통합경영사례연구 에버랜드 2012

47
Team E 강미혜 나사랑 김혜란 문종인

Upload: sarang-na

Post on 12-Dec-2014

278 views

Category:

Education


0 download

DESCRIPTION

부끄부끄한 12년도 통합경영사례연구 에버랜드 케이스 발표자료

TRANSCRIPT

Page 1: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Team  E    

강미혜  나사랑  김혜란  문종인  

Page 2: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

  S a m s u n g   E v e r l a n d  

삼성����������� ������������������  에버랜드����������� ������������������    

Page 3: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

  S a m s u n g   N a t u r a l   f a r m  

삼성����������� ������������������  자연농원����������� ������������������  ����������� ������������������    

Page 4: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

HISTORY of Everland

1985.����������� ������������������  ����������� ������������������  

개장����������� ������������������  후����������� ������������������  첫����������� ������������������  흑자����������� ������������������  

1976.����������� ������������������  04����������� ������������������  

자연농원����������� ������������������  개장����������� ������������������  

1970’S   1980’S   1990’S  

1993.����������� ������������������  ����������� ������������������  

누계����������� ������������������  입장객����������� ������������������  

4천만명����������� ������������������  돌파����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  1994년����������� ������������������  9월����������� ������������������  10일,����������� ������������������  허����������� ������������������  대표는����������� ������������������  고민하고����������� ������������������  있었다����������� ������������������  

Page 5: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

What����������� ������������������  is����������� ������������������  Issue?����������� ������������������  이슈가����������� ������������������  무엇인가?����������� ������������������  

1.  

Page 6: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

1. ISSUE is …

EVERLAND����������� ������������������  

국제적����������� ������������������  테마파크로의����������� ������������������  변신할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  ����������� ������������������  사업����������� ������������������  전략에����������� ������������������  대한����������� ������������������  마스터����������� ������������������  플랜이����������� ������������������  요구되었다����������� ������������������  ����������� ������������������  

External����������� ������������������  Environment����������� ������������������  

외부환경����������� ������������������  급변하는����������� ������������������  레저����������� ������������������  산업의����������� ������������������  변화����������� ������������������  ����������� ������������������  

고객의����������� ������������������  서비스����������� ������������������  산업에����������� ������������������  대한����������� ������������������  높은����������� ������������������  기대����������� ������������������  수준����������� ������������������  

Internal����������� ������������������  Environment����������� ������������������  

내부환경����������� ������������������  삼성의����������� ������������������  신경영����������� ������������������  선포����������� ������������������  이후,����������� ������������������  조직����������� ������������������  내부로부터의����������� ������������������  변화����������� ������������������  요구����������� ������������������  

Page 7: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

1. ISSUE is …

1조원����������� ������������������  이상의����������� ������������������  대규모����������� ������������������  투자가����������� ������������������  요구될����������� ������������������  장기����������� ������������������  사업전략����������� ������������������  구상����������� ������������������  

대규모����������� ������������������  투자에����������� ������������������  대한����������� ������������������  현실성과����������� ������������������  구체적인����������� ������������������  전략����������� ������������������  수립시����������� ������������������  ����������� ������������������  

우선순위를����������� ������������������  어디에����������� ������������������  둘����������� ������������������  것인가����������� ������������������  

자연농원이����������� ������������������  처한����������� ������������������  경영환경은����������� ������������������  어떠하며����������� ������������������  그에����������� ������������������  대한����������� ������������������  내부의����������� ������������������  역량을����������� ������������������  고려해����������� ������������������  볼때����������� ������������������  

Page 8: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

External����������� ������������������  environments����������� ������������������  ����������� ������������������  외����������� ������������������  부����������� ������������������  환����������� ������������������  경����������� ������������������  

2. Industry environment

1. General environment ����������� ������������������  

3. Key Success Factors

2.  

