Продвижение сайта моод 2014
TRANSCRIPT
О работе корпоративного сайта УЗ «МООД»,
иликак нам заработать деньги
Подберезский П. В.,УЗ «МООД», 2014
59 слайдов
2013 год• Бюджет МООД 54 млрд
• Заработали 1,9 млрд• 900 млн – заработали лечебные и
диагностические отделения• Из России обратилось 41 пациент, основная
часть амбулаторное исследование, 6 пациентов получали стационарное лечение
Цели• Цель – привлечение в УЗ «МООД»
пациентов-иностранцев для оказания им платной медицинской помощи
• Целевая аудитория – предположительно, на первом этапе - граничащие с Могилевской области Российской Федерации – Смоленская и Брянская
Средства• Средство – рекламная компания в интернет,
предположительно с использованием сервисов контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google Adwords.
• Точка приложения – корпоративный сайт УЗ «МООД» www.mood.by.
Бизнес-цепочкаЯндекс.Директ
www.mood.by ПосетителиПосетители
Конверсия
Клиенты
Телефонныйзвонок
Электроннаяпочта
Формаобратной
связи
Пациент
Бизнес-цепочка – привлечение посетителей на сайт
Яндекс.Директ
www.mood.by ПосетителиПосетители
Конверсия
Клиенты
Телефонныйзвонок
Электроннаяпочта
Формаобратной
связи
Пациент
Анализ работы сайта www.mood.by
Анализ работы сайта www.mood.by
• С целью сбора статистики сайт зарегистрирован в системах веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• За два месяца сайт посетили 1817 человек• 69,3% - новые посетители• средняя продолжительность посещения – 3 мин
43 сек• в среднем просматривается 4 страницы сайта за
посещение. • Средняя посещаемость 40-50 пользователей за
день , в зависимости от дня недели
Анализ работы сайта www.mood.by
Анализ работы сайта www.mood.by
Анализ работы сайта www.mood.by
География по странам80%
Выводы по источникам трафика
• 80% трафика из Беларуси
• 62% трафика генерируется поисковиками Яндекс и Google
• Половина российского трафика приходит из Москвы
Выводы по источникам трафика
• Нас находят лишь те, кто нас ищет целенаправленно
• Сайт не продвигает нас в России• Лучший способ продвижения в
России – контекстная реклама в Яндекс.Директ (самый большой сегмент) и Google Adwards
Рейтинг поисковых систем в мире в 2013 г
1. Google 65,2%2. Baidu 8,2%3. Yahoo 4,9%4. Yandex 2,8%5. Bing 2,5%
Беларусь — единственная страна в мире, где две крупнейшие поисковые системы в интернете имеют
паритет в части занимаемой доли на местном рынке.
Что такое контекстная реклама?
• Контекстная реклама — это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователя.
• Контекстная реклама действует избирательно: рекламное сообщение показывается только тем, кто хочет его увидеть
Преимущества контекстной рекламы Яндекс.Директ
• Целенаправленность
• Оплата только за результат (переход на сайт)
• Самый большой России охват аудитории
• Определение географии и времени показа
• Прогноз и контроль бюджета на рекламу
• Отчеты об эффективности
• Сравнительно невысокая стоимость
Сколько это стоит?
166 у.е. за 22921 просмотр и 145 посетителей сайта mood.by из Брянской и Смоленской областей за 1 месяц (цифры ориентировочные)
МООД: реклама в 2013 году• Реклама в железнодорожных билетах –
1922500 руб• Реклама в издании «Отдых и лечение в
Беларуси» для жителей г. Смоленска – 1948000 руб
• Реклама на календаре – 1466668 руб• Всего за 10 месяцев на рекламу
истрачено 6 млн бел. руб.
Бизнес-цепочка – конверсияЯндекс.Директ
www.mood.by ПосетителиПосетители
Конверсия
Клиенты
Телефонныйзвонок
Электроннаяпочта
Формаобратной
связи
Пациент
Характеристика медицинских услуг
• Неосязаемость• Вынужденность для пациента• Сложность демонстрации• Большие риски для потребителя• Трудность сопоставления цены и
качества• Все услуги – «товары с человеческим
лицом»
Пациент (лат. patiens — терпящий, страдающий) Пациенту:
• Страшно
• Больно или дискомфортно
• Он не любит читать (80% пользователей)
• Он хочет, чтобы ему помогли
Продающий сайт должен решать задачи клиента (пациента):
• Быстро найти услугу на сайте• Ознакомиться с графиком работы врачей• Быстро найти цены• Узнать про длительность и эффективность
лечения• Узнать причины, по которым нужно
обратиться именно к вам (УТП)• Быстро найти контакты или форму
обратной связи
К целям пациента не относятся:
• Увидеть фото и обращение главного
врача на первой странице
• Прочитать статьи специалистов
• Ознакомиться с миссией компании
• Ознакомиться со списком партнеров
кампании
Уникальное торговое предложение (УТП)отвечает на вопросы клиента:
1. Зачем мне это надо?
2. Чем ты лучше других?
3. Чем докажешь?
Уникальное торговое предложение (УТП)
1. Уникальные услуги и специалисты2. Четкая специализация3. Территориальное расположение4. Стоимость услуг5. Бизнес-процессы6. Социальные доказательства
Уникальное торговое предложение (УТП) проект для МООД (моя версия)
Могилевский онкодиспансер – это уникальный медицинский центр с давними традициями, обладающий высококвалифицированными специалистами и современным оборудованием. Мы лечим и вылечиваем наших пациентов с 1949 года. Качество лечения соответствует национальным и европейским стандартам. Удобное географическое расположение, общность культурных и исторических корней, дружелюбный медицинский персонал, приемлемая стоимость лечения делают МООД удачным выбором для лечения пациентов из России и стран СНГ.
Обязательные разделы сайта: врачи
• Профессиональное фото• Краткое резюме• Кнопки «задать вопрос», «оставить
отзыв», «записаться на прием»• Ссылки на профили в социальных сетях
(опционально, при согласии)
Обязательные разделы сайта: социальные доказательства
• Сертификаты• Дипломы• Награды• Отзывы• Видеоролики
Что надо сделать по сайту
• Логотип и слоган, УТП• Раздел «врачи» - нужны
профессинальные фото врачей• «Социальные доказательства»• Видео• Убрать лишнее
Что надо сделать по сайту
• Сделать нормальную «посадочную страницу»
• Сделать нормальную запись на прием• Предусмотреть скидку при записи
через сайт
Проблемы «ниже сайта» - call-operator
Яндекс.Директ
www.mood.by ПосетителиПосетители
Конверсия
Клиенты
Телефонныйзвонок
Электроннаяпочта
Формаобратной
связи
Пациент
?
Проблемы «ниже сайта» - бухгалтерия и т. д.
• Ранжировать цену за палату в зависимости от количества коек
• В прайсах указывать цену в российских рублях• Как-то завязать зарплату программистов и
колл-оператора на количество привлеченных клиентов
• Заинтересовать сотрудников диспансера в оказании платных услуг
Проблемы «ниже сайта» - бухгалтерия и т. д.
• Предусмотреть форму оплаты в Яндекс.Директ• Интервью (анкеты) для платников-иностранцев с
публикацией на сайте• Добавить рекламу сайта в официальных
документах• Сделать ценовой обзор для целевых регионов• Все это требует длительной, кропотливой,
системной работы всего коллектива