风险在前2013年全球企业房地产 (CRE) 趋势

2 2013年全球企业房地产(CRE)趋势

五大全球趋势正在塑造

CRE的未来：

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1 2来自管理层的压力日渐加大，CRE 不仅需要在执行层面的能力，更需

要在战略层面有所建树。对于在

更广泛的企业事务中发挥影响力

并创造价值方面，CRE团队正面临

巨大挑战。

自从我们发表2011年的报告以来，

这一趋势已然加剧，高层领导期望

值提高，这就需要CRE团队作出重大

改变。过去几年，公司对内部CRE人

员的投入极其有限，因此，这方面

的挑战更显严峻。CRE团队缺乏正确

的战略层面的技能导致无法提供清

晰的提升工作环境生产效率的CRE战

略。再加上资源的限制，要想全面

达成这一目标几乎是不切实际的。

风险：如果无法实现重大改变，

就有可能无法达成绩效要求

你 (CRE)能做什么：分清轻重缓急。

充分利用服务供应商的资源，与之

紧密协作，使你有更多的时间与精

力专注于管理内部的利益相关方。

企业对内部CRE团队的要求变得

更加广泛与复杂，这正在促使CRE外

包的快速增长，外包也在更多

地区、更多职能范畴和更多公司中

发生。

具备CRE外包经验的团队，继续寻找

创新的交付模式，采纳更多最佳业

务实践，从而为企业作出更大的战

略贡献；自2011年以来，这一趋势

已经显著增强。如今，越来越多的

新公司也加入到这一行列中，采用

更加多样化，更为创新的CRE外包

战略。一些公司正在着手开始从执

行层面进行局部外包，而另一些公

司则追随许多业界领先者走过的轨

迹，进展迅速。绝大多数公司把外

包视为与第三方的合作伙伴关系，

同时，越来越多的公司也正在让采

购部门参与CRE外包的决策中。

风险：低估外部服务供应商的贡献

你(CRE)能做什么：掌控与服务供应

商的合作(供应链)。积极主动地与

公司的采购团队协作，使其能更好

地了解CRE对公司战略所能做出的贡

献与影响，这样就会降低风险，以

免影响与服务供应商的关系，或低

估与制约其长期提供服务的能力。

期望与压力渐增，绩效不佳风险加剧

企业对CRE日渐增强的需求加快了CRE外包的发展步伐

引言

仲量联行全球企业房地产(CRE)趋势主要针对CRE的当前状况和未来发展进行分析和探讨，该报告每两年发布一次，今年

是第二份系列报告。

此次，全球39个国家的600多位CRE高管参与了调研。基于他们的回馈，我们发现，面对经济和经营环境中的持续挑战，CRE

未来将面临更多风险。自从我们在2011年发表首份全球报告以来，CRE团队在全球范围内已经肩负起更广泛、也更富于战略

性的工作。目前显现出五大全球趋势，该份报告列举了每个趋势的风险以及应对该风险所能采取的具体措施。

全球金融危机之后，整体市场环境为CRE的自我提升创造了一个新的契机。CRE必须跟上企业环境中日益加快的发展速度和

广泛要求，否则就有可能倒退到过去不被重视的地位。因此，CRE的职责范围、团队架构、内部定位和工作方法必须作出

相应的调整。

仲量联行 3

多年来，利用新的工作方式并推行

新工作场所的趋势日益显现，即便

不是当务之急，也已是战略愿景。

随着企业管理层对日渐改善的经济

环境作出的反应，工作场所的转型

正在发达国家产生新的共鸣。重点

是控制成本、提高效率并提升生产

力。而在强劲增长正日趋缓和的发

展中国家，工作场所转型也变得日

益重要，并正在加快步伐。从全球

来看，如果得到所需的资金支持，

工作场所转型就有可能影响CRE职能

在战略和财务方面的贡献以及其职

能的内部定位。

风险：投资不足从而限制战略潜能

你(CRE)能做什么：不要羞于提及

CRE已经做出的战略贡献。用数据、

分析工具和过往绩效来证明CRE的价

值。清楚地阐明已经取得的和能够

取得的成果。但是也要更加清楚地

阐明，要使CRE的战略贡献最大化，

投资是必要的，特别是在工作场所

和员工生产力方面。

对工作场所转型的关注要求在CRE 团队内部进行文化转变。CRE团队需

要善于跨部门合作，把自己当作

在各支持服务部门中开展变革的

引领者。

CRE、信息技术(IT)、人力资源(HR)