Page 9: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2-1. General environment – 관광����������� ������������������  및����������� ������������������  레저����������� ������������������  산

업����������� ������������������  

국����������� ������������������  제����������� ������������������  시����������� ������������������  장����������� ������������������  

à����������� ������������������  관광����������� ������������������  시장����������� ������������������  규모����������� ������������������  3,000억$����������� ������������������  +����������� ������������������  발전적인����������� ������������������  산업����������� ������������������  ����������� ������������������  

유럽 미주 동아시아,  태평양 기타지역

관광객 유치 60% 21% 12% 7% 관광객 증가율 3.6% 9.36%

à����������� ������������������  관광객����������� ������������������  지역:����������� ������������������  아시아����������� ������������������  1위,����������� ������������������  구미����������� ������������������  2위,����������� ������������������  미주+구주����������� ������������������  20%����������� ������������������  

à����������� ������������������  구주,����������� ������������������  유럽의����������� ������������������  평균����������� ������������������  체재����������� ������������������  일이����������� ������������������  평균����������� ������������������  1일����������� ������������������  가량����������� ������������������  높은����������� ������������������  편����������� ������������������  

한����������� ������������������  국����������� ������������������  의����������� ������������������  ����������� ������������������  상����������� ������������������  황����������� ������������������  

Page 10: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

1990년����������� ������������������   1994년����������� ������������������   2000년����������� ������������������  

경기(한강 이남),    대전,  충북절반,  충남절반����������� ������������������   1,752����������� ������������������   1922����������� ������������������   2016����������� ������������������  

서울중심지����������� ������������������   (1061)����������� ������������������   (1117)����������� ������������������   (1200)����������� ������������������  

경기(한강이북),    강원,  부산,  인천,  대구,  충북 절반,  충남 절반����������� ������������������  

1312����������� ������������������   1385����������� ������������������   1468����������� ������������������  

광주,    전남,  전북,  경북 및 경남����������� ������������������  

1276����������� ������������������  (현재����������� ������������������  ����������� ������������������  5%만이����������� ������������������  이용)����������� ������������������  

����������� ������������������  인구����������� ������������������  감소����������� ������������������  (도시로����������� ������������������  이동)����������� ������������������  

2-1. General environment – 관광����������� ������������������  및����������� ������������������  레저����������� ������������������  산

업����������� ������������������  

국����������� ������������������  내����������� ������������������  시����������� ������������������  장����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  2000년까지����������� ������������������  대상����������� ������������������  고객은����������� ������������������  4712만����������� ������������������  명으로����������� ������������������  예상����������� ������������������  

Page 11: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

$833,400  

$1,920,300  

$2,784,000  

$5,568,000  

1987   1991   1994   2000  

2-1. General environment - economy

가계 수입 분배  /  여행 동태

EVERLAND����������� ������������������  가계����������� ������������������  수입의����������� ������������������  증가는����������� ������������������  ����������� ������������������  레저산업의����������� ������������������  발달로����������� ������������������  이어진다����������� ������������������  

국����������� ������������������  내����������� ������������������  ����������� ������������������  

당일����������� ������������������  관광����������� ������������������  

해����������� ������������������  외����������� ������������������  

숙박����������� ������������������  관광����������� ������������������  

높은����������� ������������������  신장세����������� ������������������  

56.����������� ������������������  5%����������� ������������������  

40%����������� ������������������  

67%����������� ������������������  ����������� ������������������  (전년대비)����������� ������������������  

<여행동태 >

Page 12: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

External����������� ������������������  environments����������� ������������������  ����������� ������������������  외����������� ������������������  부����������� ������������������  환����������� ������������������  경����������� ������������������  

2. Industry environment

1. General environment ����������� ������������������  

3. Key Success Factors

2.  

Page 13: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2-2. Industry environment

계획된����������� ������������������  특정한����������� ������������������  주제를����������� ������������������  바탕으로����������� ������������������  ����������� ������������������  

그����������� ������������������  주제와����������� ������������������  연속성을����������� ������������������  가지는����������� ������������������  ����������� ������������������  환경,����������� ������������������  놀이시설,����������� ������������������  이벤트����������� ������������������  등을����������� ������������������  기획구성함으로써����������� ������������������  ����������� ������������������  

방문객에게����������� ������������������  감동과����������� ������������������  즐거움을����������� ������������������  제공하는����������� ������������������  비일상적인����������� ������������������  레저공간.����������� ������������������  

“����������� ������������������  Theme����������� ������������������  park����������� ������������������  ”����������� ������������������  

Page 14: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry    among  

compeEng  firms    

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Threat  of    New  

Entrance  

Threat  of      SubsEtute  product  

Bargaining  power  of  Buyer  

Bargaining  power  of    Supplier  

Page 15: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Threat����������� ������������������  of����������� ������������������  new����������� ������������������  entrance����������� ������������������  신규����������� ������������������  진입자의����������� ������������������  위협����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  신규����������� ������������������  진입자의����������� ������������������  위협은����������� ������������������  매우����������� ������������������  낮은����������� ������������������  편이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  규모의경제����������� ������������������   0.23����������� ������������������   크게����������� ������������������  작용����������� ������������������  

