Рекомендательный рекрутинг 2.0 (employee referral program)
DESCRIPTION
Ркомендательный рекрутинг 2.0: сокращаем время и затраты, повышаем вовлеченность, укрепляем HR бренд.TRANSCRIPT
Рекомендательный рекрутинг 2.0
Сокращаем время и затраты, повышаем вовлеченность,
укрепляем HR-бренд
А кто это?
Подробнее…
Кто здесь???
Знакомство
Кто искал работу по рекомендациям?Кто рекомендовал?Кто нанимал?Мотивировали рекомендателей?Системно?Геймификация + Автоматизация?
Подробнее…
Ближе к телу!
«На что жалуетесь?»
• Высокая конкуренция (наперегонки в hh.ru и пр.)
• «Красивых» резюме много, адекватных кандидатов мало
• Пассивные кандидаты - долго и сложно
• Не проходят ИС (компетенции + корп-культура)
• Высокая текучесть
«Эта песня хороша…»
Итого:
• Трудоемко• Долго• Низкий КПД
Мир меняется…
Новые возможности (глобальные)
• Сотрудники обладают «наработанной базой кандидатов»
• Оповещение знакомых = несколько кликов
1 пользователь Facebook = приблизительно 100 контактов
1000 сотрудников = 100 000 знакомых кандидатов
(1 рукопожатие)
Новые возможности (локальные)
Сервисы, облегчающие управление реферальной программой (РП)
РФ: TalentHunting.ru
Решение
Использовать социальный капитал своих сотрудников и получить:
• Доп. источник «просеянных» кандидатов для масс-рекрутинга
• Простой выход на квалифицированных и подходящих специалистов
А что тут нового?
А как у них?
• 1997 год: реферальные программы: 2-е место
А как у них?
• 2012 год: реферальные программы: 1-е место!
Подробнее…
А как у нас?
•Единичные грамотные примеры (Enter, МТС, …) – отличные результаты
Подробнее…
А как у нас?
• В IT и банках обычно есть, но несистемно и «ручное» управление (РР 1.0) - работает плохо
• Большинство путает с «кумовством» и сбором рекомендаций с прошлых мест работы
«Каша» в головах
«Мы не хотим развивать РР так как мы не приветствуем кумовство»
= Мы не хотим обучать своих людей, т.к. не
приветствуем обучение всему подряд=
Не хотим «котлет», т.к. не приветствуем «мух»
Давайте наконец определимся
Отличия РР от «кумовства» (1)
«Кумовство» РР
• рекомендованный минует стандартные процедуры отбора
• реферал не имеет никаких поблажек и преференций перед остальными кандидатами (кроме более оперативной ОС)
Отличия РР от «кумовства» (2)
«Кумовство» РР
• решение навязывает «кум» (рекрутер не может или не хочет отказаться)
• решение принимает рекрутер + непосредственный руководитель (стандартная процедура)
Отличия РР от «кумовства» (3)
«Кумовство» РР
• хаотический процесс (инициатива «кумов»)
• системный (инициируется и системно менеджерится «сверху»)
Отличия РР от «кумовства» (4)
«Кумовство» РР
• покрыто мраком субъективности
• прозрачен (по критериям отбора кандидатов и мотивации рекомендателей)
Отличия РР от «кумовства» (5)
«Кумовство» РР
• преследует цель пристроить знакомого
• найти подходящего сотрудника
Отличия РР от «кумовства» (6)
«Кумовство» РР
• кандидат благодарит «кума» или «кум» благодарит принявшего решение о найме
• компания благодарит рекомендателя
Отличия РР от «кумовства» (7)
«Кумовство» РР
• снижает мотивацию сотрудников (все непрозрачно и субъективно)
• повышает лояльность и вовлеченность сотрудников (при правильной системе мотивации и организации процесса)
Отличия РР от «кумовства» (8)
«Кумовство» РР
• ослабляет бренд работодателя
• укрепляет HR-бренд
Разобрались?
