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亚马逊物流操作指导

2. 亚马逊货件操作

指南Work Hard. Have Fun. M

ake History.

致 : 使用亚马逊物流的卖家

亚马逊物流

2013 年 4 月

引 言

感谢您使用亚马逊物流。为了更好地帮助您在卖家平台管理“亚马逊物流”商品，我们特别制作此管理功能介绍。同时，您也可以通过如下视频链接在线来了解相关内容。

点击这里查看亚马逊物流介绍视频

目 录

• 如何“管理亚马逊货件”• 如何“管理亚马逊库存”• 如何管理亚马逊配送订单

点击这里查看亚马逊物流介绍视频

如何“管理亚马逊货件”

1. 如何进入“货件处理进度”页面。 点击进入“库存”—“管理亚马逊货件”。该页面将显示正在处理中的货件，还可以通过点击货件名称或操作按钮，来编辑、查看和追踪货件。

如何“管理亚马逊货件”

2. 查看货件状态。 在“货件处理进度”页面中，点击“状态”来查看货物的状态。

如何“管理亚马逊货件”

2. 查看货件状态。 状态 描述 可用功能

处理中 您尚未发送此货件。 1. 编辑商品数量2. 添加或清除 SKU

3. 输入或更改配送信息4. 打印标签5. 删除货件

即将发货 您已在“运输工作流程”中输入了所需信息，但尚未点击“标记为已发货”。请注意：在筛选状态为“处理中”的货件时，“即将发货”的货件也会一同显示。

1. 编辑商品数量2. 添加或清除 SKU

3. 输入或更改配送信息4. 打印标签5. 删除货件

已发运 您已在“运输工作流程”中点击了“标记为已发货”。 1. 编辑商品数量①

2. 添加或清除 SKU①

3. 输入或更改配送信息②

4. 打印标签5. 取消货件③

在途 承运人报告此货件正在运往某个运营中心的途中，或者此货件已预约发货（仅限汽运零担）。

1. 编辑商品数量①

2. 添加或清除 SKU①

3. 输入或更改配送信息②

4. 打印标签5. 取消货件③

如何“管理亚马逊货件”

2. 查看货件状态。已完成配送 承运人报告此货件已送达某个运营中心。 1. 编辑商品数量①

2. 添加或清除 SKU①

3. 输入或更改配送信息②

4. 打印标签

5. 取消货件③

已登记 货件已在某个运营中心的装卸地点登记。 1. 编辑商品数量①

2. 添加或清除 SKU①

3. 输入或更改配送信息②

4. 打印标签5. 取消货件③

正在接收 某个运营中心正在将此货件中的商品处理入库。请注意：商品数量不正确或者未恰当贴标都可能会延误货件的处理。

1. 打印标签

2. 取消货件③

已完成 货件中的所有库存已处理完毕，可进行配送。 打印标签

已取消 您已取消此货件。如果此货件的状态是“在途”、“已完成配送”、“已登记”或“正在接收”，那么您需要安排将尚未接收的库存退还给您。

不适用

已删除 您已删除此货件。 不适用

错误 您的货件有错误。 请填写“联系我们”表单以获取更多信息。 不适用

如何“管理亚马逊货件”

2. 查看货件状态。注解：

① 在将库存“标记为已发运”后，如果已发运的货件和您在卖家平台中输入的信息存在差异，则只能通过修改数量或 SKU 来修正。

② 在将库存“标记为已发运”后，您能够编辑哪些运输信息取决于运输类型以及您所选的承运人。

③ 如果要在货件发出后取消该货件，请联系承运人以将库存退回。如果货件的状态是“正在接收”，则已扫描的货件将继续留在库存中，要想退回，只能通过提交移除订单。如果尚未扫描，联系承运人安排退回库存。

如何“管理亚马逊货件”

3. 删除或取消货件。• 如果货件的状态不是“已完成”，则可以删除或取消该货件。

• 如果已发送库存，请联系承运人，安排退回货件或变更货件目的地。同时可以在“货件处理进度”中删除（取消）货件。货件被删除或取消后，将不可恢复。

• 点击“继续处理货件”或“查看并追踪”—“删除货件”或“取消货件”（取决于货件的状态）。

如何“管理亚马逊货件”

3. 删除或取消货件。

如何“管理亚马逊货件”

4. 货件无法正常接收。• 货件处于“正在接收”的状态，可以在“货件处理进度”中检查已接收的

商品数量，以确认是否已收到货件。

• 如果货件信息与实际不符，那么在货件信息被修改之前，该货件将会一直保持“正在接收”的状态。

• 点击链接，了解造成货件差异的原因 https://mai.amazon.cn/gp/help/help-

page.html/ref=au_200141470_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200141470#status

• 货物完全入库一般需要 1-3 天，如果 3 天后，货物的接收状况仍有问题并需要帮助，请 “联系卖家支持”获得帮助。

如何“管理亚马逊库存”

1. 如何进入“亚马逊库存”页面。 点击进入“库存”—“管理亚马逊库存”，进入到“亚马逊库存”页面。这里用来管理所有计划或者已经发货到亚马逊库房的 SKU 。

如何“管理亚马逊库存”

2. 如何通过 SKU 查询商品状态。 所有选择过“转换为亚马逊配送”的 SKU ，都会在如下这个页面进行显示。 FNSKU 是商品在亚马逊库房中使用的编码，也就是库房中使用的商品条码。

如何“管理亚马逊库存”