2.  브랜드 로열티����������� ������������������   0.25����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

3.  정부 정책����������� ������������������   0.20����������� ������������������   규제����������� ������������������  

4.  원가 우위����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

Page 16: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Threat����������� ������������������  of����������� ������������������  new����������� ������������������  entrance����������� ������������������  신규����������� ������������������  진입자의����������� ������������������  위협����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  신규����������� ������������������  진입자의����������� ������������������  위협은����������� ������������������  앞으로도����������� ������������������  매우����������� ������������������  낮을����������� ������������������  것이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  규모의경제����������� ������������������   0.35����������� ������������������   크게����������� ������������������  작용����������� ������������������  

2.  브랜드 로열티����������� ������������������   0.25����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

3.  정부 정책����������� ������������������   0.20����������� ������������������   규제����������� ������������������  

4.  원가 우위����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

Degree  (future)����������� ������������������  

크게����������� ������������������  작용����������� ������������������  

중간����������� ������������������  

규제����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

Page 17: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Bargaining����������� ������������������  power����������� ������������������  ����������� ������������������  of����������� ������������������  supplier����������� ������������������  공급자����������� ������������������  교섭력����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  공급자의����������� ������������������  교섭력은����������� ������������������  높은����������� ������������������  편이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  공급능력 과점����������� ������������������   0.3����������� ������������������   과점����������� ������������������  

2.  공급품의 중요도����������� ������������������   0.3����������� ������������������   높음����������� ������������������  

3.  공급품 대체가능성����������� ������������������   0.2����������� ������������������   매우����������� ������������������  낮음����������� ������������������  

4.  공급 그룹의            주요 고객 여부����������� ������������������   0.2����������� ������������������   주요����������� ������������������  고객����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 18: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Bargaining����������� ������������������  power����������� ������������������  ����������� ������������������  of����������� ������������������  supplier����������� ������������������  공급자����������� ������������������  교섭력����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  공급자의����������� ������������������  교섭력은����������� ������������������  조금����������� ������������������  낮아질����������� ������������������  거라����������� ������������������  예측된다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  공급능력 과점����������� ������������������   0.3����������� ������������������   과점����������� ������������������  

2.  공급품의 중요도����������� ������������������   0.3����������� ������������������   높음����������� ������������������  

3.  공급품 대체가능성����������� ������������������   0.2����������� ������������������   매우����������� ������������������  낮음����������� ������������������  

4.  공급 그룹의            주요 고객 여부����������� ������������������   0.2����������� ������������������   주요����������� ������������������  고객����������� ������������������  

Degree  (future)����������� ������������������  

과점완화����������� ������������������  

중간����������� ������������������  

낮음����������� ������������������  

주요고객����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 19: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Bargaining����������� ������������������  power����������� ������������������  ����������� ������������������  of����������� ������������������  buyer����������� ������������������  구매자����������� ������������������  교섭력����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  구매자의����������� ������������������  교섭력은����������� ������������������  약간����������� ������������������  높은����������� ������������������  수준이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  제품의 차별성����������� ������������������   0.35����������� ������������������   중간����������� ������������������  

2.  브랜드 로열티����������� ������������������   0.25����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

3.  제품의 품질����������� ������������������   0.25����������� ������������������   중간����������� ������������������  

4.  교체비용 ����������� ������������������   0.15����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 20: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Bargaining����������� ������������������  power����������� ������������������  ����������� ������������������  of����������� ������������������  buyer����������� ������������������  구매자����������� ������������������  교섭력����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  구매자의����������� ������������������  교섭력은����������� ������������������  더����������� ������������������  높아질����������� ������������������  것으로����������� ������������������  예측된다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  제품의 차별성����������� ������������������   0.35����������� ������������������   중간����������� ������������������  

2.  브랜드 로열티����������� ������������������   0.25����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

3.  기대 품질����������� ������������������   0.25����������� ������������������   중간����������� ������������������  

4.  교체비용 ����������� ������������������   0.15����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

Degree  (future)����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

중간����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

낮음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 21: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Threat����������� ������������������  of����������� ������������������  substitute����������� ������������������  대체재의����������� ������������������  위협����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  대체재의����������� ������������������  위협,����������� ������������������  아직은����������� ������������������  낮은����������� ������������������  편이다!����������� ������������������  