和财务等各部门之间的合作已经在

具体或个别项目层面进行。将来，

要真正实现工作场所带来的价值，

各部门就必须通力合作，而这种合

作很可能受组织架构变化的推动。

与这些支持服务部门成为伙伴关

系，必须成为CRE的一项核心能力，

这种领导机会有可能为CRE在组织内

部获得更大的影响力，从而便于开

展工作。

风险：失去“专家”的影响力和地位

你(CRE)能做什么：引领变革。把

房地产和工作场所当作与信息技术

(IT)、人力资源(HR)和财务等职能

领域扩大合作的共同基点。要求各

相关服务部门的同事确定其与CRE的

交集，并清楚地阐明其价值。

CRE职能仍肩负着在增长型市场

提供运营平台的任务,而这些市场将

是推动企业竞争力的根本。

对于在缺乏透明度又极具运营挑战

的新兴市场，企业管理层将对CRE的

交付效率和质量提出更高的要求。

时间和成本可能会迅速上升，而同

时你也必需面对在新兴市场房地产

解决方案整体质量方面的压力。而

大家也往往会通过最终的交付成果

来评判CRE团队的技能与水准，因

此，在这种情况下，其中任一环节

出现问题，CRE的声誉都有可能在企

业范围内受到影响。

风险：因未能成功交付而损害声誉

你(CRE)能做什么：不要让新兴市场

成为CRE的最大声誉风险。控制期

望值，让企业了解在欠透明的市场

中达成房地产解决方案所面临的挑

战，确保尽早将这一点在项目行进

过程中阐述清楚。

3 4 5不能在新兴市场成功交付将成为CRE面临的最大声誉风险之一

CRE必须成为开展协作变革的引领者

工作场所转型是释放员工生产力和优化房地产组合的关键

报告概要

CRE团队面临的压力与日俱增，近年来对CRE团队的资金和人员投入整体来讲却非常有限，因此未来的风险上升。但是，目前

的商业环境所产生的许多风险，也为CRE团队带来了巨大机遇。通过CRE战略，主动引领企业提高工作场所生产力的CRE团队

将是最终的胜者。CRE团队现在能通过CRE战略真正影响其公司的文化、协作精神及工作绩效。当然，这同时也要求从根本上

重新思考CRE的整体贡献；这种贡献不仅将塑造CRE团队的未来职能和作用，而且还将赋予其为企业提升生产力和竞争力的

机会。

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关于本次调查

本报告归纳总结了仲量联行第二次全球企业房地产调查的汇总结果。调查

资料的收集阶段于2012年12月结束。

本次调查反响空前。通过网络和电话访问，我们收到来自于39个国家的CRE

高管提供的636份调查答卷。受访者人数比2011年上升24%，说明CRE日益

成熟。

调查答卷也反映了受访者所在企业的多方面情况。本报告所用的基础样本

涵盖世界各地545家公司，每家公司雇用的员工人数均超过1,000人。受访的

CRE来自不同行业，不同区域，所在公司也规模不一。

在本次研究的数据收集和汇编过程中，仲量联行得到 Kadence International 的大力支持。

Tod Lickerman全球董事兼首席执行官美洲企业解决方案部

John Forrest全球董事兼首席执行官亚太区企业解决方案部

Vincent Lottefier全球董事兼首席执行官欧洲、中东及非洲企业解决方案部

仲量联行大中华区分公司

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