3. 功能列表。 功能列表中包括以下选项，在选择一个或多个 SKU 之后，选择一种操作然后点击“开始”按钮。

如何“管理亚马逊库存”

3. 功能列表。• 发 / 补货：创建货件，向亚马逊发货。• 转换为“卖家自行配送”：转换完成后，系统会将每件商品的数量重置为

0 。 在“所有库存概览”页面“订单配送方”变为卖家 , 卖家需要更新每件商品的数量和价格。

• 创建配送订单 ( 创建多渠道配送服务 ) ：借助多渠道配送支持，您可以自行处理订单，同时还可以使用亚马逊物流进行配送（链接）。 https://mai.amazon.cn/gp/help/200288190

• 创建移除订单（退回亚马逊库存商品）：主动退回或弃置在库房中“可售”或者“无法补货”的商品（链接）。

https://mai.amazon.cn/gp/help/help-page.html/ref=au_200280650_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200280650

如何“管理亚马逊库存”

3. 功能列表。• 存档商品：如果商品缺货、停止销售或者散乱地显示在“亚马逊库存”视图中，您可以存档该商品。存档的商品不会显示在“亚马逊库存”视图中，但依然是可售的，以便您再次使用亚马逊物流来配送该商品（链接）。 https://mai.amazon.cn/gp/help/help-popup.html/ref=au_200361270_cont_fbalist?ie=UTF8&itemID=200361270

• 未存档商品：上面操作的反操作。• 设置库存不足警告：设置当库存不足时提醒卖家（链接）。 https://

mai.amazon.cn/gp/help/help-page.html/ref=au_200285580_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200285580

• 打印商品标签：为与其他卖家的商品进行区分，需要您打印自己商品的标签。

如何“管理亚马逊库存”

4. 已入库商品状况。 下图显示出存放在亚马逊库房的商品状况，这里可以看到 4种不同的数量 .

• 待收货总数量：亚马逊尚未接收的所有入库货件的总数量。• 可售数量：在亚马逊运营中心可以取件、包装和配送的商品数量。• 不可售数量：亚马逊运营中心状况为不可售的商品数量。• 预留数量：在亚马逊运营中心目前正处于取件、包装和配送过程中或者被挑出用于测量、当作样品或其他内部处理过程中的商品数量。

如何“管理亚马逊库存”

4. 已入库商品状况。 下图显示出存放在亚马逊库房的商品状况，这里可以看到 4种不同的数量 .

• 对于当前发布的每个 ASIN ，都能够看到预计的总费用（包括亚马逊物流配送费用和“我要开店”费用），这些费用根据我们当前的费率以及费用类型明细而测算得出。

• 该项仅为预计费用，且不包括仓储和可选服务的费用。

如何“管理亚马逊库存”

5. 查看不可售的原因以及相关的操作。 点击不可售数量上的链接，能查看到不可售的原因以及相关可行的操作。• 当“库存属性”为“库房残品”时，由亚马逊对此类残损进行赔偿。• 不可售的原因很多，更多细节可以点击此链接“了解更多信息”来获得或

者访问： https://mai.amazon.cn/gp/help/200372710

如何“管理亚马逊库存”

6. 自动移除不可销售的库存。 通过在卖家平台上的设置，卖家可以自动移除不可销售的库存。不用再费心查询库存报表，不用再手工下移除定单，不用再担心忘记及时移除而导致的不必要的仓储费用，只需简单三步，即可设置完成。• 第一步：在卖家后台中选择“设置”中的“亚马逊物流”。

如何“管理亚马逊库存”

6. 自动移除不可销售的库存。• 第二步：在 “亚马逊物流”中点击“无法配送商品自动移除功能设置”的编辑按钮。

• 第三步：勾选“启动”，如果想取回不可销售的商品，则选择“退还”，如果想放弃不可销售的商品，则选择“弃置”。同时，可以选择每月一次、两次、或者每三个月一次作为退还或者弃置的频率。

如何管理亚马逊配送订单

1. 如何查看“亚马逊配送”订单和未发送发票数量。• 点击主页左边“您的订单”可以看到“ 亚马逊配送”的商品数量及未发送发票数量。• 及时查看是否有新订单，消费者是否索要发票。

如何管理亚马逊配送订单

2. 如何查看“亚马逊配送”订单的具体信息和发票状态。• 点击“订单” -“ 管理订单”进入页面，或者在“您的订单”下点击“查

看您的订单”。• 如果“配送渠道”显示“亚马逊”则为亚马逊配送商品。• 目前亚马逊不能代开发票，需要卖家自行开发票，并寄给消费者。• 务必在订单确认发货日期后的 5 天内发送发票，否则会影响店铺绩效。• 请在“确认发票”前请确定您已经将发票通过快递或者平邮发送给买家

（链接）。https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=au_200526460_cont_28141?ie=UTF8&itemID=200526460&language=zh_CN

如何管理亚马逊配送订单

2. 如何查看“亚马逊配送”订单的具体信息和发票状态。

更多详情

1. 请联系卖家支持，该团队为卖家解答所有疑问。联系方式在卖家平台最下方链接。

2. 或者访问：• 亚马逊物流手册 （点击此链接）

https://mai.amazon.cn/gp/help/53921• 卖家常见问题 （点击此链接）

https://mai.amazon.cn/gp/help/help-page.html/ref=au_200146920_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200146920

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亚马逊物流：助您一臂之力！

马上行动吧！

2013 年 4 月