����������� ������������������  !����������� ������������������  determined����������� ������������������  by����������� ������������������  “Function”����������� ������������������  not����������� ������������������  ����������� ������������������  product����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  편익의 대체가능성����������� ������������������   0.50����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

2.  대체재의 수����������� ������������������   0.20����������� ������������������   적음����������� ������������������  

3.  대체재의 가격����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  (평균적으로)����������� ������������������  

4.  교체비용 ����������� ������������������   0.10����������� ������������������   중간����������� ������������������  

����������� ������������������  !����������� ������������������  현재����������� ������������������  가장����������� ������������������  대체����������� ������������������  가능성이����������� ������������������  높은����������� ������������������  대체재는����������� ������������������  국내/해외����������� ������������������  여행이다.����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 22: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Threat����������� ������������������  of����������� ������������������  substitute����������� ������������������  대체재의����������� ������������������  위협����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  대체재의����������� ������������������  위협,����������� ������������������  매우����������� ������������������  높아질����������� ������������������  것으로����������� ������������������  예측된다����������� ������������������  

����������� ������������������  !����������� ������������������  determined����������� ������������������  by����������� ������������������  “Function”����������� ������������������  not����������� ������������������  ����������� ������������������  product����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  편익의 대체가능성����������� ������������������   0.50����������� ������������������   낮음����������� ������������������  

2.  대체재의 수����������� ������������������   0.20����������� ������������������   적음����������� ������������������  

3.  대체재의 가격����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  (평균적으로)����������� ������������������  

4.  교체비용 ����������� ������������������   0.10����������� ������������������   중간����������� ������������������  

Degree  (future)����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

많음����������� ������������������  

상대적����������� ������������������  

중간����������� ������������������  

����������� ������������������  !����������� ������������������  현재����������� ������������������  가장����������� ������������������  대체����������� ������������������  가능성이����������� ������������������  높은����������� ������������������  대체재는����������� ������������������  국내/해외����������� ������������������  여행이다.����������� ������������������   !����������� ������������������  대채재의����������� ������������������  급증����������� ������������������  예상.����������� ������������������  ����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 23: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry����������� ������������������  among����������� ������������������  competing����������� ������������������  firms����������� ������������������  경쟁기업간����������� ������������������  경쟁����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  주목할만한����������� ������������������  경쟁사는����������� ������������������  롯데월드와����������� ������������������  서울랜드,����������� ������������������  2기업����������� ������������������  

§  국내 최대규모의 쇼핑시설  §  서울 시내 한가운데 위치  

§  대부분의 놀이기구가 실내에 위치

§  확장공간 부족 /  오염된 공기  §  실내시설의 엄청난 유지비  

§  높은 시설 이용료

§  편리한 교통  §  동식물공원시설 근접하여 고객 흡수  

§  상대적으로 싼 입장료

§  부족한 주차공간  §  새로운 놀이기구와 공연 부족  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 24: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry����������� ������������������  among����������� ������������������  competing����������� ������������������  firms����������� ������������������  경쟁기업간����������� ������������������  경쟁����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  산업����������� ������������������  내,����������� ������������������  경쟁강도는����������� ������������������  보통수준이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  경쟁자의 수����������� ������������������   0.20����������� ������������������   적음����������� ������������������  

2.  산업 성장률����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

3.  경쟁자 간 차별성 ����������� ������������������   0.20����������� ������������������   보통����������� ������������������  

4.  고정비용����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

5.  철수장벽 ����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 25: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry����������� ������������������  among����������� ������������������  competing����������� ������������������  firms����������� ������������������  경쟁기업간����������� ������������������  경쟁����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  산업����������� ������������������  내,����������� ������������������  경쟁강도는����������� ������������������  심해질����������� ������������������  것이다����������� ������������������  

Determinants����������� ������������������   Weight����������� ������������������   Degree  (current)����������� ������������������  

1.  경쟁자의 수����������� ������������������   0.20����������� ������������������   적음����������� ������������������  

2.  산업 성장률����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

3.  경쟁자 간 차별성 ����������� ������������������   0.20����������� ������������������   보통����������� ������������������  

4.  고정비용����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

5.  철수장벽 ����������� ������������������   0.20����������� ������������������   높음����������� ������������������  