Подробнее…
Контекст определяет содержание
• РР – это не про безработных друзей, а про поиск подходящих специалистов и укрепление Команды
• Win-Win
Типы рекомендательного рекрутинга
1. ВнешнийРекомендатели обычно не знакомы с компанией
Мотивация рекомендателей денежная(PRUFFI Friends)
Типы рекомендательного рекрутинга
2. Внутрений РР = employee referral program
Рекомендатели = сотрудники компании
Мотивация: материальная/нематериальная
Типы РР
3. Смешанный:•сотрудники•бывшие сотрудники•знакомые эксперты отрасли•коллеги по HR•…
Мотивация соответствует типу рекомендателя
Результативность РП
количество + качество рекомендаций
где:Количество = активность (рекомендателей и рекрутеров)
Качество = ориентация на результат
«Три кита» employee referral program
• Интересно по результату (мотивация)• Интересно по процессу (геймификация) • Легко (автоматизация)
Мотивация (интересно по результату)
Как это обычно делают:• деньги по итогу ИС
Почему это плохо:• слишком редко• слишком долго• нет эмоций
Как лучше:• Материальная/нематериальная - комбинируйте
• Отмечайте не только «забивших гол»
• Благодарите часто (люди не хотят долго ждать фидбэк)
• Визуализация, наглядность• Прозрачность и объективность
Подробнее…
Геймификация (интересно по процессу)
• Онлайн фидбэк• Баллы, бейджи, кубки• Уровни «крутости»• Рейтинг• Перевод призов из виртуального мира
в реальный
Подробнее…
Автоматизация (легко)
Рекрутерам легко:
• Информировать «охотников» о вакансиях • Информировать «охотников» о всех изменений по их кандидатам
• Анализировать активность «охотников»• Знать кого, когда и как пора благодарить
Подробнее…
Автоматизация (легко)
Рекомендателям легко:• Находить кандидатов и информировать их о вакансиях
Подробнее…
Кандидатам легко:• Находить рекомендованные вакансии и откликаться
РР - не панацея от всех бед
Минусы РР
1. Не для компаний с низкой лояльностью персонала
2. Не на все виды вакансий (анонимные, …)
3. Непросто добиться одинакового уровня ответственности рекомендателей
4. Непродуманная система мотивации может привести к недовольству сотрудников
5. Неверное управление программой может снизить качество и количество рекомендаций
Плюсы РР1. Доп. источник для масс-рекрутинга (уже отфильтрованный)2. Быстрый выход на квалифицированных (в т.ч.
«пассивных») кандидатов3. Стартовое доверие кандидатов4. Сокращение срока адаптации5. Увеличение % успешно прошедших ИС6. Увеличение общего периода работы в компании7. Увеличение лояльности персонала8. Укрепление HR-бренда
Плюсы РР
Итого:
• Скорость• Качество• Эффективность+ HR-брендинг
Подробнее…
От теории к практике
Ловите «шпаргалку»! ;)
1. Ответственный (Драйвер)
«У семи нянек дитя без глазу»
2. Цели программы и мотивация Драйвера
Метрики РП и варианты KPI Драйвера
• Стоимость привлечения = расходы на программу / кол-во нанятых
• Конверсия = кол-во рекомендованных / кол-во нанятых
• Результативность = % успешно прошедших испытательный срок
• Скорость адаптации = время на адаптацию
• Длительность работы в компании
• Эффективность = доля относительно других источников найма
• …Замерять абсолютные и относительные значения
Подробнее…
3. Правильное название – это важно
«Приведи друга» - плохо«Как корабль назовешь…»
Конкурс на лучшее название – убить 2-х зайцев (PR программы + хорошее название)
Подробнее…
4. Платфома для геймификации и автоматизации
Изобретаем новую или берем готовую?
Подробнее…
5. Регламентируем
• Контекст• Цели• Мотивация• Правила игры• …
«Все, что может быть понять неправильно, будет понять неправильно»
6. «Пробный шар»
Пилотный проект в одном из подразделений
7. Анализ результатов
Корректировка
Начало большой «охоты»
Начало большой «охоты»
1. Вовлечение «легких на подъем» сотрудников (ряд коммуникаций, поддержка топов)
2. Win-Win контекст3. Пиарим первые результаты (рекомендации,
отклики, рейтинг, призы)4. Своевременно и публично награждаем
заслуживших
Подробнее…
Бонус-треки грамотной РП
Бонус-треки грамотной РП
Для «Драйвера»:1. Снизить трудоемкость
своей работы2. Освоить новую
технологию3. Повысить свою
результативность
Бонус-треки грамотной РП
Для компании:1. Сокращение срока адаптации2. Увеличение периода работы 3. Рост вовлеченности и лояльности персонала4. HR-брендинг
HR-брендинг
Что может быть полезней для HR-бренда, чем сотрудники, рекламирующие вакансии компании среди своих знакомых (в своих соцсетях и т.д.)?
ИТОГО - Employee referral program:
1. Скорость и качество найма (выше вероятность найти и нанять лучших)
2. Экономия времени = возможность для HR отдела заняться другими задачами
3. Альтернатива КА = снижение затрат4. Сокращение периода адаптации = эффективность5. Увеличение общего периода работы = снижение затрат6. Рост лояльности и вовлеченности персонала =
эффективность7. Укрепление HR бренда = снижение затрат
Пишите, звоните, заходите:Олег Шатковский:
• Skype: oleg_talenthunting
• Тел.: + 7 (495) 374 67 18
• E-mail: [email protected]
• Группа в Facebook: Talent Hunting
• Группа в LinkedIn: «Рекомендательный рекрутинг»
• www.TalentHunting.ru