثرتر و سريعتر ، آسانتر Pتدريجا را شما كار كايزنساخت .خواهد

KAIZEN

جديد بزرگراه ساخت

خالقيت

كايزن تعميراتي كار آيا؟ است

دوم : سؤال

مشكل

به اغلب باركش يا ونقل حمل گاريكند مي برخورد .ديوار

كايزن ، تعميراتي كار اين آيا؟ است

كند مي پر سيمان با را ديوار .اودرزهاي

موقتي حل راه

چسباندند ديوار به چوبي .تكه

علت مقابل در حل راه

جلوگيري براي ديوار جلوي در آجرهاييشد گذاشته گاري برخورد .از

آجرها

تكرار از جلوگيري

زرد دهنده هشدار خط يك ، اين بر عالوهتوجه جلب براي زمين كف روي بر

شد كشيده .كارگران

ايست

تمرين

ابزار تصوير

ديگر مشكل

جلوگيري ابزار تابلوي شدن كثيف از چگونه؟ كنيد مي

اقدامات با كار شروع كايزن

بايد براي 3شما را دربكنيد باز كايزن مشكل :آغاز تشخيص

شناسايي )(مشكل

ايجاد نظر

اجرا

درب سوم

دوم دربكايزن مراحل

تغيير ، كاهش ، حذف

درب اول

ايجاد نظر

برويم اول درب به .بگذاريد

مشكل تشخيصشناسايي )

(مشكل

بهترين بايد اينباشد .روش

براي ديگري راههاي بايدبهره و بخشيدن ،سرعت تسهيل

داشته وجود كارم نمودن ورتر؟ باشد

مشكل تشخيص( مشكل( شناسايي

مشكالت يافتن روشهاي

قبيل از رويت قابل مشكالتو خطاها ، ،اشتباهات اشكاالت

ها . ناراحتي

ها :نمونه

روش :اولين

مي ” بنظر متفاوت صوتي تجهيزات امروزه“. رسند

” نيست خوب كار قطعه وضعيت “. امروزوجود ” ارزيابي اين در بسياري خطاهاي

است . افتاده اتفاقي چه شگفتم در “. دارد

كوچك مشكالت

كرد تحليل را بيهوده آمدهاي و رفت علمي نظر از .او

دوم : روش

گيلبرت فرانك (1868

-1924)

“ جين ” دو از كمتر كتاب در وي حال شرحاست شده . نوشته

؟ كدامند عالمتها اين

عالمات عالمات

جستجو

انتخاب

گرفتن

رسيدن

حركت

نگه داشتن

كردن رها

وضعيت

صحيح وضعيت

)Therblig( عالماتتربلينگ

بازرسي

سوارنمودن

نمودن جدا

استفاده

اجتناب تأخيرقابل ناپذير تأخيرهاياجتناب

ريزي – برنامهگيري تصميم

براي استراحتخستگي رفع

Gilbreth

1

و ، كار ميرسد نظر به طبيعيآن در اتالفي توان نمي

. يافت

ها آمد و رفت بررسيگيلبرت آن توسط و كرده تجزيه تر جزئي عوامل به را كار

دهيد نمايش وآمد رفت هاي مؤلفه با ، راميشود نمايان اضافي حركتهاي .آنگاه

لغات برخي به نمودن توجه با ( بيابيد ( مشكالترا ، مهم .كليدي

لحظه هردوباره و دوباره

گرفتن زيادي وقتپريشاني و خشم احساس

گرفتن يا دادن انجام مشكلفهميدن مشكل

كردن فراموش ، انداختن قلم ازدهد انجام آنرا فقط X.ميتواند

آقاي

سوم : روش

برويم دوم درب به .بياييد

يا نظر ايجادايده

حل ” تكنيكهاي ، ودوم اول دربميشوند“ ناميده . مشكالت

يا نظر ايجاد كه بياوريد بخاطر بايدشد نخواهد محدود هرگز ، . ايده

گربه پوست كندن براي روش صدهادارد .وجود

المثل ضرب: انگليسي

وجود همواره حل راه يك.دارد

كايزني متعدد نظرات

است * آن از فردكوتاهتربرسد ابزار جعبه به .كه

است * شده گذاشته بلندي بسيار جاي در ابزار . جعبه

: مشكل

جعبه به نميتواند فردبرسد قفسه روي .ابزار

1

، ابزار جعبه و فرد بين وانفعال فعلميكند ايجاد .مشكل

ابزار جعبه انساني نيروي

فرد جعبهابزار

ندارد وجود .مشكلمشكل

كايزني متعدد نظرات

فرد ايستادن نقطه ، ازپايي زير از برسد تواند نمي

كند .استفاده

ابزار جعبه گرفتن قرار نقطه ،ازدهيد قرار كوتاهتري قفسه روي .آنرا

حل راه

پايي زير

را ابزار جعبهقفسه روي

قرار كوتاهتري.دهيد

در را فنجاني ، فردشكست .ظرفشويي

: مشكل

فنجان

فرد

شستن روش

وانفعال فعل

ظرفشويي

حل راه طبيعي حالت تجهيزات

پالستيكي فنجان شكسته براحتيميشود

فنجان

احتياط دقتي بي فرد

پالستيكي دستكشكردن دست

لغزد مي براحتي روش

زير گذاشتنپالستيكي فنجاني

سفت سطح ظرفشويي

ومعلول علت نمودار

شكستن

فنجان

فردروش

ظرفشفنجانويي

دقتي بي

فردي روش

دست با شستن

شستن هم با

حرارت مقابل در ضعيف

شكستني مواد

سريع شستن

عميقسخت كف

Fishbone نمودار(Ishikawa نمودار)