Degree  (future)����������� ������������������  

보통����������� ������������������  

보통����������� ������������������  

약간높음����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

높음����������� ������������������  

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 26: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry    among  

compeEng  firms    

Bargaining  power  of    Supplier  

Bargaining  power  of  Buyer  

Threat  of    New  

Entrance  

Threat  of      SubsEtute  product  

Current  industry  environment    

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

EVERLAND����������� ������������������  

공급자의����������� ������������������  영향력이����������� ������������������  큰����������� ������������������  시기이며,����������� ������������������  

기업간����������� ������������������  차별성이����������� ������������������  두드러지지����������� ������������������  않다����������� ������������������  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 27: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Rivalry    among  

compeEng  firms    

Bargaining  power  of    Supplier  

Bargaining  power  of  Buyer  

Threat  of    New  

Entrance  

Threat  of      SubsEtute  product  

Future  industry  environment    

* Moon  pie의 채워진 정도  =    5  Force의 정도 높은정도  /  심한정도  

EVERLAND����������� ������������������  

점차����������� ������������������  경쟁이����������� ������������������  심해지고,����������� ������������������  대체재가����������� ������������������  증가할����������� ������������������  것으로����������� ������������������  예상����������� ������������������  

이에����������� ������������������  따라����������� ������������������  기업����������� ������������������  간����������� ������������������  차별화를����������� ������������������  위한����������� ������������������  노력이����������� ������������������  증가할����������� ������������������  것이다����������� ������������������  ����������� ������������������  

2-2. Industry environment – 5 Forces model

Page 28: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

External����������� ������������������  environments����������� ������������������  ����������� ������������������  외����������� ������������������  부����������� ������������������  환����������� ������������������  경����������� ������������������  

2. Industry environment

1. General environment ����������� ������������������  

3. Key Success Factors

2.  

Page 29: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Key����������� ������������������  Success����������� ������������������  Factors����������� ������������������  도출을����������� ������������������  위한����������� ������������������  

How����������� ������������������   log ic ����������� ������������������   t ree ����������� ������������������  

어떻게하면����������� ������������������  

����������� ������������������  테마산업에서����������� ������������������  ����������� ������������������  

성공할����������� ������������������  수����������� ������������������  

����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  

공급자의����������� ������������������  협상력을����������� ������������������  

줄여야����������� ������������������  비용을����������� ������������������  줄인다����������� ������������������  

대체재보다����������� ������������������  더����������� ������������������  큰����������� ������������������  편익을����������� ������������������  제

공해야한다����������� ������������������  

경쟁자와����������� ������������������  차별화����������� ������������������  

되어야����������� ������������������  한다����������� ������������������  

공급자����������� ������������������  제품이����������� ������������������  수익에����������� ������������������  끼치는����������� ������������������  영향력����������� ������������������  줄인다.����������� ������������������  

현����������� ������������������  공급자의����������� ������������������  대체����������� ������������������  공급자를����������� ������������������  물색한다����������� ������������������  

새로운����������� ������������������  편익을����������� ������������������  줄����������� ������������������  상품/서비스를����������� ������������������  

모색한다����������� ������������������  

대체제가����������� ������������������  제공하는����������� ������������������  편익을����������� ������������������  

흡수한다����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  서비스를����������� ������������������  차별화����������� ������������������  한다����������� ������������������  

(시설자체로는����������� ������������������  힘들다고봄)����������� ������������������  

투자����������� ������������������  비용의����������� ������������������  포트폴리오를����������� ������������������  

효율,����������� ������������������  효과적으로����������� ������������������  짠다����������� ������������������  기존����������� ������������������  공원����������� ������������������  시설을����������� ������������������  최대한����������� ������������������  

효율적으로����������� ������������������  사용한다����������� ������������������  

기존����������� ������������������  시설에����������� ������������������  새로운����������� ������������������  가치를����������� ������������������  불어넣는다����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  제품을����������� ������������������  차별화����������� ������������������  한다����������� ������������������  

기존����������� ������������������  시설의����������� ������������������  가동률/����������� ������������������  생산성을����������� ������������������  높인다����������� ������������������  

새로운����������� ������������������  편익����������� ������������������  제공할����������� ������������������  시설을����������� ������������������  도입한다����������� ������������������  

새로운����������� ������������������  컨텐츠����������� ������������������  개발로����������� ������������������  가치����������� ������������������  창출한다����������� ������������������  

