Тренды в дизайне корпоративных систем 2017

Алексей Боронников, Райффайзенбанк10 февраля 2017

Тренды в дизайнекорпоративных систем

Old-school Enterprise UX

© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Internal

Old-school Enterprise UX

� Процесс разработки диктуется бюджетом и сроками

� Отсутствует культура внутреннего проектирования

� Заказчик приложения — не конечный пользователь

� Качество продукта не важно, интересует только возможность выполнять заданный функционал

� «Пользователь привыкнет к любому интерфейсу»

� Если система плоха для пользователя, она плоха для бизнеса в целом

Факторы изменения


Факторы изменения корпоративных продуктов

� В корпорации приходят сотрудники-миллениалы (родившиеся в 1980 – 1995-х годах) — знакомы с новыми паттернами поведения, digital — естественная среда

� Сотрудники компаний — пользователи потребительского ПО, ожидают схожей простоты от корпоративных продуктов

� Облачные сервисы и онлайн 24/7 — размывается граница между рабочим и личным пространством

� Конкурентная борьба не за функционал, а за удобство

� Гибкие методологии разработки требуют быструю проверку дизайн-решений

Цель №1

Закрывать потребности конечных пользователей продуктов

Зачем улучшать пользовательский опыт


Зачем улучшать пользовательский опыт

� Качественный продукт рекламирует себя сам —повышение продаж

� Хорошо проработанные интерфейсы требуют меньше итераций — снижается стоимости разработки

� Снижение затрат на поддержку и документирование

� Низкий порог входа, быстрая обучаемость работе с системой

� Высокая удовлетворенность пользователей

� Меньше стресса — высокая продуктивность сотрудников в компании в целом

Стоимость ошибки в интерфейсе

(кол-во совершенных ошибок) * (среднее время на исправление) * (средняя зарплата сотрудника в час) * (общее кол-во сотрудников) = стоимость ошибки в интерфейсе

Например

(2 ошибки в неделю) * (1 час на исправление) * (500 ₽/час) * (100 сотрудников) = 100 000 ₽ в неделю стоимость ошибки для компании

Тренды в дизайне корпоративных систем — 2017+


01. Дизайн-евангелизм и развитие отделов дизайна

� Продвижение ценностей и дизайн-культуры корпораций

� Корпорации с развитой дизайн-культурой в целом привлекательнее для сотрудников и клиентов

� Создание дизайн-отделов внутри компаний

� Поглощение дизайн-студий корпорациями

� Open-source дизайн-системы (React/Angular/Sketch)


02. Human-Centered Design — 2017

� Взаимодействие с пользователями начинается на ранней стадии проектирования продукта (глубинные интервью, дизайн-исследования)

� Регулярные сессии юзабилити-тестирования

� Обязательные качественные + количественные исследования

� Бизнес-заказчики понимают важность дизайна

� Волна осознания дизайн-мышления

� Дизайнеры вовлекаются в весь процесс производства продукта: от составления бизнес-требований до прототипирования и тестирования


03. Повышение эффективности работы

� Новые продукты для дизайна и прототипирования Adobe Experience Design, Figma, Subform, Framer, Origami, Sketch

� Низкий порог обучения — создать быстрый исходный прототип легко аналитику или бизнес-заказчику

� Развитые дизайн-системы (React/Angular/Sketch)

� Новые профессии: DesignOps, Organisational Designers

� В проектировании участвуют все члены рабочей группы

� MVP → MLP (Minimum Loveable Product)


04. Функциональный дизайн

� Фокус на содержании, а не на форме

� Простая и понятная коммуникация в интерфейсных сообщениях

� Проработанный дизайн ошибок и тупиков

� Математически выверенные интерфейсы

� Минимум декора — flat

� Анимация и микровзаимодействие

� Адаптивность по умолчанию Windows 10 Project Neon


05. Продуктовые эко-системы и возвращение к десктопу

� Работа со сложными данными — mobile-first сдвигается в сторону desktop-first

� Корпоративные пользователи по-прежнему работают на больших экранах

� Бесшовный переход от устройства к устройству

© Kevin V. Wong


Summary: Тренды в дизайне корпоративных систем

01. Развитие внутренних отделов дизайна

02. Human-Centered Design — 2017

03. Эффективные инструменты для работы

04. Функциональный дизайн

05. Продуктовые эко-системы

© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Спасибо!

Алексей БоронниковРайффайзенбанк

www.facebook.com/alexei.boronnikov

© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.