برويم سوم درب به .بياييد

اجرا

” P موقتا “مفهوم

به را مشكل ؟ ميآوريد بخاطركنيد تجزيه كوچكتر . عوامل

مهم : رفتار

كنيد تجزيه را ! مشكل

كه كارهايياكنون

ميتوانيد دهيد .انجام

كارهايي نمي كه

توانيدانجام .دهيد

” P موقتا “مفهوم

” دهيم انجام را كار اين بيا ، Pموقتا .“

ميتوانيم كه كاري هر بگذاريد ، Pموقتادهيم . است 60انجام كافي امتياز .

مشتري را شما حقوق آنجائيكه ازخشنودي و آرامي با ميكند، پرداخت

سخن وي با مؤدبانه بطور وهمچنين.بگوييد

در برخورد اجراي نحوه بايد شمادهيد آموزش پرسنل كليه به را .كار

احساس مشتريان بهنكنيد منتقل . ناراحتي

طرق به را كاري هر شماانجام توانيد مي مختلف

. دهيد

له

پله

پ

مستمر كايزن است بهبود .

كم كامل

يكباره را فيل يك توانيد نمي شماكم كم آنرا ميتوانيد اما بخوريد،

.بخوريد

يك در هنگاميكهمي كايزني فعاليتبه را مشكل كوشيد،

تجزيه تر جزئي عوامل.كنيد

امروز درس

با را بزرگ فيل يك چگونهوزن ، ترازوي از استفاده

؟ كنيد مي

قديمي :معماي

قايق يك ازكنيد .استفاده

قايق در كوچك سنگهاي.بگذاريد

كايزن&خالقيت

Same

level

Same level

Muda , Muri , Mura

Muda , Muri , Mura

Muri ( نارسايي - از : (كمبود كمترظرفيت

Muda (اتالف) : ظرفيت از بيش

Mura (تضاد) : تغيير

ظرفيت با نفر 10آسانسوريگيريم مي نظر در . را

هجوم 15هنگاميكه آسانسور سمت به نفرتوانايي ميبرند، عدم MURI وجود آسانسور

.دارد

MUDA تنها ميشوند 5هنگاميكه سوار نفردارد اتالف وجود .

آيد مي بوجود تضاد MURA.يا ميشوند ، تكرارMUDAو MURI

مثال : بعنوان

UENO

Youichi UENO(1883-1957)

Sanno مؤسسكالج

كداميكMUDAاست؟

MURI

MUDA(نارسايي)

(اتالف)

رفع اتالف شماره/ تاريخ پيگيري اتالف مسئول رفع حل راهاهميت درجه

- 5- 4- 3- 2- 1Q .C .D .S .M .E .

موقعيت

اقدامات

شرح

اقدامات

تاريخ:

امضاء:

كننده تصويب

: خانوادگي ونام نام

امضاء:

تاريخ :

امضاء :

كننده تاييدكننده تهيه

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

بله

خير

بله

بله

بله

بله

خير

خير

خير

خير

Muda List

وبعدازاقدام : قبل صورت به مربوط عكسهاي همراه به فوق اتالف رفع جهت اقدامات شرح

كننده كننده تهيه كننده تاييد تصويب

خانوادگي : ونام نام

امضاء:

تاريخ :

امضاء:

تاريخ :

امضاء:

اتالف اتالف نام رفع تيم اتالف مسئول رفع تيم اعضاي

نام تيم كايزن

نام حيطه سرپرستي

رهبرتيم كايزن

منشي تيم كايزن

اعضاي تيم كايزن به همراه نام واحد مربوط

تعداد ونام تيم هاي رفع اتالف مربوطه به هريك ازاعضاي تيم كايزن

نقشه ساده اي ازحيطه هاي سرپرستي تيم..........................................................

نام تيم كايزن

نام حيطه سرپرستي

تصويب كنندهتاييد كنندهتهيه كننده

نام ونام خانوادگي :

امضاء:

تاريخ :

امضاء:

تاريخ :

امضاء:

رديف ادموداهاي تعد

ه شناسايي شد

ادموداهاي تعد

ه رفع شد

ادموداهاي تعد

ه رفع نشدحيطه سرپرستي خالصه علت عدم رفع مغايرتها

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ه تهيه كنند

امضاء: امضاء:امضاء:

ه كنند تاييد

نام رهبر تيم كايزن

ه تصويب كنند

تاريخ :نام ونام خانوادگي : تاريخ :

Muri, Muda, Muraاست .1 نارسا روش آيا

( ؟( دارد كمبودوجودافتاده .2 اتفاق آيااتالف

؟ استوجود .3 تضاد ، نتيجه در آيا

؟ دارد

Muri

MudaMura