기존����������� ������������������  대체재의����������� ������������������  편익을����������� ������������������  흡수한다����������� ������������������  ����������� ������������������  

서비스����������� ������������������  제공����������� ������������������  직원들에����������� ������������������  대한����������� ������������������  투자를����������� ������������������  한다����������� ������������������  

기타����������� ������������������  제반����������� ������������������  시설의����������� ������������������  투입물을����������� ������������������  차별화한다����������� ������������������  

투입물의����������� ������������������  품질을����������� ������������������  향상시킨다����������� ������������������  

고객들에게����������� ������������������  차별화된����������� ������������������  경험을����������� ������������������  제공한다����������� ������������������  

2-3. Key Success Factors

Page 30: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2-3. Key Success Factors

Key����������� ������������������  Success����������� ������������������  Factors����������� ������������������  

KSF ����������� ������������������  고객들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

차별성을����������� ������������������  가지고����������� ������������������  오는����������� ������������������  컨텐츠(테마)����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  편익의����������� ������������������  다양성����������� ������������������  (비일상적����������� ������������������  경험의����������� ������������������  관점,����������� ������������������  시설에����������� ������������������  대한����������� ������������������  낮은����������� ������������������  의존����������� ������������������  바탕으로)����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  

시설들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률����������� ������������������  ����������� ������������������  

시설의 계속적인 대체와 보완이 불가피 à  기존 시설 가동/생산률 높아야함  경쟁의 치열화 가능성 높음 à  브랜드 로열티를 높아야함  

공원 시설의 계속적인 대체와 보완 불가피 à  차별성은 테마에서 옴  기타 제반시설의 투입물 차별화 필요성 à  투입물에 테마 입혀 가치 상승  공급자의 수  à  시설 자체만으로는 차별성이 힘듬  à  테마 입혀 차별화  

대체재의 위협이 산업이 성장함에 따라 커짐à  대체재의  FuncEon  흡수  구매자의 크지 않은 전환비용  à  제공하는 편익으로 대체제에 비해 우위에 서야함  

시설의 계속적인 대체와 보완이 불가피 à  기존 시설 가동/생산률 높아야함    

Page 31: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

2. Industry environment – Activity map

높은����������� ������������������  ����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

높은����������� ������������������  ����������� ������������������  가동률����������� ������������������  

다양한����������� ������������������  편익����������� ������������������  

고정비의����������� ������������������  부담완화����������� ������������������  

차별적인����������� ������������������  테마����������� ������������������  

콘텐츠/테마����������� ������������������  개발����������� ������������������  

공급자에����������� ������������������  ����������� ������������������  대한����������� ������������������  의존����������� ������������������  ����������� ������������������  낮춤����������� ������������������  

브랜드����������� ������������������  ����������� ������������������  로열티����������� ������������������  향상����������� ������������������  

대체재의����������� ������������������  위협����������� ������������������  감소����������� ������������������  

제반시설����������� ������������������  차별화에의����������� ������������������  

투자����������� ������������������  

편익����������� ������������������  ����������� ������������������  개발����������� ������������������  

계절별����������� ������������������  편차����������� ������������������  감소����������� ������������������  

시설의����������� ������������������  가치����������� ������������������  향상����������� ������������������  

수익����������� ������������������  증가����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  KSF는����������� ������������������  다양한����������� ������������������  Activity와����������� ������������������  연계성을����������� ������������������  가지고����������� ������������������  작용을����������� ������������������  한다����������� ������������������  

Page 32: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Internal����������� ������������������  environments����������� ������������������  내����������� ������������������  부����������� ������������������  환����������� ������������������  경����������� ������������������  

3.  

Page 33: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

3. Company environment

리조트����������� ������������������  사업부����������� ������������������  

영업����������� ������������������  이사����������� ������������������   서비스����������� ������������������  지원담당이사����������� ������������������   기획����������� ������������������  담당이사����������� ������������������  

마케팅����������� ������������������   영업����������� ������������������  ����������� ������������������  

식읍����������� ������������������  ����������� ������������������   구매����������� ������������������  ����������� ������������������  

시설����������� ������������������   레이싱����������� ������������������  

동물원����������� ������������������   경영기획����������� ������������������  

서비스����������� ������������������  교육센터����������� ������������������  

업무����������� ������������������  지원����������� ������������������  

환경안전����������� ������������������  

기획����������� ������������������  1����������� ������������������  팀����������� ������������������  

