тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦я
DESCRIPTION
marketirgovye researchTRANSCRIPT
Спеціальність: Спеціальність: «ФАРМАЦІЯ»«ФАРМАЦІЯ»Лектор: Лектор: доцент кафедри ФММ
Ольховська А.Б
ТЕМА 2.1МАРКЕТИНГОВА
ІНФОРМАЦІЯ
1
2
ТЕМА 2.1. МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ
Теоретичні питання1.Маркетингова інформація, її цінність. 2.Принципи формування маркетингової інформації.3.Вимоги до маркетингової інформації. 4.Класифікація маркетингової інформації. 5.Джерела маркетингової інформації. 6.Переваги та недоліки вторинної і первинної маркетингової інформації.7.Процес збирання та інтерпретації маркетингової інформації.
Теоретичні питання для самостійного вивчення:•Маркетингова розвідка: цілі та завдання.•Методи проведення маркетингової розвідки.•Класифікація каналів надходження маркетингової розвідувальної інформації.
3
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. – СПб.: Питер,2004. – 848 с.
2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 320 с.
3. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005. – 432 с.
4. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: підручнник / А.М. Войчак, А.В.Федорченко. — К. : КНЕУ, 2007. — 408 с.
5. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник. — К. : Лібра, 2008. — 712 с.6. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер,
2010. — 752 с.7. Голубкова Е. П. Маркетинговые исследования. — М. : Дело, 2009. —
440 с.8. Ілляшенко С.М. Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: навч.
посіб. За ред. Д-ра екон. Наук проф. С.М. Ілляшенка. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192 с.
9. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.– 1200 с.
10.Мнушко З.Н. Теория и практика маркетинговых исследований в фармации: Монография / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. — Харьков : Изд-во НФаУ, 2008. — 288 с.
11.Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 246 с.
12.Тєлєтов О.С. Маркетингові дослідження: навчальний посібник. К: Знання України, 2010. - 299 с.
РЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРАРЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРА
3
ЦІННІСТЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
4
• створює передумови одержання конкурентних
переваг фірми на ринку;
• допомагає зменшити ступінь ризику;
• визначає та попереджує про зміни в навколишньому середовищі;
• сприяє формуванню і координації стратегій;
• підтримує й обґрунтовує рішення;
• сприяє зростанню іміджу фірми;
• дає можливість аналізувати діяльність фірми з метою підвищення її ефективності.
МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ – – вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший маркетинговий продукт
ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
5
.
• актуальність (у кращих комерційних базах даних інформація оновлюється щодня);
• достовірність
• релевантність даних
• повнота відображення
• цілеспрямованість даних
• узгодженість та інформаційна єдність
6
В умовах ринкової економіки найбільшим попитом користуються
такі види інформації:
7
ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ ДО ІНФОРМАЦІЇ
8
КЛАСИФІКАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
1. За призначенням:• вихідні дані;• контрольні дані
2. Залежно від рівня:• макропланові дані •мікропланові дані
3. Залежно від власності:• власність підприємства (зібрана фірмою особисто);• власність інших підприємств чи держави.
4. Залежно від міри відкритості:• відкрита• приватна• секретна
9
5. Залежно від ролі в діяльності підприємства:•стратегічна;•тактична;•оперативна.
6. Залежно від змісту:• ідеї, гіпотези, поняття;• методи, підходи, методики;• статистика.
7. Залежно від джерел опитування:• внутрішня• зовнішня
8. Залежно від потреб підприємства — інформація про:•навколишнє середовище;•наявні можливості впливу на ринок;•існуючі обмеження впливу маркетингового інструментарію
10
9. Залежно від аспектів маркетингової діяльності підприємства інформація стосовно:• попиту• пропозиції • якою мірою і в яких умовах здійснювалось урівноваження пропозиції та попиту• стану ринку• споживачів• конкуренції• макросистем
10. Залежно від часу одержання:•вторинна інформація•первинна
11
ОСНОВНІ ВИДИ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
12
ОСНОВНІ ВИДИ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Первинна інформація - це дані, одержувані в результаті спеціально проведених для рішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень.
Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження тощо) і зовнішні.
ВНУТРІШНІ ДЖЕРЕЛА ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ
13
• Статистика товарообігу • Статистика замовлень• Калькуляція витрат• Карти клієнтів• Кореспонденція клієнтів
ЗОВНІШНІ ДЖЕРЕЛА ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ
•Карти посередників із збуту• Повідомлення представників фірми• Звіти служби клієнтів• Відомості про покупки і т.п.
• Дані державних статистичних організацій• Проспекти, каталоги• Звіти фірм• Економічні газети
•Професійні журнали• Довідники• Довідкові бюро• Каталоги виставок і ярмарків
14
ДЖЕРЕЛА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
•друковані видання (періодика, монографії, огляди ринків, брошюри, довідники, статистичні збірники тощо);
•спеціальні дослідження (опитування, спостереження, експерименти);
•довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм;
•балансові звіти, каталоги, проспекти інших підприємств;
•виставки, ярмарки, конференції, презентації, дні відкритих дверей;
•покупці, споживачі, клієнти;•постачальники;•сфера торгівлі;•фінансова сфера;•неформальні джерела (чутки, друзі).
Формат прайс-листа загружается
только с сайта
формат прайс-листа
морион
формат прайс-листа Excel (часто), mmo (часто),
txt
формат прайс-листа
Ехсеl
формат прайс-листа spn, Деон
формат прайс-листа
Ехсеl
ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ В ФАРМАЦІЇ
формат прайс-
листа Ехсеl
16
ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ПЕРВИННОЇТА ВТОРИННОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ
ІНФОРМАЦІЇ
Види маркетингової
інформації залежно від
часу одержання
Переваги Недоліки
1. Первинна Цілеспрямованість; конкретність; відповідність методології збору; надійність
Тривалість збору, високі затрати, потреба у висококваліфікованих інтерв’юерах
2. Вторинна Низька вартість; швидкість отримання, достатня кількість, комплексність
Загальний характер, може бути застарілість, невідома методика збору, надійність джерел
СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
17
.
ПРОЦЕС ЗБИРАННЯ ТА ІНТЕРПРЕТАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
18
19
МАРКЕТИНГОВА РОЗВІДКА – (marketing intelligence) - це постійно здійснювана на основі спеціальних процедур діяльність із збору поточної інформації про зміни маркетингового середовища, яка необхідна для розробки і корегування маркетингових планів і рішень.
ПИТАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОГО ВИВЧЕННЯ:
1. Цілі та завдання маркетингової розвідки.2. Методи проведення маркетингової розвідки.3. Класифікація каналів надходження
маркетингової розвідувальної інформації