기획����������� ������������������  2����������� ������������������  팀����������� ������������������  

기획����������� ������������������  3팀����������� ������������������  

Page 34: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Firm  Infrastructure

Human  Resource  Management

Technology  Development

Procurement

Inbound  LogisEcs

OperaEons Outbound  LogisEcs

MarkeEng  &  Sales

Service

Primary  AcEviEes

Supp

orEve    AcEviEe

s

3. Company environment – Value Chain

Page 35: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Primary  AcEviEes

3. Company environment – Value Chain Supp

orEve    AcEviEe

s

서비스 교육센터

서비스  교육센터

기획 1,2,3  팀

시설팀 환경 안전팀

구매팀 업무지원팀

상품팀

식품팀

구매팀

영업팀

상품팀

식품팀

동물원

시설팀

운영팀

마케팅팀

영업팀

경영기획팀

Page 36: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

3. Company environment – Value Chain 비용중심분석 ����������� ������������������  

구매팀 시설팀 운영팀

Page 37: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

3. Company environment – Value Chain 수익중심분석 ����������� ������������������  

영업팀

식음팀

상품팀

동물원

Page 38: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

3. Company environment – Value Chain

경영 기획

서비스    교육센터

시설팀

환경안전팀 영업팀

식음팀

상품팀

가치����������� ������������������  창출����������� ������������������  

Page 39: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Genetic����������� ������������������  Strategy����������� ������������������  ����������� ������������������  본원적����������� ������������������  전략����������� ������������������  

4.  

Page 40: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Key����������� ������������������  Success����������� ������������������  Factors����������� ������������������  

KSF ����������� ������������������  Core����������� ������������������  Competency����������� ������������������  

핵심역량����������� ������������������  G  A  P  

고객들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

차별적����������� ������������������  컨텐츠(테마)����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  편익의����������� ������������������  다양성����������� ������������������  ����������� ������������������  

시설들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  

KSF를����������� ������������������  획득하기����������� ������������������  위한����������� ������������������  Core����������� ������������������  Competency는����������� ������������������  

복합적으로����������� ������������������  영향을����������� ������������������  끼칠����������� ������������������  수����������� ������������������  있다����������� ������������������  ����������� ������������������  

영 업 팀 ����������� ������������������  

상 품 팀 ����������� ������������������  

식 음 팀 ����������� ������������������  

서비스교육팀����������� ������������������  

경영기획팀 ����������� ������������������  

시 설 팀 ����������� ������������������  

4. Genetic Strategy KSF – Core Competency

Page 41: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

����������� ������������������  높은����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

차별적����������� ������������������  편익����������� ������������������  

다양한����������� ������������������  테마����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률����������� ������������������  ����������� ������������������  

서울랜드 ����������� ������������������   롯데월드 ����������� ������������������   자연농원 ����������� ������������������  

Key����������� ������������������  Success����������� ������������������  Factors����������� ������������������  

KSF ����������� ������������������  

4. Genetic Strategy KSF – Core Competency

EVERLAND����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  편익을����������� ������������������  다양화로만으론����������� ������������������  

고객들의����������� ������������������  재방문과����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률을����������� ������������������  이끌어내기����������� ������������������  부족����������� ������������������  

Page 42: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

높은����������� ������������������  ����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

높은����������� ������������������  ����������� ������������������  가동률����������� ������������������  

다양한����������� ������������������  편익����������� ������������������  

고정비의����������� ������������������  부담완화����������� ������������������  

차별적인����������� ������������������  테마����������� ������������������  

콘텐츠/테마����������� ������������������  개발����������� ������������������  

공급자에����������� ������������������  ����������� ������������������  대한����������� ������������������  의존����������� ������������������  ����������� ������������������  낮춤����������� ������������������  

브랜드����������� ������������������  ����������� ������������������  로열티����������� ������������������  향상����������� ������������������  

대체재의����������� ������������������  위협����������� ������������������  감소����������� ������������������  

제반시설����������� ������������������  차별화에의����������� ������������������  

투자����������� ������������������  

편익����������� ������������������  ����������� ������������������  개발����������� ������������������  

계절별����������� ������������������  편차����������� ������������������  감소����������� ������������������  

시설의����������� ������������������  가치����������� ������������������  향상����������� ������������������  

수익����������� ������������������  증가����������� ������������������  

4. Genetic Strategy KSF – Core Competency

Page 43: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Key����������� ������������������  Success����������� ������������������  Factors����������� ������������������  

KSF ����������� ������������������  고객들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

차별성을����������� ������������������  가지고����������� ������������������  오는����������� ������������������  컨텐츠(테마)����������� ������������������  

제공하는����������� ������������������  편익의����������� ������������������  다양성����������� ������������������  ����������� ������������������  

시설들의����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률����������� ������������������  ����������� ������������������  

EVERLAND����������� ������������������  

차별적����������� ������������������  편익과����������� ������������������  다양한����������� ������������������  테마를����������� ������������������  획득함으로써����������� ������������������  ����������� ������������������  

높은����������� ������������������  재방문율과����������� ������������������  높은����������� ������������������  가동률을����������� ������������������  획득가능����������� ������������������  ����������� ������������������  

4. Genetic Strategy KSF – Core Competency

Page 44: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

컨텐츠를����������� ������������������  증가시

킬����������� ������������������  방법은����������� ������������������  무엇인

가?����������� ������������������  

봄����������� ������������������  고객층을����������� ������������������  위한����������� ������������������  꽃����������� ������������������  축제����������� ������������������  

청소년����������� ������������������  대상����������� ������������������  서비스����������� ������������������  개발����������� ������������������  

20~30대����������� ������������������  층����������� ������������������  대상����������� ������������������  서비스����������� ������������������  개발����������� ������������������  

다양한����������� ������������������  계절����������� ������������������  테마����������� ������������������  강화����������� ������������������   여름����������� ������������������  고객층을����������� ������������������  위한����������� ������������������  워터����������� ������������������  파크����������� ������������������  

가을����������� ������������������  고객층을����������� ������������������  위한����������� ������������������  단풍����������� ������������������  축제����������� ������������������  

겨울����������� ������������������  고객층을����������� ������������������  위한����������� ������������������  성탄절����������� ������������������  축제����������� ������������������  

장년층����������� ������������������  대상����������� ������������������  서비스����������� ������������������  개발����������� ������������������  

테마성있는����������� ������������������  노래기구����������� ������������������  증축의����������� ������������������  필요성����������� ������������������  

자연을����������� ������������������  이용한����������� ������������������  ����������� ������������������  컨텐츠����������� ������������������  개발의����������� ������������������  필요성����������� ������������������  

컨텐츠����������� ������������������  증가����������� ������������������  방안����������� ������������������  도출을����������� ������������������  위한����������� ������������������  

How����������� ������������������   log ic ����������� ������������������   t ree ����������� ������������������  

세대별에����������� ������������������  맞춤����������� ������������������  서비스����������� ������������������  제공����������� ������������������  

4. Genetic Strategy KSF – Core Competency

Page 45: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

테마성있는����������� ������������������  노래기구����������� ������������������  증축의����������� ������������������  필요성����������� ������������������  

자연을����������� ������������������  이용한����������� ������������������  ����������� ������������������  컨텐츠����������� ������������������  개발의����������� ������������������  필요성����������� ������������������  

양질의����������� ������������������  서비스����������� ������������������  ����������� ������������������  

상대적으로����������� ������������������  차별화된����������� ������������������  

컨텐츠(테마)����������� ������������������  ����������� ������������������  

도심에서����������� ������������������  떨어진����������� ������������������  자연����������� ������������������  ����������� ������������������  

확장����������� ������������������  위한����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  

부지확보����������� ������������������  용이성����������� ������������������  ����������� ������������������  

실행가능성평가 기대효과

보완관계

4. Genetic Strategy

핵심역량을����������� ������������������  기반으로����������� ������������������  한����������� ������������������  

실행가능성����������� ������������������  평가����������� ������������������  

실행가능성평가 기대효과

Page 46: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

지속적 서비스 개선과 시설 관리

고객의 장기 체류 조건 형성  (ex.지속적 컨텐츠,  테마 개발)

테마성 짙은 놀이기구,  축제 도입  (ex.  워터파크,  꽃축제,  단풍축제)

Time

4. Genetic Strategy Roadmap

Page 47: 통합경영사례연구 에버랜드 2012

Thank����������� ������������������  you����������� ������������������  for����������� ������������������  listening����������� ������������������  <����������� ������������������  Q&A����������� ������������������  >����������� ������������������  ����������� ������������������